Вводное слово 😎

Приветствую, я - Павел Заводов, я руковожу крутым агентством Make Rock и хочу делится полезной информацией о продажах на канале.

Кто мы?

Мы - официальные партнёры amoCRM с 2014 года и помогли десятку собственников обрести покой повысить эффективность в отделе продаж и сделать отдел продаж прозрачным и системным. Мы очень вдумчиво и с пристрастием внедряем CRM и следим за тем чтобы все пользовались системой 👌

Какую пользу будем давать в канале?

- разбор популярных проблем, которые мы видим в компаниях
- новости индустрии CRM-решений
- обновление систем и виджетов
- обзоры новых сервисов для повышение продаж
- кейсы наших клиентов
- ответы на частые вопросы
- инструкции
- чек-листы
- шаблоны документов

Подписывайтесь на канал 🔥

Обещаем что не будем писать часто, но будет интересно и полезно - чтобы вы были в курсе событий, не совершали чужих ошибок и пользовались актуальными инструментами для повышения продаж 👌

🔔 АМОКОНФ - крупшейший бизнес-форум

Напоминаю что уже на следующей неделе пройдёт очередная грандиозная конференция АМОКОНФ

Когда: 26 апреля 10:00, Москва и онлайн

Незабываемое бизнес-шоу, яркая музыкальная программа и звездный состав спикеров, среди которых Елена Блиновская, Артемий Лебедев, Алексей Васильчук и многие другие. Команда amoCRM собрали лучших из лучших!

Приходите лично или участвуйте онлайн.

👉 Регистрация

WhatsApp + amoCRM = 💣

Приветствую! Сегодня хочу поделиться с вами видео, которое недавно вышло у нас на YouTube.

В видео показал какие возможности даёт интеграция WhatsApp с amoCRM и какие сценарии автоматизации можно использовать:
- базовые возможности
- отправка визитки на входящую заявку
- уведомления при смене этапов
- подтверждение записи с клиентом
- запрос оценки у клиента

Обязательно с живой демонстрацией как всё это должно работать в amoCRM 👌

Проверьте себя - у вас WhatsApp используется на 100%?

Пишите @makerock_ru - прокачаем 🔥

🎞 Смотреть видео [24:12]

Обновление amoCRM. Весна 2023.

Только прошла живая презентация обновления amoCRM и с радостью делюсь свежими новинками и изменениями в системе 👌

Михаил Токовинин в самом начале в очередной раз напомнил что amoCRM:

Не ради внедрения - ради результата.

И с этим тяжело не согласиться 👍

Что нового:

Onboarding mode

Теперь amoCRM будет постепенно подстраиваться под пользователя. Новичек будет видеть больше интерфейса, подсказок, подписи для кнопок и т.п.

Опытный пользователь - только самое нужное на своих местах и подсказки по продвинутому использованию системы.

Например - будет описание этапов воронки продаж и расширенная формулировка задач для новых сотрудников компании.

Тёмная тема

Да да, любители тёмных тем могут порадоваться! Более того тёмная тема может включаться автоматически в зависимости от времени суток 🔥

Об остальных новинках и новом тарифном плате подробнее тут.
Полное видео с обновлением - https://www.youtube.com/watch?v=Dt2gbAapjo8

Будем тестировать и писать о новинках 😉

Как 3 000 000 рублей сгорели в один момент 🤯


В эфире пятничный пост😉

Эту историю рассказал собственник компании, который занимается продажей цветов — онлайн-магазин и 9 точек в городе.

Цветочный бизнес - хорошая сфера бизнеса, где можно бесконечно продавать повторно 🤤

Первые 6 лет руководитель записывал исправно все продажи в блокнотик: телефон покупателя, дату, информацию о заказе ... НО в один прекрасный (а точнее не очень) момент эти блокнотики сгорели…
Вот так просто в один момент всё пропало🤷🏻‍♀️

И вроде не велика потеря - это лишь старые блокнотики

Но потом на встрече с нами руководитель узнал, что amoCRM может автоматически отправлять WhatsApp сообщение с предложением сделать заказ повторно и примерно 20% клиентов покупают🔥 Он призадумался и немного расстроился🤔😑

Клиенты, во-первых, благодарны за напоминание о предстоящим празднике. Во-вторых, сразу в этом же чатике могут сказать: "мне как в прошлом году💐" и за 5 минут закрыть свою потребность💥👌

Почему собственно 3 000 000 рублей ⁉️
В базе было примерно 2 000 анкет, в каждой 3-4 даты с праздниками на которые клиент хотел бы купить цветы🌷
Это 6 000 касаний клиентов, конверсия 20% = 3 000 000 рублей в год 🔥

Какие выводы можно сделать?
1. Во многих сферах бизнеса можно повторно коммуницировать с клиентом и продавать
2. Необходимо оцифровывать всё что можно! Потом себе скажите спасибо😄

Если Вы собственник компании или владелец бизнеса и у вас есть сложности в работе отдела продаж, тогда приглашаю вас на бесплатную 30-45 минутную диагностическую сессию! Найдём точки роста и построим план действий 👌

Как ChatGPT пока НЕ отберёт работу у человека 😅

Все слышали, а многие уже успели и пощупать ChatGPT. Мы не исключение😎
Мы подумали и решили протестировать - как ChatGPT уже сегодня может помочь в отделе продаж?

Гипотеза следующая:
Клиенты (новые и существующие) пишут в компанию через разные каналы коммуникации.
Кто-то из них может быть недоволен😠
Руководитель должен оперативно получать уведомления о таких негативных сообщениях и подключаться на помощь🚀

Соответственно задача ChatGPT - проверять сообщения, отбирать из них негативные и уведомлять об этом. Звучит интересно, не правда ли?🤔

Но что на практике после тестового месяца?
Из 282 сообщений отправленных в ChatGPT было поймано 11 сообщений с негативом и 7 из них ошибочно 🤷
Как видим, пока искусственный интеллект ещё в процессе своего развития и не все операции можно передать ему на выполнение.

Но мы не сдаёмся! Есть ещё мысли как улучшить полученные результаты и использовать в работе ChatGPT 😉

Прокачать ваш отдел продаж → @makerock_ru 👌

Asana vs Битрикс24 - как мы проектную работу выстраиваем 🤯

2 года мы отработали дружно в Асане и пришли к тому что часто не хватает некоторых функций и платная версия стоит неоправданно дорого 😅

К слову я пользовался Битрикс24 около 5 лет занимаясь разработкой сайтов, но мы использовали функционал на 10% наверно от возможностей.

Сейчас же решили подойти основательно, изучить возможности и получить максимум от инструмента.

Пока предварительные выводы:
Плюсы:
➕ удобней контролировать задачи по сотрудникам отдела
➕ удобная привязка чатиков к проектам
➕ удобство назначения встреч (сквозной календарь по сотрудникам)
➕ публичная ссылка для назначения встречи (свободные слоты)
➕ промежуточные сроки по задачам
➕ связаные задачи (сначала бэкап и потом старт работ)
➕ отдельный инструмент "Скрам" для работы спринтами

Минусы:
➖ перезагрузка страниц везде и всюду - как пример редактирование задачи
➖ кривые уведомления - на 1 событие несколько уведомлений
➖ уведомления неудобное отключение маааааленьким крестиком)
➖ разделение уведомлений и новостей на 2 сущности (в асане один Inbox и прочтение удобно большой иконкой или свайпом)

Пока такие дела … но сквозной календарь и публичная ссылка для назначения встреч уже сэкономили часы согласований. Пока продолжаем изучение - буду отписываться и держать вкурсе 👌

Публичная ссылка для назначения встречи кстати вот - https://makerock.bitrix24.ru/~xXSq9
Если нужна помощь с amoCRM - можете ставить встречу 🤘

Сегодня хочу поделиться свежим кейсом 😎

Интересная ситуация - я сейчас ищу человека в команду. Прилетает отклик - человек откликается на вакансию, делает качественно тестовое задание и получает приглашение на собеседование.

Перед собеседованием я решил проверить по номеру телефона информацию о соискателе. И тут всплывает нечто интересное 😎 

Шаг №1 - ввожу номер телефона в поиске Яндекс и Google и вижу что соискатель 2 дня назад опубликовал вакансию на менеджера по продажам 😅 Т.е. он в свою компанию ищет менеджера по продажам - интересно.

Шаг №2 - перехожу по вакансии и ищу сайт компании по описанию. Нахожу сайт компании, которая делает роботов для прозвона клиентской базы.

Приятно пообщались с человеком, послушал историю о том что он хочет совмещать работу и свой бизнес и … попрощались) Могу предположить чью клиентскую базу этот робот мог бы начать прозванивать 😂

Такие дела - 2 простых шага позволят обезопасить вашу клиентскую базу и сохранить нервные клетки. Не дайте себя обвести вокруг пальца 😅

Всем приветы, сегодня пост про инструмент отдела продаж - отдел контроля качества 💡

Предыстория - почти год назад проводил вебинар про построение отдела контроля качества, классно подготовился, аренда студии - всё топчик 💪

Вот собственно сам вебинар:

🎬 Как запустить отдел контроля качества отдела продаж?

Если у вас 3+ менеджера по продаже - это одна из ваших точек роста однозначно.

На вебинаре рассказал как контроль качества может влиять на продажи и что запустить можно собственными силами, или можно обратиться к нам.

Там пошаговая инструкцию как запустить внутри компании контроль качества и даже наши регламенты и шаблон с отчётами 👌

А в пятницу получил приятное сообщение на рабочий WhatsApp - девушка посмотрела вебинар по запуску контроля качества в своей компании и хотела скачать бонусный материал - а он недоступен. Исправляюсь.

Бонусные материалы к видео:

- шаблон регламента по работе в amoCRM
- шаблон отчёта с графиками и сводным показателем

Инструкция по шагам:
1. посмотреть видео
2. дополнить регламент по себя
3. делегировать проверку офис менеджеру или кому-то у кого есть несколько часов в неделю
4. Смотреть красивые графики и наблюдать позитивный тренд роста качества работы.

А если делегировать некому - можем взять в работу мы и поднять эффективность ваших менеджеров запустив наши стандарты работы 🤘

Пишите → @makerock_ru 👌