SaaS по Понятиям
4.52K subscribers
72 photos
7 videos
65 links
Канал SaaS фаундера и автора Венчура по Понятиям (@ventureStuff) про SaaS бизнесы, GTM и как зарабатывать деньги в SaaS.
Гайд по Go-to-market для фаундеров: @AlmasGTMBot
Download Telegram
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Микро-лайфхак по закрытию крупных сделок.

Если вы продаете какой-то SaaS тариф подороже (ну от $1000 долларов за раз хотя бы), то обычно вам надо отправить клиенту "Quote" (см. скриншот пример). В этом документе обычно пишут детали оффера, такие как план, обьемы, срок действия, срок оплаты.

Согласно ресерчу Adobe, 65% коммерческих предложений клиентам, в которых содержится поле для подписи, закрываются за 24часа.

То есть, формально говоря, покупая self-service subscription самостоятельно у вас на биллинге по карточке, не надо ничего подписывать, ибо идет акцепт оферты галочкой (Terms of Service). Однако при inside sales продажах добавляете поле, и тогда клиент подписывает, ибо вы потрудились, скинули, обьяснили на колле продукт, ответили на вопросы (это уже VIP-сервис по сравнению с self-service).

А если подписал что-то, то уже должен, значит некрасиво проебывать сроки оплаты.

p.s. этот метод проверил и мне помогло, когда в 2021 перешли на него. Стали закрывать и получать деньги быстрее
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
SaaS sales стажировка

Если вам интересно научиться продавать и то, о чем я вам пишу откликается, есть предложение. Помимо консалтинга компании, я еще адвайзер в SaaS проектах. В одном из них открылась вакансия Sales Associate стажера.

Компания - Refty.ai
Фаундера знаю лет 5.

Ребята продают продвинутый софт, помогающим брокерам предлагать своим клиентам более крутые обьекты в ОАЭ.

Вас обучат основам того, что такое брокерский бизнес, самому софту.
Лидогенерационный процесс имеется, мы поставили с нуля базовый.

Задача:
- обработка входящих лидов, презентации продукта, квалификация лидов и выставление коммерческих предложений (основная работа)
- при желании развиваться в Outbound Sales, есть хорошая база, по которой можно заниматься аутричем

Условия:
- Commission based work, 20% от приведенных продаж и всех recurring платежей с ваших клиентов в течение 6 мес

В качестве бонуса человеку предоставится полный доступ в мой GTM Founder's Guide (https://gtmdemo.uklad.vc) для прокачки скилла.

Кому интересно, напишите мне в л.с. @aabulkhairov

p.s. скриншот с продажами из их CRM прикрепляю в комментариях под этим постом
Я теперь еще реселлер

Реселлер это модель продаж, когда платеж от клиента получаете не вы, а компания-реселлер. Так работает, к примеру, компания Veeam с первого дня - весь головняк на ордеры, платежи, инвойсы и НДС забирают на себя реселлеры, коих тысячи у Вима, а реселлеры присылают раз в месяц скопленные от множества клиентов деньги - в итоги бухгалтерия упрощается, реселлер забирает свои проценты и все довольны.

Также реселлер имеет свою базу клиентов, которым продавал другие продукты и может предложить еще купить ваш.

Еще преимуществом может быть, что реселлер уже зареган как поставщик у Enterprise-клиента и это удобно всем сторонам.

Так вот, один из ребят-участников группы по моему GTM Гайду теперь является первым вендором у меня. У него офигенный сервис, но он еще - грузинское ИП, которое не пройдет ни один комплаенс на западе. Да и со Stripe сложно. Так как мы знакомы, доверяем друг другу, и сервис классный, я предоставил ему свою инфраструктуру (Stripe + Reselling) как европейская уважаемая компания, зареганная как вендор у его крупного клиента. Выиграли и подписали сделку на почти $30,000 USD. Весь головняк по бухгалтерии и лигалу на мне, а он получит после выплаты моей доли бабки на свое ИП.

Все кайфуют.

Если у вас классный и честный (не скам) SaaS продукт и вам нужен инфраструктурный реселлер партнер (stripe+european vendor) - обращайтесь ко мне в л.с.
Single license или per-seat company license?

Задача для SaaS-фаундера


Есть продукт
Стоит $500/mo на одного человека. Командного биллинга еще нет, пошел первый traction.

Согласно IP логам выявлено несколько клиентов, у которых множественные логины с разных IP/Mac address в день, то есть явно аккаунтом пользуется 5-10 человек.

Что делать?
1. Найти способ вводить бизнес-лицензию?
2. Забить и продавать дальше индивидуальные лицензии?
3. Забить на индивидуалку и сразу сделать один жирный тариф для компаний, отрезав individual $500/mo план?

Если выбирать п.1, то как реализовать, чтобы вводить санкции? К примеру делать только 1 device per authorization, разлогигивая предыдущие сессии при логине с очередного компа?

Спрашиваю у вас, сообщество, как креативно вы бы поступили?
Для миллиона долларов выручки не всегда нужен миллион пользователей

Недавно познакомился с фаундером одного сервиса, у которого выручка примерно $900,000/year и чистая прибыль $500,000/year.

Самое интересное у него к примеру всего 418 юзеров в мае, все из которых платят в среднем по $154/mo. То есть выручка мая $64,000 с небольшим.

Я немного ошалел, там это именно юзеров всего, платный пейвол - все платят.

Команда очень небольшая буквально 4 человека с фаундером.

Источник трафика - SEO. Платный маркетинг никогда даже не делали.

Фаундер - приятный молодой парень, 21 год. Идеальный кандидат на сына маминой подруги :)
Расскажите чем занимаетесь

В комментариях в формате ссылка и короткое описание на en/ru.
А если у кого-то еще сайта нет - тем более не стесняйтесь - тоже отпишите в формате описания идеи/продукта

Вдруг можете друг другу быть интересны, либо полезны.
Бухгалтерия и ChatGPT

Сижу делаю бухгалтерию. У меня счета в 2 банках (кипрском и Revolut Business). Надо все свести в таблицу для себя и аудита. Я предпочитаю использовать Airtable. Но разные банки выдают разные форматы выгрузок.

Как все свести в единый формат?
Я 3 года делал все руками. Надоело.

Загрузил выписки обоих банков в ChatGPT и попросил переформатировать в единый формат. И он выдал!

Затем когда я начал абюзить и большие выгрузки загружать, он отказался считать, так как обьем данных большой. Но взамен он предложил мне код трансформации на Python, который можно испольнять на локальной машине. Я питон не знаю и он у меня в макбуке не настроен. Но я - бывший рубист. Попросил ChatGPT переписать на Ruby - и готово!

Я сделал файлик "revolut_bank_format.rb", вставил код как есть и исполнил по файлу - и работает! Полученный другой файл я гружу в Airtable и все парсится отлично.

Хотелось бы дальше автоматизировать, но пока достаточно.

Но еще - выгрузки качаются на разные периоды дат и часто происходит перекрытие - я качаю к примеру июнь-июль, а у меня 15 июня была другая выгрузка. Тогда я добавил уникальное поле в airtable через md5 хеширование суммы-даты-reference. И так я решил проблему дедупликации.

Теперь легко группировать/сегментировать по банкам/приходам/расходам.

Кайф!
Фандрейзинг в кризис и как нанимать в 2024

Два часа назад на Saastr вышло интервью на тему заголовка этого поста с Джейсоном Лемкиным. Этот чувак создал стартап, который он экзитнул в Adobe, а сейчас занимается Saastr - комьюнити SaaS предпринимателей. Советую посмотреть.

Мне понравился его тезис, что какого бы VP вы сейчас не нанимали (VP, честно говоря, громоквато звучит, но смысл - человека на leadership позицию за какой то участок в вашей компании) - спросите его чем он собирается заниматься первые две недели. Не первые 3-6 месяцев (об этом у них все всегда найдется дежурный ответ). А две недели.

Самым правильным ответом будет: “В первые пару недель я пойду разговаривать с клиентами твоей компании». Важнее всего узнать кто и за что платит, чтобы понять чего не хватает в компании/продукте сейчас, ведь клиенты же топливо бизнеса.

С клиентами большая часть людей вообще боится разговаривать и не любит. У меня было такой человек, отвечающий за продукт и со временем мы расстались.

Ну и интервью можете посмотреть тут - https://youtu.be/EYY7BErgr3k?si=bF_CDB6k_XEinsNt
Хочешь экзитнуть SaaS?

Мой друг занимается поглощениями SaaS с ARR $1-30M.
Если вдруг у вас так и появилось желание продать - пишите мне в л.с. @aabulkhairov

UPD:
Текущие референсы
- Если у вас 80% выручки в US, то
- 2-3х к ARR оценка
- либо 7-11 EBITDA
- если вдруг обе формулы сходятся то вы нашли оптимальную цену
НИКОГДА не хостите свой стартап на AWS

Никогда.

Если у вас нет планов на IPO. И даже если есть, до талого не идите туда.

За пивом узнал, что InDrive всю дорогу хостился на нормальных пацанских датацентрах, и только теперь ради возможного IPO они мигрируют весь индрайв на AWS, несмотря на то, что он до 5х раз дороже. Инвесторам/публичным рынкам плевать на cost efficiency, амазону доверяют.

А я потихоньку сервисы переношу на Hetzner и это просто пиздец - скорость возросла в разы, а ценник упал примерно в 5-6х раз.
5% вашей целевой аудитории (ICP) готовы купить у вас прямо сейчас. 95% купят попозже у вас (или конкурента)
Идеи в SaaS - экосистемные интеграции

Salesforce - царь-CRM на которой сидят все крутые богатые US компании (ну хорошо - часть из них на hubspot сидит).
Вчера сидел изучал Retool (мне надо на десятки тысяч транзакций дашборд сделать, и просматривая их YouTube канал залип на видео, где один из сотрудников Retool Адам, отвечающий за саппорт sales-команды и оптимизацию sales-процесса, показывал как он использует Retool, делая ебейшие репорты для sales команды и менеджмента конторы по предсказанию pipeline и прозрачности затыков.

Так вот - они используют Salesforce. И ретулом поверх Salesforce сделали дашборды, которые более нужные и удобные. То есть выделили отдельного кента на ЗП $100,000 в год, который сидит, копает CRM, подключает дашборды и думает как оптимизировать. Это уже возможность что-то запилить, чтобы заменить такого чувака, предложив свой продукт от $500 до нескольких тысяч долларов в месяц, что все еще ниже его ЗПхи.

Корпорация Salesforce с оценкой в $245 млрд. долларов, не парясь в 2009 году открыла API и сделала экосистему, благодаря которой ей особо уже не нужны думать над добавлением жира - за нее это сделаете вы, если найдете проблему и сделаете свой плагин-продукт, который тоже может прилично денег зарабатывать.

Экосистемы вообще классный GTM способ впилиться красиво в существующий workflow тысяч компаний от SMB до Enterprise.
Общение с конкурентами и польза от этого

Мы с Даней (@nonamevc) за 4 года поговорили практически со всеми конкурентами SpatialChat. Каждая такая встреча напоминает ялтинскую конференцию.

При этом конкуренты тоже охотно на такие коллы идут. В целом практически всем, кроме выручки люди делятся.

Я много узнал от конкурентов и мы признавались что мы у них что-то скопировали (у кого-то подход к лидген формам, у кого-то compliance разделы сайтов). Половина признали, что подглядывали за нами и даже у нас тоже копировали много 😂

Такие беседы носят и терапевтический характер. Они подтверждают мне, что я не дурак и нормально делаю тоже.

Например, подавляющая выручка SpatialChat до сих пор за счет sales-led motion (сейлзы короче продают больше, чем кнопка self-service чекаута). Я думал, что я дебил и до сих пор не придумал красивый флоу биллинга. Однако китайский конкурент вообще 100% продаж делает сейлзами в похожем сервисе (Remo). Он сказал, что пытался делать чекаут, но не поперло. Причина - логика и большое разнобразие типов usecase и профессий наших клиентов.

Я не думаю, что у вас всех ваши конкуренты будут так делиться. Мне кажется это касается отраслей, которые испытывают общие челленджи. Например у меня диабет, и когда встречаю случайного человека с диабетом, мы с 1й секунды становимся кентами - потому что обьединяет общая сильная проблема. Тут такой же эффект: общие проблемы это дорогая инфра, проблемы в мировой экономике и конец ковидов (которые были мощными драйверами проста в нашем случае).

Как то так. Общайтесь с конкурентами. Много интересного узнаете о себе. Не бойтесь быть открытыми, фаундеры, кто что-то делает и потеет - нормальные чуваки, оценят открытость и сами станут открытыми вам.
Email outreach software.

Чтобы писать сотням и тысячам лидами персонализированные сообщения, люди используют email outreach automation software, с таргетингом на почты из разных баз типа apollo или clearbit.

Но порой выходят смешные казусы когда мне сейлз пишет два одинаковых письма. Просто мой адрес a@spatialchat, и almas@spatialchat пометился у них как два разных человека =)
Обожаю такие письма от вендоров

Как вы поняли я ненавижу платить дохуя за серверы. У меня в SpatialChat WebRTC решение крутится на LiveKit, который мне все удешевил в 5х раз (с 15к до 3К в мес).

Прислали письмо что их услуги подешевеют на 45%. На сука прямо мед на душу
Примерно полтора косаря вместо трехи платить теперь в мес.

Меньше костов - больше прибыли!
Каналу 1 год!

Ровно год назад 13 августа я сидел на пляже, думал о чем писать, и взяв вторую банка сидра сел создавать этот канал с нуля с 0 маркетинга. Результат впечатляющий - 1805 крутых читателей!

Спасибо что читаете!

p.s. Готовлю интересное чтиво - скоро серию постов про одну SaaS компанию
$500,000 USD в год сделка

Только что созвонился с американским предпринимателем, говорит вчера закрыл сделку с TSA на $500,000 баксов.

У него очень правильный подход: в первую очередь думает кому продать. Продает типа инновационный софт под лозунгом «digital transformation”. Сказал что «I don’t give a fuck about my product as long as it’s formally gets advertised promise done”.

Но чаще всего он продает по 50к баксов софт свой и говорит клиенту «ну если вы будете ииновации делать, вы же от миллиона баксов заработаете?».

При ответе «да», он обычно говорит «ну вот поэтому худе не потратить 50к на штуку которая тебе поможет?». В его случае всегда работает.

А ещё он в студенчестве подрабатывал сисадмином и с тех пор никогда на Амазоне не сидел. У него холдинг из SaaS и всегда manually managed servers. Чтобы случайно косты вверх не ушли.
Клиент в вашем SaaS, который выбрал тариф $39/mo, спрашивает у вас это. Что вы скажете ему?