Онбординг команды клиента в SaaS

Чат, у меня тут "крупный" клиент пришел с 12 сотрудниками. Сидели лет 6+ на Harvest, потом Харвесты им 10х повышение цены сделали, чем разозлили их и всех других клиентов.

Конечно же сервис сырой, но хороший и лучше конкурентов сделал.

Сегодня жаловались, что пригласить не могут команду, а выяснилось, что я дебил недотестил систему инвайтов.

Короче починил, записал видосик-туториал для них, благо скилл ютюбера позволяет быстро писать.

И что я вижу? После получения видоса вся компания инвайтится щас в продукт. То есть я потратил чутка внимания/времени, отправляю письма чувакам, они видят что я для них потею и уже на конкурентов не смотрят.

$108/год за каждого сотрудника, косарик с лишним налутал.

Откуда клиенты? С SEO.

Вообще AI Programmatic SEO пиздатая тема, работает (клиенты с него идут). Я пробами и ошибками накопал и сделал ебейший резонирующий лендос, который стал в топ гугла появляться по запросу "import from harvest".

А так раз в 2-3 дня какой-то новый триал с карточкой капает, норм темка. поперло.

Еще кстати SEO-резонация подсказывает какие рекламные креосики делать для платного трафика.

А с точки зрения окупаемости канала - ну сами посчитайте

С одной стороны средний SaaS CAC = $65-500 USD. Клиентов именно SEO channel привел уже 5. Я там спецслужбы пустил разведать про харвест - ну где-то $30-40 за триал без карточки, думаю с конверсией 10% в оплату получается $300-400 per customer. Я ж сразу беру карточку с триалом, мне похуй. Получается я б заплатил $1500-2000 в прямой конкуренции в платном трафе. С точки зрения прямой выручки сразу это около $1500-1600 ARR уже.

Кто хочет также для онлайндиректории или SaaS научиться - предзаказывайте наш курс по AI SEO (стоимость 300 EUR, при предзаказе сейчас - 200 EUR), со дня на день монтаж завершится и буду выкладывать наши уроки с Алексом как делать AI SEO

Подробнее тут

Созвон с клиентами

В самом начале проекта (первые месяцы) меня не подводит тактика - сразу после ввода карточки писать письма клиентам с предложением созвончика.

Часто оказывается, что клиент богаче, чем ты думаешь, у него команда больше чем ты думаешь и ситов покупают больше, чем ты расчитывал.

Также ни один Fable не продумает норм онбордит, или не предвидит баги, поэтому косяки всегда видны при скриншаре реального пользования.

У меня например с англичанами (только что созвонился) веселый кейс - аккаунт сетапит Personal Assistant босса компании и она под своим и его акком на своем аймаке сидит, поэтому при клике на инвайт самой себе, инвайт открылся в браузере, где аккаунт босса залогинен и там был баг, что вместо ее имени имя босса система записала в кукисах.

Также я сразу в борду в Excalidraw прям на колле их скриншоты закидываю и пишу че хотят и говорят "will me done by tomorrow morning", хотя знаю что будет уже через пару часов.

Самый угар, она реально думает, что я - киприот. У нее даже мысли нет, что я из СССР 😂

Если так вести дела - это скопится, у продукта будет goodwill, использовать будут годами платить, и еще и мыслить, что там за пультом норм чел сидит, а не бездушный Клод.

Короче - общайтесь с клиентами, не ссыте созвониться.

Наблюдения
- если просят фичу, спрашивайте зачем им (надо понять причину)
- также уточняйте в каких ситуациях команда юзает ту или иную кнопку (понять внутренний воркфлоу)

Это дает мега конспект как максимально пиздато сделать дизайн/фичу

OpenAI Ads и SaaS

Запустил 3 креатива на Invoisin.com в чатгпт рекламном кабинете

По первому впечатлению цены за клик в районе $3.6 что против гугл адс кабинета более менее.

Но я тупанул и забыл закоммитить код атрибуции РК OpenAI Ads и не вижу формально конверсии в кабинете. Щас деплойнул, проверяю чтобы шла атрибуция и перезапущу.

Из смешного, когда просил кодекс настроить РК, знаете что произошло?

Он дважды по $25 баксов с меня списал - как себе заработать, так он рад платить вместо меня 😂

Но пока шла реклама в этом окне 2 американских юзера пришло и начали платить причем годовые ($108/year). Так что если вдруг это от чатгпт, то надо лить.

$2304 ARR с SEO

Блин офигеть клиенты потихоньку идут, и Invoisin.com развивается. Причем с SEO идут прям компании - это вообще я был скептик но работает. Затрат на маркетинг ноль (шучу, уже не ноль, там в OpenAI ads кампания крутится, но пока ХЗ результат).

Крупный лид появился из Франции - попросили одну фичу (Outlook Integration). Я с утра в кофейне в Claude Design накинул прототип, закинул ему и понравилось.

Завтра в продакшн фича (клиент на $1500 ARR).

Подробнее про как делать SEO
Скриншот - плагин в Omarchy, в реалтайме следить за выручкой - бабки всегда перед глазами, мотивирует быть в тонусе.

Вот что мне пишет француз:
"I do, however, see two advantages in your solution: the ability to import Harvest data and your willingness to incorporate user feedback."

выбирает между мной и крупным конкурентом, но пока мое интереснее, ибо я ему в отличие от конкурентов просто пишу и общаюсь - клиентский сервис.