Вот такой отзыв сегодня увидел 😢

Зашли с сыном купить ему сладостей,мы выбирали около 5 минут. Я протягиваю девушке товар, чтобы узнать цену. Она на меня с наездом: а здравствуйте? Я офигела если если честно. Говорю: вас что-то не устраивает? Она очень нагло общалась и вообще отбила желание заходить к вам в магазин. На вопрос как ее зовут, она сказала: я не знаю. Надеюсь вы узнаете и разберетесь и уберете ее с нашего магазина, она распугает всех клиентов.

Такую обратную связь больно читать. Но мы с командой говорим спасибо каждому, кто не молчит и позволяет исправиться, увидеть слабые места. Так мы держим руку ну пульсе и не сворачиваем с пути. Постарались сделать процесс написания обратной связи простым.

- в приложении сразу после покупки
- в любой социальной сети
- через электронную почту, где после заказа с сайта мы спрашиваем у вас, как все прошло
- в гугл, яндекс, 2гис картах
- в каждом магазине на столе продавца написан номер управляющего
- в чате с менеджером интернет-магазина

Сотрудники всегда были и будут нашей сильной стороной, мы продолжаем уделять много времени тому, чтобы каждый стубишник всегда мог дать вам эмоцию и экспертизу по продукции. Спасибо и за похвалу, и за честную и горькую обратную связь 🤝

Коллегу, который не знает своего имени, уволили после разбора полетов по камерам

Знакомьтесь, Blansh. Табак, который несколько лет нельзя было купить 👇

Кирилл и Артём, владельцы заведений Tangiers Lounge, начали разработку своего табака в 2019 году. Я знаю их давно, знаю их подход к бизнесу, поэтому совсем не удивлен тому, что несколько лет они не давали старт продажам и фиксировали только убытки на разработку и подготовку. Главное - не быстрый старт, а создание качественного продукта. Это не типично для многих производителей.

На следующей неделе мы получим упаковку 25г и подробнее расскажем о продукте. А пока стартуем продажи большой фасовки, которая преимущественно создана для лаунжей.

18 октября собираем 200 представителей кальянной хореки Санкт-Петербурга на конференцию Smoke&Talks. Наш новый большой проект, и там будет офигенно.

Тут разыгрываем 2 билета для наших розничных покупателей

Smoke & Talks - это когда под одной крышей собрались кальянные мастера, владельцы и шефы лаунжей Санкт-Петербурга, амбассадоры и представители табачных брендов и классные спикеры. Обменялись информацией, пообщались, попробовали новый продукт от генерального спонсора мероприятия - табака Blansh. Было приятно провести время в вашей компании, ребята 🤝

Так уж сложилось, что обычно новые продукты профессиональная аудитория хейтит, вход туда сложный. Но в этот раз публика встретила Blansh теплыми отзывами. Это легко, натурально и очень вкусно. Не потому что это ген спонсор, а потому что действительно вкусно 😀

Отдельное спасибо золотому спонсору мероприятия и партнеру, который поддерживает все наши движухи - Black Burn.

Спасибо серебряным спонсорам, которые наполнили приветственные пакеты своей продукцией и мерчом для гостей мероприятия: Mongol group, Element, Хулиган, Spectrum, Alpha Hookah

Как думаете, кто из этих ребят больше всего любит образы и костюмы? 🤣

🔥 ДЕГУСТАЦИЯ ОТ S2B

Всем привет. Раньше мы без забот могли наслаждаться кальянами прямо в магазинах. Сейчас это невозможно, поэтому мы решили, что пора вернуть атмосферу тех времён, только уже в формате полноценной дегустации в заведении.

3 декабря, 20:00, Feromon на Большой Морской. Всего 40 мест: мы собираем узкий круг покупателей, чтобы первыми попробовать новую линейку Spectrum ещё до официального релиза.

Что будет помимо дегустации:

• напитки
• тематический квиз
• розыгрыш призов

Вход бесплатный. Можно приходить с +1 (но его тоже надо зарегистрировать).

Важно, чтобы у вас было установлено приложение S2B — это нужно для прохода на мероприятие.

👉 Регистрируйтесь прямо сейчас: https://forms.gle/LtELiAs1j9ovY6yZ9

👉 3 декабря, 20:00, Feromon на Большой Морской

upd.: ПОЛНЫЙ АНШЛАГ

Мы чихнуть не успели, а регистрации набрались. Если не успели, не грустите, пожалуйста! Будут еще дегустации — следите за анонсами

Раньше мы вместе с вами помогали приютам для животных. В приложении есть сертификаты, которые вы могли оплатить накопившимися баллами. А мы на них покупали полезные вещи для приюта.

Теперь эти средства направляются на помощь тем, кто проходит лечение от онкологических заболеваний.

Приняли это решение, потому что рядом с нами есть те, кому нужно помочь. Почему-то только в такие моменты задумываешься по-настоящему, насколько хрупкая человеческая жизнь, и сколько в мире людей, которые борются с недугом.

Спасибо за поддержку наших добрых дел. Ваши S2B 💜

Возможно, это даже лучше, чем это

ОБНУЛИ ЧЕК ЗА СЕКУНДУ

Привет! Мы снова предлагаем поиграть. Совершай покупку от 1400 руб. с товарами нового формата (снеки, напитки, сладости) и получай шанс сыграть в игру:

Попади в 00:10:00 секунд на ретро-секундомере — и забери покупки бесплатно 😎

Каждый чек = 1 попытка. В чеке достаточно хотя бы одной продуктовой позиции.

Пока акция действует только в S2B на Фарфоровской 3к1. Если покупателям этого магазина понравится, то сыграем в большую игру уже во всех магазинах 🥷