Дорогие коллеги!
В минувшие выходные состоялась 15 Спартакиада второго этапа II ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ СПОРТИВНЫХ ИГР РОСПРОФЖЕЛ «МЫ ВМЕСТЕ» ТЕРПРОФЖЕЛ МОСЖЕЛТРАНС " 💪
22 команды, 2 этапа соревнований: ГТО и Командное многоборье.
В условиях сильной конкуренции команда профсоюза РЖД-ТехСервис Московского региона показала отличный результат и заняла 3-е призовое место в комплексе ГТО. А наш Сергей Евстратов стал сильнейшим и завоевал "золото" в одном из видов ГТО!
Поздравляем ребят, желаем успеха и новых побед!
#профсоюз #Мосжелтранс 🏅
Также напоминаем про забег.рф 4 июня и runit.digital 18 июня! Присоединяйтесь к спортивной команде РЖД-ТС!
В минувшие выходные состоялась 15 Спартакиада второго этапа II ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ СПОРТИВНЫХ ИГР РОСПРОФЖЕЛ «МЫ ВМЕСТЕ» ТЕРПРОФЖЕЛ МОСЖЕЛТРАНС " 💪
22 команды, 2 этапа соревнований: ГТО и Командное многоборье.
В условиях сильной конкуренции команда профсоюза РЖД-ТехСервис Московского региона показала отличный результат и заняла 3-е призовое место в комплексе ГТО. А наш Сергей Евстратов стал сильнейшим и завоевал "золото" в одном из видов ГТО!
Поздравляем ребят, желаем успеха и новых побед!
#профсоюз #Мосжелтранс 🏅
Также напоминаем про забег.рф 4 июня и runit.digital 18 июня! Присоединяйтесь к спортивной команде РЖД-ТС!
🔥16👍9❤1❤🔥1
Уважаемые коллеги!
31 мая в городе Нижний Новгород состоится финал интеллектуального турнира среди работников IT-блока Холдинга «РЖД», приуроченного к 150-летию с момента образования Статистического отдела Министерства путей сообщения.
На заключительном этапе будут представлены 5 команд: НКИ Дальневосточной и Северо-Кавказской ж.д., ПКТБ ЦЦТ, Московского ИВЦ, а также сборная команда НКИ, ИВЦ и РЖД-ТехСервис Южно-Уральской дороги. В том числе на мероприятие приедут наши - директор ЮУ РЦ Василий Зайцев и начальник ТУТП Челябинск Виталий Мясников.
В это же время - с 31 мая по 2 июня в Нижнем Новгороде состоится конференция «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР) - важнейшее событие всероссийского масштаба в области цифровой экономики. Традиционно участие в конференции принимает и Генеральный директор Общества Иван Викторович Ветряк. Удастся посетить ЦИПР и нескольким нашим коллегам из Нижнего Новгорода, а также финалистам конкурса ИТIT из города Челябинск.
Всем участникам предстоящего турнира - интересных задач, ярких впечатлений и, конечно же, удачи!
Всем – прекрасных выходных!
31 мая в городе Нижний Новгород состоится финал интеллектуального турнира среди работников IT-блока Холдинга «РЖД», приуроченного к 150-летию с момента образования Статистического отдела Министерства путей сообщения.
На заключительном этапе будут представлены 5 команд: НКИ Дальневосточной и Северо-Кавказской ж.д., ПКТБ ЦЦТ, Московского ИВЦ, а также сборная команда НКИ, ИВЦ и РЖД-ТехСервис Южно-Уральской дороги. В том числе на мероприятие приедут наши - директор ЮУ РЦ Василий Зайцев и начальник ТУТП Челябинск Виталий Мясников.
В это же время - с 31 мая по 2 июня в Нижнем Новгороде состоится конференция «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР) - важнейшее событие всероссийского масштаба в области цифровой экономики. Традиционно участие в конференции принимает и Генеральный директор Общества Иван Викторович Ветряк. Удастся посетить ЦИПР и нескольким нашим коллегам из Нижнего Новгорода, а также финалистам конкурса ИТIT из города Челябинск.
Всем участникам предстоящего турнира - интересных задач, ярких впечатлений и, конечно же, удачи!
Всем – прекрасных выходных!
👍23🔥7
Уважаемые коллеги!
С радостью сообщаем, что наша компания успешно прошла переаттестацию в реестре ИТ-компаний Минцифры. Это подтверждает высокий уровень качества наших услуг, а также стремление соответствовать самым высоким стандартам в сфере информационных технологий.
Благодарим наших заказчиков и партнеров за доверие и продолжаем работать над улучшением нашей работы для достижения еще более высоких результатов!
С радостью сообщаем, что наша компания успешно прошла переаттестацию в реестре ИТ-компаний Минцифры. Это подтверждает высокий уровень качества наших услуг, а также стремление соответствовать самым высоким стандартам в сфере информационных технологий.
Благодарим наших заказчиков и партнеров за доверие и продолжаем работать над улучшением нашей работы для достижения еще более высоких результатов!
🔥27👍15🤩2
Внимание сотрудников в г.Москва
День донора в ОАО "РЖД"
Уважаемые коллеги!
Центральная дирекция здравоохранения совместно с военным госпиталем Министерства обороны Российской Федерации проведет донорскую акцию в рамках 6 общероссийской недели IT-донора для IT-работников компании.
Акция пройдет 6 июня 2023 года с 9.00 до 13.00 в здании Центрального дома культуры железнодорожников (ЦДКЖ) по адресу: Комсомольская площадь, д. 4, стр. 1.
Для всех желающих принять участие в Акции необходимо написать на электронный адрес: DanilovaES@dmo.org.rzd, или связаться по телефону:
+7-499-260-50-39 (7-50-39) Данилова Екатерина Сергеевна, а также обязательно пройти регистрацию по ссылке: https://it-donor.club/#rec372906344.
Регистрация позволит получить фирменный значок IT-донора и другие бонусы в течение месяца.
Подробнее информацию о прохождении процедуры и подготовке см. на корпоративном портале и в рассылке новостей.
День донора в ОАО "РЖД"
Уважаемые коллеги!
Центральная дирекция здравоохранения совместно с военным госпиталем Министерства обороны Российской Федерации проведет донорскую акцию в рамках 6 общероссийской недели IT-донора для IT-работников компании.
Акция пройдет 6 июня 2023 года с 9.00 до 13.00 в здании Центрального дома культуры железнодорожников (ЦДКЖ) по адресу: Комсомольская площадь, д. 4, стр. 1.
Для всех желающих принять участие в Акции необходимо написать на электронный адрес: DanilovaES@dmo.org.rzd, или связаться по телефону:
+7-499-260-50-39 (7-50-39) Данилова Екатерина Сергеевна, а также обязательно пройти регистрацию по ссылке: https://it-donor.club/#rec372906344.
Регистрация позволит получить фирменный значок IT-донора и другие бонусы в течение месяца.
Подробнее информацию о прохождении процедуры и подготовке см. на корпоративном портале и в рассылке новостей.
it-donor.club
Сообщество IT-доноров, делающих мир лучше 2025
❤2
Уважаемые коллеги - важное сообщение
Cегодня, 1 июня 2023 начинается опрос пользователей - сотрудников ОАО "РЖД" о качестве работы нашего Общества.
Опрос продлится 10 рабочих дней. Ссылка на опрос: http://go.rzd/1599
В течение прошлого года мы активно работали над совершенствованием процессов, реализовывали функционал, который позволит пользователю быстро создать обращение, повышали уровень компетенций наших сотрудников, давали обратную связь по любому замечанию клиентов. По итогам опроса 2022 года показатель NPS вырос более, чем в 1,5 раза (!) и составил 50,85%.
В этом году продолжилась кропотливая работа по целому плану мероприятий повышения удовлетворенности.
Регионы, достигнувшие по итогам опроса максимальных показателей в рейтинге, получают:
1) дополнительные баллы при подведении итогов сезона для вручения "Пояса чемпиона" (вместе с показателями КПК и проектной деятельности);
2) дополнительные квоты на участие в общем летнем сборе специалистов;
3) повышенные лимиты при распределении для специалистов грамот и благодарностей уровня Генерального директора ОАО «РЖД».
Что можно сделать, чтобы обеспечить наиболее корректные ответы по своему региону? Например - обратиться к знакомым пользователям с просьбой оценить работу именно РЖД-ТС своей дороги (или ЦА), рассказать о соревновании между регионами. Подсказать, какие вопросы в анкете являются самыми важными - и как оценивается показатель NPS в части вопроса "Порекомендовали ли бы вы...":
- баллы 9-10 засчитываются в "плюс",
- баллы 1-6 - в "минус",
- баллы 7-8 в расчете не учитываются.
Что не нужно делать? Просить поставить максимальные оценки.
При этом самая значительная часть пользователей выбирают показатель 8 - "скорее да" – и именно за счет тесного взаимодействия с такими пользователями мы сможем повышать уровень клиентской лояльности.
Желаем всем высоких показателей и удачи!
Cегодня, 1 июня 2023 начинается опрос пользователей - сотрудников ОАО "РЖД" о качестве работы нашего Общества.
Опрос продлится 10 рабочих дней. Ссылка на опрос: http://go.rzd/1599
В течение прошлого года мы активно работали над совершенствованием процессов, реализовывали функционал, который позволит пользователю быстро создать обращение, повышали уровень компетенций наших сотрудников, давали обратную связь по любому замечанию клиентов. По итогам опроса 2022 года показатель NPS вырос более, чем в 1,5 раза (!) и составил 50,85%.
В этом году продолжилась кропотливая работа по целому плану мероприятий повышения удовлетворенности.
Регионы, достигнувшие по итогам опроса максимальных показателей в рейтинге, получают:
1) дополнительные баллы при подведении итогов сезона для вручения "Пояса чемпиона" (вместе с показателями КПК и проектной деятельности);
2) дополнительные квоты на участие в общем летнем сборе специалистов;
3) повышенные лимиты при распределении для специалистов грамот и благодарностей уровня Генерального директора ОАО «РЖД».
Что можно сделать, чтобы обеспечить наиболее корректные ответы по своему региону? Например - обратиться к знакомым пользователям с просьбой оценить работу именно РЖД-ТС своей дороги (или ЦА), рассказать о соревновании между регионами. Подсказать, какие вопросы в анкете являются самыми важными - и как оценивается показатель NPS в части вопроса "Порекомендовали ли бы вы...":
- баллы 9-10 засчитываются в "плюс",
- баллы 1-6 - в "минус",
- баллы 7-8 в расчете не учитываются.
Что не нужно делать? Просить поставить максимальные оценки.
При этом самая значительная часть пользователей выбирают показатель 8 - "скорее да" – и именно за счет тесного взаимодействия с такими пользователями мы сможем повышать уровень клиентской лояльности.
Желаем всем высоких показателей и удачи!
👍10
Уважаемые коллеги!
Компания ООО «РЖД-Технологии» - дочерняя компания ОАО «РЖД», которая координирует цифровую трансформацию холдинга ОАО «РЖД», ведет ключевые проекты, разрабатывает цифровые продукты, обеспечивает высокотехнологичные разработки ОАО «РЖД», ведет набор на перечень вакантных должностей в г. Москва.
В целях сохранения квалифицированных кадров в группе компаний при рассмотрении кандидатов на вакантные должности предпочтение будет отдано работникам ИТ субхолдинга ОАО «РЖД», в том числе РЖД-ТехСервис.
Перечень актуальных вакансий будет направляться в рассылке и размещен на корпоративном портале Общества.
Компания ООО «РЖД-Технологии» - дочерняя компания ОАО «РЖД», которая координирует цифровую трансформацию холдинга ОАО «РЖД», ведет ключевые проекты, разрабатывает цифровые продукты, обеспечивает высокотехнологичные разработки ОАО «РЖД», ведет набор на перечень вакантных должностей в г. Москва.
В целях сохранения квалифицированных кадров в группе компаний при рассмотрении кандидатов на вакантные должности предпочтение будет отдано работникам ИТ субхолдинга ОАО «РЖД», в том числе РЖД-ТехСервис.
Перечень актуальных вакансий будет направляться в рассылке и размещен на корпоративном портале Общества.
👍3
Уважаемые коллеги!
Основные общественно-значимые события в области ИТ уходящей недели, в которых приняли участие и наши коллеги, связаны с гостеприимным Нижним Новгородом.
На безупречном организационном уровне прошёл долгожданный финал интеллектуального турнира среди работников IT-блока Холдинга «РЖД». В напряжённой борьбе под руководством ведущего игры – обладателя хрустальной совы «Что? Где? Когда?» Бориса Ефимовича Левина - заслуженную победу одержала команда Московского ИВЦ. Искренне поздравляем коллег!
Яркий и запомнившийся всем участникам и гостям мероприятия вклад в турнир привнёс и наш игрок в команде сборной НКИ, ИВЦ и РЖД-ТС Южно-Уральской дороги – Начальник ТУТП «Южный Урал» Виталий Мясников, сумевший абсолютно верно, по правилам игры - в одиночестве, ответить на три вопроса сектора «Суперблиц», получив по итогам игры из рук ведущего памятный подарок. Поздравляем и гордимся!
2 июня – завершающий день Всероссийской конференции по цифровой трансформации «ЦИПР-2023».
ЦИПР – это площадка лучших практик, опыта, профессионализма, фактически работающих успешных решений и, конечно же, целеустремленных и преданных своему делу людей, объединяющая техническую и бизнес-сферы. Основной смысловой вектор в 2023 году – курс на импорто-независимость в российской ИТ-индустрии.
На фото: Участники финала ИТ IT от ООО «РЖД-ТехСервис» – Генеральный директор Ветряк Иван Викторович (в составе команды руководителей), представители РЦС «Южно-Уральский», Директор «домашнего» РЦС «Горьковский» Андрей Поломкин, Ведущий – Борис Левин.
Основные общественно-значимые события в области ИТ уходящей недели, в которых приняли участие и наши коллеги, связаны с гостеприимным Нижним Новгородом.
На безупречном организационном уровне прошёл долгожданный финал интеллектуального турнира среди работников IT-блока Холдинга «РЖД». В напряжённой борьбе под руководством ведущего игры – обладателя хрустальной совы «Что? Где? Когда?» Бориса Ефимовича Левина - заслуженную победу одержала команда Московского ИВЦ. Искренне поздравляем коллег!
Яркий и запомнившийся всем участникам и гостям мероприятия вклад в турнир привнёс и наш игрок в команде сборной НКИ, ИВЦ и РЖД-ТС Южно-Уральской дороги – Начальник ТУТП «Южный Урал» Виталий Мясников, сумевший абсолютно верно, по правилам игры - в одиночестве, ответить на три вопроса сектора «Суперблиц», получив по итогам игры из рук ведущего памятный подарок. Поздравляем и гордимся!
2 июня – завершающий день Всероссийской конференции по цифровой трансформации «ЦИПР-2023».
ЦИПР – это площадка лучших практик, опыта, профессионализма, фактически работающих успешных решений и, конечно же, целеустремленных и преданных своему делу людей, объединяющая техническую и бизнес-сферы. Основной смысловой вектор в 2023 году – курс на импорто-независимость в российской ИТ-индустрии.
На фото: Участники финала ИТ IT от ООО «РЖД-ТехСервис» – Генеральный директор Ветряк Иван Викторович (в составе команды руководителей), представители РЦС «Южно-Уральский», Директор «домашнего» РЦС «Горьковский» Андрей Поломкин, Ведущий – Борис Левин.
👍16🔥5
Информация от наших коллег - РЦ Юго-Восточный
20-21 мая состоялся Чемпионат Воронежской области по пауэрлифтингу в троеборье и троеборье классическом.
Такого количества участников наш регион ещё не видел: без малого полторы сотни спортсменов, а ещё сколько зрителей и болельщиков!
Представители Юго-Восточного регионального центра РЖД-ТехСервис, совместно с активной частью Профсоюза, приняли непосредственное участие в организации мероприятия, оказав информационную поддержку и ИТ-сопровождение соревнований. Кто-то даже попробовал поучаствовать вне конкурса, но не стали ставить в неловкое положение больших парней, иначе все первые места были за нами).
В некоторых весовых категориях борьба шла не на жизнь, а на смерть!
Было установлено 7 новых рекордов области, один из которых даже превышает рекорд России!
Очень гордимся, что РЖД-ТехСервис принимает непосредственной участие в спортивной жизни столицы Черноземья и надеемся, что дальнейшие связи со спортивным и волонтерским движением в регионе будут только укрепляться!
20-21 мая состоялся Чемпионат Воронежской области по пауэрлифтингу в троеборье и троеборье классическом.
Такого количества участников наш регион ещё не видел: без малого полторы сотни спортсменов, а ещё сколько зрителей и болельщиков!
Представители Юго-Восточного регионального центра РЖД-ТехСервис, совместно с активной частью Профсоюза, приняли непосредственное участие в организации мероприятия, оказав информационную поддержку и ИТ-сопровождение соревнований. Кто-то даже попробовал поучаствовать вне конкурса, но не стали ставить в неловкое положение больших парней, иначе все первые места были за нами).
В некоторых весовых категориях борьба шла не на жизнь, а на смерть!
Было установлено 7 новых рекордов области, один из которых даже превышает рекорд России!
Очень гордимся, что РЖД-ТехСервис принимает непосредственной участие в спортивной жизни столицы Черноземья и надеемся, что дальнейшие связи со спортивным и волонтерским движением в регионе будут только укрепляться!
🔥12👍7
Уважаемые коллеги!
Все подразделения Общества работают штатно, без изменений в графиках работы.
По любым вопросам просим обращаться к непосредственным руководителям для оперативной эскалации и уточнений.
Все руководители подразделений - на связи.
Приоритет деятельности, как и всегда - обеспечение непрерывной работы Компании заказчика!
Все подразделения Общества работают штатно, без изменений в графиках работы.
По любым вопросам просим обращаться к непосредственным руководителям для оперативной эскалации и уточнений.
Все руководители подразделений - на связи.
Приоритет деятельности, как и всегда - обеспечение непрерывной работы Компании заказчика!
👍16
Forwarded from Gudok
🇷🇺 Руководителям и работникам российских железных дорог❗️
Железнодорожники во все сложные времена всегда были опорой для страны. Наша слаженная и бесперебойная работа обеспечивает нормальную жизнь граждан и стабильную работу предприятий регионов России.
Во все времена огромными бедствиями для нашей страны заканчивались внутренние раздоры и мятежи!
Железнодорожники действуют в интересах всех граждан Российской Федерации, выступают за единство нашей Родины, поддерживают Президента Владимира Владимировича Путина.
Уважаемые коллеги! Не поддавайтесь на провокации. В этот сложный момент мы должны честно выполнять свою работу, сохранять спокойствие в коллективах и своих семьях. Пусть нас всегда объединяет любовь к своему Отечеству.
О.В. Белозёров,
генеральный директор – председатель правления ОАО «РЖД»
С.И. Черногаев,
председатель РОСПРОФЖЕЛ
Н.А. Никифоров,
председатель Центрального совета ветеранов войны и труда железнодорожного транспорта
Железнодорожники во все сложные времена всегда были опорой для страны. Наша слаженная и бесперебойная работа обеспечивает нормальную жизнь граждан и стабильную работу предприятий регионов России.
Во все времена огромными бедствиями для нашей страны заканчивались внутренние раздоры и мятежи!
Железнодорожники действуют в интересах всех граждан Российской Федерации, выступают за единство нашей Родины, поддерживают Президента Владимира Владимировича Путина.
Уважаемые коллеги! Не поддавайтесь на провокации. В этот сложный момент мы должны честно выполнять свою работу, сохранять спокойствие в коллективах и своих семьях. Пусть нас всегда объединяет любовь к своему Отечеству.
О.В. Белозёров,
генеральный директор – председатель правления ОАО «РЖД»
С.И. Черногаев,
председатель РОСПРОФЖЕЛ
Н.А. Никифоров,
председатель Центрального совета ветеранов войны и труда железнодорожного транспорта
❤9🕊3👍1
Информация от наших коллег – РЦС Северо-Кавказский
С 23 апреля по 4 июня 2023 г. состоялась «Спартакиада Дона» среди трудовых коллективов г. Ростова-на-Дону.
В соревнованиях принимали участие 33 коллектива, среди которых «Газпром», «Сбербанк», «Ростовводоканал», АО «Донэнерго», «Россети Юг», а также молодые студенческие коллективы «ЮФУ» и «ДГТУ».
Соперничать с такими коллективами предоставили возможность и сборной команде РЖД, в составе которой выступал наш сотрудник, главный специалист ТУТП «Ростов» РЦС «Северо-Кавказский» Терезюк Евгений Леонидович в состязании по мини-футболу.
В упорной борьбе в матче за чемпионство со сборной командой «Донэнерго» по исходу основного времени была зафиксирована боевая ничья 5:5. В серии послематчевых пенальти, к сожалению, удача была на стороне соперников. Тем самым, заработанным серебром, Евгений со своей командой внёс вклад в достижение общего успеха всей «Спартакиады Дона», по итогам которой сборная команда РЖД заняла первое место!
Поздравляем команду и отдельно нашего Евгения, желаем всем новых побед и успехов!
Ссылка на статью: https://www.gudok.ru/zdr/173/?ID=1637549&archive=64519
Делитесь интересными фактами, новостями своих регионов и своего участия в мероприятиях, задавайте любые вопросы - через веб-форму корпоративного портала, либо по адресу proactive@rzd-ts.ru
С 23 апреля по 4 июня 2023 г. состоялась «Спартакиада Дона» среди трудовых коллективов г. Ростова-на-Дону.
В соревнованиях принимали участие 33 коллектива, среди которых «Газпром», «Сбербанк», «Ростовводоканал», АО «Донэнерго», «Россети Юг», а также молодые студенческие коллективы «ЮФУ» и «ДГТУ».
Соперничать с такими коллективами предоставили возможность и сборной команде РЖД, в составе которой выступал наш сотрудник, главный специалист ТУТП «Ростов» РЦС «Северо-Кавказский» Терезюк Евгений Леонидович в состязании по мини-футболу.
В упорной борьбе в матче за чемпионство со сборной командой «Донэнерго» по исходу основного времени была зафиксирована боевая ничья 5:5. В серии послематчевых пенальти, к сожалению, удача была на стороне соперников. Тем самым, заработанным серебром, Евгений со своей командой внёс вклад в достижение общего успеха всей «Спартакиады Дона», по итогам которой сборная команда РЖД заняла первое место!
Поздравляем команду и отдельно нашего Евгения, желаем всем новых побед и успехов!
Ссылка на статью: https://www.gudok.ru/zdr/173/?ID=1637549&archive=64519
Делитесь интересными фактами, новостями своих регионов и своего участия в мероприятиях, задавайте любые вопросы - через веб-форму корпоративного портала, либо по адресу proactive@rzd-ts.ru
👍7🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Превосходить ожидания
В июне 2023 года прошел очередной опрос пользователей ИТ-сервисов РЖД в части услуг РЖД-ТехСервис.
Важно, что все больше коллег в РЖД понимают, какие именно услуги оказываются Обществом, дают им позитивную оценку!
Ключевым вопросом на контроле руководства ИТ-блока Компании остается пункт: «Порекомендовали бы вы сервис РЖД-ТС своему коллеге, знакомому из другой компании?».
С его помощью определяется NPS – индекс потребительской лояльности, по которому можно сравнить себя с уровнем сервиса других компаний на рынке.
Напомним, что NPS – это сумма % всех ответивших «однозначно» (10 баллов) и «да» (9 баллов) – минус сумма всех ответивших негативно: от 6 баллов и ниже.
При этом ответившие «скорее, да» (8 баллов) и «скорее, нет» (7 баллов) в подсчете результата не учитываются.
Позитивным считается показатель NPS уже в 30%, который мы набирали еще год назад.
К концу 2022 года мы уверенно вышли на 50%+
И вот, в этот раз – с помощью целого плана кропотливых мероприятий, компенсирующих сохраняющиеся сложности поставок, регламентные сроки – нам удалось не только удержать планку, но и выйти на 55%!
При этом очень большой процент респондентов – 30% специалистов и 37% руководителей – выбрали вариант «скорее, да», и не попали в общий зачет. Это означает, что нам необходимо превзойти ожидания этих коллег, совсем немного убедить их выбрать «однозначно, да»!
С этим справляются наши инженеры, те, кто каждый день лично общается с пользователями. Лишнее заботливое слово, неравнодушие – позволяет превосходить ожидания, дарит клиентам не только настроение, но и уверенность в нашей компетентности.
Поэтому на предстоящем учебном сборе в августе в Москве Генеральным Директором Иваном Викторовичем Ветряком поставлена задача отметить заслуги и собрать больше специалистов с мест вместе с руководителями. Именно из них должны расти новые линейные начальники ТУТП, директора регионов, смена для всех уровней экспертов.
Благодарим всех, внесших вклад в высокие показатели удовлетворенности! Впереди планка 60%!
В июне 2023 года прошел очередной опрос пользователей ИТ-сервисов РЖД в части услуг РЖД-ТехСервис.
Важно, что все больше коллег в РЖД понимают, какие именно услуги оказываются Обществом, дают им позитивную оценку!
Ключевым вопросом на контроле руководства ИТ-блока Компании остается пункт: «Порекомендовали бы вы сервис РЖД-ТС своему коллеге, знакомому из другой компании?».
С его помощью определяется NPS – индекс потребительской лояльности, по которому можно сравнить себя с уровнем сервиса других компаний на рынке.
Напомним, что NPS – это сумма % всех ответивших «однозначно» (10 баллов) и «да» (9 баллов) – минус сумма всех ответивших негативно: от 6 баллов и ниже.
При этом ответившие «скорее, да» (8 баллов) и «скорее, нет» (7 баллов) в подсчете результата не учитываются.
Позитивным считается показатель NPS уже в 30%, который мы набирали еще год назад.
К концу 2022 года мы уверенно вышли на 50%+
И вот, в этот раз – с помощью целого плана кропотливых мероприятий, компенсирующих сохраняющиеся сложности поставок, регламентные сроки – нам удалось не только удержать планку, но и выйти на 55%!
При этом очень большой процент респондентов – 30% специалистов и 37% руководителей – выбрали вариант «скорее, да», и не попали в общий зачет. Это означает, что нам необходимо превзойти ожидания этих коллег, совсем немного убедить их выбрать «однозначно, да»!
С этим справляются наши инженеры, те, кто каждый день лично общается с пользователями. Лишнее заботливое слово, неравнодушие – позволяет превосходить ожидания, дарит клиентам не только настроение, но и уверенность в нашей компетентности.
Поэтому на предстоящем учебном сборе в августе в Москве Генеральным Директором Иваном Викторовичем Ветряком поставлена задача отметить заслуги и собрать больше специалистов с мест вместе с руководителями. Именно из них должны расти новые линейные начальники ТУТП, директора регионов, смена для всех уровней экспертов.
Благодарим всех, внесших вклад в высокие показатели удовлетворенности! Впереди планка 60%!
🔥14👍5
Уважаемые коллеги!
В рамках реализации проекта по сервисному обслуживанию компонентов программно-аппаратной инфраструктуры ОАО «РЖД», для технической поддержки серверного оборудования, расположенного в ГВЦ, Московском и Екатеринбургском ИВЦ, с 20 по 21 июня 2023 г. прошел первый этап обучения сотрудников по программе «Сервисное обслуживание систем IBM Power 8,9».
Обучение проходило на базе лаборатории YADRO.
YADRO - это группа технологических компаний, объединяющая направления разработки и производства вычислительных платформ, систем обработки и хранения данных, телекоммуникационного и сетевого оборудования, персональных и «умных» устройств, микропроцессорных ядер.
В данном проекте наши сотрудники обеспечивают бесперебойную работоспособность критически важного оборудования ОАО «РЖД»: повышение квалификации поможет им и дальше поддерживать развитие новых направлений деятельности Общества!
Желаем коллегам успешной реализации проекта с внедрением нового сервиса!
В рамках реализации проекта по сервисному обслуживанию компонентов программно-аппаратной инфраструктуры ОАО «РЖД», для технической поддержки серверного оборудования, расположенного в ГВЦ, Московском и Екатеринбургском ИВЦ, с 20 по 21 июня 2023 г. прошел первый этап обучения сотрудников по программе «Сервисное обслуживание систем IBM Power 8,9».
Обучение проходило на базе лаборатории YADRO.
YADRO - это группа технологических компаний, объединяющая направления разработки и производства вычислительных платформ, систем обработки и хранения данных, телекоммуникационного и сетевого оборудования, персональных и «умных» устройств, микропроцессорных ядер.
В данном проекте наши сотрудники обеспечивают бесперебойную работоспособность критически важного оборудования ОАО «РЖД»: повышение квалификации поможет им и дальше поддерживать развитие новых направлений деятельности Общества!
Желаем коллегам успешной реализации проекта с внедрением нового сервиса!
👍11
Грушинский
29 июня состоялось торжественное открытие Юбилейного 50-го фестиваля авторской песни имени В.Грушина.
Наши ребята из департамента проектов и РЦ Куйбышевский в этом году стали участниками этого события - но в своем профессиональном амплуа: в рамках проекта по монтажу и обслуживанию информационного оборудования для Московской дирекции пассажирских обустройств наши сотрудники в кратчайшие сроки выполнили все необходимые работы по благоустройству инфраструктуры станции им. В.Грушина, приуроченные к данному мероприятию.
Фестиваль традиционно проводится в первые выходные июля на Мастрюковских озерах под Самарой и является визитной карточкой региона. Число гостей, посещавших фестиваль, превышало в некоторые годы 200 тысяч. В 2022 году после пандемии количество гостей превысило 50 тыс. человек, а в этот раз организаторы ожидают приезда не менее 60 тысяч человек со всей России.
50-й Грушинский фестиваль проходит в рамках Марафона авторской песни России 2022-2023 гг. с использованием гранта Президентского фонда культурных инициатив и при поддержке Правительства Самарской области, Фонда Олега Митяева, Самарского областного Грушинского клуба.
РЖД-ТехСервис помогает Компании и поддерживает сложившиеся за 50 лет традиции фестиваля, участвует в реализации новшеств, которые будут связаны с его славной историей!
29 июня состоялось торжественное открытие Юбилейного 50-го фестиваля авторской песни имени В.Грушина.
Наши ребята из департамента проектов и РЦ Куйбышевский в этом году стали участниками этого события - но в своем профессиональном амплуа: в рамках проекта по монтажу и обслуживанию информационного оборудования для Московской дирекции пассажирских обустройств наши сотрудники в кратчайшие сроки выполнили все необходимые работы по благоустройству инфраструктуры станции им. В.Грушина, приуроченные к данному мероприятию.
Фестиваль традиционно проводится в первые выходные июля на Мастрюковских озерах под Самарой и является визитной карточкой региона. Число гостей, посещавших фестиваль, превышало в некоторые годы 200 тысяч. В 2022 году после пандемии количество гостей превысило 50 тыс. человек, а в этот раз организаторы ожидают приезда не менее 60 тысяч человек со всей России.
50-й Грушинский фестиваль проходит в рамках Марафона авторской песни России 2022-2023 гг. с использованием гранта Президентского фонда культурных инициатив и при поддержке Правительства Самарской области, Фонда Олега Митяева, Самарского областного Грушинского клуба.
РЖД-ТехСервис помогает Компании и поддерживает сложившиеся за 50 лет традиции фестиваля, участвует в реализации новшеств, которые будут связаны с его славной историей!
👍13❤5🔥2