Заказчики, с которыми надо повнимательнее
Портрет 2: продающий

«Здравствуйте, мне нужна продающая статья о моей компании. Сколько будет стоить? Какую конверсию гарантируете?»

Классика!

Скорее всего, этот заказчик прочитал где-то контент-маркетинговые кейсы, и теперь думает, что статья → продажа это рабочая схема, что он открыл неиссякаемый источник продаж: напишем статью и тогда попрет!

Надо прояснить: такие действительно кейсы бывают, но всегда с нюансами. Вот, скажем, мы написали для клиента статью о роботе, который заменяет колл-центры →

Эта статья принесла заказчику 50 лидов на внедрение, в его сфере это много. Конечно же, хочется бить себя в грудь и говорить, что это статья сделала продажи. Но если трезво посмотреть на ситуацию, очевидно: продажи произошли, потому что продукт крутой, востребованный и уникальный. Наша работа — выжать из этого максимум, но не создать спрос.

Так вот, возвращаясь к «продающему» заказчику. В большинстве случаев за желанием заказать продающий текст не стоит ничего, что обеспечит результат. Продукт обычный, сайт какой попало, над узнаваемостью бренда не работали, реклама крутится поскольку-постольку, строить контент-маркетинг желания нет.

Ему просто нужна магия: статья/рассылка/лендинг, которая в одиночку даст продаж. К сожалению, магия бывает только в сказках.

Соглашаясь на работу с таким заказчиком, вы рискуете взять ответственность за то, на что не влияете. Это как требовать от стюардессы, чтобы самолет прилетел вовремя. Да, она часть процесса — но совершенно точно ничего не сможет сделать, если в аэропорту разбитая взлетно-посадочная полоса, а пилот пришел на рейс бухим и его не пустили.

Короче, лучше не соглашаться :)

При этом, не нужно бежать от заказчиков при любом упоминании продаж. Бывают и нормальные ситуации:

→ Компания выстроила или хочет выстроить нормальную систему контент-маркетинга. Уже есть лояльная и прогретая аудитория, но нет серии рассылок о продукте, которые превратят лояльность в заявки. Например, если у вас закажут продающий текст для «Нескучных финансов», можно соглашаться.

→ У продукта в целом мощный маркетинг, и ваша статья будет недостающим пазлом. Например, мы писали статьи о фильтрах «Барьер». Продукт более чем известный, много рекламы — но не хватало более глубокой работы с возражениями аудитории. Поэтому мы написали для них рекламные статьи в Дзен →

П. С. Эта рубрика не связана ни с кем из клиентов «Сделаем». Просто хотим поделиться до-агентстким опытом и внести вклад в то, чтобы сформировать культуру выбора заказчиков. Потому что не только заказчик выбирает копирайтера, но и копирайтер заказчика.

Главное качество хорошего автора

Не креативность, не суперэкспертиза в какой-то сфере, не чувство юмора, не знание русской классики, не грамотность, не умение общаться.

Главное качество — это надежность. От надежного автора любой редактор или заказчик пищит как радостная свинка.

Потому что нет ничего лучше, чем человек в команде, на которого можно положиться. Он не пропадет, не проспит важный созвон, за ним не придется доделывать, у него не скачет качество работы.

Такой автор просто делает работу нормально.

И да, лучше нормальный текст стабильно, чем когда работа то гениальная, то черт знает что семь раз, потом две гениальные, а потом у автора творческий кризис, он в Индии и не берет проекты (хотя вы уже договорились).

Когда одновременно думаешь и над заходами, и над покупкой аэрогриля. Потому что почему бы и нет 🤷‍♂️

Очень хочу работать, но нет портфолио 😭

Почему-то есть мнение, что портфолио появляется уже после того, как автор поработал в каких-то проектах. Если так, то новичку будет суперсложно найти работу, потому мы никогда не смотрим отклики на вакансии без примеров работ. Возможно, кто-то другой смотрит и приглашает таких авторов на работу, но это скорее исключение.

Портфолио нужно обязательно. Даже новичку. Даже если он вообще никогда нигде не работал автором.

На самом деле, способов собрать портфолио куча. Вот те, которые мы знаем ↓

Заказы на бирже с автопринятием. Это проекты, где не нужно одобрение заказчика. Делаете пачку таких заказов, получаете ссылки на свои работы.

Вымышленные проекты. Придумываете сами себе задачу и выполняете ее. Если фантазии не хватает, посмотрите интересные заказы на бирже, возьмите ТЗ оттуда.

Написать бесплатно для знакомых. Расскажите в соцсетях, что вы теперь копирайтер и хотите потренироваться. Может быть, найдется кто-то с задачами. Так, кстати, можно и первого полноценного заказчика получить.

Делать тестовые задания. Бывают вакансии, в которых сразу публикуют тестовое задание. Делайте и сохраняйте такие тестовые. Можете и отклик работодателю отправить, даже если не подходите по критериям — может, ваша работа сильно понравится и вас пригласят. Но даже если нет, будут работы в портфолио.

Добавьте свои тексты из соцсетей. Если вы что-то публиковали — рассказывали, как делали ремонт, или публиковали рецепты — добавьте их в портфолио. Это покажет, как вы пишете в разных форматах.

А где оформить портфолио, читайте в нашей статье → https://sdelaem.agency/blog/portfolio

Косяки в копирайтинге

Идеальный проект — это когда понятные задачи, быстрая и адекватная обратная связь, оплата вовремя, есть постоянство.

В реальности такое бывает примерно никогда.

Поэтому вопрос к вам: какие косяки в работе особенно отравляют вам душу? Пишите в комментариях, пообщаемся 🙃

Может быть, с деньгами: их мало, или приходят не вовремя, или кто-то нагрел вас на деньги.

Или заказчики чудят? Меняют задачу раз в сутки, постоянно подгоняют, отпускают всякие колкости.

А может, вас что-то подбешивает в вас самих? Не можете заставить себя сесть за работу вовремя или обижаетесь на критику?


Это всё к чему. Завтра в 19:00 мы проведем стрим про косяки и конфликты. Ну, или «про говно», как сформулировал Леша Рожков.

Там мы посмакуем ваши негативные ситуации из комментов, свои тоже посмакуем — и расскажем, как действовать лучше всего, чтобы выходить из них капитальным красавчиком. Или капитальной красавицей.

Ссылку скинем завтра ближе к началу. А пока гоу в комменты!

Как разруливать косяки

Без косяков в копирайтинге никуда — истории, которые вы вчера написали нам в комменты, это только подтверждают.

Сегодня на стриме говорим о том, как правильно отрабатывать чужие косяки и как успешно косячить самому, чтобы не доводить до конфликтов, слез и крови.

Начинаем уже вот-вот, ровно в 19:00. Ждем вас по ссылке → https://youtu.be/BMnsbG_jr8M

Заказчики, с которыми надо повнимательнее
Портрет 3: наивный

«Магазин «Розетка» сделал Ютуб-канал про гаджеты на миллион подписчиков, Тинькофф-банк запустил целый огроменный журнал, а еще вот есть модульбанковское «Дело», тоже классная тема. У меня тоже бизнес, мы внедряем ЦРМки в малый бизнес, давайте так же сделаем! Запускаем медиа!»

Когда приходит заказчик с таким запросом, конечно же копирайтер загорается — еще бы, очень интересная задача. К сожалению, в 99% случаев эта задача не имеет ничего общего с бизнес-задачами клиента.

Сам по себе контент не продает, и если делать только его, то выхлопа никакого не будет. В понятии «контент-маркетинг» не зря же есть слово «маркетинг».

1. Допустим, заказчик хочет писать статьи, чтобы через них греть клиентов. Окей, а кто их будет читать? Контент не найдет читателя сам → Нужен платный трафик.

2. Глупо каждый раз тратить деньги на то, чтобы показывать читателю статью. Надо, чтобы человек куда-то подписывался и становился постоянным читателем → Нужны социальные сети.

3. Большинство читателей не придут сами, даже если прочитают 100 ваших статей. Надо их сконвертить → Нужны ретаргетинг, формы захвата. Оффер нужен, в конце концов.

Вот эти три пункта — это самый-самый базовый контент-маркетинг. Мы не включаем сюда имейл-маркетинг, сегментацию аудитории и прогревы под них, создание рекламных креативов и много чего еще.

Даже в базовом варианте у нас получается некислый набор тысяч на 500 в месяц, а то и на миллион.

А заказчик-то хотел одного-двух авторов нанять по 30к на брата. Упс.

Соглашаясь работать с таким заказчиком, копирайтер рискует через 2-3 месяца потерять работу, просто потому что заказчик разочаруется в идее. А еще на него навалится куча чужой работы, просто потому что заказчик больше никого не нанял. И все это под соусом завышенных ожиданий: копирайтер пишет статьи, а от него требуют заявки в отдел продаж.

Советуем изучить, как работает контент-маркетинг, и перед началом работы задать заказчику вопросы, а как он планирует все это организовать. Если ключевой момент в контент-маркетинге — это написать хорошие статьи, то бегите.

Контент-маркетинг здорового человека для REHAU Russia

На одном из стримов мы постарались уберечь бизнес от «креативного» контент-маркетинга — это когда компания первым делом бежит делать креатив или бренд-медиа, забыв о базовом наборе рекламы и маркетинговых материалов.

На наш взгляд, контент-маркетинг для REHAU мы делаем как раз так, как надо: без понтов и вычурностей рассказываем потенциальным клиентам о том, что их реально интересует.

Основной наш канал — это Яндекс.Дзен, туда мы пишем продуктовые материалы и статьи с нативными интеграциями продукта. Для этого даже собрали редакцию, которая погрузилась в тему окон и инженерных систем. В итоге, как говорит заказчик, продвижение в Дзене у него работает эффективнее, чем другие каналы.

Прочитайте полный кейс у нас на сайте, там мы подробно рассказали о том, что делаем и почему это работает → https://sdelaem.agency/cases/rehau

Нормальные цены за статьи

Есть мнение, что рыночной стоимости статей не существует — существует только та цена, на которую вы договоритесь с заказчиком.

Скорее всего, так и есть.

Но это не отменяет того, что сложились если не рыночные, то плюс-минус привычные расценки, на которые копирайтеру можно ориентироваться.

500...2000 ₽ — пост для соцсетей или небольшая заметка

3000...7000 ₽ — полноценная статья или подробный кейс

7000...15000 ₽ — статья с высокой степенью ответственности. Например, вы пишете на vc.ru или готовите статью, на которую будет литься много трафика, и она должна хорошо конвертить в следующий шаг

10000...25000 ₽ — проект лендинга на 7-15 экранов

Безусловно, каждый отдельный копирайтер может отходить от этого «среднего по больнице» как в большую, так и в меньшую сторону. Заказчики тоже имеют право хотеть статью на vc.ru за полторы тысячи.

Как мы сделали удобный аудит сайта для Росбанка

К нам обратился Росбанк, чтобы мы провели аудит сайта для малого бизнеса и помогли его улучшить. Предложений у нас было очень много, и легко было просто вывалить их огромной кучей. Но заказчику было бы невозможно этим пользоваться: постоянно бегать от нашего документа на сайт и обратно, и так с несколькими сотнями улучшений.

Поэтому мы построили аудит по удобной структуре: скриншот → что тут не так → как улучшить. И так для каждого совета.

Получилось и полезно, и удобно.

А что именно мы посоветовали Росбанку и как проводим аудиты, читайте в полном кейсе → https://sdelaem.agency/cases/rosbank

🔥 «ДавайПиши» — конференция для авторов с упором на практику, кейсы и внутреннюю кухню

Мы знаем, что у копирайтеров есть запрос на развитие: как прокачиваться в профессии, брать интересные заказы, давать крутые результаты. Поэтому хотим посоветовать кое-что, что точно в этом поможет — конференцию «ДавайПиши»

Все потому, что там будет реальная практика из первых рук — выступления ребят, которые не рассказывают, а сначала делают и потом делятся тем, что получилось. Они на получение этой фактуру потратили месяцы, кто-то годы — грех это не послушать и не перенять.

Посмотрите на программу конференции и поймете, о чем мы: большинство тем практические, основанные на кейсах, и вообще нет банальщины типа «Как писать мощщщщщные заголовки ☺️»

Наш Паша Молянов будет выступать о том, как писать человеческие SEO-тексты — и опять же, это будет не просто теория, а наш опыт в проекте Яндекс.Бизнес. Будут примеры текстов, как они создавались, какие показывали результаты и какие есть закономерности в сеошке.

Еще будет Илья Еремин, который занимается нашим контентом и пишет этот пост. Он расскажет как раз о внутрянке наших (и не только) социальных сетей: как без большой команды делать контент и набирать подписчиков. Будет прям инструкция по услуге, которую вы сможете перенять и предоставлять клиентам.

Регистрация на конференцию есть платная и бесплатная. Бесплатно — только участие в онлайн-стримах, а за платную регистрацию вы получите записи и материалы. Спикеров много, темы классные, график плотный — поэтому с записями точно ничего не упустите.

По промокоду СДЕЛАЕМ скидка 500 рублей.

13-17 декабря. Регистрируйтесь → https://moroshka.e-autopay.com/p/sdelaem/davaypishi2021

Ждем вас!

За кем следить в контент-маркетинге

Классный способ прокачивать скилл — это развивать насмотренность, то есть наблюдать за профиками и изучать успешные решения. Поделимся несколькими референсами ↓

IT Agency — поставили на поток производство подробных кейсов. Уверены, что эти кейсы очень им помогают в продажах.

Эйч — продают консультации по развитию в профессии и ведут классный Инстаграм о карьере.

Кинжал — медиа о софт-скиллах с упором на визуализацию. Наблюдать лучше всего в социальных сетях.

Игумнов.Групп — маленький блог юридической компании, насквозь пропитанный экспертностью и кейсами

Tilda Education — много пользы о дизайне и диджитал-маркетинге, и почти вся она приземлена на продукт. Чем больше наблюдаешь, тем меньше представляешь жизнь без Тильды.

А вы какие референсы знаете? Поделитесь в комментариях ↓

Что ребята говорят о стажировке

Мы зафиналили обе наши стажировки — авторскую и редакторскую. Участники, наверное, дружно выдохнули, потому что работы было дофига: вместе мы погрузились в суровую реальность работы в агентстве и делали реальные клиентские проекты: статьи, посты, лендосы, материалы в Дзен и так далее.

Но все не зря: помимо усталости, ребята еще получили ценный опыт, а кто-то и предложение работать в «Сделаем».

Вот, что ребята говорят о стажировке ↓

Дима Ротмистров: «Понравились задачи. Интересные, новые для меня, во многом сложные. Они становятся ещё интереснее, когда понимаешь, какой крутой клиент заказал текст. Чувствуешь себя шишкой, которая с брендами работает. Понравился редактор. Подметил много косяков, о которых я даже не задумывался. Все правки обосновывал, скидывал полезные видео, ссылки на уроки, статьи, чтобы я точно все понял и закрепил. Понравилась неформальная обстановка в агентстве. Стажёр, крутой редактор, руководитель — все равны, все на ты. Не чувствуешь себя незначительной гайкой в большом механизме»

Катя Щукина: «Самое ценное в курсе для меня - редактор! В каждой домашке что-то открыла для себя новое, пересмотрела, поняла и отточила. Спасибо Лизе с ее подробными правками и ответами, с ней очень повезло, смело премию выписывайте. Понравилось, что разные задачи от разных редакторов, все интересные. ТЗ, новые для меня, документы и брифы от реальных клиентов - супер! Помогли разобраться в вопросах с иллюстрациями, понять, как уходить от СЕО в текстах. Да много в чем»

Эльдар Джайлобаев: «Если человек правда хочет крутым автором стать, и у него горят глаза, а не жопа от малейшей правки, то советую ему пройти Стажировку»

Сейчас возьмем передышку, после чего постараемся как можно раньше объявить даты следующей стажировки.

Вот такие пироги.

Было бы круто жить в идеальном мире, в котором все заказчики лапочки, экспертов не приходится долбить неделями, а работа в режиме пожара — это вообще что-то из области фантастики.

Но мир не идеален, поэтому факапы случаются у всех 😬

Главное, вовремя и правильно с ними разбираться 😎 В блоге расскажем, как это делать 👉👉👉 https://tinyurl.com/yy7lqo56

Статья на VC на 117к просмотров для DomTeam

Заказчик — это сервис для честного обслуживания домов. Главная фишка DomTeam — прозрачность: жильцы в точности знают, что делают в их доме и сколько это стоит. Ребята хотели заявить о себе в СМИ, с этим пришли к нам.

Решили публиковаться на vc.ru со статьей «Решили показать людям, за что они платят управляющей компании на самом деле. И вот что из этого вышло», чтобы собрать как можно больший охват на теме, которая касается и волнует практически всех.

Так и получилось: 117 тысяч просмотров, 282 комментария и, что особенно приятно, 140 заявок на обслуживание.

Как мы придумывали и писали эту статью, читайте в свежем кейсе у нас на сайте → https://sdelaem.agency/cases/domteam

P. S. Ключевой фактор, который позволяет статьям собирать такой отклик — это не мастерство редакторов, а реально важное дело, которым занимается компания. Порой к нам приходят компании, которые работают как все и хотят при этом быть интересными. К сожалению, так не бывает.