Поработать до ночи или в выходной? Делитесь в комментах 🕺

🙈 — доделаете дела вечерком

🦄 — спокойно поработаете в выходной

🐳 — ни первое, ни второе

Как отдыхаете от текстов в выходные? Кидайте фотки в комменты или напишите 🎉

Сторителлинг — классный формат, который используют все: от личных блогов до топовых корпораций.

Например, сегодня на конференции про контент в банках о сторителлинге расскажет Даниил Баженов — директор по контенту бренд-медиа ВТБ «Ближе к делу». Если еще не зарегались, успевайте 😏

А пока почитайте, что может навредить даже самой крутой истории, по нашему мнению.

🔵 Успешный успех. Истории, где всё сразу получилось, никто не ошибся и все довольны, звучат неправдоподобно. Такие тексты вызывают недоверие и равнодушие. Людям сложно поверить героям, в которых они не узнают себя.

Как исправить: покажите путь, а не только финиш. Расскажите, что у героя не получилось, как пришлось менять подход, чему он научился в процессе.

🔵 Канцеляризмы и штампы. Сторителлинг работает, когда звучит по-человечески. А фразы вроде «оказание качественных услуг» или «слаженная команда профессионалов» не несут конкретики и убивают живость текста.

Как исправить: говорите просто и конкретно, как рассказали бы коллеге. Например, вместо «проявил высокую клиентоориентированность» — «встретил клиента у входа и сам донес коробки до машины».

🔵 Отсутствие визуала. Без визуальных элементов сложно удержать интерес и вызвать эмоции у читателей. Даже самую необычную историю тяжело читать, если она выглядит как полотно текста.

Как исправить: добавьте изображения, которые иллюстрируют историю и дополняют ее. Но не нужно перегружать: достаточно парочки визуальных акцентов.

Отсыпьте сердечек, если было полезно 💕

↪ Регистрируйтесь на конференцию, чтобы послушать Даниила и еще четырех топовых спикеров из Альфа-Банка, Точка Банка, Т-Банка и Рыбы

Уже сегодня в 11:00 мск проведем бесплатную онлайн-конференцию про контент в банках 😎

Что вас ждет:

🔘 5 спикеров, которые делают контент в банковской сфере, расскажут, как собрать редакцию без текучки, страха и формальностей, как привлекать внимание читателей и нескучно объяснять самые сложные темы

🔘 4 часа в онлайне с кейсами, примерами и ответами на вопросы

Конференция бесплатная. Регистрируйтесь, чтобы попасть в закрытый телеграм-чат. Там можно задавать вопросы экспертам до, во время и после конференции.

↪ Записывайтесь скорей, чтобы ничего не пропустить

Кажется, мало кто любит созвоны. Масса мемов по теме это подтверждает 😒 Но иногда действительно проще созвониться, чем ждать часы или даже дни, когда клиент посмотрит текст или ответит на вопросы брифа.

Собрали шесть ситуаций, в которых лучше не пытаться перевести рабочую встречу в переписку.

🟢 Надо собрать сложную фактуру. Если информации много, герою будет проще рассказать голосом, а вы сможете в моменте задать ему дополнительные вопросы. Кроме того, в живом диалоге можно уловить интересные фишки эксперта и точнее передать его образ.

🟢 Надо презентовать клиенту объемный проект. Если отправить готовый результат в сообщении, вас может ждать сложное и долгое согласование. На созвоне можно сразу аргументировать свою точку зрения и отработать возражения клиента.

🟢 Клиент оставил кучу правок, и непонятно, что с ними делать. Если вы открыли текст с правками от нового клиента и увидели сотню противоречивых комментариев, предложите созвониться. Так вы сможете сразу уладить недопонимание и быстро всё исправить.

🟢 Назревает конфликтная ситуация с клиентом. В работе с клиентом всегда есть моменты, в которых вы можете не понять друг друга. Если вовремя не обсудить проблему, есть риск неправильно понять позицию клиента и завести конфликт еще глубже.

🟢 Клиент не может заполнить бриф. Некоторые заказчики впадают в ступор, когда видят множество открытых вопросов по проекту. Если заметили, что заказчик теряется, предложите созвониться. После этого самостоятельно заполните бриф и отдайте клиенту на согласование.

🟢 Клиент общается неохотно. Когда заказчик уходит от ответов на вопросы или отвечает односложно, лучше с ним созвониться. Возможно, для него излагать мысли текстом и уточнять кучу моментов в переписке — пытка. То же касается и правок. Иногда проще и быстрее пройтись с клиентом по тексту в онлайн-режиме.

🙊 — если не любите созвоны

🦄 — если поболтать всегда рады

Больше полезного о рабочих переговорах мы рассказываем в мини-курсе «Как заставить других решать дела в переписке». Объясняем, в каких ситуациях можно обойтись без созвона, открываем тайну, почему клиентов постоянно тянет созвониться «на пять минуточек», делимся лайфхаками, как сделать созвоны максимально быстрыми, комфортными и понятными.

Этот мини-курс входит в подписку Тренажёрки. Если вас бесит бесконечное количество ежедневных созвонов, оформите подписку и узнайте, что с этим делать 💃

В Тренажёрке можно тренироваться писать и редактировать когда и где удобно. Чтобы вы могли качать навыки на практике, каждый месяц мы выпускаем 5–8 новых практических заданий. Например, в ноябре нужно написать статью для Дзена про работу сценариста для анимационной студии «Мельница» — той самой, которая выпустила франшизы про трех богатырей. А еще сделать антикейс про сеть кофеен и статью в блог Рыбы про SEO-продвижение 😎

Кайф Тренажёрки в том, что не нужно оплачивать сразу целый год или отдавать десятки тысяч за курс. Можно один раз уплатить первоначальный взнос, а потом продлевать подписку за 350 или 550 рублей в месяц столько, сколько захочется.

↪ Провести день в Тренажёрке бесплатно