Встречайте нового куратора обучения — Свету Гусеву

Теперь «Стажировкой», «Учебкой» и «Качалкой» будет рулить Света Гусева — экс-издатель в «Яндекс Практикуме» и экс-главред IT-Agency.

Света работает в диджитале с 2015 года, консультирует по карьере и очень-очень круто разбирается в том, как делать не просто качественный, а результативный контент.

На следующей неделе мы проведем со Светой стрим — а пока можете подписаться и почитать ее канал → @contentisproduct

«Стажировка», «Учебка» и «Качалка» — что будет дальше? Стрим 20 декабря в 18:30 МСК

Обучение, которое с 2023 года перейдет в «Рыбу», не только не станет хуже — но и улучшится. Сильно.

Мы сохранили команду, пригласили шикарного куратора и запланировали крутые изменения. Причем, они коснутся уже ближайшего потока, на который прямо сейчас идет набор. Выпускников всех прошлых потоков тоже.

Обязательно приходите на стрим, если вы собираетесь у нас учиться или уже отучились — изменения суперпушечные, огненные, классные, крутые.

Вот мини-тизеры ↓

→ новые задания: чем они круче старых? Честный разбор Светы Гусевой

→ работа для выпускников: как мы будем участвовать в трудоустройстве?

→ новый чат для обучения: что там будет за движуха и как вам этим пользоваться?

→ что будет на новой странице для выпускников нашего обучения?

→ какие копирайтеры и редакторы будут работать с вами в рамках обучения?

Стрим проведут Леша Рожков и Света Гусева. Он состоится прямо в этом Телеграм-канале 20 декабря (вторник, завтра) в 18:30 по Москве.

Ждем вас!

Без ТЗ результат ХЗ? (а вот и не факт)

Не всегда надо беситься, если заказчик приходит к копирайтеру или редактору без пошагового алгоритма, и не всегда железное техзадание — это нерушимое руководство к действию.

Рассказываем на двух примерах из своей практики ↓

1. Молодая компания только выходит на рынок и хочет делать комплексный контент-маркетинг: блог, соцсети, полезный контент и вот это вот всё по классике. Бюджет есть, вроде бы бери и работай.

Но есть нюанс: они хотят результат не через 2-3 года, а побыстрее. Поэтому мы предложили отложить изначальное ТЗ и сосредоточиться сначала на пиар-публикациях в СМИ — потому что это лучше подходит под ожидания компании

2. Второй пример собирательный: заказчик хочет блог, чтобы были продажи. А начинаешь закапываться, и выясняется: у компании нет нормального сайта, а продукт всего один, для которого достаточно лендинга под платный трафик.

Блог в такой ситуации бесполезен. Если делать по ТЗ, результата не будет, будут только расходы.

***

В обеих ситуациях есть четкое ТЗ, а результат все еще ХЗ. Потому что составить ТЗ — это общая ответственность заказчика и исполнителя.

Нужно выслушать клиента и его гипотезы — а потом самому предложить решение, которое с большой вероятностью даст результат. Потому что заказчик не шарит в контент-маркетинге, а копирайтер/редактор шарит.

За это ему и платят.

Через час встречаемся на стриме! Обсудим нововведения, которые затронут ближайшие потоки «Стажировки» и «Учебки», а также выпускников прошлых потоков.

Начинаем ровно в 18:30 в этом Телеграм-канале. Чтобы попасть на стрим, жмите цветную кнопку с таймером вверху канала. Можно жмякать уже сейчас, чтобы эфир запустился автоматически.

👉 Пост для общения на стриме

Пишите в комментарии под этим постом всё, что вы хотите сказать Леше и Свете: вопросы, одобрения, дополнения, комплименты, рецепты булочек и т.д.

Запись трансляции о том, какие улучшения будут уже на ближайших потоках «Стажировки» и «Учебки» → https://youtu.be/E-rLVjRUe-Q

Заявку на обучение можно подать до 23 декабря включительно.

→ Вот тут «Учебка»

→ Вот тут «Стажировка»

Кого можно считать токсичным клиентом

🚩Сказал одно, завтра передумал и попросил сделать другое. И так 1000 раз в неделю.

🚩 Договорились сделать работу за деньги, но клиент начинает прожимать вас и навязывать бесплатные мелочи. Например, сделать пуш, пост или ответить на коммент.

🚩 Клиент напирает на то, что вы профи, а это не тот результат, что он хотел. Играет на самооценке. При этом, не говорит, как должен сделать профи по его мнению — этот образ у него в голове и достать его оттуда он не может.

🚩 Давит на эмоции — ну я же надеялся, ну мы же не успеем, ну от вас все зависит. Перекладывание ответственности — это манипуляция.

🚩 Юристы (или якобы юристы) пишут в договоре чушь — дикие штрафы, пени и односторонняя ответственность. Не устраивают условия — не подписывайте договор.

***

А еще бывают моменты, которые можно трактовать как токсичность, но на самом деле это нормальные особенноси рабочего процесса ↓

🐝 Клиент не знает, что хочет. Он не заполняет брифы не потому, что не хочет, а потому что не понимает, каким именно должен быть результат. Тут варианта два — помочь ему или дать еще подумать, пока сформулирует. Если ввяжетесь в работу без понимания — сами виноваты, а не клиент.

🐝 Клиент просит переделать. Сам факт просьбы — не преступление. Ваша задача — оговорить условия, на которых вы это переделаете.

🐝 Клиент не выходит на связь мгновенно. Если вам повезло и вы контактируете с ЛПР, скорее всего, у него кроме вашего текста куча забот. Если повторяется — попросите назначить менеджера. В 10 из 10 случаев это решает проблему.

🐝 Клиент долго подписывает документы. Скорее всего, особенно в заводах/пароходах, договор проходит сотню ступеней согласования. Это нормально, что все идет долго — займитесь пока своими делами или другим проектом. Лучше всего даже не надоедать.

Что будет уже на следующих потоках «Стажировки» и «Учебки». Главное со вчерашнего эфира

Привет! Вчера Леша Рожков и Света Гусева провели эфир о том, как обновится наше обучение уже со следующего потока, на который прямо сейчас идет набор.

1. Суть курсов остается прежней. Изначально мы увидели, что копирайтерские курсы проседают по количеству и качеству обратной связи. Поэтому именно обратную связь мы выкрутили на максимум: к каждому студенту прикреплен наставник-редактор, который комментирует каждый текст в 4-5 кругов. За это наши курсы любят, и это не меняется.

2. Команда тоже прежняя. Все те ребята, которые прямо сейчас проводят десятый поток «Стажировки» и второй поток «Учебки» остаются. Остается и то качество обратной связи, которое они обеспечивали.

3. Новый куратор — Светлана Гусева. Света идеальный специалист для того, чтобы курировать копирайтерско-редакторское обучение. Загибайте пальцы

→ опыт работы редактором в «Сделаем», издателем в «Яндекс Практикуме» и главредом в IT Agency

→ работа в «Практикуме» — это работа в EdTech-сфере. Света знает, как выстраивать эффективное обучение. Можно сказать, что вы будете учиться по технологии, вдохновленной технологией «Яндекс Практикума»

→ фокус на продуктовом контенте — том, который приносит клиенту явный результат. Именно такие тексты востребованы больше всего

4. Новые домашки. Задания изменятся минимум наполовину — специфические ТЗ от крупняка заменят задачи, с которыми вы в большей вероятностью столкнетесь в ближайшей практике. Другими словами, мы частично меняем крупные бренды на распространенные задачи.

5. Новая теория на «Стажировке». Мы специально записали теоретические уроки под задания на «Стажировке». Раньше было по-другому: есть задание, и есть ссылки на теорию, которую мы написали когда-то для чего-то. Теперь уроки будут прямо по заданию, что конечно же намного лучше.

6. Чат для выпускников нашего обучения. Это как чат «Научим писать», только для более узкого круга. В любой момент там можно будет задать вопрос или отправить текст на разбор. Но самый главный кайф этого чата связан со следующим пунктом ↓

7. Помощь с работой. В агентстве «Рыба» будет новая услуга для компаний — подбор команды. Суть в чем: не все хотят себе удаленную редакцию, кто-то хочет делать контент внутри. Им нужна сильная команда под свою задачу, с чем они будут обращаться в агентство. А мы среди выпускников в чате будем подбирать редакторов и авторов. Ну балдеж ведь???

***

Еще раз подчеркнем, что все эти улучшения коснутся уже ближайших потоков «Стажировки» и «Учебки». Набор на них заканчивается уже в пятницу, 23 декабря.

Учиться к нам и раньше стоило идти, а теперь — ну прям вообще стоит-стоит. Поэтому не упускайте и не откладывайте такую возможность. Лучше отучиться раньше, чем отучиться позже.

→ Записаться на «Стажировку»

→ Записаться в «Учебку»

Как написать текст о заводе/пароходе

Заводы-пароходы — это все крупные или средние производства, а еще услуги, которые завязаны на работе с этими крупными производствами.

Например, компания, которая делает профлист на всю Россию — это завод/пароход. Компания, которая строит котлы для АЭС — завод/пароход. Компания, которая лицензирует предыдущих строителей — тоже завод/пароход.

Общая проблема таких компаний — страх стать несерьезными в глазах… да всех вокруг — клиентов, партнеров, самих себя.

Рассказываем, какие тексты нужны таким компаниям, а какие не нужны ↓

https://vk.com/@sdelaem.agency-kak-zakazat-ili-napisat-tekst-o-kompanii-esli-vy-uslovnyi-za

Собрали классные подкасты про диджитал и маркетинг в статье → https://vc.ru/marketing/568381-chto-poslushat-pro-didzhital-i-marketing-7-podkastov-s-cennoy-infoy

Прелесть этих подкастов в том, что их ведут практики и рассказывают о практике. Это лучшее, на чем можно учиться: не абстрактные советы и не прописные истины, а конкретные кейсы.

Завтра последний день, чтобы отправить заявку на «Стажировку» и «Учебку». Напоминаем о самом главном

1. Для «Стажировки» нужно подготовить примеры работ, текст о себе и вступительное задание. Для «Учебки» — только рассказать о себе и своих намерениях в копирайтинге.

2. На «Стажировку» будем звать авторов самых сильных вступительных заданий. В «Учебке» будем собирать поток из начинающих копирайтеров плюс-минус одного уровня.

3. Вам могут предложить пойти на другое обучение:

→ Если вы отправили заявку в «Учебку», но у вас больше опыта, чем у других участников — предложим быстренько сделать вступительное на «Стажировку» и поучаствовать в отборе

→ Если вы отправили заявку на «Стажировку», но мы видим, что лучше пойти на «Учебку» — предложим поучиться там

4. Посмотрите видео с разбором тестового задания на восьмой поток «Стажировки». Задание не изменилось, поэтому разбор точно поможет избежать ошибок.

5. Что нового будет на «Стажировке» и «Учебке», мы рассказали на стриме и в посте-конспекте.

→ Отправить отклик на «Стажировку»

→ Отправить отклик в «Учебку»

Как понять, что пора расстаться (с клиентом)

Не сошлись во взглядах. Презентуете клиенту работу, а ему не нравится. Переделываете, еще раз показываете — не то. Делаете в третий раз что-то диаметрально противоположное — снова мимо.

И вроде клиент дает много информации, охотно приходит на все созвоны, общается с вами по 2 часа. Вроде вы наконец-то поняли, чего хочет клиент, сделали… а он опять недоволен. Это не значит, что клиент глупый или исполнитель некомпетентный. Просто не сошлись во взглядах. Такое бывает и проще разойтись и найти других клиентов и других исполнителей.

Еще бывает, что клиент четко знает, чего хочет, а исполнитель считает, что это фигня. Если переубедить не получается, лучше уйти.

Необъективная критика. Клиенту что-то не нравится, но он или не может объяснить, что, или придирается к несущественным мелочам. Например, просит поменять слово «сделали» на «реализовали». Почему? Да черт его знает, наверное, так будет лучше.

Часто в этом случае проблема залегает очень глубоко — на уровне доверия. Клиент вроде бы выбрал исполнителя, но не особо ему доверяет и везде ищет подвох. Или считает себя умнее, но сам не особо знает, как надо. Оттуда эти бесконечные капризы в духе «поменяйте что-нибудь, не знаю что» и придирки к словам. Делегирование без доверия невозможно. Если вы не смогли сделать так, чтобы клиент вам доверял, лучше разойтись.

Проблемы с коммуникацией. Если клиент вечно пропадает со связи, по 2 недели отвечает на вопросы или не может согласовать заголовок статьи к дате публикации — будут проблемы. В лучшем случае вы просто потратите на проект больше времени и недополучите денег. В худшем — этот же неуловимый клиент обвинит вас в срыве сроков.

Эту проблему можно попробовать решить разговором, но если не получается, то увы и ах.

Решение принимает слишком много людей. В компании десятки отделов, начальников и инвесторов, каждый из которых должен оценить работу перед приемкой. Это больно, но терпимо. Настоящий ад начинается, когда все эти люди не могут договориться между собой. Согласовали статью с маркетологом, пришел гендир и попросил переделать. Переделали — пришел пиарщик и дал диаметрально противоположные замечания. Потом текст зачем-то показали уборщице, жене маркетолога и сыну гендира — и каждый высказал свои ценные мысли.

Если молча со всем соглашаться — получится какаха, а проект затянется на недели или месяцы. Поэтому если вы видите, что клиент никак не может договориться сам с собой — лучше пожалеть свои нервы и уйти.

Не сошлись характерами. Бывает, что двум людям просто некомфортно работать вместе. Один импульсивный и много кричит, а другой не любит шум. Один по каждому вопросу хочет созваниваться, а другой ненавидит телефоны. Один любит шутить и болтать на отвлеченные темы на созвонах, а другого это злит до ужаса.

В этом нет ничего страшного. Никто не виноват. Исполнитель и клиент — живые люди, у каждого свои предпочтения и свой характер. Иногда два человека просто не могут не бесить друг друга. В этом случае им стоит попрощаться.

Прием заявок на «Стажировку» и «Учебку» окончен. Что дальше?

1. За выходные мы посмотрим все заявки и сформируем список тех кандидатов, кого хотим пригласить на обучение.

2. В понедельник напишем в Телеграм тем, кто прошел отбор. Ждите сообщение от Леши Рожкова или Светы Гусевой.

3. В сообщении будет инструкция по оплате — в том числе, с помощью кредита или рассрочки.

4. Учиться начинаем с понедельника. Первая неделя будет вводной, а после праздников приступим к заданиям.

4. Если уже вторник, а вам не написали, значит, вы не прошли отбор 🙁 Об этом также придет письмо на почту. К следующему потоку результаты этого отбора обнулятся, поэтому можно будет попробовать еще раз.

8 откликов за последний час, самый последний пришел за 52 секунды до окончания приема заявок.

Спасибо вам, вы великолепны!

Ой, а у нас тут кое-что классное для вас → https://sdelaem.agency/how-to-write-sale