😵 Изменение стоимости обратной логистики❗️

Раньше стоимость обратной логистики была фиксированной 50р.

С 20 марта обратная логистика будет рассчитываться по формуле:

(46 ₽ × 1 литр + 14 ₽ × доп. литр) = стоимость обратной логистики

Пример: Объем моего товара 3,5 литра
46 ₽ × 1 + 14 ₽ × 2,5 = 81₽.

Для товаров с объемом меньше 1-го литра стоимость обратной логистики фиксирована 32₽.

😵Изменение в формуле логистики до клиента❗️

ВБ добавил новый показатель "ИПР". Новая формула теперь выглядит вот так (новая часть выделена жирным):

(Стоимость логистики первого литра + Стоимость логистики дополнительных литров) × Коэффициент логистики склада × Индекс локализации + Цена товара × Индекс распределения продаж.

ИРП — это новый индекс, который показывает, насколько хорошо у тебя продажи распределены с точки зрения локальности. WB смотрит, какая доля заказов по каждому артикулу была локальной.

Как рассчитывают ИРП:
1️⃣ Для каждого артикула считают долю локализации
2️⃣ По этой доле присваивают КРП (cм. скрин)
3️⃣ Потом из всех КРП делают один общий показатель по кабинету или по ассортименту — ИРП

И уже этот ИРП вставляют в формулу логистики.

Если у вас доля локализации по товарам 60% и выше,
то КРП = 0,00%. То есть, при хорошей отгрузке по складам подорожания логистики не будет.

❗️ИРП будет обновляться каждую неделю с воскресенья на понедельник. В расчет берут заказы, сделанные за 13 предыдущих недель.

🎤Как я понимаю, ИРП - это аналог показателя ИЛ (индекс локализации), отличие только в том, что ИРП считается по всему кабинету, а ИЛ по каждому артикулу отдельно. Печально, что товар теперь должен переплачивать за логистику только из-за высокой цены.

😵 Увеличение минимальной ставки в рекламе❗️

ВБ будет сам периодически менять минимальную ставку в зависимости от конкуренции в нише.

Формула расчета:
минимальная ставка = базовая минимальная ставка × коэффициент

Также на неё будут влиять средняя цена товара, средняя конверсия, средняя ставка и другие факторы.

❗️При этом, если в активных кампаниях есть товары со старым коэффициентом, ни он, ни ставка не изменятся.

🎤 Можно зафиксировать свои нынешние минимальные ставки и не поднимать их. Либо сделать дубль на каждую РК с минимальной ставкой и поставить на паузу, потом пригодится.

🔥 ВБ вернул данные по остаткам карточки

Данные по остаткам увеличили с 50 единиц до 1195. Это значит, что по абсолютному большинству товаров сервисы аналитики теперь смогут правильно показывать информацию.

🎤 Важно: Точные данные сервисы в любом случае смогут считать только с даты, когда ВБ увеличил лимиты количества остатков, до этого времени данные не точные.

06.04. - Смотрю лимиты по остаткам, похоже их убрали от слова совсем, показывает абсолютно все остатки на складах.

Нерелевантный трафик в полках‼️ Что делать❓

На скрине Единая РК, все ключи исключены, крутится в полках и доп. зонах показов. У ВБ есть такое любимое занятие - добавлять нерелевантный трафик в полках в рандомный момент.

Суть в том, что карточку товара резко начинают много показывать в тех местах, где её быть не должно. Думаю, происходит это как случайно, так и намеренно, так как есть определенные даты (в основном праздники) когда это случается каждый год как закономерность.

🌟 Пример: мы продаем обычную зубную щетку, нас начинают показывать в полках у электрической зубной щетки. Или, что ещё хуже, вообще в другой категории. Тут невозможно что то доказать, так как ВБ не предоставляет информации о том, где именно показывали нашу карточку.

🔵Почему это не релевантный трафик?
На скрине мы можем заметить, что при увеличении кликов, заказов больше не тсало. Это говорит о попадании нерелевантного трафика в карточку.

🔵Что делать в такой ситуации:
Отключить РК и подождать пока все вернется на свои места. Методом тыка периодически запускать РК, чтобы проверить обстановку.

🎤Чтобы не слить весь бюджет в один день хорошо помогает контроль бюджета в биддере, который отключит РК в случае превышения лимита. Либо пополнять бюджет руками каждый день, если не лень 😬

Автопополнение от ВБ неплохая альтернатива, вот только она тоже может дать сбой как и сама реклама, не будем забывать чей это инструмент.

📉 WB может снизить ваш % СПП

⚠️ Неоднократно замечаю, когда на остатках у товара остается примерно меньше 100-200шт, алгоритмы ВБ уменьшают ваш СПП на 5%. Скорее всего, там более замудренная формула, но суть остается неизменной - не стоит торговать с низкими остатками на постоянной основе.

Изменения в рекламе за последнее время 🧐

В последнее время в рекламе для меня произошел большой прогресс. Мы знаем, что в последних обновлениях ВБ добавлял в РК раздел "ТПК". Основные новые метрики, которые ВБ туда добавил, - это средняя позиция, корзины и заказанные товары.

В чем дело: из этих метрик раньше ориентироваться можно было только на метрику "средняя позиция", корзины и заказы показывались неверно. Ориентиром для сравнения были данные, которые показывал джем, его очень долго разрабатывали и тестировали, поэтому именно его данные считались более правдивыми.

Сейчас же при сравнении данных Джема и ТПК погрешность в метриках "корзины" и "заказанные товары" стала минимальной. Это значит, что теперь данные стали точными, а нас стало больше информации для бесплатного анализа кластеров 👍

Даже в сочетании с Джемом эти метрики остаются очень полезными, так как Джем показывает ограниченную информацию, ему доступно только 30 или 100 запросов в зависимости от тарифа, а этого часто не хватает для анализа СЧ или НЧ кластеров. Теперь же информация из ТПК сможет закрыть этот вопрос.

🎤Конечно, это не полная замена Джему, но уже сильно уменьшает зависимость.

Теперь покупатели могут пожаловаться на продавцов Wildberries и Ozon

Если покупателю не одобряют возврат, после отклонения заявки он может подать жалобу через "Госуслуги"

Обращение предлагается подать при возникновении таких проблем как:

🔵 отказ в возврате товара в течение 7 дней после покупки при соблюдении условий возврата (сохранен товарный вид, товар не был в употреблении);

🔵 отказ в возврате стоимости товара при его возврате в течение 7 дней после покупки;

🔵 превышен срок возврата денежных средств за отмененный заказ.

Форма подачи обращения - https://www.gosuslugi.ru/680830/1/form

🎤 Нет слов, одни эмоции 🫠

Первые мыли по поводу внесения изменений в работу после атак на склады в Электростали и Котовске

1) Диверсифицировать риски перейдя в ниши с ФБС доставкой, если комиссию и ранжирование в поиске уровняют между ФБС и ФБО рассмотреть переход на систему ФБС.

2) Поставлять товар на те склады, которые в меньшей степени подвержены атакам бпла, то есть больше в регионы. (Подальше от границы)

3) Отгружать как можно больше складов, особенно в центре, чтобы минимизировать риски.

4) рассмотреть варианты со страхованием товара

5) Снижать оборачиваемость товара на складах, если это возможно. Возить чаще, хранить меньше. Особенно выгодно для производств из РФ.

6) Хранить основную партию товара на собственном/арендованном складе, далее сократить оборачиваемость товара на складах ВБ, к примеру до недели.

🎤 Соболезную всем пострадавшим семьям и селлерам...

Нужно переходить на Ozon и все будет хорошо ?

Обязательно нужно учесть тот дорогой опыт, который мы получили на WB. Если вы делаете все то же самое, значит выводы из этой ситуации ещё не сделали.

Хорошие стратегии, на которые мало кто смотрит:
1⃣ Переждать и взять паузу, если вы можете себе это позволить.

2⃣ Перестроится, зайти в ФБС нишу - найти не легко, но реально.

🎤 Все индивидуально, одного решения для всех не существует, каждому магазину свое решение, самые маневренные и перспективные именно маленькие магазины.