Правила онлайн встречи

В супер динамичном ритме рабочего графика и доступности звонков - проведение онлайн встреч стало одним из стандартов работы с клиентами

Бурными темпами этот рост пошел во время ковида, и казалось бы сейчас, уже давно все должны знать все тонкости и правила работы в онлайн-встречах с клиентами. Но на деле все гораздо печальнее

⚡️Вот топ-10 правил для проведения качественной онлайн встречи:

Подготовка:

1️⃣ После назначения встречи (за день до встречи / в день встречи), подтверждаем намерение клиента на созвон. Звонок или сообщение в мессенджере, при этом заранее надо уточнить какой канал коммуникации предпочтительней

2️⃣ Также заранее проговариваем - каким способом будет диалог. Через телемост, зум, телеграмм (с впн) и т.п. Я пользуюсь преимущественно телемостом, но с учетом последней динамики работы сети, надо смотреть по ситуации (и заранее иметь несколько вариантов для подключения)

Обязательно учитываем пожелание и мнение клиента, по тому сервису где удобнее провести созвон. Если это телеграм / макс в режиме онлайн, значит ко встрече необходимо подготовиться к этим вариантам. Вопрос подготовки не должен быть проблемой или потенциальной точкой негатива в переговорах

3️⃣ На встречу подключаемся всегда с включенным экраном. Рекомендую находится в помещении с статичным фоном, например где будет на фоне баннер компании/проекта. Видеоэкраны отвлекают внимание

Если встреча проходит дистанционно, менеджер находиться дома - обязательно чтобы не было визуального шума: бегающие петомцы по клавиатуре, разбросанные вещи на фоне, члены семьи которые на фоне заниматся домашними деламии тп

4️⃣ Заранее подготавливаем все необходимые материалы ко встрече: электронная презентация проекта (либо презентация с сайта если он позволяет это сделать), дополнительные расширенные материалы которые в доступе для встреч с клиентом (альбом планировок, рендеры по проекту, подготовленные офферы по инструментам продаж)

Если ваш сайт не похож на примеры: https://tyumen.brusnika.ru/ или https://strana.com/tmn/ , то лучше встречу проводить по отдельным материалам: буклету, альбому планировок. И даже при презентации с хорошим сайтом, дополнительные материалы всегда на готове.

Дополнительно: отключаем мессенджеры, либо лишние вкладки - во время встречи не должно всплывать лишних уведомлений или вкладок

5️⃣ Конечно же, стабильный интернет. Если есть риск срыва, значит заранее готовим запасной вариант (например раздача интернета с телефона, либо мобильный роутер от заботливой it-службы)

Встреча:

6️⃣ Ключевое правило проведение онлайн встречи - это ведение переговоров, со всей структурой коммуникации, по аналогии встречи в офисе продаж. Дополнительно подготовилу ссылку на чек-лист встречи онлайн, для анализа работы своего отдела

7️⃣ Будет преимуществом, если во время встречи будет использованый современный софт, например интерактивная презентация с демонстрацией через стриминговую платформу, где клиент может самостоятельно в режиме онлайн походить по проекту, посмотреть квартиру и вид из окна 🔥

8️⃣ Если во время встречи появилась необходимость консультации по ипотеке, подачу на ипотеку документов

Будет весовым преимуществом если консультацию по ипотеке мы проведем сами, либо заранее предупредив ипотечного брокера чтобы он смог присоединиться на встречу. И круто когда можно подать заявку через онлайн платформу во время встречи!

9️⃣ Обязательно ведем запись встречи, исключение - если клиент категоричен в этом вопросе и возражение может стать точкой "невозврата" и потери контакта. В случае если ок - ведем запись, и используем инструменты ИИ - траснкрибируем встречу, анализируем по чек-листу, фиксируем основные договоренности. Запись встречи, также по желанию клиента, можно отправить ему

Резюме:

1️⃣0️⃣ Онлайн встреча, это не звонок по телефону, это полноценная встреча к которой необходимо подходить со всей ответственностью и важностью. Для одной категории клиентов - это может быть той встречей, на которой клиент примет решение о приобретение квартиры. Для других - отправная точка, чтобы посетить офис

#системапродаж

Май, который продажи не любят, но терпят

Для кого-то май — законный релакс. Меньше рабочих дней. В школах — полмесяца отдыха, солнце, мозг в режиме «хочу ничегонеделания».

Но если вы в коммерции или продажах — медаль переворачивается. Май становится месяцем-испытанием.

⚡️Клиенты уехали или отложили сложное «на потом».
⚡️Агенты дожимают апрель, а май приходится раскачивать с нуля.

Каждый год мы ищем волшебную таблетку продуктивного мая. Спойлер: её нет.

Work-life balance в мае для продаж — миф. Нужно просто больше работать.
Хорошая новость: результат рождается именно тогда, когда конкуренты в шашлыках, а вы — в деле. В поте лица, но с улыбкой 🤝

Проекты-банкроты 2026

Марсель выпустил статью-манифест: «5 способов создать проект-банкрот в 2026 году». О том, как гарантированно утопить проект, если продолжать работать «по старинке»

Одни из тезисов:

1️⃣ Квартирография должна проектироваться строго в соответствии с рынком в конкретной локации. Не по субъективному представлению учредителя или команды, а по тому, какие планировки, каких размеров, какой функциональности и эргономики рынок реально может потребить

2️⃣ ДЦО сегодня — не просто система изменения прайса. Это способ удержать экономику проекта на уровне каждого лота

3️⃣ Не нужно ставить план по личному каналу. Надо просто бороться за весь план продаж и достигать его наиболее эффективными методами

📍Всем неравнодушным, к прочтению! Получалось больно, емко и очень по делу.

Эффективная многозадачность

Наверное, каждый слышал фразу:

«Многозадачность убивает продуктивность»

И каждый раз, когда я это слышу, задаю себе один вопрос.

А как тогда работают руководители компаний, предприниматели, коммерческие директора или консультанты, которые одновременно ведут несколько проектов?

Лично у меня сейчас несколько девелоперских проектов. У каждого — своя команда, собственники, экономика проекта, планы продаж и задачи. Бывает, что в первой половине дня обсуждаешь продукт в одном городе, после обеда анализируешь финансовую модель другого проекта, а вечером разбираешься с коммерческой стратегией третьего. И самое главное, что каждый проект считает себя самым приоритетным

Если бы многозадачность действительно не работала, заниматься всем этим одновременно было бы невозможно.

Но, как мне кажется, проблема вовсе не в многозадачности.

Проблема — в хаотичном переключении внимания

Когда каждые пять минут открываешь телегу/макс, проверяешь почтовый ящик, переходишь в финансовую модель, затем уходишь на звонок, а после пытаешься вспомнить, что вообще собирался делать, — это не многозадачность.

Это потеря концентрации.

Для меня эффективная многозадачность выглядит совсем иначе.

Это способность одновременно управлять несколькими проектами, при этом:

▪️понимать, какой проект сейчас действительно требует твоего внимания
▪️быстро возвращаться в контекст без получасового «разгона» и скролинга чатов с клиентом
▪️принимать качественные решения, а не просто быстро реагировать
▪️соблюдать контрольные точки и дедлайны
▪️держать под контролем детали, даже когда проектов становится больше, фиксируем все!)

По сути, ты управляешь не несколькими задачами одновременно. Ты управляешь несколькими процессами.

За последние годы я выработал для себя несколько простых правил.

1️⃣ Не смешивать глубокую работу и коммуникации

Если анализирую финансовую модель или считаю экономику проекта — значит, занимаюсь только этим. Любое сообщение в мессенджере может стоить нескольких минут потерянной концентрации. Когда работаешь с цифрами, вероятность ошибки высока

2️⃣ Работать большими блоками

Лучше час-полтора полностью посвятить одному проекту, чем за это время десять раз переключиться между пятью. Срочные вопросы будут всегда. Но именно глубокое погружение обычно дает лучший результат

3️⃣ Всегда знать следующий шаг

По каждому проекту у меня должно быть понимание: что делать дальше. Тогда переключение занимает минуты, а не полчаса на восстановление контекста

4️⃣ Полагаться на систему, а не на память

Когда проектов становится много, память перестает быть надежным инструментом. Хорошая система управления задачами — это уже не вопрос удобства, а конкурентное преимущество

В какой-то момент я понял одну простую вещь. Ценность специалиста определяется не количеством задач, которые он способен выполнять одновременно

Она определяется количеством сложных процессов, которыми он способен управлять без потери качества

Возможно, проблема никогда не была в многозадачности. Проблема всегда была в отсутствии системы

PS пост напуствие и себе самому 😎