Четвёртый год я хожу в пешие походы организуемые Маратом Даутовым, которые называются Путь героя.

Название отсылает к труду Джозефа Кэмпбелла "Тысячеликий герой", и не просто так. Об этом я напишу отдельным постом.

******
Путь героя - это пеший поход по пересечённой местности на 100 километров.
Формат простой и одновременно сложный.

Стартуешь.
45 минут идёшь, 15 отдыхаешь.
И так пока не пройдёшь 100 километров до точки финиша.

Без палаток, без ночёвки. Эдакий марш бросок.

На старте можно выбрать короткий отрезок пути 40 либо 60 километров, это для тех кто ещё готов пройти всю сотку.

*****
Мой первый поход на 40 км показал всю мою физическую немощность.

Тогда я чуть не сдох.

Я плелся в хвосте колонны самым последним.
Пульс зашкаливал. Колени отваливались.
Я дошёл до финиша подгоняемый замыкающим организатором.

Короче боль и унижение как оно есть.

*****
В итоге у меня появилась мечта пройти весь путь героя в 100 км.

Только чтобы пройти 100 км надо было измениться самому.
Начать заниматься спортом. Следить за питанием и т.д и т.д. и т.д.

Т.е. чтобы добиться такой цели надо было стать другим человеком.

*****
В итоге с очередной попытки, сотку я прошёл.

Цель достигнута, а ещё за 4 года я стал здоровее и сильнее чем когда либо в жизни.

*****
Если тема интересна и близка, могу рассказать что ещё более важного чем просто физическое здоровье может дать этот Путь героя.
Как обычно цена, три лайка)


А ещё подпишитесь на канал Марата, где он делает анонсы своих походов.

У него есть маршруты начиная с 30 км., как раз для тех кто хочет проверить свои силы.

Пару месяцев назад я познакомился с Джеймсом Холлисом, американским юнгианским психоаналитиком.

Ну как познакомился.

Вначале я посмотрел вот это прекрасное и завораживающее интервью.

Затем прослушал и прочитал несколько его книг.

Одна из книг которая больше всего порадовала мою душу
Под тенью Сатурна. Мужские психические травмы и их исцеление


Ниже цитата из предисловия автора

Выступая перед женской аудиторией, которая часто задает мне вопросы, связанные с мужской психологией, я говорю: представьте себе, что вы утратили контакт с той внутренней, инстинктивной силой, которую всегда считали и своим истинным спутником, и проводником к вашей сущности.

Еще представьте, что вы потеряли всех близких друзей и подруг, с которыми могли поделиться своими тревогами и проблемами. Отказавшись от этих двух постоянных источников поддержки и внутреннего целеполагания, вы превратитесь в обычного человека, состоятельность которого зависит только от его внешних успехов, живущего в крайней эмоциональной изоляции и, по существу, чужого и самому себе, и окружающим его людям.

Более того, если бы мужчина попытался понять свое внутреннее состояние, он ощутил бы, как его переполняют стыд, слабость и неуверенность в себе.

Если хотите приблизиться к пониманию процесса формирования мужской психики, понять мотивы поведения мужчин - эта книга вам может понравиться.

Прочность цепи определяется прочностью её самого слабого звена.

— Очевидно?
— Очевидно!

Усложняем модель.

Смотрим на процесс оказания услуги через эту аксиому и пытаемся предсказать результат.
Там, где тонко — там и рвётся.

— Очевидно?
— Пока непонятно, но очень интересно. Объясни подробнее.

Пример.

Мы оказываем услугу управления контекстной рекламой с целью привлечения потенциальных клиентов.

Цепочка создания ценности / оказания услуги может выглядеть так:
1. Контекстолог создаёт рекламные кампании.
2. Маркетолог создаёт лендинг, на котором размещает актуальную информацию о продукте и условиях покупки.
3. Аналитик настраивает веб-аналитику и передачу заявок с сайта в CRM-систему заказчика.

В итоге:
— Рекламные кампании приводят посетителей на сайт.
— Посетители изучают информацию и оставляют заявки.
— Заявки успешно попадают в CRM-систему.

Результат отличный!
Все счастливы!

А теперь представим, что аналитик — несерьёзный человек. Он не заметил, что интеграция лендинга с CRM-системой сломалась, и заявки перестали попадать менеджерам по продажам.

Результат провальный!
Деньги на рекламу потрачены, лиды потеряны, прибыль упущена.
Работа аналитика обнулила результат всей цепочки.

— Теперь понятно?
— Очень понятно. А что делать, чтобы укрепить цепь?

1. Усиливать каждое звено цепи — и начинать с самого слабого.
2. Либо минимизировать количество звеньев: меньше звеньев — меньше точек контроля и меньше рисков обнулить результат.

Одна из задач руководителя - постоянно наблюдать за работой цепи и укреплять её звенья.

В эфире — наша новая рубрика #Принципы!

— Подожди, но раньше её не было?
— Верно! А теперь — будет!
— Отлично! Тогда успехов и погнали!


Принцип №1
Управлять контекстной рекламой мы научим.

А вот доброжелательность, отзывчивость и трудолюбие — это качества, которые приобретаются в детстве, в семье. Привить их взрослому человеку практически невозможно.

Поэтому, выбирая между двумя кандидатами, мы всегда отдадим предпочтение доброжелательному и трудолюбивому — даже если его квалификация пока не соответствует нашим требованиям.

Как сказать коллеге, партнёру, подрядчику - что ты недоволен результатами его работы?

При этом
-сохранить рабочие отношения
-не унизить его человеческое достоинство
-быть объективным насколько это возможно


Я не знаю.
Я пока учусь этому.



Но, за годы работы сложилось несколько принципов которых я стараюсь придерживаться:

1. говорить только в спокойном, позитивном эмоциональном состоянии - не начинать разговор в гневе

2. доносить, что недовольство касается только результатов работы, и не является оценкой личных качеств человека

3. если есть возможность промолчать, промолчи. ты работаешь с достойными людьми, они итак всё видят и сами исправят

Весь мир театр и люди в нём актеры.
Важно правильно называть роли своими именами и не путать их.

Например часто путают сотрудничество и партнёрство, либо обычную сделку называют сотрудничеством.


У меня есть 3 роли к которым я отношу свои отношения с людьми.

1. Партнёрство
2. Сотрудничество
3. Сделка


1. Партнёрство - это самые крепкий и важный тип отношений.

Это такой тип отношений когда сами отношения важнее и ценнее результата.
Это значит, что в случае проблем и неудач, партнёр будет с вами до конца.

При этом партнёрство это когда 1+1=11

Если в моей жизни есть 2-3 настоящих партнёра - я счастлив. Это большое богатство.

Лучшие примеры:
-супружеские отношения
-партнёрство в бизнесе
-дружба


2. Сотрудничество - это тип отношений в рамках движения к общей цели.

Вы договариваетесь вместе двигаться к общей цели. Учитываете интересы друг-друга, доверяете друг-другу в условиях неопределённости.
Сотрудничество предполагает долговременные отношения на благо друг другу.

Лучшие примеры
-работодатель и сотрудник
-заказчик и подрядчик


При этом ни у одной из сторон нет иллюзий, что вторая сторона пожертвует своими интересами в случае проблем и неудач. Сотрудничество спокойно прервется если станет невыгодным любой из сторон.



3. Сделка - разовая договорённость.

Это то что можно часто услышать у Трампа - сделка, сделка, сделка.

Вы договариваетесь о разовой транзакции. Каждая из сторон старается максимально учесть свои интересы.
Сторонам по большому счёту нет дела друг до друга, главное получить причитаемое в рамках сделки.

-Так Рустам, видно ты любишь списки и классификации. А вот какую пользу несет эта квалификация отношений?

1. Отношения развиваются от Сделки к Сотрудничеству и далее к Партнёрству. Не стоит перепрыгивать этапы и сходу заключать партнёрства.

2. Не ждать от Сотрудничества тех же отношений что от настоящего Партнёрства.

3. Четко понимать а как идентифицирует вас ваш контрагент. Кто вы для него? Вы думаете что вы партнёры а для вашего товарища это обычная сделка.


Поэтому кстати не стоит сильно доверять сделкам Трампа. Они преследуют сиюминутные выгоды самого Трампа и ему нет дела до ваших ценностей либо долгосрочных результатов.

Если не ценить и не благодарить за то, что уже имеешь, то не только не достигнешь желаемого, но и рискуешь утратить то, что есть сейчас.


Есть у меня один из грехов, в погоне за бОльшим успехом - я забываю быть благодарным тому что у меня уже есть.

Бывает еду я в машине, в офис на работу и грущу - "что жемчуг мелковат и икра красная, а не черная".

А потом понимаю, что грусть моя от неблагодарности.

Начинаю мысленно благодарить Бога, родных и близких, клиентов и коллег и настроение улучшается.

Спасибо за внимание.
Обнимаю. 🤗

Между стимулом и нашей реакцией на него всегда есть время. За это время мы выбираем, как реагировать.
И именно здесь лежит наша свобода.
(Виктор Франкл)

От того какое решение я приму в ответ на стимул и как отреагирую зависят последствия и жизнь в целом.

Но за стимулом практически мгновенно возникает эмоция, эта эмоция влияет на решение и реакцию.


*** Пример 1 ***

Еду за рулём. Неожиданно для меня, передо мной перестраивается автомобиль.

Это был стимул.

Далее автоматом срабатывают эмоции - страх (попасть в дтп, повредить авто), гнев (на водителя авто).

И вот я залитый этими эмоциями принимаю решение - как отреагировать.

Именно этот момент самый важный в жизни. Этот момент решает степень моей свободы в принятии решения.




*** Пример 2 ***

Коллега, подрядчик или клиент - сообщил о критической ситуации в рамках проекта либо задачи.

Это был стимул.

Далее автоматом срабатывают эмоции - тревога (я потерял контроль ситуации), страх.

И вот я залитый этими эмоциями принимаю решение - как отреагировать.

Именно этот момент самый важный в жизни. Этот момент решает степень моей свободы в принятии решения.


*****

Чему я учусь и какой навык тренирую в вязи с этим?

1. Отслеживать момент принятия решения
2. Брать паузу достаточную для принятие решения, пауза может быть в 1 секунду а может быть и в 1 неделю.

Получается ли у меня?
-Нет
-Но, я учусь

Характер.

У каждого человека есть одна неизменная часть, которая дана ему от рождения и не меняется до конца жизни.

Это его характер.

Характер четко определяет как мы реагируем на жизненные события, с детского возраста и до самой смерти.

-Отлично Рустам, спорное утверждение, но если ты в это веришь, то ОК. Какие выводы ты можешь сделать из этого утверждения? Есть ли практическая польза от этого?


— Есть и ещё какая!

1. Поскольку характер неизменен. Можно с высокой точностью ожидать от людей, что они будут вести себя одинаково в одинаковых условиях. Даже спустя десятки лет.

Пример.
Если во время кризисной ситуации коллега/друг/партнер/клиент отвернулся от вас. То спустя время при очередном кризисе он поступит точно так-же, даже спустя 10 лет. Учитывайте это.

У него есть какая-то стратегия и он её придерживается. А она продиктована его характером.


2. При знакомстве с новым человеком, когда мы не знаем его характера. Можно взять его поход либо другое "увлекательное путешествие", где в условиях тягот и лишений очень быстро проявится его характер.


3. И пожалуй самое важное.

Всю свою жизнь надо узнавать себя, свой характер, свои "стратегии поведения".

Для чего?
А для того чтобы понимать как вы поведете себя при
-очередном ковиде и тотальной самоизоляции
-финансовом кризисе
-потере работы
-болезни
-несчастном случае
-получения огромного наследства и т.д и т.д.

Поведение будет продиктовано характером, а не свободой воли.

Познай самого себя!

Иногда болезнь либо травма - это не беда, а приглашение от тела познакомиться с ним.

В августе я повредил правую руку, диагноз латеральный эпикондилит.

В первое время боль была такая, что не мог нормально спать, пользоваться правой рукой, она постоянно ныла, болела и не давала поднять ничего тяжелее мышки и чашки.

Первая реакция была гнев и чувство несправедливости. За что мне это. Я ведь этого недостоин.

Успокоившись пришло осознание, что надо смотреть на ситуацию, как голос моего тела, которое вот так просит меня обратить на него внимание и познакомиться с ним. Поскольку предыдущие его тихие обращения я игнорировал, тело обратилось через травму и воспаление.


В итоге я внимательно разобрался как устроена рука, кисть, мышцы, кости и сухожилия. Насколько это тонкий и хрупкий но при этом изящный орган.

Я понял, что шёл к этой травме последние 2 года. И как хорошо, что сухожилие в локтевом суставе просто разволокнились. А ведь могли просто порваться.

Я подружился со своей рукой, дал ей покой на 2 месяца, затем начал делать ЛФК и восстанавливать сухожилие.

Сегодня рука уже не болит. А еще через 3-4 месяца скорее всего она вернется в изначальное состояние.


Вывод. Иногда болезнь это голос нашего тела, который просит услышать его.

Будьте здоровы!

Три способа, как ваш отдел продаж может угробить бизнес оказывающий услуги.


1. Продавать больше, чем вы можете оказать услуг с должным уровнем качества.

Если вы можете обслужить максимум 10 клиентов и вам накинуть ещё двоих сверху, то в итоге все 12 клиентов получат плохой сервис. Вы начнете ошибаться, срывать сроки, клиенты будут недовольны, перестанут платить, вы останетесь без денег и будете жить под мостом в коробке из под холодильника.


2. Продавать тем, кому нельзя продавать ни за какие деньги.

Есть такие клиенты которые доведут вашу команду до нервного срыва, выжмут из вас все соки, останутся недовольными и уйдут громко хлопнув дверью.

Так-вот таких клиентов видно сразу, уже на этапе знакомства.
НО если отдел продаж получает % от выручки, то ему и дела нет до дальнейших проблем. Поэтому он продаст каждому кто оплатит счет. А дальше хоть трава не расти.

Ровно поэтому я отказываю больше половине лидов. Иногда лучше посидеть без работы, чем обслуживать дурака.


3. Продавать с отрицательной рентабельностью.

И пожалуй классика. Продать проект дёшево. Когда расходов больше чем доходов. Опять таки, виной тому система мотивации. Если продавец получает ЗП от выручки, а не прибыли с проекта, будьте готовы что периодически будут продажи в убыток.


Цените ваших продавцов. Без них у вас может не быть работы.

Когда мои дети спросят меня как жить в условиях неопределённости и перемен. Быть счастливым и получать желаемое.

Я предложу подумать о трёх идеях

1. Предопределенность это иллюзия. Надо принять тот факт, что жизнь это и есть неопределённость. Которая разворачивается в каждый момент времени. Как будет дальше никто не знает.
2. Не строить жестких планов. Важно готовиться сразу к разным вариантам развития событий.
3. Не иметь лишней привязанности. Поскольку как только ты чего-то хочешь, ты становишься слугой этого желания. А если желаемое не случилось, ты страдаешь.

Если придерживаться этих идей, жизнь становится проще и веселее.