Как заказать товары из интернет-магазинов США, Европы и Эмиратов без зарубежной банковской карты?

С помощью нашего партнерского сервиса – «Почта Global»:

1️⃣ Зарегистрируйтесь и выберите услугу «Помощь в покупке».
2️⃣ Заполните информацию о покупке, как в интернет-магазине: ссылка на товар, название, цвет, размер, количество, цена. Приложите промокод, если есть. И нажмите кнопку «Оплатить».
3️⃣ Счет сформируется автоматически с учётом налогов, доставки и 10% комиссии сервиса.
4️⃣ После оплаты сервис свяжется с магазином и начнётся процедура выкупа.
5️⃣ Сотрудники «Почта Global» получат товар на складе в США, Европе или ОАЭ и отправят его Почтой.

После — посылка уже в России и ждёт вас.

Сколько посылка или письмо хранятся в отделении?

Сроки зависят от вида отправления:

⌛ 30 дней: мелкий пакет, почтовый перевод, письмо
⌛ 15 дней: обычные посылки, посылки 1 класса, EMS-отправления
⌛ от 7 дней: посылки из интернет-магазинов и сервисов объявлений
⌛ 7 дней: отправления с пометками «Судебное» и «Административное»

Можно ли отправить ребёнка на почту за посылкой?

Вариант 1: ребёнку больше 14 лет и у него есть паспорт. Отправление выдадут по документу или коду, но только если отправление на его имя. Если нет, то понадобится ещё и доверенность.

Вариант 2: ребёнок младше 14 лет. Посылку отдадут только родителю или опекуну. При себе обязательно нужно иметь свидетельство о рождении ребёнка и паспорт взрослого.

Как отправить посылку не выходя из дома?

С помощью курьерской доставки EMS.

1️⃣ Перейдите на сайт Почты или в раздел «Отправка» в приложении.
2️⃣ Заполните данные отправителя, получателя, вес посылки и нажмите «Оформить».
3️⃣ Выберите способ доставки «Курьером» или EMS.
4️⃣ После нажмите на кнопку «Вызвать курьера» на сайте в разделе «Отслеживание» или перейдите в раздел «Курьер» в мобильном приложении.

Заказ можно не упаковывать. Наш сотрудник привезёт коробку или пакет и заберёт посылку в доставку.

Как отправить посылку за счёт получателя?

1. Зайдите в приложение или на сайт Почты и авторизуйтесь.
2. Начните оформлять посылку — заполните все необходимые данные.
3. В способе оплаты выберите «Получателем».
4. Скопируйте ссылку на оплату и передайте её получателю.
5. Дождитесь оплаты и отправляйтесь в ближайшее почтовое отделение, чтобы сдать посылку.

Зачем становиться донором костного мозга и как это сделать?

Чтобы спасти чью-то жизнь. Трансплантация костного мозга нужна больным раком крови. Это несложная процедура, проходит либо под общим наркозом, либо как сдача крови из вены. Попасть в регистр тоже просто.

1️⃣ Зайдите на портал rdkm.ru, нажмите на кнопку «Подать заявку». Заполните свои данные.
2️⃣ Получите письмом по почте набор для взятия биоматериала.
3️⃣ Возьмите у себя по инструкции мазки специальными палочками. Упакуйте набор и заполненные сопроводительные документы в специальный конверт с обратным адресом и марками.
4️⃣ Бесплатно отправьте набор по почте.
5️⃣ Если кому-то подойдет ваш генетический профиль, вам позвонят из регистра и предложат приехать в Санкт-Петербург на подготовительное обследование.
6️⃣ После сдайте стволовые клетки через пункцию костного мозга или как кровь из вены.

Мне кажется, что моя посылка задерживается. Что делать?

Подать заявление на розыск. Удобнее всего это сделать на сайте. Выберите тип отправления для претензии на розыск — по России или международное. Потом нужно будет указать номер отправления, подробно описать вложение и приложить копию квитанции. Заложите на заполнение формы около 30 минут.

Рассматривать претензию будут до 30 дней для отправлений внутри страны и до 60 дней — для международных. Результат можно отслеживать в личном кабинете.

Почему посылка не идет из пункта А в пункт Б по самому короткому маршруту?

Потому что нам важно доставлять огромное количество писем и посылок быстро и с минимальными издержками.

Например, из Москвы в Санкт-Петербург ежедневно отправляются сотни разных авто, ж/д и авиарейсов. Но если из точки А в точку Б постоянных маршрутов нет, то запуск пустого автомобиля по такому направлению повлияет на цену доставки для потребителя. Либо придётся ждать, пока машина заполнится. Этот вариант нам тоже не подходит, потому что пострадает скорость доставки.

Чтобы такого не было, мы оптимизируем маршруты — заранее прогнозируем объёмы почты и транспорт, который потребуется для её перевозки. И иногда посылка может поехать по непрямому маршруту через промежуточные пункты.

Можно ли забрать посылку из сортировочного центра?

Увы, забрать посылку из сортировочного центра не получится. Во-первых, это небезопасно, мы несём ответственность за сохранность писем и посылок, поэтому попасть в наши центры могут только сотрудники. Во-вторых, сортировочные центры обрабатывают за день десятки тысяч отправлений. Посылки постоянно движутся по конвейеру и останавливать его каждый раз, чтобы отдать одну — замедлять доставку всех остальных. Поэтому забрать посылку можно только в отделении.

Что будет, если указать индекс отделения не по месту жительства?

Если адрес не совпадает с индексом, то письмо или посылка будут ехать дольше. Например, вы заказали что-то в интернет-магазине и решили выбрать отделение ближе к метро. И указали его индекс. После того, как посылка приедет в отделение возле метро, сотрудники сверят адрес с индексом, увидят, что она относится к другому участку и произведут досыл. Ваша посылка повторно поедет на сортировку, чтобы попасть в нужное место.

Поэтому важно указывать индекс правильно, а если вы хотите получить посылку в другом отделении, пользоваться услугой «До востребования».

Как правильно упаковать посылку?

Если вы хоть раз отправляли посылку, то наверняка задумывались, как правильно упаковать содержимое, чтобы оно доехало в целости. Сделать это можно разными способами, но лучше следовать нескольким простым правилам.

Выберите тип упаковки. Если вы отправляете одежду или что-то мягкое, то подойдёт пластиковый пакет. А если есть твёрдые предметы, то лучше остановиться на коробке — своей или почтовой.

Зафиксируйте содержимое. Предметы внутри не должны перемещаться — так они могут повредить друг друга. Свободное пространство можно заполнить скомканной бумагой, пенопластом или другими наполнителями.

Убедитесь в безопасности. Проверьте, что упаковка закрывается плотно и в неё или из неё ничего не попадёт.

❗Важно. Не забудьте оставить на посылке место для адресного ярлыка, размер листа А5.

Как включить СМС-уведомление и зачем оно нужно?

СМС-уведомление может пригодиться, когда вы хотите отправить посылку своей бабушке и у нее кнопочный телефон. Или если вам просто некогда самостоятельно смотреть статусы в приложении или на сайте Почты. При подключении услуги придут два сообщения — о прибытии в отделение и о получении. Для обычных посылок оповещение платное — стоит 10 рублей, а для ускоренных и денежных переводов — бесплатно.

Чтобы подключить услугу в отделении, укажите номер телефона на бланке посылки. В мобильном приложении при оформлении нажмите на «Услуги» и отметьте галочками, кому нужно доставить СМС. А на сайте поставьте галочки в разделе «Отправлять СМС-уведомления».

Как исправить ошибки в личном кабинете?

Если при регистрации вы допустили ошибки, их всегда можно исправить в личном кабинете по ссылке или в разделе «Мой профиль» мобильного приложения. Поменять можно адрес, телефон и электронную почту. Просто впишите верную информацию и сохраните изменения.

С ФИО сложнее — если вы подключили простую электронную подпись, то личную информацию получится изменить только через Госуслуги или в отделении Почты, предъявив паспорт.

Новые правила заполнения таможенной декларации

Мы уже рассказывали, как правильно заполнить таможенную декларацию. Есть изменения в правилах для стран ЕС, Норвегии, Швейцарии и Северной Ирландии. Сегодня вступает в силу новая система контроля импорта для проверки безопасности ввозимых товаров — ICS2.

Теперь при оформлении отправлений в страны Европы и юридическим, и физическим лицам требуется:
– предоставить подробное и точное описание товара на английском языке (например, teddy bear, stuffed animal toy, 20cm, no TM);
– указать код ТН ВЭД по каждому товарному наименованию (например, 9503004100).

Подобрать код можно в специальных справочниках или вбив название предмета в поисковик.

Всемирный день почты 💌

Ежегодно 9 октября во всем мире отмечается праздник работников почты.

Российской почте больше 1000 лет, она одна из старейших в Европе. Почта сейчас — федеральный почтовый и логистический оператор страны: 38 000 действующих отделений по всей России, тысячи сотрудников, миллионы клиентов.

Мы поздравляем с праздником всех причастных — почтальонов, сотрудников отделений, водителей, курьеров, специалистов сортировочных центров и аппарата управления. Ваша роль в развитии Почты — бесценна! 🤍

И, конечно, спасибо всем нашим клиентам, которые доверяют нам — мы дорожим каждым!

В этот день предлагаем вспомнить старую добрую традицию и отправить открытку близким с вашими трогательными фото и пожеланиями — для этого даже не нужно выходить из дома, персонализированное послание можно сделать онлайн на специальном сервисе.

Мы всегда рядом, чтобы доставить самое ценное 💙

Новый сервис — срочная отправка

Теперь отправить посылку из дома стало еще проще — за вас в отделение её отнесёт курьер. Сервис действует во всех городах с населением от 500 000 человек. Доставка доступна для посылок весом до 31,5 кг и суммой трёх измерений до 150 см. Как воспользоваться?

1️⃣ Оформите и оплатите посылку на сайте или в мобильном приложении Почты.
2️⃣ Выберите отправление в списке и нажмите на кнопку «Отвезём в отделение».
3️⃣ Проверьте адрес забора посылки. Упакуйте всё и напишите трек-номер на коробке.
4️⃣ Оплатите отправку и ожидайте курьера.

Весь процесс от вызова курьера до приёма посылки в отделении в среднем займет 40 минут.

Как узнать индекс?

Если получатель не сказал вам индекс, то узнать его можно за пару минут.

Способ 1: зайдите на карту отделений на сайте или в раздел «Отделения» в мобильном приложении Почты и введите адрес получателя. Мы покажем индекс его почтового отделения.

Способ 2: начните оформлять посылку на сайте или в мобильном приложении — система автоматически определит индекс по адресу и подставит в нужное поле.

Почта для слепых и слабовидящих — это как?

Мало кто знает, но существует особый вид почтовых отправлений для слепых и слабовидящих людей — секограмма. В ней можно отправить письменное сообщение шрифтом Брайля, аудиозапись, бумагу и тифлотехнические средства. По России такие отправления наземным транспортом доставляются бесплатно. Остальные виды доставки оплачиваются отдельно.

Заказали что-то из Китая, и посылка не отслеживается по территории России?

Значит, продавец оформил её как простой мелкий пакет. Трек-код таких посылок начинается с буквы «Z» и означает частичное отслеживание по стране получателя.
Например: ZA ######### CN или ZX ######### MN.

Промежуточные перемещения простых посылок в системе Почты отображаться не будут. Добавив трек-код в Мобильном приложении или на сайте, вы сможете отследить всего три статуса: приём отправления, поступление в отделение получателя, возврат.

Я хочу отправить хрупкие вещи, как их обезопасить?

Для пересылки хрупких вещей на почте есть специальная отметка «Осторожно». Это предупредительный сигнал для сотрудников, что в посылке находится что-то важное и с ней нужно обращаться как можно бережней. С отметкой можно отправить стеклянные предметы, жидкости и текучие вещества и другие ломкие вещи, например, коллекционные товары ручной работы.

Упаковывать такое отправление нужно в коробку — в мягком пакете отправить не получится. Больше про упаковку в посте. Стоимость пересылки с пометкой «Осторожно» увеличивается на 30%.

Каждый день мы рассказываем о Почте, но сегодня хотим лучше узнать вас, наших подписчиков, чтобы посты в наших каналах были вам максимально полезны. Для этого ответьте на один простой вопрос ниже.

С вас — несколько секунд на голосование, с нас — интересный контент.