Как записаться в отделение на нужное время?

Чтобы не ждать в очереди, запишитесь на сайте или в мобильном приложении Почты.

1️⃣ Выберите удобное отделение на карте и нажмите на кнопку «Записаться на посещение».
2️⃣ Выберите цель: отправка, получение или другую.
3️⃣ Выберите время: до визита должно быть не меньше часа. И нажмите на кнопку «Подтвердить».
4️⃣ Запомните или запишите номер окна, к которому нужно подойти в отделении (обычно первое).
5️⃣ Приходите в отделение к выбранному времени. Если в нужном окне уже кто-то есть, то сразу после обслужат вас.

Как отправить открытку не выходя из дома?

Недавно мы запустили онлайн-сервис по отправке открыток с пользовательскими изображениями. Рассказываем, как отправить бумажную открытку близким за пару минут👇

Шаг 1: Перейдите на сайт сервиса и нажмите на кнопку «Отправить открытку».
Шаг 2: Загрузите картинку и отметьте, нужен ли вам конверт.
Шаг 3: Напишите пожелание, максимум 198 символов с пробелами, и заполните данные получателя.
Шаг 4: Оплатите открытку картой.

Мы сами напечатаем и доставим открытку. А её перемещения можно будет отслеживать по трек-номеру на сайте или в приложении.

Что делать, если не знаешь вес посылки?

Ответ: указать примерный.

При оформлении посылки в приложении или на сайте Почты система спросит у вас вес посылки. Не обязательно указывать его в точности до грамма, просто введите примерный и выберите способ оплаты «В отделении» или «Картой онлайн».

На Почте наши сотрудники сами взвесят коробку и скажут точную сумму за пересылку. Если вы выбрали онлайн оплату, то она спишется с привязанной карты.

Как узнать, в какое время в отделении будет мало людей?

Посмотреть график загруженности отделения. Для этого найдите его на сайте или в мобильном приложении — график будет обозначен сразу после часов работы. Более свободное время отмечено зелёным, а занятое – красным.

Если в «зелёные» часы прийти не получается, можно заранее записаться в отделение на определённое время.

Как защитить онлайн-покупку?

Вы можете обезопасить себя от мошенников, когда покупаете в интернете товары наложенным с платежом. Как это сделать?

🔒 При получении посылки на Почте с наложенным платежом, оформите услугу «Защищённая покупка». Стоимость всего 99 рублей за одну посылку, а обратиться за помощью можно в течение месяца.
📹 Снимите момент вскрытия коробки на видео для товаров дороже трёх тысяч рублей. Оно понадобится для оформления заявки на возврат.
📦 Если с товаром в посылке что-то не так, обратитесь по телефону +7 (800) 600-39-62 или онлайн. Специалисты сервисам помогут вам вернуть деньги.

Зачем отправлять телеграмму и как это делать?

Чаще всего телеграммой посылают важную текстовую информацию. Такое сообщение заверяется штампом, поэтому его копия имеет юридический вес. А еще телеграммой можно поздравить близких в нужную дату. Как отправить онлайн:

1️⃣ Перейдите на сайт и нажмите на кнопку «Отправить».
2️⃣ Введите адрес получателя.
3️⃣ Выберите категорию срочности.
4️⃣ Если нужно, добавьте особое оформление, копию или уведомление.
5️⃣ Заполните текст: каждое слово оплачивается, даже адрес. Слово в телеграмме — это отдельные слова, знаки и буквы.
6️⃣ Введите свою фамилию, имя, отчество и email. Если хотите получить уведомление, добавьте адрес.
7️⃣ Проверьте правильность всех данных и оплатите телеграмму.

В отделениях тоже есть такая услуга. Найти ближайшее можно тут.

Что такое опись и как её сделать?

Для ценных отправлений доступна дополнительная услуга — опись вложения. Это список того, что лежит в коробке, пакете или конверте, на специальном бланке. Услуга есть только в отделениях, но можно сэкономить время и заполнить бланк заранее. Вот как это сделать:

1️⃣ Перейдите на сайт Почты.
2️⃣ Введите свою фамилию, имя и отчество.
3️⃣ Добавьте названия предметов, их количество и стоимость.
4️⃣ Когда все поля будут заполнены, нажмите на кнопку «Скачать бланк»
5️⃣ Распечатайте бланк и отправляйтесь на почту. А чтобы потратить еще меньше времени, запишитесь заранее в отделение на точное время.

Как узнать график работы отделений в праздники?

Обо всех изменениях в графике мы рассказываем в наших соцсетях, в Telegram — это канал «На Почте». Уже выложили там расписание работы на майских.

А еще вы всегда можете найти график конкретного отделения на сайте или в мобильном приложении в разделе «Отделения».

Как узнать, в какие страны можно отправить посылку или письмо, а в какие нет?

Посмотреть тут. Сейчас почтовый обмен работает с 126 странами, но этот список постоянно обновляется. Поэтому если планируете отправлять или получать что-то, заранее проверяйте сроки и доступность направления.

«До востребования»

Это особый способ пересылки, при котором не нужно указывать адрес и можно самому выбрать удобное отделение. Что нужно написать, чтобы посылка дошла до адресата?

1️⃣ фамилию, имя, отчество;
2️⃣ страну и населенный пункт;
3️⃣ индекс отделения и текст «До востребования» (или «Pоste Restante» для отправлений за границу).

Можно ли забрать посылку от Ozon на Почте?

Да, но не во всех отделениях. Получить посылку по штрихкоду можно более чем в 1000 почтовых отделений в 50 регионах. Все адреса можно посмотреть на карте в приложении Ozon. Постепенно мы будем увеличивать их количество.

Как заказать товары из интернет-магазинов США, Европы и Эмиратов без зарубежной банковской карты?

С помощью нашего партнерского сервиса – «Почта Global»:

1️⃣ Зарегистрируйтесь и выберите услугу «Помощь в покупке».
2️⃣ Заполните информацию о покупке, как в интернет-магазине: ссылка на товар, название, цвет, размер, количество, цена. Приложите промокод, если есть. И нажмите кнопку «Оплатить».
3️⃣ Счет сформируется автоматически с учётом налогов, доставки и 10% комиссии сервиса.
4️⃣ После оплаты сервис свяжется с магазином и начнётся процедура выкупа.
5️⃣ Сотрудники «Почта Global» получат товар на складе в США, Европе или ОАЭ и отправят его Почтой.

После — посылка уже в России и ждёт вас.

Сколько посылка или письмо хранятся в отделении?

Сроки зависят от вида отправления:

⌛ 30 дней: мелкий пакет, почтовый перевод, письмо
⌛ 15 дней: обычные посылки, посылки 1 класса, EMS-отправления
⌛ от 7 дней: посылки из интернет-магазинов и сервисов объявлений
⌛ 7 дней: отправления с пометками «Судебное» и «Административное»

Можно ли отправить ребёнка на почту за посылкой?

Вариант 1: ребёнку больше 14 лет и у него есть паспорт. Отправление выдадут по документу или коду, но только если отправление на его имя. Если нет, то понадобится ещё и доверенность.

Вариант 2: ребёнок младше 14 лет. Посылку отдадут только родителю или опекуну. При себе обязательно нужно иметь свидетельство о рождении ребёнка и паспорт взрослого.

Как отправить посылку не выходя из дома?

С помощью курьерской доставки EMS.

1️⃣ Перейдите на сайт Почты или в раздел «Отправка» в приложении.
2️⃣ Заполните данные отправителя, получателя, вес посылки и нажмите «Оформить».
3️⃣ Выберите способ доставки «Курьером» или EMS.
4️⃣ После нажмите на кнопку «Вызвать курьера» на сайте в разделе «Отслеживание» или перейдите в раздел «Курьер» в мобильном приложении.

Заказ можно не упаковывать. Наш сотрудник привезёт коробку или пакет и заберёт посылку в доставку.

Как отправить посылку за счёт получателя?

1. Зайдите в приложение или на сайт Почты и авторизуйтесь.
2. Начните оформлять посылку — заполните все необходимые данные.
3. В способе оплаты выберите «Получателем».
4. Скопируйте ссылку на оплату и передайте её получателю.
5. Дождитесь оплаты и отправляйтесь в ближайшее почтовое отделение, чтобы сдать посылку.

Зачем становиться донором костного мозга и как это сделать?

Чтобы спасти чью-то жизнь. Трансплантация костного мозга нужна больным раком крови. Это несложная процедура, проходит либо под общим наркозом, либо как сдача крови из вены. Попасть в регистр тоже просто.

1️⃣ Зайдите на портал rdkm.ru, нажмите на кнопку «Подать заявку». Заполните свои данные.
2️⃣ Получите письмом по почте набор для взятия биоматериала.
3️⃣ Возьмите у себя по инструкции мазки специальными палочками. Упакуйте набор и заполненные сопроводительные документы в специальный конверт с обратным адресом и марками.
4️⃣ Бесплатно отправьте набор по почте.
5️⃣ Если кому-то подойдет ваш генетический профиль, вам позвонят из регистра и предложат приехать в Санкт-Петербург на подготовительное обследование.
6️⃣ После сдайте стволовые клетки через пункцию костного мозга или как кровь из вены.

Мне кажется, что моя посылка задерживается. Что делать?

Подать заявление на розыск. Удобнее всего это сделать на сайте. Выберите тип отправления для претензии на розыск — по России или международное. Потом нужно будет указать номер отправления, подробно описать вложение и приложить копию квитанции. Заложите на заполнение формы около 30 минут.

Рассматривать претензию будут до 30 дней для отправлений внутри страны и до 60 дней — для международных. Результат можно отслеживать в личном кабинете.

Почему посылка не идет из пункта А в пункт Б по самому короткому маршруту?

Потому что нам важно доставлять огромное количество писем и посылок быстро и с минимальными издержками.

Например, из Москвы в Санкт-Петербург ежедневно отправляются сотни разных авто, ж/д и авиарейсов. Но если из точки А в точку Б постоянных маршрутов нет, то запуск пустого автомобиля по такому направлению повлияет на цену доставки для потребителя. Либо придётся ждать, пока машина заполнится. Этот вариант нам тоже не подходит, потому что пострадает скорость доставки.

Чтобы такого не было, мы оптимизируем маршруты — заранее прогнозируем объёмы почты и транспорт, который потребуется для её перевозки. И иногда посылка может поехать по непрямому маршруту через промежуточные пункты.

Можно ли забрать посылку из сортировочного центра?

Увы, забрать посылку из сортировочного центра не получится. Во-первых, это небезопасно, мы несём ответственность за сохранность писем и посылок, поэтому попасть в наши центры могут только сотрудники. Во-вторых, сортировочные центры обрабатывают за день десятки тысяч отправлений. Посылки постоянно движутся по конвейеру и останавливать его каждый раз, чтобы отдать одну — замедлять доставку всех остальных. Поэтому забрать посылку можно только в отделении.

Что будет, если указать индекс отделения не по месту жительства?

Если адрес не совпадает с индексом, то письмо или посылка будут ехать дольше. Например, вы заказали что-то в интернет-магазине и решили выбрать отделение ближе к метро. И указали его индекс. После того, как посылка приедет в отделение возле метро, сотрудники сверят адрес с индексом, увидят, что она относится к другому участку и произведут досыл. Ваша посылка повторно поедет на сортировку, чтобы попасть в нужное место.

Поэтому важно указывать индекс правильно, а если вы хотите получить посылку в другом отделении, пользоваться услугой «До востребования».