🗓️Прогнозирование
(Этап Планирование)

Прогнозирование играет ключевую роль в успешной реализации строительного проекта, позволяя адекватно оценить его ход и результаты.

🔴Прогнозирование старта проекта и первых закрытых объемов: На этом этапе анализируется временной график проекта с учетом всех этапов его выполнения. Прогнозируются даты начала проекта, завершения его ключевых этапов и первых закрытых объемов работ. Это позволяет определить реалистичные сроки выполнения и управлять проектом в соответствии с этими сроками. Прогнозирование подписание первых актов КС2,3 очень важный этап, вы понимаетесь спрогнозировать что требует заказчик исходя из предыдущего опыта,, какой фактический набор исполнительной документации.

🔴Анализ освоения финансов: Более детальное прогнозируются финансовые потоки проекта с учетом примерных сроков на подписание актов КС2,3 и получения оплаты за них, прогнозируете возможные кассовые разрывы. Это включает в себя возможную корректировку бюджета проекта, расчет затрат на материалы, работу, оборудование и другие виды расходов, а также прогнозирование доходов от выполненных работ. Стоимость материалов и оборудования в Российских реалиях может резко вырасти из за скачка валюты, необходимо это учесть.

🔴Контроль за выполнением прогноза: После разработки прогноза и запуска проекта осуществляется постоянный мониторинг его выполнения сравнительно с прогнозом. Это позволяет выявлять отклонения от плана и принимать своевременные меры для их коррекции, обеспечивая выполнение проекта в срок и в рамках установленного бюджета.

Чем тщательней подготовите прогноз, тем понятней и быстрее будут приниматься решения в реальных отклонениях от проекта.

👥Жизненный цикл проекта.

14/40

🗓️Пересмотр рисков
(Этап Планирование)


Комплексная оценка рисков строительного проекта представляет собой системный подход к оценке рисков, который может помочь выявить и оценить риски на ранней стадии проекта. Более подробно тему рисков опишем в отдельном посте. Вот некоторые из возможных рисков, которые могут быть выявлены на ранней стадии, распишите по каждой позиции какие вы видите риски по вашему объекту:

🔴Географические риски: Неблагоприятные географические условия, сейсмическая активность, наводнения, устойчивость грунтов, климат, карстовые образования т.д.

🔴Технологические риски: Сложности в применении новых технологий, необходимость адаптации существующих технологий к условиям проекта, возможность технических сбоев и неисправностей.

🔴Политические и правовые риски: Изменения в законодательстве, политическая нестабильность, риски коррупции, сложности с получением разрешений и лицензий.

🔴Риски финансирования: Недостаток финансирования, изменения в курсах валют, инфляция, проблемы с доступом к кредитам и финансовыми ресурсами.

🔴Риски поставок и логистики: Проблемы с поставками материалов и оборудования, транспортные проблемы, задержки в доставке.

🔴Экологические риски: Ущерб окружающей среде, несоблюдение экологических стандартов, возможные иски со стороны общественности или организаций, «зеленые».

🔴Риски управления: Низкая квалификация персонала, недостаточное понимание целей и требований проекта, конфликты между участниками проекта.

🔴Социальные риски: Протесты, конфликты с местными жителями, недовольство работников.

🔴Риски безопасности и здоровья: Нарушения правил безопасности на рабочем месте, аварии, травмы рабочих.

🔴Риски времени и графика: Задержки в выполнении работ, изменения в графике проекта, возможность несоблюдения сроков.

Пропишите планы действий для минимизации рисков по каждой позиции.
Управление рисками, это отдельная тема и настоящее искусство (творчество), которое может влиять на ваши проекты.

👥 Жизненный цикл проекта.

15/40

🗓️Подписание договора строительного подряда
(Этап Планирование)

Подписание договора, это деликатный момент, желательно подписывать его в присутствии обеих ответственных сторон с подтверждением полномочий руководителя. Заранее запросите паспорт и подтверждение полномочий (приказ о назначении) ответственно лица, кто его будет подписывать со стороны заказчика. Если ответственная сторона действует на основании доверенности, то внимательно ознакомьтесь, есть ли там такие полномочия и какой срок их действия.

Подписание договора подряда с помощью электронной подписи так же не снимает необходимость подтверждения полномочий ответственного лица со стороны заказчика.

Перед подписанием еще раз проверьте учтены ли все ваши замечания, протокол разногласий, спорные пункты и т.д.

Если ваши договоренность, полученные в результате переговоров с заказчиком не учетны в договоре, то имейте в виду, что их не существует. Все договоренности должны иметь юридическую силу, а значит отражены в договоре строительного подряда. В процессе реализации проекта могут произойти изменения: сменится ответственное лицо, руководитель, учредитель или иное другое лицо с которым вы имели паритетные договоренности и придется действовать только в рамках подписанного договора.

Некоторые моменты, которые следует учесть в договоре писал выше 1, 2.

Действует только одно железное правило: все, что не написано и не закреплено подписями сторон - неправда.

После подписания договора сканируем все страницы и отправляем в хранилище данных, к которому имеют доступ все заинтересованные участники проекта.

Теперь смело переходим к этапу реализации строительного проекта. Самый интересный и увлекательный этап, наступает время настоящего творчества для руководителя проекта и проверка его стрессоустойчивости.

👥 Жизненный цикл проекта.

16/40

📈 Мобилизация команды на строительную площадку
(Этап Реализация)

Перед мобилизацией на стройку важно убедиться в подписании договора. При отсутствии подписания можно запросить гарантийное письмо от заказчика, чтобы снизить риски.

Мобилизуем руководителя проекта, начальника участка, прораба. Производим разведку местности перед мобилизацией основной части инженерного состава. Основные пункты:

🔴Наличие рядом населенных пунктов: жилье, питание, магазины продуктов. Все, что требуется для быта.

🔴Наличие устойчивой связи на строительной площадке: интернет и сотовая связь необходимы для оперативной коммуникации, а так же для установки видеонаблюдения. При необходимости установить усилитель сигнала.

🔴Наличие магазинов строительных материалов: расходники, лес, мелкий инструмент и т.д., все приобретаем по местности, везти из далека будет накладно.

🔴Наличие лаборатории: испытания для инертных материалов, бетона и т.д.

🔴Строительная техника в аренду: часто возникает потребность в дополнительной технике и лучше выяснить ее наличие в радиусе 10 км заранее.

🔴Доставка рабочих до объекта: продумайте как будет осуществляться доставка рабочих на смену и со смены, так же доставка еды на площадку.

🔴Горюче-смазочные материалы: Как осуществлять заправку техники, дизельных электростанций и т.д.?

🔴 Разнорабочие: наличие в радиусе 10-15км от площадки, где искать, как доставлять?

🔴Цех металлоконструкций: Для обустройства площадки штаба и строительного городка требуются Бытовки, световые мачты, эстакады для мойки колес и т.д.

🔴Автостанции техобслуживания: наличие в радиусе 10км станции ремонт техники, транспорта и т.д.

🔴Энергоресурсы: наличие электричества, тепла, технической воды и т.д. Заключить договора на техприсоединение и установку счетчиков.

Создайте чек лист с данными ограничениями, распишите по пунктам каждый раздел и передайте ответственным. Когда все ограничения будут сняты, можно приступить к мобилизации оставшейся команды инженеров и технического персонала.


👥 Жизненный цикл проекта.

17/40

📈Штаб строительства
(Этап Реализация)

👷‍♂️Назначение штаба: размещаем руководителя проекта, ИТР, снабжения, инженер по ТБ и др. лиц участвующих в строительстве.

⚙️Функция штаба: информационный центр, куда сливается вся информация по объекту. Так же служит для проведения планерок, совещаний и т.д.

👷‍♂️Размещение Штаба: по возможности рядом со штабом заказчика, т.к. срочные и текущие вопросы быстрее решаются, когда заказчик под рукой.
Помещение арендуем(офис, коттедж/дом, кабинеты) или самостоятельно строим из бытовок (покупаем новые или идем на Авито за б/у).
Размеры штаба зависят от масштабов проекта и от перечня специалистов, необходимых для реализации. Возможно часть функций (снабжение, сметчики, планировщики, и прочие…) выполняют специалисты из офиса или на удаленке, тогда в большом количестве кабинетов нет необходимости.

🏠Комплектация штаба: Предусмотреть кабинеты и комнату для совещаний, если у вас формат Опен спейс, то обязательно наличие большого стола «для переговоров» и большой запас стульев.

💻 Оснащение: офисная техника (МФУ, компьютеры, принтеры, плоттер, оборудование для ВКС) и бытовые приборы (кондиционеры, куллер, холодильник, микроволновая печь и пр.). Оснащение зависит от вашего бюджета, но не забудьте о комфорте сотрудников.
Качественный интернет жизненно необходим.

Если проект не большой или вы субподрядчик, то переговорите с персоналом Генподрядчика, возможно какие то функции они возьмут на себя за отдельную плату, например: подготовка исполнительной документации, охрану труда, геодезические работы, подготовка актов КС2,3 или распечатка документов, проектной документации и пр.

Создайте чек лист по комплектации штаба, назначьте ответственного, он получит обратную связь от персонала, как те видят комфортные условия, они в нем проведут много времени, возможно больше года.

Временные здания и сооружения, в том числе штаб строительства, в ССР добавляется в раздел лимитированных затрат в главу 8 и компенсируются заказчиком.


👥Жизненный цикл проекта.

18/40

📈Приемка строительной площадки.
(Этап Реализация)

Приемки строительной площадки наступает перед началом фактических работ и является важным моментом в старте производства работ. С момента приемки строительной площадки ваш срок производства работ начинает обратный отчет, ели иное не оговорено договором.

Основные моменты:

✅Проверить Геодезическую разбивочную основу (ГРО), она должна корректироваться два раза в год  (в весенний и осенне-зимний периоды). Фиксируем координаты и проверяем на соответствие с данными указаными в акте примео-передачи площадки и проектной документации.

✅Проверка готовности площадки: осмотр и проверка на готовность к началу строительства. Это включает в себя оценку грунтовых оснований, проверку наличия всех необходимых разрешений и лицензий, а также убедиться в наличии необходимых коммуникаций (электричество, вода, канализация и т. д.). На площадке не должно находится посторонних земляных масс, зданий, строений, сооружений котлованов, если это не предусмотренной проектной документацией. При наличии подобных моментов либо требуем привести площадку в соответствие от заказчика, либо выполняем самостоятельно, но с фиксацией этих дополнительный объем работ и обязательно подписываем дополнительное соглашение на данные объемы.

Штрафы за срыв начала работ могут быть выше, чем оплата за дополнительные объемы работ, поэтому хорошо подумайте, стоит ли принимать площадку в таком виде и самостоятельно выполнять работу по привидению ее в соответствие.

Все дополнительные объемы фиксируем комиссионно в присутствии представителей заказчика, генерального подрядчика, строительного контроля. Уведомляете всех письмом указав конкретную дату, место и время проведения комиссионного обследования, фиксируем все доп объемы и закрепляем подписями сторон. Далее от вас должно последовать письмо на заказчика с просьбой согласовать стоимость дополнительных работ и сроки подписания дополнительного соглашения.

👥 Жизненный цикл проекта.

19/40

📈Матрица распределения ответственности в строительном проекте
(Этап 3 Реализация)

Матрица распределения ответственности (или RACI-матрица) - это инструмент управления проектом и коммуникациями между всеми участниками проекта, который помогает определить роли и обязанности каждого участника. В строительном проекте она имеет следующий формат:

1️⃣Определение задач: Сначала определяются все задачи и этапы проекта, от начала до завершения.

2️⃣Разделение ролей: Для каждой задачи указываются типы ролей, вот стандартный набор:
📍Ответственный (Responsible): Тот, кто фактически выполняет задачу.
📍Ответственный за результат (Accountable): Одобряет и контролирует выполнение задачи, несет конечную ответственность за ее результат.
📍Консультант (Consulted): Лицо, которое консультируется перед принятием решений по задаче.
📍Информированный (Informed): Лицо, которое информируется о ходе выполнения задачи, но не принимает в ней активного участия.

3️⃣Назначение ролей: Под задачу определяются участники и роли. Например, инженер может быть ответственным за выполнение определенного этапа работ, а РП - ответственным за результат и принятие решений.

4️⃣Коммуникация и контроль: Матрица помогает установить ясные коммуникационные линии между участниками проекта и контроль за выполнением задач. Каждый участник знает свою роль и обязанности, что уменьшает вероятность ошибок и конфликтов.

5️⃣Обновление и корректировка: В процессе проекта матрица может корректироваться и обновляться при изменения обстоятельств или распределения ролей.

Данный формат может меняться, увеличивать или уменьшать роли зависит от целей и задач.
Готовим матрицу под основные коммуникации, это взаимодействие с подрядчиками, командой, матрица рисков, документооборота и т.д. Информируем всех участников процесса.

👥 Жизненный цикл проекта.
20/40

📈 Планирование, график строительных работ.
(Этап 3 Реализация)

Планирование работ начинается с определения пути строительства, это главная задача Руководителя проекта (далее РП) на данном этапе. На основании пути строительства уже строятся графики.

Вот основные, которые требуют детальной проработки:
➖Общий график производства работ: На этом этапе определяются последовательность и сроки выполнения всех работ по проекту.
➖График поставки материалов: Этот график определяет временные рамки и объемы поставок необходимых материалов для строительства.
➖График финансирования: Этот график определяет бюджетные потребности проекта на каждом этапе.
➖ График движения рабочей силы.
➖График мобилизации субподрядчиков.

Графики состоят из уровней, в зависимости от необходимой детализации работ. На первом уровне отображен весь проект и срок его производства, последние уровни детализированы до часов и минут (например работа на ЖД путях производится в технологические окна, которые обычно длятся всего 20-40 минут).

❕Отклонение графика производства работ влечет увеличение стоимости строительства и основная задача РП, это регулярный контроль отклонений от плана и своевременное принятие управленческих решений. График это обратная связь по ходу проекта.

Регулярное нарушение графика производства работ - либо не правильный план, либо не правильный исполнитель/подрядчик.

❕Сжимание графика производства работ, это целое искусство команды. Современные методологии строительства, уже включают в себя мероприятия позволяющие заранее сжимать график, придают ему гибкость и улучшение общей предсказуемости проекта по стоимости.


👥 Жизненный цикл проекта.

21/40

📈Закупка строительных материалов и оборудования
(Этап 3 Реализация).

На момент закупки основных материалов и оборудования у вас уже есть сформированная спецификация со всеми закупаемыми позициями, а возможно и определены потенциальные поставщики. Сформируйте основные тендерные позиции, а мелкие оставьте для прямых закупок без тендеров, т.к. процедура затратная и нет смысла распыляться на все.
Сделайте массовую рассылку по поставщиками, чтоб на каждую позицию было минимум 3 предложения. Основной упор необходимо делать на производителей, с ними легче торговаться. Торговаться нужно со всеми, минимальный дисконт, который вы должны получить 10-15%, как правило эта скидка уже заложена в прайс-листе производителя (встречаются и 40-50%).


Если бюджет ограничен, то закупаем материал с запасом на период 1-2 месяца, не более, тк заморозив бюджет в материалах можно нарваться на кассовый разрыв.

По возможности оставьте часть оплаченного материала храниться у продавца на складе, так вы уменьшите риск кражи, порчи и сэкономите на организации большого склада.
При выполнении субподрядного контракта, обратитесь к генеральному подрядчику, возможно он разрешит использовать свой склад под хранение ваших материалов и оборудования.

При организации приобъектного склада не экономьте на кладовщике, это функционал для отдельного человека, который принимает, хранит, выдает материалы и оборудование и несет персональную ответственность.

Разделите спецификации по разделам и узлам, потребуйте от поставщика промаркировать каждую позицию, чтоб вы ориентировались на эти маркировки и при сборке на объектном складе тратили меньше времени.

Современные методологиях строительства, уже имеют механизмы специального кодирования «закупочных пакетов», которые передаются поставщику для маркировки при отгрузке, это решает ряд задач:
➖Сокращают время получение прорабами материалов и оборудования с приобъектного склада в производство работ.
➖Контроль поставок и приемка материалов.
➖Учет и управление запасами.


👥 Жизненный цикл проекта.
22/40

📈Выполнение строительно монтажных работ
(Этап 3 Реализация)

Главные моменты в порядке очередности:

1️⃣Соблюдение безопасности: Это основной аспект. Привлечь специалиста по ОТ и ТБ, для составления регламентов, ведения ежедневных инструктажей и журналов, это пол дела, а вот заставить рабочего курить в отведенных местах, выключать инструмент, пристегивать монтажные пояса на высоте и одевать каску (можно продолжить…), тут регламенты бессильны. Волшебной таблетки от «слабоумия и отваги» нет. Организуйте контроль ежедневного инструктажа для каждого, без исключений. Так же может помочь премирование прорабов за выявленные нарушения с фиксацией и удержание этой суммы у рабочего (только с премии, с зарплаты снимать нельзя)

2️⃣Управление качеством: Эту задачу решают чек листы с указанными пунктами приемки по качеству. Методология AWP уже содержит чек листы по качеству в составе «бригадных пакетов».

3️⃣Координация рабочих и подрядчиков (управление временем): Рабочих координирует мастер и прораб. Их основная задача находиться «в поле» и контролировать рабочих. Многие путают «в поле» синонимом «прорабская», но на самом деле синоним «зона строительства». Не допускайте нахождение прорабов и мастеров в прорабской в течении дня, их место только в зоне строительства, рядом с рабочими. Введите детальный распорядок дня с указанием времени забора инструмента, материала, обеда и перекуров. Замерьте секундомером в течении дня время работы самих рабочих и вы удивитесь, что основное рабочее время тратится на перекуры, поход за материалом и прочее, а на работу тратится малая часть смены.

4️⃣Организация коммуникаций: более подробной писал выше, но хочу добавить, что совещания с прорабами лучше делать после 11 часов дня, т.к. в период с 7 до 11 основное трудоспособное и эффективное время для рабочих и не стоит отвлекать прораба от своих основных обязанностей. В методологии строительства ПУМ (AWP) коммуникации сводятся к проверке чек-листов и снятых ограничений с «бригадных пакетов».


👥 Жизненный цикл проекта.

23/40

📈Мониторинг прогресса
(Этап 3 реализация)

Прогресс, это регулярное движение по вашему плану/графику. Каждый участник проекта двигается в направлении прогресса, ежедневно улучшая его.

Застой, это деградация процесса и проекта. Застой, это убытки и ответственность лежит на каждом участнике.

Детальное планирование
и проработке всех этапов работ, облегчает контроль прогресса. Составьте систему анализа отчетности и ключевых точек, включающая регулярный съем информации:

🔴Состоянии проекта: Обзор текущего состояния проекта, освоение бюджета, достигнутый прогресс, планируемые расходы, плановые задержки, прогноз рисков и их управление. Визуализируем с помощью диаграммы Ганта и пути выполнения работ (PERT), позволяет видеть состояние проекта и динамику.

🔴Выработка: Аналитика соотношения затратой части рабочих к объему выполненных работ. Если затраты выше, то принимаем решение, увеличивать объем работ или разбираться с рабочими. Контроль выработки по всему проекту позволит спрогнозировать возможные убытки и кассовые разрывы. Делаем срез как по отдельным бригадам, так и отдельным элементам (один сварщик в делает 15 швов за смену, другой 25, делаем).

🔴Использование ресурсов: Мониторинг расходования ресурсов, включая трудовые, материальные, финансовые ресурсы, перерасход материалов, эксплуатации машин и механизмов, помогает оптимизировать затраты и предотвратить перерасход. Сравнивайте раз в две недели план расхода ресурсов с фактом.

🔴Качество выполненных работ: позволяет выявить возможные дефекты или несоответствия стандартам еще в процессе производства данных работ, что позволяет своевременно корректировать процесс. Введите регулярный обход объекта и чек листы с требованиями по качеству перед каждой приемкой работ.

🔴Мониторинг рисков: регулярно поднимайте чек-лист в рисками, то, что казалось далеким вчера, сегодня будет вполне актуальным.
Используйте мобильный календарь, занесите все напоминания с регулярным повтором заранее.


👥 Жизненный цикл проекта.

24/40

📈Прогнозирование
(Этап 3 реализация)

Правильное прогнозирование, позволяет определить ход строительства и управлять ресурсами эффективно. Автоматизируйте ряд процессов для прогнозирования:

✅Погодные условия - отчет или регулярные уведомления о погодных условиях на 10-30-60 дней.

✅ Доступность материалов - регулярно сверять сроки поставки материалов и оборудования с поставщиком. Особенно это касается позиций с длительным сроком производства, от 30 дней. Зафиксируйте с поставщиком в контракте конкретную дату поставки и детальную спецификацию, что будет включать эта партия (Например, при производстве металлоконструкций, есть риск, что поставщик поставит 10 т. конструкций из 20 к определенной дате, но без метизов, т.к. в договоре указано только вес партии и определенная дата, но не указана подробная спецификация)

✅ Кассовый разрыв - так же можно прогнозировать анализируя закрытые объем работ, сроки их оплаты и сумму, затем сверяем получившийся результат с объемом планируемых трат и делаем выводы. При работе с бюджетом и спецсчетом учитывайте срок прохождения процедур, как правило это + 7-10 дней к планируемой дате оплаты.

✅Отчетные даты - все важные сроки и даты по контракту уже внесли в календарь и знаем когда представить отчет или акты выполненных работ, делаем это заранее, чтоб был запас времени на исправление ошибок. Желательно подавать акты КС2,3 за 5-7 дней до наступления крайней даты.

✅Управление рисками: Мы уже составили подробный список рисков тут и тут. Регулярно пересматривайте, сверяйте с предыдущими объектами. На опыте, был случай, когда генподрядчик неэффективно провел мероприятия от подтоплений и за ночь уровень воды на площадке поднялся выше 5 метров, по его расчетам 2-х метровой дамбы и сотой трубы, для водосброса, было достаточно.


Опытный РП, это «Ванга» команды - определяет с большой точностью приближающиеся задержки и факапы. Это не волшебство, а аналитическое, масштабное мышление, анализ регулярно входящей информацию и опыт с предыдущих объектов.

👥 Жизненный цикл проекта.

25/40

📈Отчеты о ходе строительного проекта.
(Этап 3 реализация)

Превратите все отчеты в регулярный ежедневный процесс, который является частью функционала участников проекта, впишите подготовку отчета в их KPI.
Повесть на видное место напоминание с обратным отчетом оставшихся дней до Дедлайна и меняйте каждый день эту цифру.

Вот обязательный список отчетов:
📍Отчет о выполненных работах - Ежедневная форма должна включать информацию о проделанных работах, количестве рабочих, использованных материалах, техники, расходников. Туда же фотоотчеты выполненных работ и фото журнала производства работ. Для фото используйте приложение, которое при съемке накладывает на снимок точные координаты, адрес, дату, время и титул объекта (я использую Timestam Camera). Использовать всеми исполнителями строго обязательно. Все фото храним на сервере минимум 3-5 лет. Если объект бюджетный, то хранить лучше 5-7 лет.

📍Журнал проблем или происшествий - ежедневный отчет содержит информацию о всех выявленных проблемах, их причинах, возможных решениях и планах действий, примечательно, что возможные решения указывает сам руководитель работ (прораб, нач. участка).

📍Прочие отчеты - Внимательно изучите строительный контракт, возможно заказчик закрепил другие отчеты, которые необходимо ему предоставить к конкретному периоду. Не стоит недооценивать данное требование, юридически закрепленное контрактом, регулярное игнорирование данных отчетов, в некоторых случаях, может получить основанием к расторжению контракта, особенно в тех случаях, когда заказчик/генподрядчик ищет основания за что вас «зацепить».

Методология ПУМ (AWP) упрощает задачу с подготовкой отчетов о выполненных бригадных пакетах. Виды и типы задержек заранее составляются в общий список и каждой позиции присваиваются специальный код, который указывается в отчете. В итоге на совещаниях обсуждается конкретные коды задержек а не монологи и взаимные обвинения участников проекта.


👥Жизненный цикл проекта.

26/40

📈Работа с замечаниями
(Этап 3 реализация)

Основные замечания, с которыми сталкивается подрядчик, при реализации строительно проекта, это требования заказчика/генподрядчика, строительного контроля, контролирующих органов.

❕Составьте приоритеты для каждого вида и характера замечаний, ознакомьте ее со всеми участниками процесса. Команда должна понимать какое замечание имеет высший приоритет и требует незамедлительной реакции.
❕Все замечания отрабатываем обязательно и в срок. Если регулярно игнорировать официально замечание и письма от заказчика/генподрядчика, то это может служить основанием для расторжения контракта.

На все, официально поступившие, письма от заказчика/генподрядчика, необходимо отвечать, так же через официальные источники (если не указаны в договоре, то передаем нарочно, обязательно с отметкой о получении на вашем эксземпляре).

❕ Важные письма подавайте нарочно, на вашем экземпляре ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть отметка принявшего сотрудника (ФИО, должность, дата, роспись). При отсутствии такой отметки сложно будет доказать правоту. По возможности, важные письма дублируем почтовым отправлением, с описью вложенного.

❕ Обсуждайте замечания с инициатором при личной встрече, человеческий фактор играет важную роль. Найдите общий язык с инициатором замечаний, по возможности устраните на месте, чтоб не получать официальных писем.

❕ Работа с замечаниями, это работа над ошибками.Составьте таблицу отработки замечаний. Квалифицируйте каждое замечание, заказчик, стройконтроль, охрана труда, другие надзорные органы. Отслеживайте характер и инициатора, присвойте каждому типу замечаний и предписаний отдельный код и регулярно анализируйте количество и типы кодов, превратите это в процесс. Так вы сможете отслеживать ваши слабые стороны и проводить работу над ошибками.

👥Жизненный цикл проекта.

27/40

📈Взаимодействие с заказчиком
(Этап 3 реализация)

Заказчик, в строительных проектах, как «Евгений Онегин», может быть капризен, требователен, самоуверен и амбициозен одновременно. Он стремится к реализации своих идей и желаний, нередко игнорируя советы и рекомендации специалистов, так же как Онегин игнорировал советы друга Ленского. Не стоит с ним спорить, даже, если его специалисты менее компетентны(не вы их нанимали и не вам судить), покажите свою компетентность и он сам будет с вами советоваться. К заказчику стоит относиться с пониманием и всегда ставить себя на его место. Заказчик всегда прав!

При знакомстве с заказчиком задавайте вопросы и внимательно слушайте, берите под запись все детали, и контакты ответственных по проекту.
Заказчик не любит, когда приходят с проблемой - обращайтесь к нему «за советом», обозначая проблему и одновременно предлагая пути решения.

Бюджетный заказчик отличается от коммерческого - он, в первую очередь результативен, ему все равно на сколько эффективен для вас этот объект, его интересует только «результат», за определенное время и в рамках бюджета. Коммерческий- более эффективен и нужно понимать, что свою выгоду и прибыл он начнет получать только от законченного объекта, вокруг этого и строятся все коммуникации.

При возникновении ЧП или проблемной ситуации, свяжитесь с руководителем заказчика и оповестите о ситуации, сразу обозначьте пути решения и сроки выхода из сложившейся ситуации. Так вы покажите свою компетентность и информированность, всегда держите руку на пульсе.

Налаживайте связи на всех уровнях заказчика, особенно с исполнителями и ответственными по проекту, это позволит получать актуальную информацию на «низах», анализировать ее и подкручивать нужные вопросы с «верхами».

Регулярная коммуникация, открытость к обратной связи и гибкость в решении проблем играют роль не только в реализуемом проекте, но и способствует установлению доверительных отношений создание благоприятной почвы для совместных проектов в будущем.

👥 Жизненный цикл проекта.

28/40

📈Работа с дополнительными объемами
(Этап 3 реализация)

При производстве работ или приемки площадки возникают дополнительные, не учтенные сметой и проектом, объемы работ (ДО).

Пишем письмо на заказчика с указанием ДО, просим явиться в указанное время и место для их комиссионной фиксации. Копию письма отправляем генподрядчику, авторскому надзору, строительному контролю.
В письме указываем, что выявленные ДО требуют фиксации и это может привести к срыву сроков или приостановке производства работ (Добавляйте эту формулировка в каждом письме, где речь идет о спорных моментах в отношении работ. В случае судебных разбирательств у судьи возникает вопрос, почему вы бездействовали и не уведомили заказчика о последствиях наступивших обстоятельств?)

Договоренности, полученные в устной форме, не имеют юридической силы. Все согласования ДО и переписка ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНО.

По результатам комиссии создается Акт, в котором указывается место, время, виды и объемы работ с подписью заинтересованных сторон. Прикладываем фотоотчет с координатами и привязкой к местности.

После фиксирования направляем заказчику письмо, с приложением копии Акта и фотоотчета, просим учесть ДО и определить источники финансирования. Обсуждаем ДО с заказчиком и другими заинтересованными сторонами, важно уточнить их требования, согласовать изменения и условия выполнения работ.

Параллельно готовим сметный расчет и направляем с сопроводительным письмом на заказчика, где просим согласовать стоимость ДО и заключить доп. соглашение. Большинство объектов в сводном сметном расчете содержат непредвиденные затраты, главное правильно их зафиксировать.

Для эффективного управления ДО полезно использовать систему отслеживания изменений, где каждый ДО имеет уникальный идентификатор, описание, статус, ответственного исполнителя и прочие детали. Это позволит не только эффективно управлять всеми изменениями и обеспечить их контролируемое внедрение в проект, но и помогает сохранить доверие заказчика и минимизировать финансовые риски.

👥Жизненный цикл проекта

29/40