ТОП наших ошибок в построении партнерской программы.

Rush Partner существует уже 2 года и все это время методом проб и ошибок мы выявляем золотую середину по работе с партнерами.
Наша работа строится, как и любой другой процесс:
Сгенерировали идею🔜 внедрили 🔜 оцениваем результат

Но результат не всегда положительный и мы хотим приоткрыть завесу тайны наших собственных ошибок.
Мы будем и далее делиться нашими ошибками и успешными кейсами, которые могут вам помочь)
#процессы_Rush

⚡️Группа в ТГ для передачи лидов партнерам.
Помимо реализации ваших нецелевых лидов, мы передаем наши лиды партнерам. И тут важно понимать, что мы передаем 1 контакт в одни руки, а не разливаем лиды на несколько компаний.
В начале существования партнерки мы тестировали отдачу лидов через группу:
— Ссылка на группу направлялась тем партнерам, которые передали нам хотя бы 1 лид
— Мы выкладывали лид без контактов и домена, только описание и вводная инфа
— Первому партнеру, который писал, что готов забрать его в работу, отправлялись контакты

Схема рабочая, так поступают многие партнерские программы, НО из-за того, что мы отдаем 1 лид в одни руки, выходило так, что заявки забирали те, кто успел написать в первые секунды. И зачастую это был один и тот же партнер)
Так что мы ставим такой системе жирный минус и отправляем в архив.

⚡️Rush Money
Система, при которой партнер забирает лиды за внутреннюю валюту - Rush Money.
За каждый переданный нам лид мы начисляли партнеру определенное количество внутренней валюты и впоследствии партнер мог выкупить лиды, переданные с нашей стороны за эти Rush Money.
Основная цель такой системы была в том, чтобы отладить процесс взаимного обмена лидами с партнерами.
Но на практике мы уже со старта получали от партнеров обратную связь, что им такой формат не удобен. В данном случае сработало правило: чем проще, тем лучше!
Поэтому эту систему мы также убрали в архив.


⚡️Реферальная программа
Рабочая история, вопрос только в ее условиях и их эффективности.
Первоначально мы за каждого приведенного партнера давали бонус, в виде тех же Rush Money или в виде выплаты в денежном эквиваленте.
Как показала практика, это не сработало. Такие бонусы оказались недостаточно "весомым" интересом.
В случае с реферальной программой, мы не стали убирать сам инструмент, а просто поменяли условия на более рабочие (подробнее они описаны в этом посте).

Все эти пункты по итогу привели нас к системе, которая дает результат.
А главное, совместная работа становится комфортнее для наших партнеров🖤

🔗Подробности о партнёрской программе по ссылке.

Ну что, быстро пролетела рабочая неделя?
Впереди выходные и если вы не знаете, чем заняться, хочу посоветовать вам крутой сериал.
Все сейчас смотрят The last of us, в целом, не плохо, но не идеально🤔
А вот то, что идеально, так это: The dark 🔥
Тут придется конкретно поднапрячь свои мозги, его приятно смотреть и при этом ощущать себя умным😂
А для тех, кто уже его смотрел, советую перейти на карту сериала, чтобы освежить свои воспоминания.

В общем, всем крутого вайба на выходных, встретимся в понедельник🤟🏼

Всем бодрого утра и лайтового дня☕️
Запускаем новую неделю и настраиваемся на рабочий ритм!
На этой неделе мы поделимся с вами нашим опытом работы с "проигранными" сделками и подборкой полезных технических статей)
Ну и уже почти традиционно желаем вам продуктивной недели и классного настроения🙌🏼

Проигранные сделки, или “золото перед глазами", которое мы часто не замечаем.

P.S. Пост супер полезный и информативный, а из-за этого объемный)
Поэтому будет разбит на две части!
#процессы_Rush

⚡️Всем привет, на связи Денис Дмитриев - Head of Sales Rush Agency.

Сегодня хочу рассказать о сделках в наших CRM, которые покинули мир активного пайпа в царство “Закрыто и не реализовано”.

Что зачастую происходит с такими лидами, во многих ОП?

1. Менеджер, ставит себе задачу на n-ое количество времени: вернуться к клиенту и узнать, как дела.
2. Клиент сам возвращается к вам, тк запомнил, какие вы крутые.
3. Время от времени прибегают к обработке всех закрытых сделок. И тут я часто слышу от менеджеров, как это неэффективно и что они хотят больше входящих заявок.

Я хочу поделиться нашим опытом работы с базой "Закрыто и не реализовано" (далее Реактивация) в 2022 г.
Реактивация дала нам дополнительно более 20 продаж!

⚡️ТМ
Да, старый добрый телемаркетинг с такими задачами справляется лучше всего.
В среднем мы вытаскивали порядка 30-40 лидов в месяц двумя сотрудниками. Всю базу мы обработали за 2,5 месяца и закрыли эту историю.

Почему?
В нашей модели привлечения, это немного не рационально. В месяц у нас не проигрывается такой большой объем лидов, чтобы пополнять постоянно копилку для обработки. В холодную привлечением у нас занимается группа активных продаж, поэтому держать на постоянке всегда телемаркетинг, мы не видели смысла.

Какие тут плюсы и минусы:
➕Хорошо подойдет для тех, у кого очень большая база, которая постоянно пополняется в хороших объемах.
➕Благодаря ТМ вы постоянно на слуху. Если вы возвращаетесь к клиенту каждый месяц, а то и по несколько раз, рано или поздно вас либо пошлют или все же купят.
Но ИМХО, в долгую это точно даст результат в виде узнаваемости компании! И в дальнейшем, конкретно у этой целевой группы, первая ассоциация при упоминании, допустим, SEO-продвижения, будет ассоциироваться именно с Вами.
➕Чаще всего обработка проигранной базы это 30-40% их работы, остальное в холод. Что тоже даёт расширение вашего охвата.

➖Очень-ооочень много микро операционки. Будьте готовы к овер большому количеству времени на прослушку звонков, на контроль опережающих показателей и "почему звонка не было уже 7 секунд", быстрое выгорание сотрудников, постоянный найм и онбординг. Если вы готовы, точно пробуйте, лучше всего кстати купить хлыст, он пригодится)

Эффективность 7/10
Трудозатраты 10/10

⚡️Я.Метрика/G.Analytics и иные инструменты, которые позволяют понять, что происходит у клиента.

Когда мы готовим решение для клиента, нам нужно получить от него гостевой доступ к Я.Метрике/G.Analytics (как и в большинстве агентств). В основном, после работ клиенты не закрывают доступы.

Соответственно, Вам нужно хранить в CRM по каждому лиду, данные по его счетчикам. В момент недозагруза вашего ОП, вы формируете нужный сегмент на обработку из Реактивации.
Отдаете все счётчики вашему производству/Presale, чтобы они нашли, что за это время у клиента стало плохо/хорошо, наделяете этой ценной информацией ваших бойцов и в путь с таким таргетированным заходом.

Эффективность 6/10
Трудозатраты 5/10

Часть 2.

⚡️E-mail рассылки

Старые добрые e-mail рассылки, но мы говорим не про шаблонные письма, а о понятной цепочке из 5-6 писем которые вы автоматизируете, чтобы эта цепочка начала идти, после проигранной сделки.
Собственно про это можно долго писать, но проще посоветовать прочитать это самим.
Около 50 страниц годного, практического контента.

Эффективность 4/10
Трудозатраты 5/10

⚡️Постоянная сегментация

Если человеческих ресурсов на обработку закрытого пайпа немного, обязательно ешьте слона по кусочкам, и начинайте с самых жирных.
Просто отправлять звонить всем подряд, не особо эффективно и долго.

Когда это может быть полезно:
— Недавно реализовали 2 крутых кейса в определенной нише?
Бегом в реанимацию, сегментируйте по нише. Пишите заход и инсайты, как вам удалось достичь таких результатов в этой нише, и в обзвон.
— Перезапустили продукт (нашли новое решение)?
Сегментируем. Пишем заход и вперёд.
— Есть продукт, который стоит аудировать раз в 3 месяца, чтобы понимать все ли хорошо у клиента?
Например, в нашем случае это SERM, где за 3 месяца тональность выдачи может изменяться постоянно.
Даете на оценку производству всей этой базы, получаете результат, пишите заходы итд.

Любое вашей новое действие, продукт, кейс, изменение на рынке поддается сегментации.
Ловите инсайты для этой сегментации и постоянно занимайтесь реанимацией.

Эффективность 4/10
Трудозатраты 5/10

⚡️Рубрика плохие советы
Мы так не делали, но точно сработает)
Заплатите 200% мотивации своим менеджерам за каждую такую сделку.
Тем самым вы откроете ящик Пандоры, таких сделок будет много.

Эффективность 10/10
Трудозатраты 1/10
Оценка стоимости привлечения, которая улетает в космос 10/10

Надеюсь, что весь этот материал будет для вас полезен!
Если, есть вопросы пишите в комментариях, обязательно отвечу.
Всем больших продаж🙌🏼

#техничкаRush
👨🏻‍💻Подборка технических статей. Изучайте самостоятельно или скидывайте вашим коллегам, которым это будет полезно.

⚡️Интересная статья о проблемах определения длины визитов в метрике.

⚡️Немного полезного про paywall и SEO.

⚡️Поиск ключей и работа с ними без сервисов сбора семантики.

⚡️Интересная статья по Гемблингу.

⚡️Google и Ai контент.

⚡️Как добавить переводчик deepl в Google Sheets.

Источники:
vc.ru, seoforgooglenews.com, igbaffiliate.com, developers.google.com, linkedin.com

Всех с окончанием недели и предстоящей субботой💥
Врываюсь к вам с пятничной рекомендацией для ваших выходных:

⚡️Если есть желание поднагрузить мозги на отдыхе, то 18.02-19.02 пройдет зимний онлайн-хакатон VK NFT × Definition.
Первое и крупнейшее по масштабу Web3-событие от ВК, которое пройдёт в России и СНГ.

⚡️А если вы любитель прогуляться и посмотреть на что-то прекрасное, то от души советую ГЭС-2. Море выставок и одно из самых красивых пространств в МСК.
П.С. Знаю, что не все из вас сейчас в Москве, но я советую добавить это место в ваш RoadMap, когда вы тут будете)

За окном опять понедельник, а впереди, кажется, самая короткая рабочая неделя в этом году)
Пока вы не еще не окунетесь в праздники, мы с вами поделимся полезной инфой о том, как мы проводим онбординг сотрудников на удаленке. Очень полезная инфа, готовьтесь репостить💪🏼

Совет на эту неделю: заварить самый крепкий кофе и стартовать, придется уложить в три дня все, что обычно нужно сделать за пять дней😅

Из полезного, ловите актуальный курс на сегодня:
🇺🇸 USD - 74.759 (↓0,0050)
🪙Bitcoin - $24 449 (↓1,22%)
📈S&P 500 - 4 079 (↓0,28%)
🌕Gold - $1 850 (↓0,09%)
⚫️️ Oil Brent - $83,01 (↓1,92%)

Rush Agency уже почти три года работает в удаленном формате
Еще в период первой волны короны мы, как и многие компании перешли на удаленку и это успешно перетекло в постоянный формат.
Текущие сотрудники быстро адаптировались к новым условиям, все рабочие процессы выстроились успешно и без потери эффективности команды.

Но при такой системе работы со временем возникли сложности с адаптацией новых сотрудников: вход в работу, низкую эффективность в первые недели, постепенно увеличивающийся процент сотрудников не завершающих свой испытательный срок по обоюдному согласию.

В свете этого было принято решение разработать план адаптации новичков- Онбординг🙌🏼

Опытом запуска процесса онбординга поделилась HR Director Rush Agency — Наталия Максименко.

Какие задачи на тот момент стояли перед нами:
▪️Решить проблему с “новичками-потеряшками”
▪️Добавить понимания о новых рабочих условиях
▪️Наладить коммуникацию для получения обратной связи

С момента введения онбординга в Rush Agency прошло уже почти полтора года и результат получился действительно классный: текучка кадров среди новых сотрудников значительно снизилась. Более того, судя по многочисленным отзывам сотрудников, онбординг помог им минимизировать сложности и стресс при переходе на новое место работы, что увеличило их лояльность к компании)

🔗Все детали и подробности нашего пути к такому результату ПО ССЫЛКЕ 🖤
#процессы_Rush

Поздравляем всех причастных с праздником 23 февраля!🥳🎁
Пусть все поставленные цели будут достигнуты, идеи воплотятся и получится всё, что запланировано)

А всех остальных поздравляем с четырьмя выходными, проведите их с максимальным кайфом😇

Ловите небольшой топ интересных статей и новостей от нас, которые можно будет почитать на отдыхе:

🎥Гайд по релокации от основателя Rush Agency- Шестакова Олега.

⚡️️eLama запускает первый бесплатный маркетплейс инструментов для маркетолога.
⚡️️Google запустил февральский апдейт отзывов о товарах.
⚡️️MyTracker вводит единую метрику для обнаружения ботов и виртуальных устройств.
⚡️️Google обновил рекомендации по ссылкам.

📌Как правильно давать обратную связь сотрудникам.
📌20 сервисов для автоматизации бизнес процессов.
📌Как увеличить эффективность найма за два месяца.

Источники:
Seonews.ru, habr.com, vc.ru

Всем запоминающихся выходных, до понедельника🖤

Отдыхать - не работать)
Как ваш настрой на рабочую неделю, успели отдохнуть?
Кстати, на этой неделе наконец-то заканчивается зима🫶🏼
А мы на этой неделе поделимся с вами нашим совместным кейсом работы с одним из наших партнеров.
Будем каждый месяц делиться с вами кейсами и отзывами о совместной работе в Partner Rush⚡️
Всем желаем максимально быстро ворваться в рабочий ритм и продуктивной недели💥

#отзывPartnerRush
Мы много рассказывали про то, как мы реализуем ваши лиды.
Но помимо передачи нам, мы также работаем в формате "взаимного обмена" и передаем клиентов нашим партнерам.
За два года у нас накопилось много кейсов, где партнеры успешно реализуют наши лиды.
Чтобы не быть голословными, ловите один из них:

🫱🏼‍🫲🏻Webjox - агентство веб разработки.
Специализируется на реализации проектов с нуля или по готовому тз, а также работе в формате IT-аутсорсинга.

Мы работаем совместно с октября 2021 года и за это время успели совместно закрыть несколько проектов.
Сам кейс и отзыв партнера читай выше🔝

⚡️Вступай в наши ряды по ссылке.

Всех с весной!🌸
Не смотря на то, что за окном все равно зимняя погода, на календаре 1 марта, а это значит, что совсем скоро нам всем снесет голову🫶🏻
А пока ловите мартовские заставки с календарями)
Ваши пожелания на следующий месяц можете также скидывать в лс или в комментарии.