Вчерашняя аварийная ситуация с длительным отключением электричества, тепла и воды выявила ряд вопросов, которые УК необходимо учесть в дальнейшей работе.

🔴Недостаточное и несвоевременное информирование жителей

Первое понятное официальное сообщение появилось значительно позже момента аварии. При этом в ленте публиковались версии и обсуждение причин вместо базовой оперативной информации для жителей

В подобных ситуациях критически важно сразу размещать чёткое уведомление:
— произошла нештатная ситуация
— какие системы отключены
— чем нельзя пользоваться (лифты и т.д.)
— что работает / не работает
— кто устраняет аварию
— как будет вестись информирование
— контакты диспетчерской связи

🔴 Резервное питание котельной

Котельная — социально значимый объект. Отсутствие резервного источника электроснабжения приводит к остановке теплоснабжения при серьёзных отключениях. С учётом того, что перебои во внешних сетях происходили и ранее, вопрос резервирования требует практического решения.

🔴 Действия УК в аварийной ситуации

— значительное число людей находилось в лифтах без связи в течение длительного времени
— применялись небезопасные способы эвакуации
— отсутствовала понятная координация на месте

При подобных масштабных отключениях, с учётом большого количества жителей в ЖК, управляющей компании необходимо оперативно направлять сообщения в профильные инстанции (МЧС, администрацию и другие службы) для организации оперативного штаба и координации действий на территории. Это позволяет обеспечить:
— присутствие ответственных служб
— точку очного обращения жителей
— организацию базовой помощи (например, воды)
— централизованное информирование

🔴 Отсутствие превентивных мер

Схожие отключения уже происходили ранее — тогда также фиксировались застревания лифтов и озвучивали планы по устранению проблемы. Текущая ситуация показывает, что меры реализованы не были.

➖

Безопасность — это прежде всего работающие решения:

— корректная логика работы лифтов при отключении
— резервное питание критических узлов
— инструкции персоналу
— регламент оперативного информирования
— регулярные проверки готовности

⭐️⭐️ Аварийные бригады внешних сетей работали оперативно. Основные вопросы жителей касаются:
— готовности инфраструктуры ЖК
— действий управляющей компании
— качества коммуникации с жителями

Рассчитываем, что по итогам инцидента будут сделаны не формальные, а практические выводы и представлены конкретные меры, сроки их реализации и ответственные лица

#авария@rum_live

✔️ Подписаться | Чат жильцов | Чат MAX

Всем скользкое утро!
Шоу «Танцы на льду» в нашем ЖК объявляется открытым.

Видимо, тоже внешние силы сети и жилищник виноваты 😎

#обслуживание@rum_live
#ПремиумЖК@rum_live

✔️ Подписаться | Чат жильцов | Чат MAX