РУССКИЙ КОД
250 subscribers
629 photos
51 videos
5 files
149 links
Русский код - единый оператор ИТ хабов по всей стране. Занимается формирование Деловой, образовательной и информационной программой ИТ-хабов страны.

Автор канала: @lackly

https://vk.com/rucod
Download Telegram
4️⃣7Р сообщества: краткая комьюнити-стратегия

Все больше и больше понимаем, что без сообщества никуда, поэтому продолжаем создать своё! Чтобы всё было по плану, знакомлю с еще одним инструментом: фреймворком 7Р.
Отвечаем на следующие вопросы:

1⃣People кого мы хотим видеть в нашем сообществе?
2⃣Purpose зачем мы создаём это сообщество?
3⃣Place где мы будем общаться? Оф-лайн или он-лайн?
4⃣Participation что будут делать участники нашего сообщества?
5⃣Policy какие правила будут действовать в нашем сообществе?
6⃣Promotion как мы будем привлекать новых участников?
7⃣Performance что есть успех для сообщества?
👍159
5️⃣ Создаем крутой community canvas

Так как наша цель - это крутое сообщество внутри компании, то нужно учитывать интересы всех причастных (стейкхолдеров).

❕Для этого обязательно нужно ознакомиться с community canvas — документа, который поможет структурировать опыт участника сообщества от первого касания до выхода из него. В следующих постах мы расскажем, как использовать этот документ.

❕Главное помнить о целях компании и том, что стратегия сообщества должна быть понятной для всех. Ведь 🔝ы должны понимать, на что они тратят деньги, а исполнители должны видеть, как их действия помогают достижению общих целей.
👏58🤩49👍31❤20🥰14🔥8
❓Знаешь, что такое ИТ-хаб и для чего он нужен в твоем регионе?

🔗
Скорее переходи по ссылке и ты узнаешь, как стать участником большого комьюнити ИТ-специалистов и сделать крутое региональное сообщество на базе хаба.

⭐️Какие еще возможности у тебя появятся, делится Егор Богданов, основатель Интегратора Цифровых решений Forward-IT и представитель регионального ИТ-сообщества.
❤70🔥30🥰18🤩16👍12👏12
6️⃣Строим культуру сообщества

Есть два магических числа, которые помогут вам создать крутое сообщество:

150 - это минимальное количество участников, после которого сообщество начинает двигаться. 90% участников будут пассивными, а оставшиеся 10% будут задавать тон обсуждения. Когда таких набирается 10-15 человек, сообщество начинает жить своей жизнью.

1000 - это количество "настоящих фанатов", которые помогут сообществу развиваться и приносить прибыль.

Но чтобы достичь этих чисел, не нужно пытаться угодить всем. Вам нужен идеологический враг, против которого вы и собираете сообщество. И это означает, что у вас будут недоброжелатели.

Вся эта философия и культура сообщества должны быть поддерживаемы с первого дня.
👍158🔥127
7️⃣Устанавливаем цели для комьюнити-менеджеров

🎯 Ну что, друзья, пора приступать к делу и устанавливать цели для наших комьюнити-менеджеров!

💡 Что ж, для начала нужно разобраться с ценностями и приоритетами, чтобы знать, куда двигаться. А потом - непременно воспользуемся нашим фреймворком OKR (цели и ключевые результаты).

👉 Как это работает? Просто начинаем с общих целей компании и декомпозируем их для каждого отдела и сотрудника. А если не знаете, какие цели поставить - не беда! Вот статья, которая поможет разобраться

🚀 Вперед, к достижению целей!
🔥170
8️⃣Выбираем площадки для сообщества

🤔 Сервисов для создания сообществ сейчас множество, и каждый выбирает на свой вкус и под свои задачи.

👉 Можно начать с VK-групп или Telegram/WhatsApp-чатов - просто и удобно. Но есть и минусы - алгоритмы меняются, а ограничений много.

💬 Другие площадки, например, Slack - продвинутая версия форума, или Discord - самый популярный сервис для геймеров, который является бесплатной альтернативой Slack.

🌟 Более удобные площадки, например, Discourse - самый удобный движок для форума. Или WordPress Membership - разные плагины для WordPress по созданию сообществ и форумов.

🚀 Крутые движки для создания собственного сообщества, такие как Circle.so и Hivebrite - довольно модные и полнофункциональные площадки. Аналоги - Community, Commsor, Mighty Networks.

💰 Не забывайте и про монетизацию и бонусы платным подписчикам, которые можно осуществить при помощи Boosty.

👍 Так что выбирайте площадку, и вперед, к созданию лучшего сообщества!
🔥221❤1
9️⃣Разрабатываем контент-стратегию

🧍Когда вы уже знаете кто ваш подписчик, какие ценности ему важны и какие технические ограничения могут возникнуть, то легко сможете сформулировать контент план информационного канала сообщества. Но это же не просто так, вы же не просто так сидите и пишете информацию в документ.

🎯Для начала нужно определить цели контента, а затем уже строить стратегию и планировать публикации.

☑️Чтобы создание контента было стандартизированным процессом, то нужно разработать инструкции и чек-листы (или воспользоваться существующими). Это сильно поможет не забыть важные шаги и сделать все правильно.
❤25👍21🔥16👏15🥰14😁13
🔟 Отслеживаем метрики сообщества

❔Важный вопрос: как отслеживать метрики сообщества?
Сообщество - это тоже продукт, и к нему тоже стоит применять продуктовый подход. Поэтому будем пользоваться метриками великих Product-менеджеров, по которым будем оценивать успех:

1⃣ MAU/DAU
Monthly Active Users (MAU, количество уникальных пользователей в месяц) и Daily Active Users (DAU, количество уникальных пользователей в день) – это отличные индикаторы здоровья вашего цифрового продукта в целом.
2⃣ Коэффициент конверсии
Сколько людей, приходящих на ваш сайт, делают то, что вы от них хотите?
3⃣ Churn и Customer Retention Rate
Знаете, что такое дрель? Правильно, это то, как нужно считать отток (churn) клиентов, и это будет зависеть от вашего продукта!
4⃣Индексы NPS и CSAT
Net Promoter Score (NPS) и Customer Satisfaction Score (CSAT) – отличный способ измерить настроение ваших пользователей. Показатель NPS скажет, насколько продукт нравится пользователям.

🚀В путь, следить за метриками и улучшать своё сообщество!
😁28🔥21👏21👍18❤14🥰12
📣 Как пережить хейт или Необычный способ набрать 1000 настоящих фанатов!

👉 Говорят, что первый шаг к построению успешного бизнеса - найти тысячу настоящих фанатов. Но увы, симметрично, это также означает, что у вас обязательно будут и хейтеры.

👉 Но вот интересный фокус: если вы начнете делать то, что вызовет у вас тысячу настоящих хейтеров, то у вас также появятся тысячи настоящих фанатов.

🤔 Зачем так? Потому что это проще! Набрать фанатов трудно, так как вы можете легко скатиться в угодничество и желание нравиться всем. Но набирать хейтеров гораздо проще.

💡 Думаете, что это не работает? Попробуйте! Найдите то, что в вашем продукте вызывает хейт и начните действовать!

👉 А если у вас нет ничего, что вызывает хейт, то увы, вероятно, нет и того, за что вас будут искренне любить.

🚀 Вперед, к настоящим фанатам!
😁22❤20🥰19👏16👍13🔥13
👋Друзья, привет!

Хотим вам помочь провести выходные с пользой для души и развития.
Ловите наши рекомендации по чтению книг на тему создания сообщества:

👉 "Комьюнити-менеджмент" от Влада Титова - книга, которая поможет вам узнать, как управлять сообществом и делать его успешным.
👉"Как построить сообщество" от Питера Хитченса - книга, которая научит вас строить сообщество с нуля и развивать его.
👉 "Записки неформальной социотехники" от М. Кордонского и М. Кожаринова - книга, которая расскажет о том, как работает социальная технология и как ее применять для создания сообщества.
👉 "Социальный контроль масс" от Эдуарда Федоровича Макаревича и Олега Ивановича Карпухина - книга, которая поможет вам лучше понять, как влиять на массы и создавать сообщества с определенной целью.

📖Читайте, узнавайте новое и развивайтесь вместе с нами!
🔥42❤37🥰33👏30👍27😁26
9️⃣ 🚩🚩🚩

Этот день напоминает нам о том, как важно объединяться, чтобы достичь общей цели.

В этот день мы хотим поздравить с праздником и напомнить о том, как важно создавать сильные сообщества.

Давайте вместе работать на благо общества, объединяться вокруг важных целей и идей. Пусть наши сообщества будут местом, где мы можем поддерживать друг друга, обмениваться опытом и знаниями, и вместе достигать больших результатов.

С Днем Победы, друзья!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥166❤31🥰27👏25😁24👍20
🚩🚩🚩🚩🚩 🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Выходные закончились, а мы продолжаем наш путь к созданию лучшего сообщества. Если вы забыли, на чем же держится сообщество, ловите пост!

Теперь к цели, почему мы вообще создаем это сообщество?
Возьмите блокнот и запишите ответы на следующие вопросы:

✅Чего мы хотим достичь с помощью нашего сообщества?
✅Как изменится мир, если наше сообщество станет его частью?
✅Какой ужас настигнет мир, если наше сообщество не существует или прекратит свое существование?
✅Как на жизнь наших участников повлияет участие в нашем сообществе?


📎 Ответив на эти вопросы, вы увидите, где нужно усилиться и доработать цель сообщества, что бы оно стало, действительно, значимым.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤26👏24🔥23🥰23😁19👍15
Друзья,

совсем скоро (с 24 по 26 мая 2023 ) будет проводиться Российский интернет форум (РИФ)

Форум проводится ежегодно начиная с 1997 года и является ключевым событием ИТ-отрасли, которое собирает в выездном трёхдневном формате тысячи специалистов и экспертов: для обмена мнениями, нетворкинга, диалога интернет-отрасли и власти, генерации идей по развитию высоких технологий и бизнеса в России.

РИФ 2023 пройдет в офлайн-формате в Подмосковье на площадке пансионата «Лесные дали» Управделами Президента Российской Федерации.

РИФ 2023 – это Форум (более 600 докладчиков), Выставка и Фестиваль высоких технологий (десятки стендов, локаций и площадок), а также Коворкинг-зона, Карьерная гостинная и ИТ-Хаб ИТ-специалистов.

❗️В рамках форума мы готовим секцию: «Развитие и усиление ИТ-ХАБов в регионах: простое решение сложных задач»

❗️Чтобы данная секция прошла более продуктивно, просим ответить на вопросы формы по ИТ-сообществам и ИТ-Хабам, а также распространить данный опрос среди представителей региона.

Ждем встречи на РИФ⭐️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥184👍31👏27😁22❤16🥰15
🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Представьте, вы - часть группы людей, которые имеют общие черты и идентичность. Как же определить, что объединяет вас с другими участниками?

📎 Готовьте блокнот для записи ответов на несколько вопросов:

✅ Какие черты объединяют нас в сообществе?
✅ Как наше сообщество характеризует каждого участника?
✅ Какими особенностями отличаются самые активные участники нашего сообщества?
✅ Как многообразие участников влияет на нашу группу и почему оно так важно?
✅ Как мы можем использовать многообразие участников для улучшения работы нашего сообщества?

📎 Таким образом, мы можем создать портрет участника сообщества и лучше понимать, как мы можем работать вместе.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏24👍21🔥21❤15😁15🥰14
🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Сообщество - это уникальная возможность для группы людей относиться друг к другу особым образом, возможно, лучше, чем они бы это делали без сообщества. Но для того, чтобы это стало возможным, сообщество сначала должно договориться о том, во что оно верит.

Общий набор ценностей - это невероятно сильный актив. Он представляет собой желаемый образ жизни для сообщества и определяет направление всех действий и взаимодействия в рамках группы. Понимание того, что мы разделяем схожие ценности, помогает участникам создавать более глубокие и долгосрочные отношения.

Вопросы, которые помогут сформировать ценности:

✅ Как мы хотим, чтобы наши участники относились друг к другу?

✅ Как наши ценности помогают нам достичь основной цели сообщества?

✅ Чем "живет" наше сообщество?

✅ Какие устремления мы транслируем?

✅ Как мы фиксируем и транслируем наши ценности внутри сообщества и во внешнем мире?


📎 Иметь общие ценности в сообществе - это не только важно, но и необходимо для достижения успеха. Давайте продолжать работать вместе, разделяя общие ценности и создавая более глубокие и долгосрочные отношения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏21👍20🔥15🥰15❤14😁14
🚩🚩🚩🚩🚩

Многие вещи, которые делает сообщество, не всегда осязаемы. Для того, чтобы достичь успеха, нужно иметь четкую цель и стремиться к ней на протяжении всей жизни.

В любом сообществе важно создать идеальный опыт для всех участников. Нужно чтобы каждый чувствовал себя важным и находил ценность в участии в нашем сообществе.

Как измеряется успех сообщества? Чтобы это понять, ответьте на следующие вопросы:

✅Как выглядит идеальное сообщество?

✅Какое участие в сообществе считается успехом?

✅Какую ценность создает сообщество для участников?

✅Как в сообществе измеряется успех?

📎 Четкое определение успеха поможет создать лучшее сообщество для всех наших участников!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥22😁22🥰21👏17👍12❤10
🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Конфликтные ситуации в сообществах могут возникать из-за самых разных причин:

❌ недопонимания,

❌ разногласия,

❌ личные обиды,

❌ провокации и т.д.

Главное, мы должны уметь быстро и эффективно решать подобные проблемы, чтобы избежать негативного влияния на общую атмосферу в сообществе.

Самый популярный кейс - это травля одного члена сообщества другим.

В таких ситуациях, как правило, наша первая реакция - вступить в конфликт и заступиться за обиженного участника. Однако, мы должны проявлять мудрость и не повестись на провокацию.

Ловите план по ликвидации конфликта:

✅напомнить правила чата и сделать предупреждени

✅ прописать цель сообщества и его ценности

✅ при продолжении конфликта сократить возможность общения на определенное время

✅ переключить внимание участников на важное событие/новость.

⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️

Если вы являетесь участником сообщества и травля обращена к вам, то стоит воздержаться от вступления в конфликт и игнорировать саботажника.

💯 игнорирование провокаций помогает избежать эскалации конфликта и сохранить позитивную атмосферу в сообществе.

💯 позволит показать, что сообщество не поддерживает токсичное поведение и не будет позволять ему влиять на настроение других участников.

💯 такой подход помогает сохранить репутацию сообщества и показать, что мы заботимся о благополучии всех наших участников.

📎 Конечно, в каждой конфликтной ситуации нужно учитывать все обстоятельства и выбирать подход, который будет наиболее эффективным в данном случае. Однако, в случае, когда один участник сообщества травит другого, игнорирование провокаций является одним из наиболее эффективных способов решения проблемы.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍21🥰21❤19😁16👏13🔥12
🚩🚩🚩🚩🚩

Чтобы подчеркнуть свою уникальность, каждое сообщество выражает себя во внешнем мире, используя:

✅ язык,

✅визуальные материалы и объекты.

Именно поэтому у каждого сообщества есть свой стиль или бренд, который является видимым проявлением содержания сообщества.
Бренд сообщества отражает его ценности.

📎 Понаблюдайте за разными сообществами и зафиксируйте кардинальные различия в донесении окружающему миру своей идентичности.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥰20😁19❤16👏16👍13🔥12
🚩🚩🚩 🚩🚩🚩🚩🚩🚩


В просторечии - Tone of Voice (ToV)💬

❌ Нельзя с бабушками из образовательной структуры разговаривать на "ты" и дерзить в переписке, если вы хотите построить из них крепкое сообщество.
✅Поэтому выбираем правильный тон голоса и общаемся с нашей целевой аудиторией на комфортном ей языке.

✅ Важно понимать тон и стиль общения в сообществе.

📎 Определяем, как будем разговаривать с сообществом через вопросы:

✅ Есть ли важные ключевые слова, которые используются при общении в сообществе? Какие?

✅Какой стиль общения наиболее отражает ценности сообщества?

✅Кто является источником коммуникации? Является ли это реальный человек или обезличенный адрес?

✅Какими словами описываем сообщество? Соответствуют ли эти слова ценностям?

📎 Знание ответов на эти вопросы поможет лучше понимать сообщество и сделает работу над ним более продуктивной и приятной.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁22👍19👏17❤14🥰13🔥10
🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Сильные сообщества всегда имеют ярко выраженный стиль и умение передать свою идентичность через дизайн.

В наше время большинство взаимодействия с брендом происходит онлайн, однако традиционно сообщества выражают свой стиль через различные физические предметы, которые подчеркивают их ценности и целеустремленность.

✅ В качестве примеров можно привести униформу, бейджи, кольца, элементы одежды, кепки, ожерелья и другой мерч.

✅ В онлайн мире это стикеры, иконки сообщества и другие знаки отличия.

📎 Подумайте над своей идентичностью и способе ее перенести в дизайн.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍23🔥23👏21❤16🥰16😁16
🌐 Привет, друзья!

Сегодня мы хотим начать утро с разговором о том, как важно транслировать активности сообщества, чтобы подчеркнуть его уникальность и привлечь новых участников!

🔝 Лекции, встречи, мастер-классы - все эти активности помогают сообществу расти и развиваться. Они не только обучают участников, но и помогают им общаться, находить единомышленников и развиваться в выбранной области. Кроме того, они позволяют сообществу привлекать новых участников и расширять свою аудиторию.

❓ Как же лучше всего транслировать информацию об активностях сообщества? Ответ прост - используйте все возможные медиа!
Фото, видео, подкасты, тексты - каждый из этих форматов может быть полезен для того, чтобы донести информацию до аудитории. Вы можете использовать социальные сети, мессенджеры или свой сайт, чтобы транслировать свои мероприятия и привлекать новых участников.

📎 Трансляция активностей сообщества - это не только способ привлечения новых участников, но и возможность для тех, кто не смог присутствовать на мероприятии, посмотреть его запись и получить полезную информацию. Делитесь своими активностями и продолжайте развиваться вместе со своим сообществом!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥰24👏22❤19😁17🔥15👍14