👣Друзья, продолжаем разговор о первых шагах в построении сообщества

Вы - лидер сообщества, и цель - объединить людей с общими интересами и целями

❕ определяем тему. Что вас объединяет с другими людьми? Главное, чтобы тема была интересной и актуальной для вас и ваших будущих участников.

🫂Ищем единомышленников: в социальных сетях, форумах или других площадках, где собираются люди с схожими интересами. Помним про хештеги, чтобы было легче найти.

📣 Организуем встречу. Выбираем место и время, где можно встретиться с потенциальными участниками и обсудить детали создания сообщества. Например, пригласить всех на кофе или чай, чтобы сделать атмосферу более дружелюбной и неформальной.

‼️ Создаем правила сообщества. Это поможет установить порядок и избежать конфликтов в будущем.

📈Проводим мероприятия, встречи, общение в онлайн-чатах или форумах. Поддерживаем интерес к сообществу и делать его более активным и дружелюбным.

Удачи в создании своего сообщества! 😊

#ТОПБлог #ТопБЛОГ3СезонРозыгрыш @topblog_rsv

Привет-привет, друзья!

Сегодня хочу с вами поговорить о том, что любое сообщество должно состоять из трех секций: идентичность, опыт и структура. Это как три кита, на которых держится любое сообщество.

1️⃣Идентичность - это то, что объединяет нас в сообществе. Это наша общая любовь к бульдогам или котам, наша общая цель или идеал, которого мы стремимся достичь.

2️⃣Опыт - это то, что мы получаем, находясь в сообществе. Это наши воспоминания о встречах, событиях и достижениях вместе. Это то, что делает нашу жизнь ярче и интереснее благодаря нашим сообщникам.

3️⃣Структура - это то, что помогает нам организовываться и действовать вместе. Это правила, регламенты, должности и всё, что помогает нам работать как единое целое.

Так что не забывайте, друзья, что каждый из нас является важной частью сообщества! Будьте активными, заботьтесь друг о друге и не забывайте, что юмор - это еще один важный элемент нашей идентичности! 😄🐶🐱👨‍👩‍👧‍👦

#ТОПБлог #ТопБЛОГ3СезонРозыгрыш @topblog_rsv

🎇Праздник трудовых сообществ

✨1 мая - это день, когда многие люди во всем мире отмечают День труда. В этот день часто проводятся различные мероприятия, направленные на поддержку и защиту прав работников.

❕Одним из таких мероприятий являются субботники, которые проходят в России с 1920 года. Это день, когда все желающие могут выйти на улицы и помочь убрать свой город или район.

🧹Участники субботников являются отличным примером сообщества, которое объединяется вокруг общей цели - улучшения своего города или района. Участие в субботнике позволяет людям почувствовать свою причастность к сообществу, укрепить свою идентичность как гражданина своего города.

💡Субботники - это хороший пример того, как граждане могут объединяться вокруг общей цели и работать на благо своего города.

👋Привет, друзья!

Надеюсь, что все отдохнули и полны сил.
Это значит, что пора переходить к практике. Сегодня хочу поделиться с вами секретом успешного бизнеса в 21 веке. Не думайте, что это какая-то тайная формула, но есть несколько принципов, которые помогут вам создать крутое сообщество. В этой рассылке мы разберемся, как правильно строить комьюнити-стратегию вашего бизнеса.

1️⃣ Представляем себе идеального участника сообщества

2️⃣ Связываем цели бизнеса с целями сообщества

3️⃣ Шпионим за конкурентами

4️⃣ 7P- это наша комьюнити-стратегия

5️⃣ Создаем крутой community canvas

6️⃣ Строим культуру сообщества

7️⃣ Даем цели нашим комьюнити-менеджерам

8️⃣ Выбираем площадки для нашего сообщества

9️⃣ Разрабатываем крутую контент-стратегию

🔟 Отслеживаем метрики нашего сообщества

Дальше разберем все по-порядку...

1️⃣Идеальный участник сообщества

👉 Чтобы узнать, кто ваш идеальный участник, нужно ответить на 4 вопроса:

🤔 Первый вопрос - для чего человеку нужно ваше сообщество? Расскажите, как сообщество поможет достичь его целей и стремлений.

🤔 Второй вопрос - кто является идеологическим врагом вашего клиента? Если вы создаёте образовательный проект, то ваш главный враг - это школьные репетиторы и ЕГЭ. Боритесь с ними и получайте поддержку своих клиентов!

🤔 Третий вопрос - у кого вы отбираете внимание аудитории? Создатели контента переходят из Facebook в Вк, потому что там они получают больший охват и количество просмотров. Найдите что-то, что отличает ваше сообщество от других и привлекайте внимание аудитории!

🤔 Четвёртый вопрос - почему человек захочет внести свой вклад в ваше сообщество? Что он получит от вашего успеха? Лучше всего, если он сможет разделить с вами выгоду от развития сообщества.

👉 Для составления портрета можно использовать полезные шаблоны, такие как Almanac.

2️⃣ Связываем цели бизнеса с целями сообщества

Сегодня начнем день с магического порошка, модели SPACE от Ленни Рачицкого, которая поможет создать идеальное сообщество для бизнеса.

S - Support Это то, что делает сообщество ценным. Создайте пространство, где каждый может помогать друг другу и решать проблемы вместе.

P - Product Это то, что объединяет вас с вашими клиентами. Создайте сообщество, где можно делиться отзывами и идеями друг с другом и с вашей командой.

A - Acquisition Это то, что делает бизнес процветающим. Используйте сообщество для лучших практик маркетинга и привлечения новых клиентов.

C - Contribution Участники сообществ могут выкладывать свой контент на вашей платформе и получать деньги или новых лидов. Это отличный способ стимулировать участие в сообществе.

E - Engagement Объединение на основе общих интересов - это то, что делает ваше сообщество интересным и привлекательным.

S - Success Создайте сообщество, где можно обмениваться опытом и советами для достижения большего.

3️⃣Шпионим = анализируем за конкурентами

Друзья, вы знаете, кто может стать вашим самым лучшим другом в комьюнити-стратегии?

Конечно же, ваши конкуренты и зарубежные аналоги вашего продукта! Они уже протестировали много гипотез и отбросили то, что не работает. Поэтому, не стесняйтесь, копируйте работающие подходы и подмечайте, что можно улучшить.

👉Почитайте классную статью об анализе конкурентов

👉Cоветую сервис для быстрого анализа конкурентов. Например, Pr-CY. В нем нем много полезных данных по SEO, домену и т.д.

👉Когда нужно провести анализ сайтов, то это к Metrica - телеграм-бот, который сделает всю работу за вас.

👉А если вы хотите анализировать рекламные объявления конкурентов то AdSpoiler -то что понадобится для Вк.

Так что, друзья, не стесняйтесь использовать все доступные инструменты для анализа конкурентов. Ведь это поможет вам стать еще успешнее и лучше, чем они! 😎

4️⃣7Р сообщества: краткая комьюнити-стратегия

Все больше и больше понимаем, что без сообщества никуда, поэтому продолжаем создать своё! Чтобы всё было по плану, знакомлю с еще одним инструментом: фреймворком 7Р.
Отвечаем на следующие вопросы:

1⃣People кого мы хотим видеть в нашем сообществе?
2⃣Purpose зачем мы создаём это сообщество?
3⃣Place где мы будем общаться? Оф-лайн или он-лайн?
4⃣Participation что будут делать участники нашего сообщества?
5⃣Policy какие правила будут действовать в нашем сообществе?
6⃣Promotion как мы будем привлекать новых участников?
7⃣Performance что есть успех для сообщества?

5️⃣ Создаем крутой community canvas

Так как наша цель - это крутое сообщество внутри компании, то нужно учитывать интересы всех причастных (стейкхолдеров).

❕Для этого обязательно нужно ознакомиться с community canvas — документа, который поможет структурировать опыт участника сообщества от первого касания до выхода из него. В следующих постах мы расскажем, как использовать этот документ.

❕Главное помнить о целях компании и том, что стратегия сообщества должна быть понятной для всех. Ведь 🔝ы должны понимать, на что они тратят деньги, а исполнители должны видеть, как их действия помогают достижению общих целей.

❓Знаешь, что такое ИТ-хаб и для чего он нужен в твоем регионе?

🔗Скорее переходи по ссылке и ты узнаешь, как стать участником большого комьюнити ИТ-специалистов и сделать крутое региональное сообщество на базе хаба.

⭐️Какие еще возможности у тебя появятся, делится Егор Богданов, основатель Интегратора Цифровых решений Forward-IT и представитель регионального ИТ-сообщества.

6️⃣Строим культуру сообщества

Есть два магических числа, которые помогут вам создать крутое сообщество:

150 - это минимальное количество участников, после которого сообщество начинает двигаться. 90% участников будут пассивными, а оставшиеся 10% будут задавать тон обсуждения. Когда таких набирается 10-15 человек, сообщество начинает жить своей жизнью.

1000 - это количество "настоящих фанатов", которые помогут сообществу развиваться и приносить прибыль.

Но чтобы достичь этих чисел, не нужно пытаться угодить всем. Вам нужен идеологический враг, против которого вы и собираете сообщество. И это означает, что у вас будут недоброжелатели.

Вся эта философия и культура сообщества должны быть поддерживаемы с первого дня.

7️⃣Устанавливаем цели для комьюнити-менеджеров

🎯 Ну что, друзья, пора приступать к делу и устанавливать цели для наших комьюнити-менеджеров!

💡 Что ж, для начала нужно разобраться с ценностями и приоритетами, чтобы знать, куда двигаться. А потом - непременно воспользуемся нашим фреймворком OKR (цели и ключевые результаты).

👉 Как это работает? Просто начинаем с общих целей компании и декомпозируем их для каждого отдела и сотрудника. А если не знаете, какие цели поставить - не беда! Вот статья, которая поможет разобраться

🚀 Вперед, к достижению целей!

8️⃣Выбираем площадки для сообщества

🤔 Сервисов для создания сообществ сейчас множество, и каждый выбирает на свой вкус и под свои задачи.

👉 Можно начать с VK-групп или Telegram/WhatsApp-чатов - просто и удобно. Но есть и минусы - алгоритмы меняются, а ограничений много.

💬 Другие площадки, например, Slack - продвинутая версия форума, или Discord - самый популярный сервис для геймеров, который является бесплатной альтернативой Slack.

🌟 Более удобные площадки, например, Discourse - самый удобный движок для форума. Или WordPress Membership - разные плагины для WordPress по созданию сообществ и форумов.

🚀 Крутые движки для создания собственного сообщества, такие как Circle.so и Hivebrite - довольно модные и полнофункциональные площадки. Аналоги - Community, Commsor, Mighty Networks.

💰 Не забывайте и про монетизацию и бонусы платным подписчикам, которые можно осуществить при помощи Boosty.

👍 Так что выбирайте площадку, и вперед, к созданию лучшего сообщества!

9️⃣Разрабатываем контент-стратегию

🧍Когда вы уже знаете кто ваш подписчик, какие ценности ему важны и какие технические ограничения могут возникнуть, то легко сможете сформулировать контент план информационного канала сообщества. Но это же не просто так, вы же не просто так сидите и пишете информацию в документ.

🎯Для начала нужно определить цели контента, а затем уже строить стратегию и планировать публикации.

☑️Чтобы создание контента было стандартизированным процессом, то нужно разработать инструкции и чек-листы (или воспользоваться существующими). Это сильно поможет не забыть важные шаги и сделать все правильно.

🔟 Отслеживаем метрики сообщества

❔Важный вопрос: как отслеживать метрики сообщества?
Сообщество - это тоже продукт, и к нему тоже стоит применять продуктовый подход. Поэтому будем пользоваться метриками великих Product-менеджеров, по которым будем оценивать успех:

1⃣ MAU/DAU
Monthly Active Users (MAU, количество уникальных пользователей в месяц) и Daily Active Users (DAU, количество уникальных пользователей в день) – это отличные индикаторы здоровья вашего цифрового продукта в целом.
2⃣ Коэффициент конверсии
Сколько людей, приходящих на ваш сайт, делают то, что вы от них хотите?
3⃣ Churn и Customer Retention Rate
Знаете, что такое дрель? Правильно, это то, как нужно считать отток (churn) клиентов, и это будет зависеть от вашего продукта!
4⃣Индексы NPS и CSAT
Net Promoter Score (NPS) и Customer Satisfaction Score (CSAT) – отличный способ измерить настроение ваших пользователей. Показатель NPS скажет, насколько продукт нравится пользователям.

🚀В путь, следить за метриками и улучшать своё сообщество!

📣 Как пережить хейт или Необычный способ набрать 1000 настоящих фанатов!

👉 Говорят, что первый шаг к построению успешного бизнеса - найти тысячу настоящих фанатов. Но увы, симметрично, это также означает, что у вас обязательно будут и хейтеры.

👉 Но вот интересный фокус: если вы начнете делать то, что вызовет у вас тысячу настоящих хейтеров, то у вас также появятся тысячи настоящих фанатов.

🤔 Зачем так? Потому что это проще! Набрать фанатов трудно, так как вы можете легко скатиться в угодничество и желание нравиться всем. Но набирать хейтеров гораздо проще.

💡 Думаете, что это не работает? Попробуйте! Найдите то, что в вашем продукте вызывает хейт и начните действовать!

👉 А если у вас нет ничего, что вызывает хейт, то увы, вероятно, нет и того, за что вас будут искренне любить.

🚀 Вперед, к настоящим фанатам!

👋Друзья, привет!

Хотим вам помочь провести выходные с пользой для души и развития.
Ловите наши рекомендации по чтению книг на тему создания сообщества:

👉 "Комьюнити-менеджмент" от Влада Титова - книга, которая поможет вам узнать, как управлять сообществом и делать его успешным.
👉"Как построить сообщество" от Питера Хитченса - книга, которая научит вас строить сообщество с нуля и развивать его.
👉 "Записки неформальной социотехники" от М. Кордонского и М. Кожаринова - книга, которая расскажет о том, как работает социальная технология и как ее применять для создания сообщества.
👉 "Социальный контроль масс" от Эдуарда Федоровича Макаревича и Олега Ивановича Карпухина - книга, которая поможет вам лучше понять, как влиять на массы и создавать сообщества с определенной целью.

📖Читайте, узнавайте новое и развивайтесь вместе с нами!