Продолжаем серию постов, как писать тексты и каким языком говорить с пользователями

7️⃣ Полнота информации

Пользователи должны получать полную информацию, как решить свою жизненную ситуацию. Для этого составляйте инструкции с чёткой последовательностью действий и прописывайте все нюансы. Не скупитесь на детали

❌ Как пройти диспансеризацию
1. Запишитесь на Госуслугах
2. Приходите в поликлинику с документами
3. Получите рекомендации врача

✅ Как пройти диспансеризацию
1. Запишитесь на Госуслугах
2. Пройдите обследование в поликлинике. Возьмите с собой паспорт и полис ОМС. Можно пройти все процедуры за 1 день. На время диспансеризации работодатель предоставит выходной день с сохранением заработной платы
3. Получите рекомендации врача. Они будут внесены в медицинскую карту

Если есть ограничения в получении услуги, об этом надо честно сообщить

❌ Как пройти диспансеризацию
1. Запишитесь на Госуслугах

✅ Как пройти диспансеризацию
1. Запишитесь на Госуслугах
Сервис доступен не во всех регионах. Им смогут воспользоваться жители Брянской, Белгородской области и Республики Башкортостан

Пользователи должны знать обо всех способах, как решить проблему. Для этого рассказывайте не только о Госуслугах, но и предлагайте альтернативные решения, если они есть

❌ Как пройти диспансеризацию
1. Запишитесь на Госуслугах

✅ Как пройти диспансеризацию
1. Запишитесь:
- онлайн на Госуслугах
- лично в поликлинике, к которой прикреплены. Проверить прикрепление можно в разделе «Здоровье» личного кабинета

😘 Обязательно указывайте ссылку на ключевой сервис или услугу. Если такой нет, можно дать номер горячей линии, онлайн-приёмной ведомства, в котором смогут помочь

Подробнее о том, как сделать текст полезным, — в курсе Редполитики Госуслуг

📌 6. Актуальность информации

#просто_тексты #курс_редполитика

🟩 Промоакция

Пишется слитно, так как это сложносокращённое слово — промоутерская акция

Сравните с другими словами, где первая часть «промо»:
проморолик
промокод
промоверсия
промоматериалы
промотур

Участники промоакции «Болей футболом» могут выиграть квартиру в Подмосковье

❌ Неправильно писать раздельно «промо акция» или через дефис «промо-акция»

📌 Демоверсия

#редполитика #орфография

🤓 Начиная с

Запятыми не выделяются сочетания с предлогом «начиная с», когда он буквально указывает на время или дату начала чего-либо

✅ Начиная с 7 марта в электронную трудовую книжку можно включить любые сведения о работе до 2020 года

Запросите выписку за последние 2 года или за любой конкретный период начиная с 2018 года

Сертификат могут получить женщины, родившие или усыновившие первого ребёнка начиная с 1 января 2020 г.

Перерасчёт будет производиться по заявлению, которое можно подать начиная с 1 апреля 2023 г.

😘 Во всех таких случаях, когда запятые не нужны, слово «начиная» можно опустить и смысл не пострадает. Сравните:

С 7 марта в электронную трудовую книжку можно включить любые сведения о работе до 2020 года

Запросите выписку за последние 2 года или за любой конкретный период с 2018 года

#редполитика #пунктуация #предлоги

✍️ Как писать тексты

🔹 Сильный заголовок

🔹 Понятные предложения

🔹 Аккуратные списки

🔹 Вложенные списки

🔹 Исполнитель услуги, сроки и стоимость

🔹 Актуальность информации

🔹 Полнота информации

📌 Курс — Редполитика Госуслуг

#просто_тексты #курс_редполитика

По достижении 🆚 По достижению

Правильно говорить и писать по достижении, когда имеется в виду «после достижения». Например:

по достижении совершеннолетия
по достижении предельного возраста
по достижении цели

😘 Предлог «по» в значении «после» употребляется с существительными в предложном падеже. Сравните:

по приезде
по прилёте
по прибытии
по завершении
по окончании
по возвращении

✅ По достижении 20 и 45 лет паспорт будет действовать ещё 3 месяца

По прибытии в Россию нужно заполнить анкету для прохождения санитарного контроля

По завершении льготного периода платежи нужно вносить по графику

Кешбэк за путешествия можно получить по приезде

❌ Неправильно говорить и писать «по достижению», «по приезду», «по прилёту», «по прибытию», «по завершению» и так далее, когда предлог «по» используется в значении «после»

#редполитика #грамматика #предлоги

🍽 Вилку налево. Нож направо. Telegram посередине

Многие рабочие коммуникации сегодня проходят в мессенджерах. Чтобы ваше общение с коллегами в виртуальном пространстве было эффективным и приятным, запускаем серию постов о цифровом этикете #этикет

1️⃣ Как начать общение

Поздоровайтесь и обратитесь по имени. Используйте форму имени, которая указана в профиле, или полное имя. Если ошибётесь в имени, это обязательно запомнят. Не рискуйте. Например, Артём и Артемий, Елена и Алёна, Наталья и Наталия — это разные имена. Не сокращайте приветствие до «здр» или «прив»

❌ Хай, Вов
Прив, Лен

✅ Здравствуйте, Владимир
Добрый день, Елена

Представьтесь: коротко, но понятно объясните, кто вы — как вас зовут и чем вы занимаетесь в компании. Не используйте малоизвестные аббревиатуры, понятные только вашему отделу

❌ Я РП ЦП ФЛ

✅ Меня зовут Аня Алексеева, я редактор Госуслуг

Ясно и чётко изложите суть вопроса, что вы ждёте от коллеги и как срочно нужен его ответ. Если для понимания задачи коллеге понадобятся ссылки или файлы, приложите их сразу к сообщению

❌ Закончила работу по задаче. Теперь твоя очередь

✅ Взяла в работу задачу по редактуре дисклеймеров для раздела «Здоровье», ты указан как согласующий. Пожалуйста, посмотри мои правки сегодня до конца дня. Можешь оставить комментарии в макете или запланируем созвон

😘 Для написания сообщения можно использовать формулу:

[поздороваться и обратиться по имени] + [представиться] + [изложить суть вопроса]

Перечитайте сообщение перед отправкой, чтобы проверить:
🔵нет ли опечаток и грубых ошибок
🔵нет ли лишних слов, повторов
🔵понятно ли, что и в какие сроки вы хотите от коллеги
🔵все ли нужные ссылки и файлы приложены к сообщению

#редполитика #этикет

🟩 Суперсервис

Пишется слитно, как и другие слова с приставкой «супер». Сравните:

супергерой
суперигра
супермодель
супердоход
суперактивный

Заявление можно подать через суперсервис «Поступление в вуз онлайн»

❌ Неправильно писать раздельно «супер сервис» или через дефис «супер-сервис»

📌 Промоакция

#редполитика #орфография

В городе Москве 🆚 В городе Москва

Если перед географическим названием стоит родовое слово, например «город», «деревня», «село», «река», принято изменять по падежам оба слова. Поэтому правильный вариант 🔜 в городе Москве. Сравните:

в городе Волгограде
в деревне Берёзовке
в селе Шушенском
у реки Волги

🔆 В сочетании Москва-река изменяются по падежам обе части: Москвы-реки, на Москве-реке, за Москвой-рекой

Название Москва-Сити допускается и склонять, и не склонять. Правильными будут оба варианта:

✅ Я работаю в «Москве-Сити»
Я работаю в «Москва-Сити»

По пятницам проводится экскурсия в «Москву-Сити»
По пятницам проводится экскурсия в «Москва-Сити»

❌ Неправильно говорить и писать «в городе Москва»

#редполитика #грамматика

🗣 плагИн

✅ Правильное ударение — на второй слог: плагИн, плагИна, плагИну, плагИном, о плагИне

Это слово пришло из английского языка 🔜 plug in — «подключать». В английском ударение падает на in, чтобы подчеркнуть смысловую и грамматическую связь между глаголом plug и in

Установите плагИн Госуслуг, чтобы работать с электронной подписью

🔅 Тот же принцип относится и к слову «логИн» 🔜 log in

По логИну и паролю от Госуслуг можно войти в личный кабинет на сайте налоговой

❌ Неправильно говорить «плАгин», «лОгин»

#редполитика #орфоэпия #плагин

Продолжаем серию постов о цифровом этикете. Сегодня пара слов о нормах приветствия

Доброе утро 🆚 Доброго утра

👋 Правильно говорить и писать Доброе утро 🔜 в русском языке традиционно для приветствия используется именительный падеж:
Доброе утро
Добрый день
Добрый вечер
Доброе время суток

👋 Родительный падеж используется при прощании:
Спокойной ночи
До завтра
Всего хорошего
Счастливого пути
Удачи

📌 1. Как начать общение

#редполитика #этикет

🟩 Апелляция

Это слово пришло из латыни 🔜 appellatio — «обращение». В русском языке есть тенденция избегать двух пар согласных в одном заимствованном слове. На письме закрепился вариант с одной «п» и двумя «лл». Сравните:

апеллировать
апелляционный
апеллянт
безапелляционно

✅ Правильно говорить и писать подать апелляцию

Ученик может подать апелляцию, если не согласен с результатами экзамена

Осуждённый вправе подать апелляцию в Верховный суд

❌ Неправильно говорить и писать «подать на апелляцию»

#редполитика #орфография #грамматика