Редполитика Госуслуг
4.15K subscribers
34 photos
559 links
Так пишут на Госуслугах
https://guides.gosuslugi.ru

Для вопросов и предложений:
@rpgsslg_bot
Download Telegram
💐 С праздником Великой Победы!

Если речь идёт о победе в Великой Отечественной войне, оба слова следует писать с большой буквы — Великая Победа:
✔️ В 2024 году исполняется 79 лет Великой Победе

✔️ В 2024 году отмечается 79-летие Великой Победы

Официальное название праздника — День Победы:
✔️ Поздравляем с Днём Победы!

Если речь идёт о празднике с начальной цифрой, название месяца пишется с большой буквы — 9 Мая:
✔️ Поздравляем с 9 Мая!

Если речь идёт о календарном дне, название месяца пишется с маленькой буквы:
✔️ День Победы отмечается 9 мая

Неправильно писать «великая победа», «Великая победа» или «великая Победа» о победе в Великой Отечественной войне

❤️ Спасибо нашей подписчице Елене М. за вопрос, заданный через чат-бота

📌 Названия праздников

📨 Задать вопрос

#редполитика #орфография
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3917🔥85
🗓 Годы

Уже разобрали, какие приняты сокращения для названий месяцев. Сегодня рассмотрим, как сокращать годы:
✔️ год → г.
✔️ годы → гг.
г, г.г.

🛑 На Госуслугах

Правила использования сокращений слов «год», «годы» зафиксированы в РедполитикеФормат даты

Если указаны только 4 цифры года, слово «год» пишем полностью:

✔️ С 2022 года больничные листы оформляют в электронном виде

С 2022 г. больничные листы оформляют в электронном виде

Если месяц указан словом, используем сокращение «г.»:

✔️ Ребёнок родился с 1 января 2020 г. — размер маткапитала составит 630 380,78 ₽

Ребёнок родился с 1 января 2020 года — размер маткапитала составит 630 380,78 ₽

Для множественного числа всегда используем слово «годы». На Госуслугах не используется сокращение «гг.»:

✔️ Пени за 2022—2024 годы

Пени за 2022—2024 гг.

Если в интервале дат общий год, он указывается один раз в конце интервала:

✔️ Подайте декларацию с 1 января по 25 апреля 2024 г.

Подайте декларацию с 1 января 2024 г. по 25 апреля 2024 г.

Если в интервале дат разные годы, указываются оба:

✔️ Вы получите выплату, если ребёнок родился с 1 января 2020 г. по 1 января 2023 г.

Вы получите выплату, если ребёнок родился с января по январь 2020—2023 гг.

Если используется цифровой формат ДД.ММ.ГГГГ или ДД.ММ.ГГ, не пишем ни слово «год», ни сокращение «г.»:

✔️ 07.05.2024, 07.05.24

07.05.2024 года, 07.05.24 г.

📌 2023/24 учебный год

📨 Задать вопрос

#редполитика #даты #время
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1913🔥104🤔1
На портале 🆚 В портале

Когда речь идёт о медиапортале, интернет-портале, Госуслугах, используем предлог «на»:

🔵информация опубликована на портале
🔵сообщается на портале
🔵ответить ведомству на Госуслугах
🔵личный кабинет на Госуслугах

✔️ Получайте сведения о налоговых начислениях на Госуслугах

Получайте сведения о налоговых начислениях в Госуслугах

‼️ Неправильно использовать предлог «в», когда речь идёт о медиапортале:

информация опубликована в портале
сообщается в портале
ответить ведомству в Госуслугах
личный кабинет в Госуслугах

❤️ Спасибо нашей подписчице Юлии С. за вопрос, заданный через чат-бота

📌 В веб-версии, на портале

📨 Задать вопрос

#редполитика #грамматика
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2093🔥2🎉2
🗣 прОвод 🆚 провОд

Слово «провод» может употребляться в двух значениях. От постановки ударения зависит смысл

Если ударение падает на первый слог — прОвод — перед нами существительное со значением «проволока»:
🔵электрический прОвод — электропрОвод
🔵монтажный прОвод
🔵медный прОвод
🔵резиновый прОвод

В формах множественного числа ударение падает на окончание:
прОвод — проводА
прОвода — проводОв
прОводу — проводАм
прОводом — проводАми
о прОводе — о проводАх

✔️ Очистите прОвод от изоляции

✔️ Способы соединения проводОв

Неправильно говорить «электропровОд»

Если ударение падает на второй слог — провОд — перед нами существительное действия со значением «проводить», «передавать что-либо, например газ, нефть, воду»:
🔵нефтепровОд — нефтепровОдный
🔵водопровОд — водопровОдный
🔵мусоропровОд — мусоропровОдный
🔵трубопровОд — трубопровОдный

Ударение всегда падает на второй слог, в том числе и в формах множественного числа:
провОд — провОды
провОда — провОдов
провОду — провОдам
провОдом — провОдами
о провОде — о провОдах

✔️ Нельзя выбрасывать горящие отходы в мусоропровОд

✔️ Правила безопасной эксплуатации трубопровОдов пара и горячей воды

Неправильно говорить «нефтепрОвод», «мусоропрОвод», «трубопрОвод» и так далее

👉 Выбирайте нужные слова, ставя правильное ударение, в зависимости от мысли, которую хотите донести

📌 газопровОд

📨 Задать вопрос

#редполитика #орфоэпия
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍25🔥106
Доброе утро 👋 Продолжаем серию постов о UX-процессах

5️⃣ Как согласовывают тексты на Госуслугах

UX-команда и заказчик должны проверить услугу на соответствие логике и регламентам. Однако контент также перепроверяют и другие редакторы:
✔️ на грамотность
✔️ понятность
✔️ соответствие Редполитике

Почему перепроверка необходима

🔹 Человеческий фактор
Основной UX-редактор по задаче — профессионал, но он может допустить недочёты из-за усталости, большой нагрузки, эффекта замыленного глаза

🔹 Погружённость в тему
Основные участники UX-проекта могут считать текст понятным, потому что уже разбираются во всех тонкостях. Другие редакторы смотрят на услугу глазами пользователей и сообщают, если не хватает информации

🔹 Большое количество правил
Основной редактор мог пропустить появление нового правила или глоссария, например, из-за отпуска. Его смогут подстраховать только другие редакторы

🔹 Изменения в макетах
Бывают случаи, когда кто-то правит текст и забывает оставить комментарий. Основной редактор может не заметить изменений, потому что уже проработал этот экран. Но на этапе перепроверки все изменения и недочёты будут отмечены и исправлены

Этапы проверок внутри редакции Госуслуг

☑️ Второй редактор, или «второй глаз»
Вылавливает нарушения логики, несоответствие экранов друг другу, непонятные формулировки. На этом этапе могут возникнуть вопросы к фактуре, которые прорабатываются с владельцем услуги

☑️ Ответственный редактор
Проверяет контент на грамотность, соответствие Редполитике и глоссариям, консистентность с другими услугами

☑️ UX-лид или главный редактор
Заключительная проверка перед выводом услуги. После этого согласования контент можно отдавать разработчикам

📌 4. Как взаимодействовать с UX-редактором

📨 Задать UX-вопрос

#редполитика #ux #процессы #просто_тексты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1798🔥4
🗓 Предлоги «по» и «до» во временных интервалах

Существует мнение, что предлог «по» во временных интервалах означает «включительно», а предлог «до» такого значения не имеет:

🤔 С 1 апреля по 15 мая → по 15 мая включительно

🤔 С 1 апреля до 15 мая → 15 мая не включается во временной интервал, по 14 мая включительно

При этом иногда предлоги «по» и «до» равнозначны по значению — подробнее об этом можно почитать на портале «Грамота.ру»

🛑 На Госуслугах

Не должно быть никакой двусмысленности информации, которая касается сроков, исполнителей услуги и стоимости. Люди не должны гадать и не обязаны знать тонкостей использования предлогов «по» и «до». Поэтому в текстах на портале всегда используется слово включительно — чтобы снять риск двойного трактования

Если подать заявление на соцконтракт в апреле 2024 г., расчётный период будет с декабря 2023 г. по февраль 2024 г. включительно

Если подать заявление на соцконтракт в апреле 2024 г., расчётный период будет с декабря 2023 г. по февраль 2024 г.

Посты об оформлении дат и времени

🔹 Режим работы

🔹 Месяцы

🔹 Времена года

🔹 Годы

🔹 2023/24 учебный год

📨 Задать вопрос

#редполитика #даты #время #предлоги
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍318🔥7
📱 СМС

СМС — это буквенная аббревиатура, которая расшифровывается как служба мобильных сообщений. Род аббревиатур определяется по главному слову — в данном случае это «служба». Следовательно, основной грамматический род — женский. Также в словарях учтён средний род:
✔️ Мне пришла СМС
✔️ Мне пришло СМС

В орфографическом словаре уже зафиксированы слова:
🔵СМС-банкинг
🔵СМС-голосование
🔵СМС-сервис
🔵СМС-услуги

🛑 На Госуслугах

Аббревиатура оформляется маленькими буквами — смс. Это закреплено в Словаре терминовИнформирование

Мы уже убедились, что не все инициальные аббревиатуры оформляются только большими буквами. ЗАГС и загс равноправны, а есть примеры, когда единственно верный вариант — написание маленькими буквами:
🔵вуз — высшее учебное заведение
🔵втуз — высшее техническое учебное заведение
🔵дот — долговременная огневая точка
🔵дзот — деревоземляная огневая точка
🔵врио — временно исполняющий обязанности

Почему отошли от словарной фиксации

☑️ Есть тенденция, когда аббревиатуры, изначально оформлявшиеся большими буквами, из-за широты употребления и понятности для всех носителей языка пишутся маленькими буквами

☑️ Из-за популярности использования «смс» уже не воспринимается как сокращение, а ощущается как самостоятельное слово

☑️ Написание «смс» маленькими буквами не вводит пользователей в заблуждение, нет риска двойного трактования, все понимают, о чём идёт речь

✔️ При входе на Госуслуги будет приходить смс-код

✔️ Никому не сообщайте коды из смс

✔️ Представители портала никогда не запрашивают код подтверждения из смс

На Госуслугах не используются варианты СМС, sms и SMS

❤️ Спасибо нашему подписчику Александру К. за вопрос, заданный через чат-бота

📌 врио

📨 Задать вопрос

#редполитика #аббревиатуры #грамматика
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍23🔥844👀1
🗣 умЕрший

Ударение падает на второй слог:

🔵умЕрший
🔵умЕршего
🔵умЕршему
🔵умЕршим
🔵об умЕршем

✔️ Пособие на погребение можно оформить через работодателя умЕршего

✔️ Признаны судом безвестно отсутствующими или умЕршими

✔️ Вместе с имуществом умЕршего к наследнику переходят и его долги

Неправильно ставить ударение на первый слог и говорить «Умерший»

📨 Задать вопрос

📌 опЕка

#редполитика #орфоэпия
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2555👀1
Доброе утро 👋 Продолжаем серию постов о UX-процессах

6️⃣ Как поддерживать здоровые рабочие отношения

Надо строить коммуникацию так, чтобы участникам команды было приятно друг с другом работать. Делимся нашими инсайтами

🔹 Помните про общую цель
У вас могут быть разные мнения, но важно не выйти из спора победителем — а найти максимально полезное для продукта решение

🔹 Доверяйте друг другу
Не тратьте энергию и время на взаимный контроль

🔹 Не обвиняйте друг друга
Прикладывайте совместные усилия для исправления ошибок, вместо того чтобы искать и наказывать виноватых

🔹 Не срывайтесь друг на друге
Не давайте раздражению и усталости от сложной задачи испортить общение в команде. Лучше объединиться против «общего врага», чем сливать негатив друг на друга

🔹 Благодарите
Не забывайте хвалить друг друга за достижения и благодарить за помощь. Это повышает удовлетворение от выполнения задачи и даёт мотивацию работать на высоком уровне

🔹 Разбавьте рабочие коммуникации неформальным общением
Шутки, мемы, истории из жизни разбивают лёд и сближают команду

🔹 Если работаете удалённо — найдите возможность встретиться лично
После личного знакомства в неформальной обстановке и рабочее взаимодействие станет более лёгким и расслабленным

📌 5. Как согласовывают тексты на Госуслугах

🍴 Азы цифрового этикета

📨 Задать UX-вопрос

#редполитика #ux #процессы #этикет
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
18👍124
🔔 Актуальная версия Редполитики

Команда редакции гордится своим детищем — Редполитикой Госуслуг. Этот гайд:
✔️отвечает на самые частые редакционные вопросы
✔️позволяет поддерживать единообразие контента
✔️отражает наши ценности — просто о сложном в доступной форме

В Редполитике вы найдёте:
🔵принципы сильного текста
🔵всё про точки, кавычки, скобки, ссылки, Вы и вы, ё и !
🔵форматы даты и времени
🔵правила переносов
🔵примеры оформления списков
🔵правила текстов в приложениях
🔵правила текстов в личном кабинете
🔵правила для сообщений об ошибках при заполнении поля
🔵таблицы с полными и сокращёнными названиями всех ведомств и кодексов

В 2024 году была опубликована новая версия Редполитики. Она полезна не только внутренним пользователям, но и всем, кто пишет тексты. Вдохновляйтесь и используйте наши решения

Чтобы всегда пользоваться актуальной версией, открывайте Редполитику через сайт https://guides.gosuslugi.ru/

Не сохраняйте в закладки ссылку на Figma

🦾 Просим всех, кто работает с Госуслугами, отправить этот пост в рабочие чаты. Пользуйтесь правильным файлом

🔲 Редполитика Госуслуг

🔲 Словарь терминов

📨 Написать главреду

#редполитика #просто_тексты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
20👍1593
👨‍👦 Ко Дню славянской письменности и культуры

Всё течёт, всё меняется: день сменяет ночь, лето — зиму, новые слова и понятия постепенно вытесняют из речи устаревшие. Для последних есть сразу два термина →

🔹 Историзмы

Устаревшие слова, которые обозначают существовавшие ранее, но ныне исчезнувшие предметы и явления. Например:
🔵 алтын — денежная единица
🔵 дворянин — титул
🔵 забрало — подвижная часть шлема
🔵 кокошник — женский головной убор

🔹 Архаизмы

Устаревшие слова, вышедшие из употребления, вытесненные современными синонимами. Например:
🔵 ланиты — щёки
🔵 выя — шея
🔵 брадобрей — парикмахер
🔵 истукан — статуя

Сегодня историзмы и архаизмы используются в художественной речи для придания ей исторического правдоподобия:

✔️ Поправив кокошник на голове, барыня крикнула холопам, перстом указывая путь: «Возьмите вёдра да ступайте к колодцу за студёной водой!»

Процесс исчезновения из речи слов происходит постепенно. Однако некоторым из них везёт — и они возвращаются в речевой обиход

🫡 Например, «майор» стало устаревшим после того, как соответствующее звание Петровской эпохи было упразднено в конце XIX века. После введения в Советской армии вновь этого воинского звания слово пережило второе рождение

📌 24 мая — День славянской письменности и культуры

📨 Предложить слово для разбора

#редполитика #история
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
16🔥6👍52🎉1
🟩 Мега

Первая часть сложных слов «мега» вносит значение «чрезвычайно большой», «огромный». Всегда пишется слитно:

🔵мегааэропорт
🔵мегаважный
🔵мегалит
🔵мегамозг
🔵мегаструктура
🔵мегаудар

✔️ Транспортная компания «Мегаполис» занимается перевозками с 1997 года

✔️ Используйте промокод «Мегавыгода» при покупке бытовых товаров

✔️ Платформа «Мегамаркет» даёт доступ к базе продавцов

🔆 Слитное написание принято и в сочетании с приставкой «супер»:
🔵супермегалюбить
🔵супермегахороший
🔵супермегашоу

Неправильно писать «мега» раздельно или через дефис в составе сложного слова

❤️ Спасибо очаровательной Marie A. за идею поста

📌 Моногород

📨 Задать вопрос

#редполитика #орфография
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥17👍84
Доброе утро 👋 Завершаем серию постов о UX-процессах

7️⃣ На что редактору проверить UX-макет перед сдачей

Чек-лист для самопроверки полезен и начинающим редакторам, и UX-экспертам. Делимся опытом редакции Госуслуг →

🔹 Нет орфографических, грамматических, пунктуационных ошибок
Даже у грамотных людей может замылиться глаз или рассеяться внимание. Поэтому на Госуслугах введена система внутренних проверок

🔹 Тексты соответствуют внутренним гайдам
На Госуслугах это Редполитика и Словарь терминов

🔹 Правки внесены во все сценарии
Например, если услугу могут получить ребёнок и его законный представитель, правки должны быть внесены в оба сценария с соответствующими формулировками: «вы» — для ребёнка, «ваш ребёнок» — для представителя. Нельзя просто скопировать экран из одного сценария в другой

🔹 Учтены все варианты изменяемых элементов
Например, есть текст «Выбрано 10 сотрудников». В реальной услуге количество будет варьироваться: «Выбран 1 сотрудник», «Выбрано 2 сотрудника». Нужно оставить комментарий разработчикам или сформулировать текст так, чтобы ошибки не возникало: «Выбраны сотрудники: 10»

🔹 Все ссылки работают
Ссылки можно добавить в макет или указать в комментариях. Главное, чтобы разработчики точно знали, куда ссылки должны вести пользователя

🔹 Пройдены все этапы согласования
Например, один текст могут согласовывать редакторы, аналитик, владелец продукта, сотрудники Минцифры и ведомств, оказывающих услугу

🔹 Статус каждого экрана в макете актуален
У каждого экрана стоят шильды со статусами. Например, «Редактор: в работе», «UI: согласование», «UX: готово». По шильдам понятно, готов ли текст и можно ли забирать экран в разработку

📌 6. Как поддерживать здоровые рабочие отношения

📨 Задать UX-вопрос

#редполитика #ux #процессы #просто_тексты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥144🎉2
🤔 ЗапАсный выход — ошибка или нет?

Вы наверняка видели табличку в общественном транспорте «Запасный выход». Но правильно же «запасной»! Так почему до сих пор не заменили «неправильную» табличку? И откуда взялось это слово?

🚌 Ходила легенда, что производители марки «Икарус» по ошибке написали в своих автобусах «Запасный выход». Ошибку не заметили, и со временем словосочетание стало речевым клише. Версия интересная, но на самом деле «Икарус» тут ни при чём

🤓 В русском языке употребляются старославянские и древнерусские формы прилагательных. Старославянские можно определить по окончанию «-ый/-ий». Древнерусские оканчиваются на «-ой/-ей». В языке столетиями ведётся борьба этих окончаний:
🔵зАнятый — чем-то
🔵занятОй — не имеющий свободного времени

🔵домОвый — относящийся к дому → домОвая книга
🔵домовОй — дух, живущий в доме

🔵языкОвый — относящийся к органу → языкОвая колбаса
🔵языковОй — относящийся к языку как средству общения → языковОе правило

Да! Когда-то наши предки говорили «нежнОй», «добрОй», «сладкОй» — тогда это было нормой

🚨 В современном языке прижилось слово «запаснОй» — «дополнительный». А «запАсный» стало профессионализмом и перешло в техническую сферу как «аварийный», «используемый в экстренных ситуациях»:

✔️ запАсный — резервуар, полк, воздух, пункт управления

✔️ запаснОй — игрок, ключ, баллон и так далее

📌 Прохвост

📨 Предложить слово для разбора

#редполитика #история #орфоэпия
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3510👍10🤯542