Доброе утро 👋 Продолжаем серию постов о UX-процессах

2️⃣ Как организовать работу над UX-проектом

Над услугой обычно работают одновременно несколько человек:
🔵проектировщик создаёт экраны
🔵редактор пишет для них тексты
🔵владелец услуги проверяет фактуру и передаёт правки от заказчика
🔵дизайнер правит экраны по гайдам

Что делать UX-команде для успешной совместной работы

✅ Создайте отдельный чат по задаче, чтобы все новости и обсуждения фиксировались в одном месте

✅ Определите, как удобнее обсуждать вопросы: созваниваться в течение дня, оставлять комментарии в Figma, присылать список вопросов в чат

✅ Заранее решите, как работать с текстом. В одних проектах можно сразу править экраны, в других — правки надо оставлять в комментариях, чтобы не нарушить связь с компонентами

✅ Обсудите, кто будет согласовывать проект и когда задачу можно считать выполненной

✅ Используйте шильды для обозначения этапов работы

✅ Не закрывайте чужие комментарии, даже если внесли описанные в них правки. Возможно, правки нужно перенести в другие части макета, а без комментария об этом можно забыть. Поставьте в ответе +. Автор комментария закроет его сам, когда убедится, что всё внесено

✅ Если правите вне зоны своей ответственности, оставляйте комментарий. Например, владелец услуги правит текст во время созвона с заказчиком и оставляет комментарий, чтобы редактор проверил изменения на соответствие Редполитике

✅ Если вопросы возникают после рабочего дня, выпишите их или отправьте отложенное сообщение. Так ничего не забудется, но и вы никого не потревожите

👉 Важно выстроить чёткие процессы работы, понятные всем участникам. Только так в разработку уйдёт именно тот макет, который был проверен и согласован всеми

📌 1. Как приступить к работе над UX-задачей

📨 Задать UX-вопрос

#редполитика #процессы #ux #просто_тексты

Тютелька в тютельку → так мы говорим, когда хотим подчеркнуть точность или идеальное совпадение

🪓 По основной версии, это выражение появилось как профессионализм в среде древнерусских столяров

Когда мастер ударял топором по дереву, ему слышался звук «тюк» → в результате звукоподражания возникло новое слово. От «тюк» образовался глагол «тюкать» — ударять. А от него родилось существительное «тютя» — оно было удобнее для языка, чем «тюка»

🪵 «Тютей» называли оставленную на дереве маленькую насечку, которую делали, чтобы потом по ней ровно отрубить кусок дерева. «Тютя в тютю» значило «попасть топором в одно и то же место», что считалось верхом мастерства

Как же «тютя» стала «тютелькой»? Лингвисты считают, что со временем произошло смешение диалектных слов «тютя» и «утелька» — «крошка», «малютка». Значение выражения при этом не изменилось

🧂 Также в некоторых районах Древней Руси «тютей» называли соль. Её отмеряли «тютельками» — щепотками. Тогда пуд, или 16 кг, соли стоил 10 копеек и столько же стоила овца! В те времена и жалование стрелкам платили в том числе солью, но это уже другая #история

При написании верен только единственный вариант:
✔️ тютелька в тютельку
❌ тютелька-в-тютельку

❤️ Спасибо нашей подписчице Елене П. за идею поста

📌 Бакс: оленья шкура или зелёная спинка?

📨 Предложить слово для разбора

#редполитика #орфография

📱 TOTP-код

Перед нами английская аббревиатура: TOTP → Time-based One-time Password. Другими словами, одноразовый пароль с привязкой ко времени. В текстах на Госуслугах встречаются составные слова, которые одновременно содержат латиницу и кириллицу:
🔵 ID-карта
🔵 3D-модель
🔵 VPN-сервис
🔵 IP-адрес

✅ Важно использовать латинские буквы, чтобы программы экранного доступа для незрячих людей могли грамотно озвучить текст:
🔵TOTP-код
🔵TOTP-ключ
🔵TOTP-приложение
🔵TOTP-клиент

✔️ Для использования Госуслуг настройте второй фактор защиты учётной записи, например установите вход по TOTP-коду

✔️ Выберите: Вход с подтверждением → Одноразовый код (TOTP) → Продолжить

✔️ Представители портала никогда не звонят и не запрашивают логин, пароль и TOTP-код

❌ Неправильно писать кириллицей «ТОТР», «ТОТП», маленькими буквами totp или «тотп»

❤️ Спасибо очаровательной Юлии Ш. за интересный вопрос, заданный через чат-бота

📌 ПИН-код

📨 Задать вопрос

#редполитика #аббревиатуры #доступность

🗣 домЕн, домЕнный

✅ Ударение всегда падает на второй слог:

🔵домЕн — домЕны
🔵домЕна — домЕнов
🔵домЕну — домЕнам
🔵домЕном — домЕнами
🔵о домЕне — о домЕнах

✔️ Запущен сервис по получению информации о домЕне

✔️ Кибермошенники используют имена для сайтов, схожие с официальным домЕном Госуслуг

✔️ Регистрация национальных домЕнов будет привязана к Госуслугам

🦄 Обратите внимание на прилагательное → от постановки ударения зависит смысл:
🔵 домЕнный → относящийся к домену. Например, домЕнное имя
🔵 дОменный → относящийся к домне. Например, дОменная печь

❌ Неправильно ставить ударение на первый слог и говорить «дОмен», «дОмены»

📌 трансфЕр

📨 Задать вопрос

#редполитика #орфоэпия

Доброе утро 👋 Продолжаем серию постов о UX-процессах

3️⃣ Как работать с комментариями

Любой участник UX-команды может оставить комментарии к макету в Figma. Это удобно:
✔️ понятно, кто автор комментария
✔️ видно время создания
✔️ можно ответить в общей ветке
✔️ можно тегать участников UX-проекта, к которым обращён комментарий, чтобы у них появилось уведомление
✔️ можно добавлять скриншоты прямо в комментарий
✔️ можно ссылаться на номер комментария, а не повторять его каждый раз, если встречается один и тот же недочёт
✔️ сохраняется история комментариев, к которой можно вернуться при необходимости

Есть золотое правило: комментарии закрывает тот, кто их оставил

Важно сразу обсудить, как будет комфортно работать вашей UX-команде:
🔵будет ли автор комментариев перепроверять, как внесены правки
🔵когда можно считать комментарии отработанными
🔵кто может закрыть комментарии, чтобы сдать чистый макет

👉 Не закрывайте чужие комментарии, пока не получили на это согласие от человека, который их оставил

🛑 На Госуслугах

✔️ Все комментарии внутриредакционных проверок сохраняются до этапа проверки UX-лидом
✔️ На все комментарии нужно обязательно ответить. Если вы с ними согласны и внесли правки, поставьте +. Иначе непонятно, учтён комментарий или нет
✔️ По одному вопросу переписка ведётся в общей ветке комментария
✔️ В процессе финального согласования текста UX-лид закрывает все комментарии

📌 2. Как организовать работу над UX-проектом

📨 Задать UX-вопрос

#редполитика #ux #процессы #просто_тексты

Слово прохвост мы используем в ироническом значении, когда речь заходит о подлецах и прохиндеях. Но при чём тут хвост и наше ли это слово?

🇩🇪 Звучит оно как истинно русское, но на самом деле это осмысление немецкого Profoss — «тюремный надзиратель», «унтер-офицер при караульне, где содержатся арестованные солдаты». В этом значении слово «профос» попало в русский язык вместе с немецкими уставами, артикулами и муштрой в XVIII веке

🪣 Во флоте профос был кем-то вроде вахтёра или помощника завхоза. В его обязанности входило следить за порядком на корабле, в том числе чтобы моряки и солдаты ходили в туалет в специально отведённое место, а не куда попало. Если же профос находил нечистоты, он обязан был их убрать

👊 Также у него были и другие обязанности — «чинить казни по указу», то есть исполнять телесные наказания. Должность профоса не была симпатичной в матросской и солдатской среде, потому что он обычно сполна вымещал во время телесных наказаний недовольство грязной стороной своей работы

Вот так немецкая калька ассимилировалась в русском языке в полупрезрительное-полувраждебное значение, которое сохраняется в слове «прохвост» до сих пор

📌 Деловая колбаса

📨 Предложить слово для разбора

#редполитика #история

⚙️ Бар-код

Штрихкод по-английски barcode. Такое слово есть и в русском языке. Оно зафиксировано в словарях с дефисным написанием → бар-код

✅ Штрихкод пишется слитно, так как это сложносокращённое слово → штриховой код. Сравните:

🔵беруши — берегите уши
🔵запчасти — запасные части
🔵загранпаспорт — заграничный паспорт
🔵роддом — родильный дом

✅ Бар-код пишется через дефис, так как составные существительные, у которых второе слово может употребляться самостоятельно, пишутся через дефис. Сравните:

🔵флеш-память, флеш-карта → «память», «карта» используются самостоятельно, поэтому пишем через дефис

🔵 баг-трекер, баг-платформа → «трекер», «платформа» используются самостоятельно, поэтому пишем через дефис

🔵тач-панель, тач-экран → «панель», «экран» используются самостоятельно, поэтому пишем через дефис

🦄 Флешмоб, багбаунти, тачпад пишутся слитно, потому что «моб», «баунти» и «пад» самостоятельно не употребляются в русском языке

✔️ Штрихкод содержит закодированную информацию о продукте

✔️ Бар-код присваивается объекту при введении системы автоматической идентификации

❌ Неправильно писать слитно «баркод», через дефис «штрих-код», раздельно «бар код», «штрих код»

❤️ Спасибо нашей подписчице Dariya T. за интересный вопрос, заданный через чат-бота

📌 TOTP-код

📨 Задать вопрос

#редполитика #орфография #аббревиатуры

🗣 Искра

✅ Ударение падает на первый слог:

🔵Искра — Искры
🔵Искры — Искр
🔵Искре — Искрам
🔵Искру — Искры
🔵Искрой — Искрами
🔵об Искре — об Искрах

✔️ Одна Искра может привести к пожару

✔️ Тушим Искру до пожара

✔️ Разжечь костёр можно одной Искрой

🦄 Обратите внимание на прилагательное → ударение падает на окончание:
🔵искровОй передатчик
🔵искровАя камера
🔵искровОе зажигание
🔵искровЫе разряды

❌ Неправильно ставить ударение на последний слог и говорить «искрА»

📌 скОльких

📨 Задать вопрос

#редполитика #орфоэпия

Доброе утро 👋 Продолжаем серию постов о UX-процессах

4️⃣ Как взаимодействовать с UX-редактором

Делимся базой для продуктивного взаимодействия внешних заказчиков, владельцев продукта, проектировщиков, дизайнеров, исследователей, разработчиков с редактором

🔹 Готовьте фактуру
Недостаточно скопировать закон. Редактор должен знать, какую информацию дать пользователю. Не берите тексты со сторонних сайтов, чтобы не было плагиата

🔹 Отвечайте на вопросы
Редактор задаёт их, чтобы обладать полной информацией. Если получаете вопросы в переписке — отвечайте на все. Если оставляете комментарии к макету — проверяйте новые ответы в ветках. Редактор не сможет продолжить работу, пока не получит ответы на свои вопросы

🔹 Не правьте текст самостоятельно
Даже если вы грамотны и умеете чётко излагать мысли, вы можете не знать всех нюансов Редполитики. Если текст нужно срочно поправить — например, на созвоне с заказчиком — оставьте комментарий для редактора

🔹 Показывайте редактору даже микротексты
Например, нужно оформить экран ошибки, как правильно заполнить поле. В тексте всего несколько простых слов — кажется, можно добавить их самостоятельно. Но на Госуслугах есть внутренний гайд по оформлению ошибок → только редактор напишет консистентно с другими услугами

🔹 Учитывайте все этапы согласования текста
На Госуслугах текст считается согласованным после проверки вторым редактором, ответственным редактором и UX-лидом. Если нужно исправить уже согласованный текст, он должен снова пройти все этапы внутриредакционных проверок

🔹 Не берите в разработку несогласованный текст
В противном случае разработчики потратят много времени, внося редакторские правки

🔹 Уважайте редполитику и другие гайды
Редакторы вкладывают много сил и души в закрепление единых правил. Перед тем как их сформулировать, проводится большая исследовательская работа

❤️ Редполитика Госуслуг верифицирована Президиумом Правительства

👉 Правила взаимодействия можно обсудить и зафиксировать на установочном созвоне перед началом работы над UX-проектом. Это важно не только для качества продукта, но и для сохранения приятной рабочей атмосферы в команде

📌 3. Как работать с комментариями

📨 Задать UX-вопрос

#редполитика #ux #процессы #просто_тексты

❤️ Продолжаем делиться с вами книгами, которые нам понравились

❓ Почему одни люди, идеи и продукты у всех на слуху, а другие — такого же уровня — никому не известны

❓ Как проложить мостик между своим творением и его потребителем

❓ Как привлечь внимание и завладеть им на долгое время

❓ Какие приёмы для привлечения внимания могут сыграть с вами злую шутку

На эти вопросы отвечает книга

📚 Ловушка для внимания. Как вызвать и удержать интерес к идее, проекту или продукту

Бен Парр выделяет 7 типов активаторов внимания и разбирает каждый на примерах из жизни

Так, из главы, посвящённой четвёртому активатору внимания — вознаграждению, вы узнаете, что оно бывает внешним и внутренним. Если перенести теорию на мир работы, внутреннее вознаграждение — это удовлетворённость собой, а внешнее — доход. И желание быть довольным собой зачастую сильнее желания получить материальную награду. Если вы чувствуете лояльность к компании, вовлечены в её успех и проявляете инициативу на работе, скорее всего ваше руководство знает о важности и внешних, и внутренних вознаграждений

А ещё из книги я узнала:
🔵почему мне так нравятся мемы про родной Саратов
🔵лотерея вызывает больше эмоций, чем гарантированная оплата
🔵официанты помнят невыполненные заказы, но тут же забывают выполненные → и как воспользоваться этим свойством памяти

➖➖➖
читала Анна Алексеева, UX-редактор, автор канала Арчибальдовна от А до а

#редполитика #книжная_полка

💼 врио

✅ Аббревиатура врио расшифровывается как «временно исполняющий обязанности». Она оформляется маленькими буквами, без точек и не склоняется:

✔️ Документы подписаны врио начальника

✔️ На конференцию пригласили врио губернатора

✔️ Материалы дела направлены врио председателя Верховного Суда РФ

Единственно верный вариант, закреплённый в словарях:
✔️ врио
❌ ВРИО, ВрИО
❌ Врио
❌ вр.и.о.

✅ Если нужно использовать сокращение для «исполняющий обязанности», пишем и. о. → маленькими буквами, с точками и пробелом:
✔️ и. о. начальника
✔️ и. о. губернатора
✔️ и. о. председателя
❌ и.о
❌ ИО
❌ ио

❤️ Спасибо Кристине А. за идею поста

📌 Поступление в вузы

📨 Задать вопрос

#редполитика #аббревиатуры #склонение

🛑 Простота восприятия

В текстах на Госуслугах простота восприятия важнее, чем юридическая корректность

Основная часть нашей аудитории не юристы, а обычные люди. Поэтому термины, не совпадающие дословно с закреплёнными в нормативных актах, не являются ошибкой

Мы опираемся на массового пользователя и используем тот термин, который понятен большинству:
✔️ вместо «мобильное устройство» — «телефон», хотя иногда это может быть планшет
✔️ вместо «транспортное средство» — «автомобиль», хотя иногда это может быть мопед
✔️ вместо «водительское удостоверение» — «водительские права» или просто «права»

❌ Компенсация части платы за присмотр и уход за детьми в детских дошкольных образовательных организациях
для родителей (законных представителей)

✅ Получение компенсации родительской платы за детский сад

❌ Граждане, прибывшие для временного проживания в жилых помещениях, не являющихся их местом жительства, на срок более чем 90 дней, обязаны до истечения указанного срока обратиться к лицам, ответственным за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов

✅ Временную регистрацию нужно оформить, если живёте не по адресу постоянной регистрации более 90 дней

Учитывают интересы пользователей не только Госуслуги, но и другие государственные паблики. О самых интересных практиках вы можете узнать в канале Госпаблики — Лучшее

Авторы сообщества:
🔵 рассказывают о цифровой грамотности
🔵 проводят эфиры с экспертами
🔵 делятся идеями для контента

#редполитика #просто_тексты #доступность

Как устроены викторины канала

🔍 Викторины посвящены только тем правилам, которые уже разбирались в постах канала. Неприятных сюрпризов или каверзных исключений в них нет. Если вы сомневаетесь в написании слова или постановке знаков препинания, можно через поиск по каналу, нажав на иконку лупы в правом верхнем углу, найти нужный пост и освежить в памяти правило

▶️ Викторины проводятся, чтобы вы могли проверить себя. Опросы полностью анонимные: никто, кроме вас, не знает, какой вариант вы выбрали. Ни владельцы канала, ни администраторы не могут увидеть, как ответил конкретный человек

💡 В каждой викторине есть объяснение с правильными ответами. Они хранятся в лампочке, которая отображается в правом верхнем углу поста, после того как вы выбрали свой вариант. Даже если вы ответили неверно, вы всегда можете узнать через лампочку, как правильно

📨 Задать вопрос

#редполитика