🗣 прибЫвшие граждане

✅ Во всех формах этого слова ударение падает на второй слог:

🔵прибЫвшие
🔵прибЫвших
🔵прибЫвшим
🔵прибЫвшими
🔵о прибЫвших

✔️ ПрибЫвшие для временного проживания должны обратиться в МВД

✔️ Роспотребнадзор отменил анкетирование на COVID-19 для прибЫвших из-за границы

✔️ Портал помогает найти работу прибЫвшим в Россию гражданам других государств

🔆 В формах будущего времени глагола прибЫть ударение также падает на второй слог: прибУду, прибУдешь, прибУдет

🤓 В формах прошедшего времени ударение меняет своё положение: прИбыл, прибылА, прИбыло, прИбыли

❌ Неправильно говорить «прИбывший», «прИбывшие»

📌 подключЁнный

#редполитика #орфоэпия

Доброе утро🍀 Продолжаем посты из UX-серии

6️⃣ Как общаться с помощью UX-текстов

Чтобы понимать, как разговаривать с пользователями, определите тональность, или стиль общения. Тон может быть серьёзным и нейтральным ➡️ как у ведомств и банков. Может быть дружелюбным и неформальным ➡️ чаще всего в приложениях доставок еды или магазинов. Например, в Редполитике Госуслуг закреплено: «Стиль общения — дружелюбный, но без панибратства, официальный, но без формализма»

Не смешивайте разные тональности
Не делайте этого ни в рамках одного сообщения, ни от экрана к экрану. Иначе у пользователей возникнет диссонанс

❌ У тебя круто получилось, теперь проверь! После этого вам необходимо отправить заявление в ведомство

✅ Проверьте заполненные данные и отправьте заявление

Следите за гендерной нейтральностью
Текст должен одновременно обращаться ко всем людям. Формы глаголов с определённым родом исправляйте на нейтральные. Если без гендера никак не обойтись, при возможности делайте персонализированные экраны — отдельно для мужчин и женщин, используя данные из их профиля или сведения, полученные при регистрации

❌ Я ознакомился с правилами обработки персональных данных

❌ Я ознакомился(лась) с правилами обработки персональных данных

✅ Я соглашаюсь с правилами обработки персональных данных

Пишите честно
Не умалчивайте о том, что, по вашему мнению, может оттолкнуть пользователей. Разъясняйте все неудобные вопросы, которые могут у них возникнуть. Например, сколько придётся заплатить или сколько ждать решения. Если часто возникает какая-то проблема и вы знаете об этом, напишите, как её решать, или дайте другой полезный совет

❌ Возможно, данные из реестра не загрузились

✅ Если сведения верны, а записаться не получается, подайте жалобу. Ведомство рассмотрит её в течение 3 календарных дней. Уведомление о решении придёт в личный кабинет

Будьте уместны
Пользователи читают письмо-поздравление с одним настроением, а уведомление о штрафе — с другим. Постарайтесь предугадать, в каком эмоциональном состоянии люди будут читать текст, и учитывайте это при написании

❌ Ура, поздравляем! Вы счастливый обладатель нового уведомления от ФНС

✅ В личный кабинет поступило новое уведомление от ФНС

Откажитесь от юмора или используйте его очень аккуратно
Даже если у вас дружелюбный стиль общения, чувство юмора у всех разное. Шутка может оттолкнуть или обидеть. Кроме того, даже если шутка в первый раз понравилась, в следующий раз она может казаться уже несмешной

❌ Вы выглядите стильно в солнцезащитных очках, но мы не узнаём вас в гриме!

✅ На фото для загранпаспорта лицо должно быть чётко видно. Нельзя быть в солнцезащитных очках

📌 5. Без чего можно обойтись в UX-текстах

#редполитика #ux #просто_тексты

🟩 Субаренда

Первая часть сложных слов суб всегда пишется слитно:

🔵Субарктика
🔵субтитры
🔵субассоциация
🔵субподрядчик
🔵субкультура

Исключение — суб-пресс-центр

✔️Фермерским хозяйствам запрещено сдавать земельные участки в субаренду

✔️Субтропики в России расположены на побережье Чёрного моря

✔️Что такое субагентский договор и как его заключить

🔆 У первой части сложных слов суб есть несколько разных значений:
🟣расположенный около или под чем-либо ➡️ Субантарктика
🟣подчинённый ➡️ субинспектор
🟣вспомогательный, не главный, не основной ➡️ субсчёт

❌ Неправильно писать раздельно «суб аренда» или через дефис «суб-аренда»

📌 Европротокол

#редполитика #орфография

🤓 Пояснения с или

✅ Пояснительные сочетания, когда или используется в значении то есть, выделяются запятыми ➡️
[понятие], или [пояснение понятия], продолжение предложения

✔️ Багхантеры, или белые хакеры, проверят защищённость электронного правительства

[багхантеры], или [белые хакеры],

✔️ Информация доступна для квитирования, или учёта оплаты начислений

[для квитирования], или [учёта оплаты начислений]

❌ Неправильно в таких случаях не ставить запятые

🦄 Если в предложении есть пояснение, а подлежащее и сказуемое выражены существительными в именительном падаже, ставим все нужные знаки препинания:
🔵запятые выделяют пояснение
🔵тире ставится между подлежащим и сказуемым

✅ Биометрия, или биометрические данные, — уникальные физические характеристики человека, которые используются для установления либо проверки личности

[биометрия], или [биометрические данные],

[биометрия] — это [характеристики]

❌ Биометрия, или биометрические данные — уникальные физические характеристики человека...

❌ Биометрия или биометрические данные — уникальные физические характеристики человека...

📌 Двойные заголовки с или

#редполитика #пунктуация

🗣 протокОлы

✅ Во всех формах этого слова ударение падает на третий слог:

🔵протокОл — протокОлы
🔵протокОла — протокОлов
🔵протокОлу — протокОлам
🔵протокОлом — протокОлами
🔵о протокОле — о протокОлах

✔️ В разделе «Здоровье» на Госуслугах можно скачать протокОлы консультаций, которые передала медорганизация

✔️ Чтобы присоединить общедомовое имущество, нужен протокОл собрания собственников об их согласии

✔️ Люди с инвалидностью могут онлайн получить копию протокОла проведения медико-социальной экспертизы

❌ Неправильно говорить и писать «протоколА» для обозначения множественного числа, говорить «прОтокол» или «прОтоколы»

📌 сЕрверы

#редполитика #орфоэпия #грамматика

Доброе утро🍀 Продолжаем серию постов о UX-текстах

7️⃣ Что такое тёмные паттерны и как их обнаружить

👁Тёмные паттерны — это тексты или другие элементы интерфейса, которые манипулируют пользователями или специально вводят в заблуждение. Они заставляют делать то, что человек обычно не делает или не хочет делать. Например, подписаться на рекламную рассылку, купить товар или совершить другое действие, выгодное в первую очередь компании

Тёмные паттерны бывают разные: от простого сокрытия информации до откровенной лжи. В любом случае выгода от них краткосрочная, а их использование грозит разочарованием, потерей доверия, негативным отношением к компании, в том числе плохими отзывами в соцсетях

Примеры использования тёмных паттернов

⭐️ Пользователя стыдят, давят на жалость или пытаются сделать виноватым. Это тексты, часто окрашенные эмоционально, они взывают к чувствам, пытаются вызвать эмпатию к интересам компании

▪️ Если вы отмените рассылку, мы будем грустить

▫️ Чтобы отменить рассылку, перейдите в настройки раздела «Уведомления» и уберите соответствующую отметку

⭐️ Пользователя путают, заставляют долгое время вчитываться в текст, чтобы понять смысл. Сюда относятся неоднозначные названия кнопок, сложные формулировки и термины, а также противоречия в текстах

▪️ Информация о решении придёт в личный кабинет в течение 1 дня. Ведомство рассмотрит заявление в течение 10 дней. Если ответ не будет получен в течение 7 дней, в решении отказано

▫️ Ведомство рассмотрит заявление в течение 10 дней и отправит результат в ваш личный кабинет

⭐️ Пользователя торопят или пугают. Тексты пытаются заставить человека сделать что-то быстро, описывают негативные последствия, если человек не успеет. Часто такими паттернами грешат при продажах: «остался последний товар — успейте купить», «это предложение сейчас вместе с вами смотрит 1 000 человек»

▪️ Чем быстрее вы заполните черновик и отправите заявление, тем выше шанс поступить в выбранную школу

▫️ Заполните черновик заявления заранее. 1 апреля вам останется просто отправить заявление в выбранную школу

❤ Чтобы случайно не написать текст в стиле тёмного паттерна:
- ставьте себя на место пользователя
- не создавайте интриги в текстах
- проводите мини-исследования на понятность среди коллег или знакомых

💡 Термин тёмные паттерны придумал британский дизайнер Гарри Бринул, который собирает их на своём сайте

📌 6. Как общаться с помощью UX-текстов

#редполитика #ux #просто_тексты

🟩 Инфраструктура

Первая часть сложных слов инфра всегда пишется слитно:

🔵инфразвук
🔵инфрацвет
🔵инфрапродукт
🔵инфракрасный
🔵инфратепловой

✔️ Подпись хранится в защищённой инфраструктуре электронного правительства

✔️ Конференция посвящена инфракрасным сенсорным технологиям

✔️ Киты способны передавать инфразвуковые сообщения по воде на тысячи километров

🔆 Первая часть сложных слов инфра вносит значения «под, ниже, рядом», «находящийся в основе чего-либо или на нижнем уровне»:
🟣инфраструктура ➡️ комплекс основных объектов, обеспечивающих функциониорвание определённой системы

🟣инфрацвет ➡️ нижний спектр инфракрасного излучения, находящийся за пределами видимого света

🟣инфразвук ➡️ звуковые колебания под диапазоном слышимости

❌ Неправильно писать раздельно «инфра структура» или через дефис «инфра-структура»

📌 Субаренда

#редполитика #орфография

🤓 На счёте 🆚 На счету

✅ Когда речь идёт о денежных документах или учётной записи, которая позволяет выполнять финансовые операции, равноправны обе формы предложного падежа:
🔵на расчётном счёте
🔵на банковском счету

✔️ На вашем расчётном счёте недостаточно средств

✔️ На вашем расчётном счету недостаточно средств

🦄 На вече редакция Госуслуг договорилась использовать только один вариант в текстах о финансах ➡️ на счёте. Чтобы поддерживать единообразие контента, такие договорённости мы фиксируем в Словаре терминов

✅ Когда речь идёт о признании, ограниченном количестве или спортивных наградах, допустима только одна форма предложного падежа на счету:
🔵быть на хорошем счету ➡️ иметь хорошую репутацию
🔵каждый микрочип на счету ➡️ микрочипов не так много
🔵у шахматиста на счету много побед

😉 Используйте нужный вариант предложного падежа в зависимости от мысли, которую хотите донести

📌 Насчёт VS На счёт

#редполитика #стилистика #грамматика

🗣 инженЕрия

✅ Во всех производных ударение падает на третий слог:

🔵инженЕр — инженЕры
🔵инженЕрный
🔵инженЕрство

✔️ Социальная инженЕрия — это способы манипулирования людьми с целью получить от них конфиденциальную информацию

✔️ Школьники могут записаться на курс по программной инженЕрии

✔️ Кадастровые инженЕры могут получить выписку с персональными данными собственника

❌ Неправильно говорить «инженерИя», неправильно писать и говорить «инженерА» для обозначения множественного числа

📌 биомЕтрия

#редполитика #орфоэпия #грамматика

Доброе утро🍀 Продолжаем серию постов о UX-текстах

8️⃣ Как экономить время пользователей

Главная задача UX-текстов — чтобы пользователи быстро нашли нужную информацию, сделали заказ или отправили заявление в ведомство. Чем быстрее и легче они это сделают, тем лучше будут относиться к вашему сервису. Подготовили несколько советов ➡️

Показывайте, а не рассказывайте
Используйте максимум подсказок, в том числе интерактивных. Предлагайте автозаполнение данных, показывайте примеры заполнения или изображения документов с выделенными реквизитами. Это поможет людям не ошибиться при вводе данных и не тратить время на их поиск в своих документах

❌ Укажите реквизиты записи акта о браке

✅ Укажите реквизиты записи акта о браке. Где в документе найти реквизиты ➡️ по ссылке открывается модальное окно с изображением скана документа

Соблюдайте принцип 99%
Пишите тексты для большинства. Не погружайте в нюансы, которые важны для небольшой категории людей или могут возникнуть только в нестандартных ситуациях. Для этих случаев делайте справочные окна или страницы с более подробной информацией либо ставьте ссылки на нормативно-правовые акты

❌ Возьмите с собой паспорт РФ и свидетельство о браке, если вы гражданин РФ. Если вы иностранец, все иностранные документы надо легализовать, перевести на русский язык и заверить перевод у нотариуса. Легализация — это узаконивание иностранных документов в одном из консульств Министерства иностранных дел

✅ Возьмите с собой паспорт РФ и свидетельство о браке. Какие документы взять иностранцу ➡️ по ссылке открывается модальное окно со списком документов для иностранных граждан

Выполняйте часть работы за пользователей
Если возможно, договоритесь с разработчиками использовать внутренние ресурсы подсчёта, чтобы не заставлять людей самостоятельно высчитывать сумму или оставшееся время

❌ Сумма вашего вычета составит 13% от ваших расходов

✅ Предварительный расчёт вашего имущественного вычета — 12 345,67 ₽. По результатам камеральной проверки сумма может измениться

😘 Упростите процесс чтения:
🔵разделяйте текст на небольшие абзацы
🔵переносите однородную информацию в списки
🔵пишите короткими предложениями, учитывая правило «одно предложение — одна мысль»
🔵убирайте метафоры, речевые штампы, вводные слова
🔵используйте прямой порядок слов и действительный залог вместо страдательного

❌ На сайте компании должна быть размещена информация на русском языке о реализуемой организацией деятельности в сфере ИТ, о разрабатываемых продуктах или оказываемых услугах, контактная информация об организации, включая название, ИНН, телефон, электронную почту. Рекомендуется добавить описание технологического стека (используемые языки программирования, фреймворки и/или ПО)

✅ Что должно быть на сайте
🟢 Информация о деятельности в сфере ИТ, разрабатываемых продуктах или оказываемых услугах
🟢 Контакты: название, ИНН, телефон и электронная почта
🟢 Описание технологического стека: используемые языки программирования, фреймворки, ПО

📌 7. Что такое тёмные паттерны и как их обнаружить

#редполитика #ux #просто_тексты

🎂 29 ноября свой день рождения отмечает буква «Ё». Этот год юбилейный — ей исполняется 240 лет

🌲 Звук «ё» активно использовался нашими предками, но на письме передавался двумя буквами «iо». Идея использовать одну букву принадлежит княгине Екатерине Романовне Дашковой. Именно она, возглавляя Российскую академию наук, на заседании 29 ноября 1783 года предложила поставить две точки над уже известной буквой «е» в слове «ёлка»

😢 Так как в типографиях такой литеры не было, в печатных изданиях «ё» появилась 10 лет спустя ➡️ в сборнике стихов Николая Карамзина «Аониды». Первое слово, где использовалась эта буква, — «слёзы»

✍️ В 1918 году Орфографическая комиссия, занимавшаяся языковой реформой, приняла решение букву «ё» использовать, но по желанию. В 1940 году при Сталине она была официально признана обязательной к употреблению и в документах, и в школьных учебниках. Тогда же был создан первый справочник, где «ё» встречалась повсеместно. Однако уже в 1956 году статус «ё» опять стал необязательным

🥰 У буквы «ё» есть преданные поклонники, которые организовали Союз ёфикаторов. Члены союза борются за обязательное и повсеместное использование этой буквы

☺️ Памятники «Ё» установлены в Ульяновске, Перми, Чувашии и Москве. А в Челябинской области даже существует храм, посвящёный этой букве

❤️ Госуслуги любят букву «ё» и используют её везде, где она нужна. С этой буквой наши тексты однозначные, нет риска двойного трактования: всегда понятно, где «все», а где «всё». Контент удобно читать и носителям языка, и иностранцам, потому что не возникает сложностей с постановкой ударения

📌 День славянской письменности и культуры

#редполитика #история #ё

🤖 Нейросеть

✅ Первая часть сложных слов нейро всегда пишется слитно:

🔵нейрохирург
🔵нейрогенетика
🔵нейромаркетинг
🔵нейрографика
🔵нейропластичный

✔️ Современные нейросети могут писать тексты, генерировать музыку и создавать изображения

✔️ Госуслуги проводят опрос, используете ли вы нейросети в повседненой жизни

✔️ На семинаре обсудим, как возможности нейросетей уже применяются в медицине

🔆 Первая часть сложных слов нейро вносит значение «относящийся к нервам, нервной системе, нервным клеткам»

❌ Неправильно писать раздельно «нейро сеть» или через дефис «нейро-сеть»

📌 Киберграмотность

#редполитика #орфография

🤓 Как устроены наши викторины

🔹 Викторины посвящены только тем правилам, которые уже разбирались в постах канала. Неприятных сюрпризов или каверзных исключений в них нет. Если вы сомневаетесь в написании слова или постановке знаков препинания, можно через поиск по каналу, нажав на иконку 🔍 в правом верхнем углу, найти нужный пост и освежить в памяти правило

🔹 Викторины проводятся, чтобы вы могли проверить себя. Опросы полностью анонимные: никто, кроме вас, не знает, какой вариант вы выбрали. Ни владельцы канала, ни администраторы не могут увидеть, как ответил конкретный человек

🔹 В каждой викторине есть объяснение с правильными ответами. Они хранятся в иконке💡, которая отображается в правом верхнем углу поста, после того как вы выбрали свой вариант. Даже если вы ответили неверно, вы всегда можете узнать через лампочку, как правильно

🔹 Посты-ключи к последней викторине:
🔵нейросеть
🔵инфраструктура
🔵экоотель
🔵европараметры

🤔 Сложность вызвало слово экоотель ➡️ пишется слитно, как и все другие слова с первой частью «эко»:
🔵экооборудование
🔵экоотдел
🔵экоориентированный
🔵экозащитник
🔵экоактивист

🏆 Желаем успешной рабочей недели и побед в следующих викторинах

#редполитика #орфография

Доброе утро🍀 Продолжаем серию постов о UX-текстах

9️⃣ UX-термины, которые нужны редактору. Попап

Чтобы разговаривать на одном языке с дизайнерами, проектировщиками и разработчиками, редактор должен знать часто используемые в UX-среде термины. Начнём с попапа ➡️ его ещё называют модальным окном — это экран, который всплывает поверх основного экрана как предупреждение

Виды попапов на Госуслугах

🔹 Тупик закрывает пользователю возможность идти дальше по сценарию исходя из тех данных, что он внёс или выбрал. При этом тупик должен предлагать выход из ситуации: вернуться, изменить выбор или внесённые данные. Также используется, если нужно, чтобы пользователь подтвердил какое-то своё действие

✔️ Возрастные ограничения. Услуга доступна людям от 18 лет. Воспользуйтесь помощью старших. При экстренной ситуации звоните 112

🔹 Ошибка возникает, когда «что-то пошло не так», и блокирует действия пользователя. Как правило, при технических неполадках или сбое в системе

✔️ Не удалось отправить данные. Попробуйте через другое устройство или браузер

🔹 Заглушка — экран, который сообщает, что пользователь сейчас не может получить то, что хочет, или пытается повторить действие, которое уже делал. Может направлять на авторизацию, смену учётной записи или предупреждать, что услуга не работает

✔️ Войдите на Госуслуги через браузер на компьютере, чтобы создать личный кабинет организации или ИП

🔹 Справка описывает подробности, которым не нашлось места в основном экране. Может включать в себя ссылки

✔️ Что такое УНЭП
Усиленная неквалифицированная электронная подпись (УНЭП) — это цифровой аналог подписи от руки. Ей можно подписывать документы, если стороны заключили соглашение об этом или так указано в законе

Правила написания попапов

👉 В заголовке — суть проблемы или ситуации

👉 В подзаголовке — уточнение, если необходимо, и варианты решения, кроме справочного попапа

👉 В кнопке — в зависимости от вида попапа возможность вернуться на предыдущий шаг, подтвердить или отклонить что-то либо перейти на главную страницу

🦄 Слово попап пришло из английского ➡️ pop-up — «всплывающее окошко». В русском языке пишется слитно, как и другие слова, оканчивающиеся на «ап»:
🔵чекап
🔵стендап
🔵стартап
🔵мейкап
🔵бэкап
🔵пикап

📌 8. Как экономить время пользователей

#редполитика #ux #просто_тексты

🤝 Тимбилдинг

✅ Пишется слитно, как и другие слова со второй частью «билдинг»:

🔵бодибилдинг
🔵фейсбилдинг
🔵аквабилдинг
🔵букбилдинг

Исключения — названия небоскрёбов: Эмпайр-стейт-билдинг, Крайслер-билдинг, Флэтайрон-билдинг

✔️ Редакция Госуслуг поедет на зимний тимбилдинг с командой проектировщиков

✔️ Федерация бодибилдинга России приглашает в Ульяновск на финал чемпионата

✔️ Букбилдинг облигаций направлен на анализ спроса инвесторов

🔆 Первая часть сложных слов тим вносит значение «командный, относящийся к команде» и также пишется слитно:
🔵тимлидерство
🔵тимлидер, тимлид
🔵тимменеджер
🔵тиммейт — напарник, товарищ по команде
🔵тимплей — групповая, командная игра

❌ Неправильно писать раздельно «тим билдинг» или через дефис «тим-билдинг»

📌 Софтбол

#редполитика #орфография

🤓 Страны — участницы Евразийского экономического союза

✅ Если у частей таких сочетаний нет зависимых слов — ставим дефис:
🔵страны-участницы
🔵банки-партнёры
🔵врач-стоматолог

✔️ Банки-партнёры подтвердят вашу учётную запись на Госуслугах

✔️ За приём у врача-стоматолога можно получить социальный налоговый вычет

✅ Если у одной из частей есть зависимые слова — ставим тире:
🔵 страны — участницы Евразийского экономического союза
🔵 банки — партнёры программы
🔵 детский врач — хирург

✔️ Страны — участницы Евразийского экономического союза подписали соглашение о признании учёных степеней

✔️ Список государств — участников Гаагской конвенции

🔆 «Страны-участницы» и «страны-участники» — оба варианта допустимы

❌ Неправильно писать без дефиса «страны участницы» или ставить дефис в сочетаниях с зависимыми словами «страны-участницы Евразийского экономического союза»

📌 Редполитика-2023

#редполитика #орфография

❤️ Госуслуги — это огромная команда: владельцы продуктов, проектировщики услуг, аналитики клиентского опыта, иллюстраторы, дизайнеры, редакторы, исследователи, разработчики, тестировщики. Все эти люди — талантливые эксперты, которые увлечены своим делом и готовы делиться инсайтами

Не только инсайты, но и инсайды вы сможете найти в канале Коллеги, вам самим-то нравится?

🐸 Вас может заинтересовать

🔹 Как присоединиться к команде Госуслуг — публичное собеседование

🔹 Что такое доступность сервиса

🔹 Почему коты в иллюстрациях — это зло?

🔹 Полезные плагины Фигмы

🔹 Как незрячие люди пользуются гаджетами

Коллеги, вам самим-то нравится? про внутреннюю кухню, стажировки, статьи, конференции, неформальные активности и людей, которые стоят за Госуслугами

🐸 Почему на аватаре жабка — ищите в паблике

📌 Инсайт VS Инсайд

#редполитика #ux