Что делать, если у вас ограниченные ресурсы на роботизацию и одна небольшая команда не может создать 100500 роботов для огромной компании? Специалисты внутренних ИТ-сервисов Tele2 нашли этому изящное решение, и вместо того, чтобы делать роботов для бизнеса, они научили бизнес делать роботов самих для себя.

Задача: создать локальный центр компетенций

Решение:
— Направить 70% времени и усилий на обучение сотрудников. Сформировать команды заинтересованных подразделений — например, службы безопасности, ОЦО, HR. За каждой командой закрепить ментора: инженера или аналитика, который займется их ведением: от приоритезации процессов до работы с платформами;
— Самостоятельно разрабатывать только сложных роботов, которых подразделения создавать не может;
— Забрать на себя все ИТ-нюансы: поддержку, масштабирование платформы, закупки лицензий и освободить руки подразделений для пользования инструментов, чтобы он получал value и profit.

Что на выходе:
— Аналитика быстрее и качественнее, потому что робота по процессу создает сам владелец процесса или тот, кто разбирается в нем. Люди быстрее реагируют на изменения, потому что они сами — владельцы этих изменений.
— 6 команд, 70 обученных человек и экономия на роботах 35 млн. рублей за год — и всего этого добились команды подразделений, с поддержкой ИТ.

Интересный кейс, если вашей компании важна скорость внедрения, нужно много роботов, а команда небольшая.

#RPAлекции #RPAкейсы

Подводные камни внедрения RPA в крупном ритейле: от лица руководителя

Общий центр обслуживания X5 Retail Group, одного из лидеров российского ритейла (который владеет «Пятерочкой», «Перекрестком», «Каруселью») выполняет больше 50 000 запросов в день (❗️).

На конференции по роботизации от РБК, Наталья Гайнуллина, директор многофункционального ОЦО X5 Retail Group, предупредила о подводных камнях, с которыми вы можете столкнуться при внедрении RPA на долгую дистанцию:
💡 почему нужно создавать внутренню команду в самом начале проекта
💡 как важно учитывать информационную безопасность
💡 почему часть процессов придется пересмотреть в ходе проекта.

Подробнее вы узнаете в видео выступления 📺 А пока немного фактов: RPA в X5 стали развивать с 2017 года и начинали с 7 роботов. Что у них есть сейчас?

🤖 70 роботизированных процессов (и это только постоянно работающие, не считая периодических)
🗓 Срок окупаемости — меньше года
📈Эффективность на лицензию — от 4 до 7 FTE

#RPAлекции #RPAкейсы

Как RPA может помочь банковскому бизнесу?

Команда банка «Открытие» запустила уже 130 роботов, создала центр компетенций и тратит на проект не больше двух месяцев.

В выступлении на конференции РБК Оксана Апейкина, заместитель руководителя операционного блока, кратко и емко поделилась опытом развития RPA в компании и выгодами для бизнеса.

Если по классике: роботы снижают трудозатраты, ошибки и издержки.
Из менее очевидного:
💼 С RPA услуги можно предоставлять быстрее. Например, вместо четырех дней обрабатывать запросы клиентов за один.
💵Экономия ресурсов при объемных, но краткосрочных задачах. Например, сейчас в банке «Открытие» пишут робота, который заменит 55 ПШЕ и позволит не набирать разово 55 человек.
📈Повышают производительность сотрудников. Роботы не заменяют людей, а работают с ними в коллаборации и используют их, как инструмент. В банке продуктивность сотрудников и SLA выросли на 15% благодаря программным друзьям.

Смотрите выступление и изучайте 😉

#RPAлекции #RPAкейсы

Еще немного о синергии RPA и бухгалтерии

Продолжаем делиться полезными лекциями по роботизации от РБК. Оксана Самойлова, директор ООО «ММК-Учетный центр» рассказала о запуске RPA-проектов у себя в компании.

ММК-Учетный центр занимается бухгалтерией и налоговым учетом 44 компаний группы компаний ММК, и еще для 39 рассчитывает заработную плату. Сейчас в центре работает 46 роботов и еще 20 команда планирует разработать в 2021 году.

Начали они в 2018 году — роботизировали оформление электронных больничных. Робот работал в двух системах: контуре «Экстерн» и корпоративной системе Oracle, и не потребовал глубоких доработок основной ИТ-системы. Выпуск в промышленную эксплуатацию занял 3 месяца — сейчас робот обслуживает 25 компаний, работает даже по ночам и за все это время успел обработать уже больше 150 000 больничных.

Смотрите видео, чтобы узнать подробнее о возможностях RPA в бухгалтерии 😉

#RPAлекции #RPAкейсы

Еще одно удачное внедрение и пример того, как программные роботы снимают утомляющую рутину с сотрудников.

Коллеги в «Леруа Мерлен» использовали RPA от наших друзей в UiPath и нейросети ABBYY FlexiCapture для корректировки цен от 1,6 тыс. поставщиков. 🚛🚛🚛 Это позволило оставить бухгалтерам всего лишь 10% вычитки, а остальные 90% задач роботы решают самостоятельно. 🤖

P.S. А мы скоро выпустим лонгрид о том, как еще роботы могут помочь в бухгалтерии, снизив рутинные нагрузки даже в периоды подготовки финансовой отчетности. 📈

#RPAкейсы

Новое внедрение роботов🤖, на этот раз КРОК реализовал проект в страховой компании «Югория». Объединенная команда Югории и КРОК определила ряд приоритетных процессов, роботизация которых способна принести бизнесу максимальный эффект. Первым таким процессом стало внесение изменений в доверенности. Кроме роботизации был произведен также и реинжиниринг процесса.

КРОК сознательно наращивает экспертизу в страховых, до «Югории» были «Уралсиб страхование» и «Альфастрахование». 💼

Для чего? Вся отрасль страхования сейчас переживает цифровую трансформацию. Кроме того, классических мастодонтов начинают теснить цифровые сервисы📱, что особенно заметно, например, на американском рынке. Между тем, RPA позволяет быстро оптимизировать и ускорить бизнес-процессы, без масштабной переделки уже существующих ИТ-систем. Это настоящая палочка-выручалочка для классических страховщиков. 💪

#RPAкейсы

Получение и передача запросов от жителей в нужный отдел муниципальных ведомств за несколько секунд, это возможно?🧐
Спойлер: с RPA - да! 🤖

Подробнее в статье, как в Департаменте городского имущества Москвы автоматизировали прием и обработку заявлений, которые поступают через портал mos.ru.

#RPAкейсы