*Здесь были субтитры

Вы пытались внедрить RPA, но в итоге процессы тормозят, голова горит, а прозрачности не видать даже на горизонте🤯? Ваша боль многим знакома!

#KRYON даже сложили об этом песню. А мы хотим добавить, как важно внимательно выбирать интегратора и вендора, чтобы вложенные в роботизацию инвестиции оказались прибыльными 📈

Понедельник — день тяжелый, но мы не отчаиваемся. Сегодня пост о том, как происходит роботизация в Объединенных центрах обслуживания.

В свое время ОЦО стали настоящей панацеей для бизнеса (и бюджетов) компаний, и помогли перевести бэк-офис в небольшие города. Мы успели поработать с несколькими ОЦО ( в паре даже создали центры RPA-компетенций) и решили поделиться своим опытом.

P.S. Не везде можно говорить о том, что затраты снижаются на 40-70%, но сотрудники и бюджет подразделений скажут вам спасибо.

#RPAкейсы #неделяОЦО

Мы много рассказываем вам о своем опыте роботизации, о кейсах, которые мы воплотили в жизнь. Пришло время немного отвлечься и послушать мнение in-house роботизаторов

Наши хорошие друзья из Объединённого центра обслуживания «УРАЛХИМ» разрешили поделиться с вами небольшим дайджестом со своими впечатлениями и результатами от RPA.

Хотите так же? Вы знаете, к кому обращаться😁

#неделяОЦО #RPAкейсы

Утро начинается не с кофе, а с нашей "Афиши RPA-мероприятий".

Несколько ближайших митапов, где вы сможете напрямую задать любой вопрос разработчикам отечественных роботов:

🤖 2 декабря (сегодня!) в 11:00 – Умные роботы ROBIN: больше чем роботизация

🤖 3 декабря – RPA в финансовом секторе: опыт клиентов и "подводные камни"

🤖 3 декабря – IV ОНЛАЙН МИТАП PIX

Кроме того, 9-11 декабря пройдет бизнес-встреча «Общие Центры Обслуживания», где наша команда будет рассказывать о своем опыте и решениях по роботизации в ОЦО. Обязательно приходите послушать, час нашего экономит неделю ошибок для RPA-новичков.

#RPAафиша

Почему в дилемме автоматизация vs роботизация стоит делать выбор в пользу RPA? Мы хоть и можем быть ангажированными наблюдателями, но, на наш взгляд, к программным роботам прибегают в ряде объективных случаев:

🚫Нет возможности модифицировать существующие системы;
⛔️Сложно работать с системными API (его нет или он слишком сложный для интеграции);
⏰Нужно сократить время до внедрения (Time-To-Market);
💰Нужно автоматизировать процессы, на которые нет ресурсов «большой» автоматизации;
🔀Частое изменение бизнес-процесса или элементов бизнес-процесса.

Вот и в «Уральском банке реконструкции и развития» оценили преимущества RPA, и теперь роботы выполняют работу, для которой раньше требовалось 27 сотрудников на полной занятости, причём срок выполнения операций сокращен в 2 раза.

УБРР не первые в финсекторе, кто решил прибегнуть к программной роботизации, оценив скорость внедрения и возврата инвестиций.

Что еще RPA может дать компаниям, читайте в материале, либо задавайте вопросы @kari_dalu!

#RPAкейсы

Роботы растут по экспоненте

Компании, которые попробовали RPA раз, едят роботизируют и сейчас. На пилотном этапе вы ставите 1-2 роботов на сааааамые скучные процессы, например, подготовку 2НДФЛ справок (где-то заплакал HR, на которого “повесили" эту обязанность).

Дальше - больше. Через год вы уже поставили 10 программных друзей, которые занимаются актами сверки, собирают документы для тендеров, закрывают счета и т.д.

Через два года у вас уже собственный RPA-центр, вся трудоемкая рутина отдана 20 роботам, которые трудятся 24х7 без перерывов, выходных и отпусков.

Уже трудно остановиться: 20, 30, 50 роботов. И бизнес-процессы под роботизацию находятся сами: сотрудники с удовольствием готовы взять себе робота-помощника.

А кто-то, как ВТБ, идет еще дальше и планирует за 2 года ввести в строй 300 цифровых сотрудников! Кстати, неслучайно один из крупнейших банков завел свой собственный центр компетенций роботизации процессов. Это 50% успеха в RPA.

#RPAкейсы

Вести с полей

RPA в ОЦО набирает обороты и занимает вторую строчку по приоритетам на 2021 год после модернизации систем электронного документооборота (с которыми программные роботы также отлично справляются!).

#Insight

Вести с полей

Небольшой инсайт от Гринатома. Подход к RPA - не роботизировать в лоб, а перерабатывать процессы. Поначалу оценка коллег была около 30% по применимости RPA к операциям бухучета, а теперь 62% операций осуществляются с присутствием роботов.

Важный KPI для команды RPA – вырос удельный FTE на робота и повысилась экономия.

Еще один важный момент: стоимость процесса – лишь 1/3 фот, а 2/3 инструменты/ПО, т.е идет речь уже в том числе об экономии на лицензиях дорогостоящих продуктов. Это кстати, еще один из эффектов, который наша команда в КРОК считает при оценке бизнес-кейса.

#Insight

Для тех, кто пропустил RPA Day в этом году, вспоминаем самое полезное и важное. И первой рассмотрим важную тему, поднятую нашими хорошими друзьями и партнерами из Kryon.

Как быстро и, что еще более важно, эффективно масштабировать роботов?

Представим ситуацию, вы внедрили 10 или 15 роботов, переложил на них самые очевидные и трудозатратные процессы. Все, на этом цикл роботизации закончился? Более 60% компаний останавливаются на этом шаге, не получая эффект от RPA полностью. Причин может быть множество, например, руководителей не устроил удельный FTE на робота. А новые попытки становятся затратны, т.к. приходится привлекать дорогой консалтинг, отрывать сотрудников от работы, заполнять анкеты и карты процессов. Более того, всегда есть вероятность саботажа от тех, кто не понимает и боится внедрения RPA.

Для тех компаний, кто уже оценил плюсы роботизации и хочет больше, ребята из Kryon разработали классную платформу - Process Discovery. Не будем говорить про запатентованные технологии и т.д. Скажем просто про свой опыт: за 10 дней мы нашли целых 17 процессов, подходящих для RPA, а сотрудники потратили на это всего лишь 5 часов! Подробности о нашем кейсе расскажем чуть позже, а пока посмотрите выступление Kryon, ведь лучше один раз увидеть, чем 100 раз прочитать!

#RPAлекции #Kryon

Первый блин комом

Вышел первый рейтинг отечественных RPA-платформ. Не можем не поделиться впечатлениями с вами. Сразу хочется отметить плюсы:

📊Удобно иметь под рукой сравнение разных вендоров по целому ряду параметров;
📆Видны сроки доступных триалов каждой из платформ;
💲Есть ценники;
🤖Большинство конкурсантов входят в реестр Минцифры.

Теперь немного о недостатках:

😢Сразу бросается в глаза - не хватает коллег из Electroneek.

📲Далее - нет критерия по числу внедрений, который показывал бы популярность. Кто-то может возразить, что это не делает платформу лучшей, однако, как минимум, становится понятно, у кого из вендоров есть реальный опыт работы не с одним процессом, а с десятками.

⚙️ Наша команда всегда выступает за сочетание подходов low/no-code и классической программной интеграции, но и этого критерия не нашли. Как и критерий по наличию оркестратора, а ведь это фундамент, котором будут зиждиться ваше управление сотнями программных помощников.

“Критикуешь -предлагай”, поэтомы несколько критериев, по которым мы бы сравнивали платформы:
✅Быстрота
✅Безотказность
✅Безопасность
И т.д.

Однако такой рейтинг может составить только пользователь и причём мультиплатформенный. Мы как раз работаем с самыми разными вендорами, внедряем их почти во всех отраслях и поэтому решили сами выпустить свое развернутое сравнение RPA-платформ. Stay tuned!

От себя заметим, что победитель - Roomy bots (CSBI) довольно молодой игрок на рынке (мы про него до RPA day вообще не слышали😮, хотя работаем уже не первый год) и уже вырвался на первую строку рейтинга.

#RPAрейтинги

RPA-граждане, интерактивчик не желаете? 🎅

В следующем году мы хотим стать для вас еще полезнее — продолжать знакомить вас с программными роботами и тем, какой эффект они могут принести бизнесу. От вас зависит, упор на какой контент мы сделаем в следующем году. В опросе просим отметить, что для вас актуальнее всего.

#RPAопросы

Когда робот не только выполняет рутину, но и танцует лучше тебя.
Желаем, чтобы в новом году у вас было больше поводов для зажигательных танцев!

Как год начнешь, так его и проведешь 🎅 Начните его с RPA, чтобы боги оптимизации благоволили вам весь год!

Сегодня мы предлагаем нестандартную лекцию по RPA — тяжело и мучительно вдумываться не придется. Все лайтово, лампово да в стиле диско! А если вы еще и ИТ-гуру, из выступления вы узнаете, что же терзает душу руководителя ОЦО или любого внутреннего подразделения.

Алексей Сидорин, методолог в проектах по внедрению бизнес-приложений, расскажет:
🔻О том, что актуально для каждого руководителя ОЦО — смотреть с 01:47
🔻В чем сила BPM (business process management), зачем он нужен и как правильно запустить его в компании – смотреть с 11:08
🔻Почему RPA быстрая победа (quick win, you know?); почему RPA ни в коем случае не угроза бухгалтерии (смотреть с 21:06) и как она помогает HR освобождать FTE от рутинных задач (смотреть с 27:12).

#неделяОЦО #RPAteam