⚡️Случайно разбили или испортили товар?!

Роспотребнадзор разъясняет, что делать, если вы испортили товар в магазине

👀Существует единственный способ заставить вас оплатить разбитый товар - в судебном порядке магазин должен доказать, что вы нанесли ущерб умышленно. Если продавец станет обвинять вас в таком умысле, напомните ему, что все это нужно ещё доказать в суде.

Давайте разберем случаи, когда виновен покупатель, а когда магазин.

Виновен покупатель:

🟢если вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили;
🟢если к порче товара привело ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.);
🟢если вы намеренно разбили тот или иной товар (например, взяли в руки бутылку дорого виски и со словами «смотрите, как я могу» со всего размаху кинули бутылку об стену).
В этих случаях вы причинили магазину ущерб и обязаны его возместить в полном объеме.

Виновен магазин:

✔️если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти проходы заставлены коробками, «горками» из товара;
✔️если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, вы разрушили «всю конструкцию»;
✔️если в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись;
✔️если товар разбился, упав с ленты на кассе.
В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с вас возмещения ущерба.

📌Таким образом, если покупатель не признает свою вину и отказывается возмещать ущерб разбитого товара, администрация магазина может взыскать стоимость испорченного товара только в судебном порядке. Тем не менее, как правило, администрации магазинов обращаются в суд за возмещением ущерба, только если данный ущерб был существенным.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Роспотребнадзор напомнит о здоровом питании пассажирам московского метро  

☄️31 июля 2023 года АНО «Национальные приоритеты» и Московский метрополитен запустили состав, посвященный национальным проектам России.

Пассажиры поезда узнают о возможностях, которые доступны россиянам благодаря национальным проектам России. Отдельный тематический блок посвящен вопросам правильного питания и здорового образа жизни.

➡️Роспотребнадзор ведет масштабную кампанию на тему правильного питания. Например, служба реализует проект «Здоровое питание». В его рамках был создан портал здоровое-питание.рф, на котором собрана самая актуальная информация о питании, проверенная ведущими научными экспертами страны.

📣Поезд будет курсировать по Арбатско-Покровской линии до конца января 2024 года.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор помог потребителю отсудить почти 800 тыс. рублей у ветеринарной клиники после смерти экзотического кота

👀Владелец кота экзотической породы «Каракал» обратился в ветеринарную клинику ИП Колесникова П.В. в связи с плохим самочувствием питомца. Специалисты провели обследование кота и решили оставить его в стационаре, где он и находился несколько дней. Однако при посещении клиники владельцу не давали никакой информации о диагнозе и дальнейших прогнозах, связанных с лечением. При этом состояние питомца только ухудшалось, и хозяин решил перевести его в другой ветеринарный центр, где кота прооперировали, но в ходе операции стало понятно, что каракала уже не спасти.

После смерти животного владелец подал претензию в адрес ветеринарной клиники с требованием вернуть деньги за лечение кота и возместить причинённые убытки в досудебном порядке. Однако предприниматель отказался. Тогда потребитель обратился в суд.

📌Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области дало заключение по делу.

📣Судом была проведена экспертиза, которая установила, что смерть животного наступила в результате неквалифицированных действий сотрудников ветеринарной клиники ИП Колесникова П.В. Услуги были оказаны с нарушением требований законодательства.

‼️По итогу суд удовлетворил иск потребителя и обязал ветеринарную клинику возместить потребителю причинённый ущерб и убытки в размере почти 800 000 руб.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

В День железнодорожника хотим рассказать вам об Управлении Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту

📣Почти 160 лет санитарно-эпидемиологическая служба на железнодорожном транспорте стоит на страже здоровья работников и пассажиров. В 1864 году вышло первое Положение о врачебной службе, которое положило начало деятельности санитарно-эпидемиологической службы на железной дороге России, как самостоятельного направления в составе врачебной службы.

К 1985 году под контролем санитарно-эпидемиологических учреждений сети железных дорог находилось более 120 тыс. объектов, и обслуживалось более 13 млн человек населения.

29 декабря 2004 г. было образовано Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту. Система организации санитарно-эпидемиологического надзора на железнодорожном транспорте всегда была построена с учетом отраслевой специфики: круглосуточное обеспечение пассажирских и грузовых перевозок, санитарная охрана территории РФ от завоза и распространения инфекционных болезней и прочее.

Наши достижения на сегодняшний день:
✔️С начала 2023 года в дальнем следовании по состоянию на 1 августа 2023 г. перевезено 678,4 млн пассажиров;
✔️С начала летних перевозок 2023 года перевезено 314,9 млн пассажиров;
✔️С 30 апреля по 1 августа оформлен проезд около 296,4 тыс. человек (+35% к 2022 году) в составе 5 тыс. организованных групп (+29% к 2022 году);
✔️В рамках контрольных и профилактических мероприятий обследовано более 8,5 тыс. объектов пассажирского комплекса, из них 50% составили объекты, задействованные в перевозке организованных детских групп;
✔️Лабораторно-инструментальными методами исследовано более 21 тыс. проб питьевой воды, пищевых продуктов, смывов с объектов внешней среды, воздуха;
✔️В 24 пунктах пропуска ежегодно досматривается более 200 тыс. человек, более 1 млн тонн грузов.

Поздравляем сотрудников нашего Управления и желаем дальнейшей плодотворной работы!

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора #Роспотребнадзор_поздравляет

Растительное молоко: пить или не пить?

Как обычно по понедельникам Роспотребнадзор расскажет о правильном питании

Растительный напиток – это выжимка из орехов, злаков или семян с водой, которую при промышленном производстве могут дополнять солью, сахаром, растительными маслами и ароматными добавками, например ванилью или корицей.

📌Самые распространенные растительные напитки или, как принято сейчас говорить, «молоко» – овсяное, рисовое, миндальное, кокосовое, соевое, из фундука, кешью, кунжута и кедровых орехов.

В растительных напитках процент жирности, как правило значительно ниже, чем в натуральном молоке. За исключением, пожалуй, кокосового. У некоторых производителей его жирность может достигать 18-19 г на 100 г напитка. Такой напиток отлично заменит сливки в кофе.

👍Растительные напитки – оптимальный выбор для пациентов с непереносимостью лактозы и аллергией на животное молоко. Но, прежде чем выбрать растительный напиток в магазине, внимательно изучите этикетку с описание состава.

🟢Будет прекрасно, если напиток дополнительно обогащен кальцием, витамином В12 и витамином D. 

🟢Выбирайте напитки, в которых отсутствует добавленный сахар, в том числе фруктоза, мед, финиковый и кленовый сиропы, кокосовый сахар, мальтодекстрин.

🟢Если в растительные напитки добавлена соль, выбирайте те, в которых она йодированная.

А ты молока купил?

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_рекомендует #кухня_Роспотребнадзора

Мошенники? Не на тех напали!

Роспотребнадзор напоминает туристам о правилах осторожности перед заключением договора и оплаты тура

➡️Не принимайте решение о покупке турпутевки спонтанно. Следуйте простому правилу, что договор лучше заключить в офисе, информация о котором есть в публичном доступе, в т.ч. на сайте туроператора. Обратите внимание на обстановку в офисе – фирмы «однодневки», как правило, и выглядят так, словно заехали в помещение вчера и на днях съедут.

➡️Проверка туроператора, турагента или гостиницы обязательно должна происходить до заключения договора. Проверить контрагента можно в специальных актуальных реестрах (на сайте Минэкономразвития): Единый Федеральный реестр туроператоров, Реестр турагентов, Реестр гостиниц.

➡️Интересуйтесь репутацией организатора вашего отдыха, но учитывайте, что положительные отзывы могут быть накрученными.

➡️Если есть сомнения в работе турагента, сразу связывайтесь не только с турагентом, но и с туроператором (организатором отдыха), уточните, все ли в порядке с туром.

➡️Если при покупке тура у вас есть конкретные пожелания, то обязательно попросите менеджера показать в какой части договора они зафиксированы.

➡️Подписывайте договор только после того, как убедитесь, что все необходимые параметры путешествия отражены в документе.

➡️Оплачивайте договор только официальными способами, получите чек (бумажный или электронный), при сомнениях – проверьте кассовый чек специальным приложением от Федеральной налоговой службы. Не стоит переводить деньги по номеру телефона.

➡️Претензии предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав как потребитель, вы можете подать обращение через специальную форму на официальном сайте Роспотребнадзора https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ или позвонить в Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_напоминает

Как правильно выбрать холодильник

В День холодильника Роспотребнадзор разъяснит, на что обратить внимание при его покупке

К выбору столь необходимого в каждом доме предмета бытовой техники надо подойти основательно. На рынке присутствует огромное количество моделей, различающихся как по конструкции, так и по размерам, дизайну. На что же нужно обратить внимание при покупке?

➡️Габариты. Существуют одно-, двух-, трехкамерные агрегаты.
➡️Полезный объем. Выбирайте полезный объем морозильной и холодильной камер, исходя из собственных потребностей.
➡️Уплотнители не должны усложнять открытие дверцы. Проверьте эластичность резинок и отсутствие дефектов на их поверхности.
➡️Перед покупкой правильно замерьте свободное пространство, в которое должен вместиться холодильник.
➡️Класс энергетической эффективности - уровень экономичности энергопотребления изделия бытового и коммунального назначения, характеризующий его энергоэффективность на стадии эксплуатации. Существуют семь классов: от A до G. Оборудование класса А наиболее энергоэффективное, у класса G - самая низкая. Для бытовых нужд рекомендуется выбирать холодильник с классом энергопотребления не меньше, чем «D».

На каждый прибор изготовитель обязан оформить «Этикетку энергоэффективности». Требования к этикете:
🟢 этикеткой энергоэффективности должен быть снабжен каждый экземпляр прибора;
🟢 этикетку крепят на приборе на видном месте таким образом, чтобы осмотр прибора потенциальным покупателем начинался со сведений об энергопотреблении;
🟢 крепление этикетки должно обеспечивать ее сохранность при транспортировании прибора;
🟢 этикетку можно дополнительно располагать на упаковке прибора.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

☄️Просто о важном!

Роспотребнадзор вводит новую рубрику "Санпросвет", в рамках которой будем давать советы и напоминать о простых правилах гигиены и способах защиты здоровья!

Руки мой после уборной, после работы и перед едой

🧼Гигиена начинается с тебя!

Делитесь нашими советами с близкими и будьте здоровы!😉

@rospotrebnadzor_ru

#санпросвет

Роспотребнадзор рассказывает о том, как самостоятельно проверить безопасность воды дома

👀Совет от руководителя Роспотребнадзора по Республике Башкортостан Анны Казак.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_напоминает

Роспотребнадзор помог потребителю вернуть деньги за снегоуборочную машину

👀В Орехово-Зуевский территориальный отдел Управления по Московской области поступило обращение гражданина. Предприниматель отказывался возвращать деньги за снегоуборочную машину стоимостью 90 500 руб., вышедшую из строя в течении гарантийного периода.

Потребитель дважды подавал иск в суд. Оба раза его требования были удовлетворены, однако в первый раз недобросовестный предприниматель решение суда не исполнил. Тем самым вынудив ответчика обратиться в суд повторно.

📌Покупатель вновь обратился в суд и Орехово-Зуевский территориальный отдел Управления дал заключение по делу. Исковые требования потребителя удовлетворены.

📣По итогу гражданину должны вернуть деньги за покупку снегоуборочной машины – 90 500 руб., а также выплатить неустойку, компенсацию морального вреда, штраф на общую сумму 429 275 руб.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

‼️В Российской Федерации обеспечен молекулярно-генетический мониторинг возбудителей COVID-19, с еженедельным секвенированием проб в ведущих научно-исследовательских организациях Роспотребнадзора, в том числе вариант EG.5 («Эрис»).

📌В настоящее время в Российской Федерации вариант EG.5 пока не получил широкого распространения, однако риски осложнения эпидемиологической ситуации по COVID-19, связанные с его распространением существуют. Выявлено всего 17 случаев «Эрис», или 0,24 % от всех случаев инфицирования в период с апреля по август 2023 г.

👀Симптомы заболевания такие же, как и у предыдущих вариантов: кашель, насморк, лихорадка, боль в горле и чувство сдавленности в груди, но у людей с ослабленным иммунитетом и некоторых восприимчивых лиц заболевание может привести к более тяжелым последствиям. «Эрис» способен лучше уклоняться от ранее выработанного иммунитета.

☄️Линию EG.5 («Эрис») также добавил ВОЗ в перечень вариантов новой коронавирусной инфекции SARS-CoV-2 под наблюдением. В настоящее время он выявлен в 51 стране.

Ситуация остается на строгом контроле Роспотребнадзора.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

«Еда Франкенштейна»

Многие питают страсть к быстрой пище: манит богатый вкус, аппетитный аромат и доступность (фастфуд можно приобрести в любом месте за невысокую цену). К тому же это удобно – не каждому хочется тратить усилия на готовку полезной пищи. Жареное мясо, картофель, выпечка, газированные напитки – это вкусняшки, полюбившиеся и детям, и взрослым.

📌Фастфуд повышает уровень глюкозы в крови, даёт прилив сил и энергии. Однако регулярное потребление фастфуда может стать причиной возникновения множества заболеваний. Например, ожирение, заболевания сердца, диабет и другие.

‼️Важно соблюдать баланс: чем меньше потребляемая доза, тем лучше для здоровья. Рассмотрите возможность включения более полезных альтернатив в рацион и следите за качеством пищи, чтобы заботиться о своем организме.

Берегите себя и питайтесь правильно!

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_напоминает

Роспотребнадзор помог потребителю отсудить 22 млн. руб.

➡️В начале 2022 года потребитель приобрел автомобиль Porshe Taycan 4S. В автомобиле выявились недостатки во время действия гарантийного ремонта. Потребитель неоднократно обращался в адрес импортера с целью урегулирования требований в досудебном порядке.

📌Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в городе-курорте Сочи в интересах потребителя обратился с иском в суд к ООО «Порше Руссланд» с требованием вернуть уплаченные деньги, выплатить неустойку и компенсацию морального вреда. Суд удовлетворил иск и ответчик в полном объеме выплатил потребителю 22 млн. руб.

‼️Роспотребнадзор напоминает, что если права потребителя нарушаются, ему следует обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих прав.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

В рамках рубрики #советы_потребителям Роспотребнадзор разъяснит, на что обратить внимание при подписании договора на оказание юридических услуг.

‼️Требуйте возврат уплаченного по договору вознаграждения если оформленные юристом документы носят формальный характер, изобилуют неточностями и ошибками, не имеют привязки к ситуации клиента, составлены по шаблону, используют недействующие нормативные правовые акты или применяют неприменимые к спорной ситуации нормы, заведомо не ориентированы на положительный результат.

В соответствии со статьей 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
✔️ безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в разумный срок, назначенный потребителем;
✔️ соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
✔️ безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
✔️ возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

@rospotrebnadzor_ru

#совет_Роспотребнадзора

☄️Роспотребнадзор в преддверии нового учебного года открыл «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

Горячая линия будет длиться с 14 по 25 августа 2023 года. Специалисты Роспотребнадзора ответят на вопросы, касающиеся качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, детского питания, дадут пояснения к действующим нормативным требованиям к категории товаров, предназначенных для детей и подростков.

📣На официальных сайтах территориальных органов Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации можно ознакомиться с рекомендациями по выбору школьной формы, ранцев и портфелей, а также по организации рабочего места школьника и его режима дня.

📌Номера телефонов, по которым проводятся консультации в рамках «горячей линии», и адреса консультационных центров и пунктов размещены на официальных сайтах территориальных органов Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации.

➡️На федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

📣Роспотребнадзор усилил санитарно-эпидемиологический контроль в Приморском крае

Управлением Роспотребнадзора по Приморскому краю усилен санитарно-эпидемиологический мониторинг на подтопленных территориях. Специалисты проверяют состояние питьевой воды и сточных вод. Для исследований отобрано порядка 60 проб воды.

✔️Службой установлен контроль соблюдения технологии водоподготовки и водоочистки. Перед поступлением воды в сети водоснабжения проводится её обеззараживание.

✔️Усилен контроль за эпидемически значимыми объектами, попадающими в зоны подтопления. Проводятся профилактические мероприятия, направленные на недопущение распространения массовых инфекционных и неинфекционных заболеваний.

✔️Для питьевых целей рекомендуется использовать кипяченую или бутилированную воду.

Эпидемиологическая ситуация на контролируемых территориях остается стабильной.

‼️Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Фрукты и овощи августа

📌Роспотребнадзор рассказывает о полезных продуктах августа

Последний летний месяц дарит нам самые спелые, яркие, наполненные солнцем фрукты и овощи. Сейчас отличное время запастись витаминами по максимуму, чтобы подготовиться к холодам.

➡️Из овощей стоит обратить внимание на баклажаны, кабачки, сладкий перец, кукурузу, брокколи, брюкву, горох, дайкон (японскую разновидность редьки), кольраби, редьку, различные виды капусты – белокочанная, краснокочанная, китайская, савойская, цветная, летняя тыква. Продолжают быть актуальными молодая картошка, морковь, свекла, репчатый лук и летний лук-порей, огурцы, редис, сельдерей, стручковая фасоль, фенхель, чеснок. И, конечно, в августе на первый план выходят помидоры – можно сравнительно недорого купить как сладкие черри, так и сливовидные, и сочные розовые томаты.

➡️Из фруктов в августе по-прежнему вкусные персики, абрикосы и нектарины, к ним добавляются виноград, сливы, яблоки, груши, дыни и инжир. Появляется и самая большая ягода – арбуз. Также продают вишню, бруснику, голубику, ежевику, малину и крыжовник, к концу месяца появляются «витаминные чемпионы» – облепиха и клюква.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_рекомендует

Лежит меж грядок, зелен и сладок

В весьма необычный праздник – День сладких огурцов –Роспотребнадзор расскажет о пользе этого овоща🥒

Конец лета - это время сбора урожая, заготовки варенья и засолки овощей. “Огурцы пошли!” - известное выражение. Без этого овоща невозможно представить летний салат. Огурец появляется на столе почти в каждой семье. Казалось бы, чем он может нас удивить?! Однако вот несколько интересных фактов:

✔️ Огурец является природным абсорбентом. Он активно выводит яды и другие вредные вещества при интоксикации;

✔️ Огурец богат витамином С. Это способствует укреплению иммунитета, благотворно влияет на работу сердца, кровеносной системы;

✔️ Сок огурца помогает ускорить заживление ран. Это связано с его антибактериальными и анти воспалительными свойствами;

✔️ Огурец способствует снятию отеков, что превращает его в универсальное косметическое средство;

✔️ Одно чудесное свойство огурцов - на них практически никогда и ни у кого не бывает аллергических реакций;

✔️ А еще при минимуме калорий огурец способен дать ощущение насыщения, что очень полезно во время диет.

Но увлекаться поеданием огурцов все же не стоит. Рекомендуемая норма — три-четыре средних плода в день, иначе возникает вероятность отравления.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_рекомендует

⚡️Роспотребнадзор продолжает работу по пресечению продажи пищевой продукции с нарушением обязательных требований

Так, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подало исковое заявление на блокировку ссылок на продукцию, изготовленную на основе мухоморов.

➡️Заявление было удовлетворено судом, решение вступило в законную силу и ссылки на запрещенную продукцию на сайте были заблокированы. Но, несмотря на это, недобросовестным хозяйствующим субъектом продолжена реализация продукции, содержащей в своем составе мухоморы, по новым ссылкам на том же сайте. В связи с чем Управлением направлены исковые заявления в защиту неопределенного круга лиц уже о полной блокировке сайтов, а не ссылок на конкретную продукцию.

Покупайте только проверенную продукцию. Не все грибы одинаково полезны!😉

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора