Правила возврата билетов в театр и на другие зрелищные мероприятия

Ежегодно 27 марта отмечается Всемирный день театра. У начинающих любителей театра, как и у заядлых театралов могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, когда посещение спектакля приходится отложить или вовсе отменить. Кроме того, может отмениться и сама постановка. Роспотребнадзор напоминает о некоторых правилах возврата и обмена билетов:
1️⃣ Если организатор отменил культурно-зрелищное мероприятие, то денежная сумма, уплаченная посетителем за билет, подлежит возврату в полном объеме.
2️⃣ В связи с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, деньги за билет также должны вернуть.
3️⃣ В случае отказа зрителя от посещения перенесенного зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, посетитель вправе возвратить билет, если:
— билет не является недействительным;
— заявление о возврате билета представлено в организацию исполнительских искусств, либо уполномоченному лицу не менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия (если собственным порядком возврата не установлено право посетителя на возврат стоимости таких билетов);
— билет не приобретен в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов - льготы, скидки;
— заявление о возврате и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями, предусмотренными п.п. 5 - 8 правил, регламентированых постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491.

‼️ Размер денежных средств, подлежащих возврату посетителю за неиспользованный билет, рассчитывается организацией в соответствии с положениями, предусмотренными ч. 11 и ч. 12 ст. 52.1 Основ законодательства о культуре.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_напоминает

Друзья! Время рубрики #режим_дня_школьника.

В этот раз в рамках рубрики напомним о важности отдыха и желательно с максимальным пребыванием на открытом воздухе.

Как показывает практика, в современных условиях перегрузки школьников нередко нарушается именно этот компонент режима дня.

Совет:
Общая продолжительность пребывания детей на воздухе должна составлять:
🟢 в младшем школьном возрасте – не менее 3-3,5 часов;
🟢 в среднем – 2,5-3 часа;
🟢 в старшем – 2-2,5 часа.

@rospotrebnadzor_ru

☄️В Роспотребнадзоре взяли под контроль сообщения о случаях заболевания, связанные с якобы неизвестным вирусом

Специалисты Роспотребнадзора взяли на контроль сообщения о случаях заболевания якобы неизвестным вирусом, которые были распространены в телеграм-канале.

👀 В администрации телеграм-канала запрашивается вся имеющаяся информация, связанная с публикацией.

Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор помог пенсионерке вернуть вложенные деньги

👀 Пенсионерка обратилась в банк с целью продления вклада на 408 000 рублей, срок по которому истек. Со слов потребителя, при очередном переоформлении вклада она полностью доверяла представителю банка, поэтому подписала все документы, не прочитав их. Спустя месяц она решила изучить документы и обнаружила, что:
➡️ 308 000 рублей банк оставил на прежнем вкладе, продлив его, а 100 000 рублей работник банка без согласия вкладчика перевел в счет оплаты страховой премии по договору страхования с инвестированием в ООО СК «Ренессанс Жизнь».
➡️ Потребителю нужно было ежегодно вносить страховую премию в размере 100 000 рублей в течение 5 лет. Только в 2029 году гарантировался 100% возврат внесенных им страховых взносов, с низкой вероятностью получения большого дохода от инвестирования.

❗️ В расторжении навязанного договора и возврата вложенных сбережений банк отказал.

👀Тогда пенсионерка обратилась за помощью в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Изучив представленные документы, было установлено, что информация о способе отказа от договора страхования в течение 30 дней с момента его заключения до потребителя доведена не была, что является нарушением действующего законодательства.

📣 Специалисты Роспотребнадзора помогли потребителю составить претензию в банк и страховую организацию, в результате которой:
— банк вернул сбережения по вкладу в размере 308 000 рублей;
— страховщик отказал в возврате 100 000 рублей, ссылаясь на то, что пропущен 30-дневный срок по отказу от страхования по инициативе страхователя. Тогда специалисты Управления подготовили заявление к Финансовому уполномоченному, после чего 100 000 рублей были возвращены потребителю.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

⚡️В настоящее время эпидемиологическая ситуация в Российской Федерации по группе респираторных инфекций, включая ОРВИ, грипп, COVID-19 и внебольничные пневмонии, стабильна и полностью контролируема. Отмечается снижение уровня заболеваемости. Эпидемиологическая обстановка по данной группе инфекций в Москве также стабильна.

👀В России наблюдается стойкая тенденция к снижению заболеваемости COVID-19: на последней неделе зарегистрировано 3️⃣ тыс. случаев, что на 20,2% меньше по сравнению с предыдущей неделей. Также отмечается снижение заболеваемости ОРВИ и гриппом на 1️⃣0️⃣,8️⃣% за последнюю неделю. Зафиксировано сокращение числа госпитализаций, которое составило 8️⃣,6️⃣%.

Вместе с тем активность вирусов гриппа B и A(H1N1) сохраняется.

📌Ситуация по заболеваемости внебольничными пневмониями также стабильна. Уровень заболеваемости на прошедшей неделе соответствует показателям предыдущей и не превышает среднего значения за последний месяц. За этот период значительной динамики по числу госпитализированных не отмечается.

В ходе проводимого в Российской Федерации постоянного эпидемиологического мониторинга и геномного эпиднадзора новые вирусы или вирусы со значимыми мутациями не выявлены.

‼️Ситуация находится на строгом контроле Роспотребнадзора.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Более 23 тысяч россиян обратились на горячую линию по защите прав потребителей

Более 23 тысяч граждан обратились на Всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей, проведенную Роспотребнадзором с 10 по 21 марта. Горячая линия была приурочена к Всемирному дню прав потребителей.

Также в процессе работы было зарегистрировано более 7️⃣,8️⃣ тысяч письменных обращений, а свыше 4️⃣,6️⃣ тысяч человек получили очные консультации. В целом, Роспотребнадзор предоставил 32 тысячи консультаций.

Наибольшее количество вопросов касалось применения законодательства о защите прав потребителей, включая:
— дистанционную продажу товаров;
— оказание жилищно-коммунальных услуг;
— услуги связи и туризма.

📣По результатам обработанных обращений были подготовлены 3️⃣3️⃣6️⃣ проектов исковых заявлений и 1,2 тысячи проектов претензий. 4️⃣4️⃣ обращения стали основанием для проведения проверок, а 8️⃣ случаев послужили поводом для возбуждения административных дел и начала административного расследования.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор получил официальный ответ (письмо редакции от 31.03.2025, № бн) на вопросы, поставленные перед редакцией телеграм-канала, который опубликовал информацию о появлении якобы неизвестного вируса в России (письмо ведомства от 30.03.2025, № 02/6082-2025-30). Вопросы были следующими: О каком количестве случаев заболевания идет речь в опубликованной новости? Даты выявления заболевших и обращения их за медицинской помощью? В какие сроки телеграмм-каналом были получены комментарии от пострадавших? В какие именно медицинские организации обращались заболевшие, в том числе пациентка, которая дала комментарий о своем состоянии здоровья? Какие диагнозы установлены у заболевших? Где проводилось лабораторное обследование пациентов и какими методами?

Публикуем официальный ответ редакции:
➡️ на момент получения нашей редакцией информации речь шла минимум о двух случаях заболевания в Москве и Московской области, после публикации в адрес редакции написали еще минимум три человека с подобными симптомами;
➡️ конкретные даты обращения за медицинской помощью не уточнялись;
➡️ комментарии от пострадавших были получены за несколько дней до выхода публикации в телеграм-канале;
➡️ обратившиеся не уточнили, где именно проводились лабораторные исследования, тем не менее известно, что антитела к микоплазме позднее были выявлены уже в частном центре проведения медицинских анализов;
➡️ в своих публикациях редакция не называла вирус «новым», лишь «неизвестным» (так как он не был установлен), также высказались предположения, что это может быть «микоплазменная пневмония», что вскоре и подтвердилось результатами;
➡️ обратившиеся к нам люди пожелали остаться анонимными в связи с последующей постановкой им конкретного диагноза — «микоплазменная пневмония», ранее они были готовы общаться, так как не понимали, что за заболевание у них было;
➡️ в последнем посте, опубликованном 31 марта 2025-го года, наша редакция уточняет, что получила результаты анализов и установленные диагнозы ранее обратившихся, а также рассказывает о проведенной оперативной работе специалистов Роспотребнадзора, результаты которой говорят об отсутствии выявления новых вирусов и различных мутация в России.

Благодарим редакцию за ответы, предоставленные незамедлительно!

‼️Таким образом, официальный ответ редакции подтверждает отсутствие эпидемиологических рисков в связи с пятью случаями заболевания, предположительно вызванными микоплазменной инфекцией, на территории Москвы и Московской области за неопределенный период.‼️

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Продолжается снижение заболеваемости ОРВИ и гриппом

На 1️⃣3️⃣ неделе в Российской Федерации отмечено продолжение снижения заболеваемости ОРВИ и гриппом - на 1️⃣6️⃣, 7️⃣ %, как и госпитализаций - на 1️⃣4️⃣, 8️⃣%. Количество заболевших составило 8️⃣4️⃣9️⃣ тыс. случаев за неделю.

Среди респираторных вирусов больше половины случаев относятся к вирусам гриппа, самыми активными из них остаются B и A(H1N1). Среди вирусов негриппозной этиологии преобладают риновирусы, РС-вирусы.

Продолжается снижение  заболеваемости COVID-19. По итогам 13 недели зарегистрировано 2️⃣,5️⃣ тыс. случаев, что на 1️⃣8️⃣,3️⃣% ниже, чем на предыдущей неделе.

Снижается количества закрытых по причине заболеваемости образовательных учреждений. На прошлой неделе было закрыто:
➡️59 школ;
➡️74 детских дошкольных учреждения;
➡️1 ПТУ. 

В целях предупреждения простудных и инфекционных заболеваний Роспотребнадзор рекомендует:
✔️ одеваться по погоде;
✔️мыть руки;
✔️обрабатывать гаджеты обеззараживающими средствами после посещения общественных мест и поездок на городском транспорте.

Ситуация на контроле Роспотребнадзора.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Что едим в апреле? 🥬

Апрель считается солнечным месяцем, так как в это время солнце увеличивает свою активность. В апреле природа уже практически полностью просыпается ото сна. Но даже несмотря на это, нужно быть готовым к холодам, ведь они могут вернуться. Учитывая это, а также авитаминоз, который обычно развивается в этот период, необходимо пересмотреть свой рацион питания и постараться уберечь организм от заболеваний, стрессов и весенних депрессий. В этом нам помогут сезонные продукты: овощи, фрукты и зелень.

1️⃣Овощи.
Молодая белокочанная и цветная капуста, лук-порей, морковь, ревень, редис, редька, свекла, листовой цикорий, фенхель – они станут надежными союзниками в нелегком деле сохранения витаминного баланса.

2️⃣ Зелень.
Весной стоит обратить внимание на водяной кресс, зеленый лук, кресс-салат, мята, петрушка, листовой салат, салат радиккьо, черемша, шнитт-лук, шпинат, щавель.

3️⃣ Фрукты.
Отдайте предпочтение бананам и цитрусовым (апельсинам, грейпфрутам, лимонам, мандаринам), также сейчас в продаже много яблок разных сортов.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_напоминает #правильное_питание

Актуальные вопросы контроля за соблюдением обязательных требований маркировки обсудили в Роспотребнадзоре

1 апреля под руководством Анны Поповой состоялось очередное селекторное совещание с руководителями территориальных органов и учреждений Роспотребнадзора, посвященное итогам работы по контролю за соблюдением обязательных требований маркировки средствами идентификации.

За первый квартал текущего года в рамках работы по контролю за соблюдением обязательных требований к маркировке проведено более 2️⃣,2️⃣ тыс. контрольных (надзорных) мероприятий. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года рост количества таких мероприятий составил 2️⃣5️⃣%. Также на 4️⃣4️⃣% увеличилось число сработавших индикаторов риска. Результативность контрольных (надзорных) мероприятий на основе индикаторов риска оценивается в 93,8%, что на 1️⃣0️⃣% выше, чем за аналогичный период прошлого года. Кроме того, в текущем году проинспектировано более 3️⃣0️⃣9️⃣ тыс. единиц продукции, что на 30 % больше, чем в первые три месяца 2024 года.

Помимо этого, на селекторном совещании была затронута тема экспериментов, запущенных в конце 2024 года:
➡️ эксперимент по мониторингу поставок пищевой продукции в социальные учреждения;
➡️ эксперимент по мониторингу российских производителей.
Ключевая роль в экспериментах выполняется Роспотребнадзором.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

В Роспотребнадзоре взяли на контроль сообщения о распространении гепатита А в Чехии

👀 Согласно имеющейся информации, в Чехии наблюдается распространение гепатита А. В 2025 году уже зафиксировано 320 случаев заболевания, что превышает половину общего числа случаев, зарегистрированных за весь прошлый год.

Гепатит А – инфекционное заболевание, которое поражает печень и проявляется симптомами интоксикации и желтушностью. После перенесенного заболевания формируется стойкий пожизненный иммунитет. Основным источником инфекции является человек, инкубационный период колеблется от 7 до 50 дней, чаще составляет около 30 дней.

‼️Наибольшую опасность представляют больные с бессимптомными формами гепатита А, которые встречаются значительно чаще, чем желтушные. В период эпидемий частота желтушных форм возрастает в связи с широкой циркуляцией вируса.

Гепатит А распространяется всеми путями, характерными для кишечной инфекции:
➡️ водным;
➡️ пищевым;
➡️ контактно-бытовым;
Массовые вспышки реализуются преимущественно через воду.

📉Многолетняя динамика заболеваемости гепатита А в Российской Федерации характеризуется тенденцией к снижению. С 2012 года заболеваемость снизилась в 1,73 раза.

Подъем заболеваемости гепатитом A в Чехии не повлияет на эпидемиологическую ситуацию в России. Риски завоза вируса из этой страны минимальны, в том числе благодаря ограничению туристических потоков и осуществляемым противоэпидемическим мерам как на границе, так и внутри территории Российской Федерации.

📌 Роспотребнадзор напоминает, что основными мерами профилактики остаются следующие:
— соблюдение личной гигиены, включая тщательное мытье рук;
— употребление безопасной питьевой воды и продуктов питания;
— вакцинация против вирусного гепатита А, особенно для лиц из групп профессионального риска, а также в случае поездок в страны или регионы с неблагополучной эпидемиологической ситуацией по этому заболеванию и по эпидемическим показаниям.
В случае ухудшения состояния, особенно после поездок за границу, важно не заниматься самолечением и незамедлительно обращаться к врачу.

Ситуация на контроле Роспотребнадзора.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор тесно сотрудничает с белорусской стороной

Сегодня отмечается День единения народов Беларуси и России. Сотрудничеству между Российской Федерацией и Беларусью уже много лет. В рамках 5 совместных проектов за последние 6 лет Роспотребнадзор:
— заключил 2️⃣ документа о сотрудничестве;
— передал Беларуси 3️⃣ мобильных лаборатории экспресс-диагностики;
— поставил оборудование и расходные материалы на более 3️⃣5️⃣ млн. рублей;
— обучил более 3️⃣5️⃣0️⃣ специалистов различного профиля;
— организовал 8️⃣ мероприятий по отработке мер реагирования на вспышки инфекций, где приняли
участие порядка 7️⃣0️⃣ специалистов из Беларуси.

Роспотребнадзором осуществляется регулярное взаимодействие с профильными структурами и организациями Министерства здравоохранения Республики Беларусь в целях обеспечения и совершенствования санитарно-эпидемиологического надзора.

Также активно развиваем взаимодействие с белорусскими коллегами по линии защиты прав потребителей:
✔️ 6 декабря 2024 утвержден декрет о Единых правилах защиты прав потребителей Союзного государства.
✔️ 13 марта 2025 подписано Межправительственное Соглашение по обеспечению равных прав потребителей России и Беларуси.

❗️Это важный шаг к формированию согласованной и единой политики в области защиты прав потребителей, а также к сближению национального законодательства наших стран в этой области.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора