🌏 Вектор на Новокузнецк

Неиспользованный подарочный сертификат автошколы «Вектор 24» стал предметом спора и послужил поводом для обращения потребителя к нам.

🚗 Для восстановления навыков вождения женщина подарила своему супругу сертификат красноярской автошколы на сумму 10 000 рублей. Записаться на занятия никак не получалось. По телефону, указанному на сертификате, отвечали, что инструктор находится в отпуске, и просили перезвонить позже. При обращении в офис автошколы и вовсе стало известно, что назначенный инструктор больше не работает в Красноярске, поскольку переехал в другой регион, поэтому для обучения по сертификату необходимо обратиться в г.Новокузнецк. Поскольку срок действия сертификата истекал, услуги так и не были оказаны, а деньги не были возвращены, потребитель за защитой прав обратился к нам.

🧍‍♂️ Специалисты Управления разъяснили потребителю, что покупка подарочного сертификата — это внесение предоплаты за услуги или товары, которые будут приобретены в будущем. Поэтому, если сертификат не был использован, то исполнитель (продавец) не вправе удерживать денежные средства потребителя.

Потребителю рекомендовано обратиться в автошколу с претензионными требованиями о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат. Если спор в добровольном порядке не будет урегулирован, то потребитель вправе обратиться в суд, а мы, в свою очередь, готовы оказать помощь в судебной защите нарушенного права.

📌 О самых распространенных нарушениях прав потребителей при использовании подарочных сертификатов мы писали здесь.

@rospotrebnadzor_krsk

🕷 В наш адрес поступила жалоба на наличие насекомых в красноярской общеобразовательной школе №91. Родители написали обращение о том, что дети увидели тараканов в тарелке готового блюда в столовой.

❗️В настоящее время сотрудниками Управления Роспотребнадзора проводится работа по выяснению всех обстоятельств — по итогам будут приняты все необходимые меры.

✅ Напоминаем, что наличие в детских образовательных учреждениях насекомых и грызунов недопустимо!

@rospotrebnadzor_krsk

🗄 Маркировка мебели

Правильно выбранная качественная мебель способна радовать своего владельца на протяжении многих лет, поэтому к выбору подходить следует со всей ответственностью.

Требования, предъявляемые к маркировке мебели:
✅ Мебель, соответствующая требованиям безопасности и прошедшая процедуру подтверждения соответствия, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств — членов Таможенного союза (EAC).

Также маркировка должна включать в себя следующую информацию о товаре:
♦️ наименование изделия по эксплуатационному и функциональному назначению, обозначение изделия (цифровое, собственное, модель и тому подобное);
♦️ товарный знак (логотип) изготовителя (при наличии);
♦️ наименование страны изготовителя;
♦️ наименование и местонахождение изготовителя;
♦️ наименование, юридический и фактический адрес уполномоченного изготовителем лица, импортера;
♦️ дату изготовления;
♦️ гарантийный срок;
♦️ срок службы, установленный изготовителем.

Для мебели, поставляемой в разобранном виде, маркировочный ярлык должен вкладываться в упаковку вместе с инструкцией по сборке.

👨🏻‍🎓 В маркировке детских и ученических стульев, столов, парт для общественных помещений дополнительно должны быть указаны: в числителе — их ростовой номер, в знаменателе — средний рост детей.

✅ Маркировка может быть представлена в виде печатного бумажного или тканного ярлыка, прочно прикрепленного к изделию мебели, если она поставлена в собранном виде, или, как в случае с разборной мебелью, нанесена на упаковку изделия.

@rospotrebnadzor_krsk

21 января — Международный день объятий

Сегодня у нас с вами есть необычный и в то же время приятный повод для объятий — 21 января отмечается Международный день объятий, друзья!

☀️ В этот душевный праздник люди обнимаются просто, даря душевное тепло и заряжая позитивной энергией.
Объятия поднимают настроение, снижают стресс и помогают избавиться от чувства одиночества.

Традиции праздника предполагают, что можно заключать в объятия даже незнакомых людей (необходимо получение согласия на объятия😃)

🤗 Мы же хотим обнять всех наших подписчиков и пожелать им душевного тепла и как можно больше счастливых моментов!

@rospotrebnadzor_krsk

НасТупило утро понедельника

💫 Если вы еще не определились с целями на предстоящий год, сейчас самое время наверстать упущенное.
Поэтому предлагаем безотлагательно спланировать свои цели и задачи и начать свою жизнь «с чистого листа», изменив её к лучшему.

✍️ Достаточно взять бумагу, четко сформулировать самые желанные цели и визуализировать их.
Разбейте каждую цель на мелкие подцели и составьте план действий.

🏃‍♀️ Например, если вашей целью является повышение физической активности, то вы можете начать с того, чтобы заниматься спортом каждое утро. Таким образом, вы сможете не только достичь своей цели, но и улучшить свое настроение и здоровье.

🤗 Помните, что у вас есть всё, что нужно для достижения успеха. Вера в себя, настойчивость и преданность помогут преодолеть любые препятствия на вашем пути.

❤️ А утро понедельника — это самое подходящее время для нового начала!

@rospotrebnadzor_krsk

👩‍⚖️ По решению суда ООО «Жемчужина-спа» заплатит более 45 тысяч рублей за причинение вреда здоровью несовершеннолетнего

В августе 2022 года девятилетний ребенок вместе с мамой, другими детьми и их родителями находились на праздновании дня рождения в семейном аквацентре «Жемчужина», расположенном в Красноярске на ул. Калинина, 12.

Во время купания ребенка присосало к сливному отверстию, находящемуся в бортике чаши бассейна. Из-за отсутствия защитного корпуса на установке несовершеннолетний получил телесные повреждения на коже спины размером от груди до поясницы в виде багрово-синюшного кровоподтека . Сотрудники аквацентра помощь на месте не оказали. Ребенок был доставлен в травмпункт.

За оказание небезопасной услуги в адрес аквацентра была оформлена претензия, которая осталась без удовлетворения.

🧍‍♂️ Информация о данном инциденте поступила к нам. Управлением в адрес аквацентра было объявлено предостережение. Кроме того, поскольку несовершеннолетнему были причинены физические и нравственные страдания, вызванные травмой, болью, страхом, боязнью воды, по просьбе родителей наши специалисты подготовили иск и обратились в суд в защиту прав несовершеннолетнего.

⚖️ По решению суда в пользу несовершеннолетнего с ООО «Жемчужина-спа» взыскано более 45 тыс. руб., включая 30 тыс. руб. – компенсация морального вреда, 15 тыс. руб. – штраф, более 400 руб. – почтовые расходы.

Решение суда вступило в законную силу.

@rospotrebnadzor_krsk

🥾Можно ли вернуть ношеную обувь?

В Управление обратилась женщина, которая приобрела ботинки в торговом центре Красноярска, но уже на следующий день после покупки, прогуливаясь в новой паре по улице, она заметила, что обувь натирает ноги.

Потребитель с претензией обратилась в магазин с требованием о возврате денежных средств, но получила отказ, аргументированный тем, что товар уже был в употреблении.

🧍‍♂️ Разъясняем данную ситуацию⬇️

📘 По Закону покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в определенных случаях, о которых мы писали вам здесь. При этом требование потребителя об обмене или возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению при сохранении его потребительских свойств, отсутствия следов эксплуатации.

🔎 Вместе с тем, если причиной неудобства при носке обуви являются скрытые дефекты ввиду производственного брака, потребитель вправе обратиться к продавцу с претензией, указав причину возврата, связанную с ненадлежащим качеством обуви. В этом случае продавец обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества и провести проверку его качества. Ну а если возникнет спор о причинах возникновения недостатков товара, то потребитель вправе требовать проведения экспертизы и в случае несогласия с её результатами, оспорить заключение в судебном порядке. Стоит отметить, если же экспертиза установит, что недостатки возникли не по вине продавца, потребитель обязан возместить все расходы на проведение экспертизы.

🆎🆎🆎
Во избежание недоразумений рекомендуем ответственно подходить к выбору обуви в магазине и проверять её удобство после покупки не на улице, а именно дома, походив по комнатам👣

@rospotrebnadzor_krsk

ИНТЕРЕСНО. Про пряности и приправы

♦️Перед покупкой обратите внимание на упаковку, которая должна быть герметичной, без повреждений и вздутий.

♦️Не стоит покупать продукт, если срок изготовления превышает шесть месяцев.

♦️Корицу, кардамон, бадьян, гвоздику, перец горошком лучше измельчать перед приготовлением блюда.

👃Свежемолотые специи имеют более выразительный вкус и запах, поэтому их расход меньше, чем у готовых приправ.

🫙Пряности после покупки лучше сразу пересыпать в герметичные стеклянные или керамические ёмкости с плотными крышками, хранить в темном и прохладном месте.

🆎🆎🆎
Некоторые пряности входят в состав горячих напитков, предлагаем один из индийских рецептов – чай масала.

🍵Состав: 3 ч. л. черного листового чая, 0,5 литра молока, сахар и специи (корень имбиря, корица, кардамон, гвоздика, душистый перец).

🧑🏻‍🍳Измельчите все специи. В кастрюлю влейте молоко, добавьте чай, сахар и доведите до кипения.
Затем добавьте специи и помешивая, варите на медленном огне около 5 мин. Выключите плиту и оставьте напиток под крышкой некоторое время. Процедите и разлейте по чашкам.

@rospotrebnadzor_krsk

За несоответствие ценника на товаре с ценой на кассе "Спортмастеру" объявлено предостережение

✍️ Красноярка обратилась в Управление с жалобой на магазин «Спортмастер», расположенный на пр. Красноярский рабочий, 27. Здесь она купила куртку для девочки, заплатив за неё на кассе 1932 рубля, вместо 1364 рублей, указанных на ценнике. На требование продать товар по цене, указанной на ценнике, она получила отказ.

❗️ Ценник на товар, выставленный для продажи в торговом зале, является публичной офертой. Продавец обязан продать покупателю товар по той цене, которая в этой оферте указана.

Если цена товара на кассе не соответствует указанной на ценнике, это является нарушением. В связи с этим Управлением Роспотребнадзора ООО «Спортмастер» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

Специалисты Управления разъяснили потребителю о его праве направить продавцу письменную претензию, в которой он может предъявить свои требования:
♦️либо компенсировать разницу между ценником и чеком,
♦️либо отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если в удовлетворении требований будет отказано, то потребитель имеет право обратиться в суд. Управление готово оказать помощь в судебной защите нарушенного права в форме дачи заключения.

Образцы написания претензий и исковых заявлений вы всегда можете найти на нашем сайте.

@rospotrebnadzor_krsk

🕷 По факту наличия тараканов в тарелке готового блюда в школьной столовой Управлением Роспотребнадзора МАОУ СШ №91 объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных санитарных требований.

❗️Кроме того, специализированной организацией в школе была проведена внеплановая дезинсекция.

Напомним, на днях к нам поступила жалоба от родителей школьников на наличие тараканов в общеобразовательном учреждении.

🦜 Ситуация остается на контроле Управления.

@rospotrebnadzor_krsk

❓Как называется "сибирское чудо", которое получилось в результате скрещивания капусты и репы? — брюква.

♦️В составе плода присутствуют – медь, фосфор, кальций, марганец, цинк, железо, витамины: Е, К, С, Р и группы В.

♦️Кстати, витамин С, который входит в состав овоща, отличается высокой стойкостью к термической обработке.

♦️Брюква благотворно влияет на обменные процессы в организме, повышает иммунитет, укрепляет кости и зубы, а также выводит из организма холестерин.

♦️В сыром виде брюква повышает аппетит. Поэтому лучше отварить её.

🆎🆎🆎
Корнеплод содержит волокна грубой структуры, поэтому не стоит употреблять его лицам с заболеваниями желудочно-кишечного тракта и детям до 9 лет. Овощ может спровоцировать развитие колита и образование повышенного метеоризма.

Более подробно читайте здесь.

@rospotrebnadzor_krsk