Наверное, я долго еще буду иронизировать над РАСО, но результаты исследования PR-специалистов в регионах мне было посмотреть интересно. К моему сожалению, отчет оформлен непонятно и в целом какой-то куцый, но интересные выводы есть, и они — про профессиональные вызовы. Что удивило — большинство назвали проблемой нехватку исследований и аналитики, это уже круто. Ну и наше всё — руководство не понимает важность пиара. Обнимемся и напьёмся коллеги, пятница же! 💃🏻🥂

Источник: @obschestvovedenie

На дворе 14 февраля и я решила, что надо немножко больше посвятить себя тому, что любишь. И решила завести телеграм-канал, который посвящен одной моей личной и профессиональной страсти — здоровью. Назвала его Health in the City, «Здоровье в большом городе». Прописала небольшой план и буду делиться там тем, что считаю важным знать, чтобы быть здоровым и чувствовать себя хорошо, несмотря на весь п*здец, с которым приходится сталкиваться в большом городе. Первый пост — про сексуальное просвещение и мой визит в музей NEMO в Амстердаме, где меня ждала целая экспозиция, посвященная сексу. В общем, велком, буду очень рада, если присоединитесь: https://t.me/healthinthecity

Я редко лезу на амбразуру, когда в паблик выливаются конфликты и взаимные претензии, но тут просто не могу молчать, потому что это какой-то грёбаный стыд. Одна предпринимательница, создатель очень симпатичного проекта, прополоскала в сториз у себя в личном инстаграме предложение, с которым к ней пришла пиарщица — мол, давайте я вам помогу попасть в СМИ с экспертными материалами, это стоит (гусары, молчать) 35 тысяч. Девушка приложила ссылки на кейсы, показала, что уже реализовывала. В целом очень всё понятно расписала. Предпринимательница выложила скриншоты переписки, где написала, что «уважаемые издания не берут за это деньги», обвинила её в перекладывании ответственности и непрофессионализме. И спустя несколько часов написала пост, в котором объяснила свою позицию, мол, экспертность не равно медийность и в целом в духе «нормально работай — придет и известность». Я сначала прочитала только пост (он вполне адекватный), не видя то, что было выложено в сториз, и не поняла, почему под постом её же подписчики начали её обвинять в двуличности, некорректном поведении, неадекватной реакции. А потом мне коллеги переслали скрины и я сейчас готова подписаться под всеми обвинениями подписчиков — они справедливы.

Могу тут сказать несколько вещей.

Пиару не хватает пиара. Та половина подписчиков, которая поддержала предпринимательницу, не знает, что такое PR, как он работает и для чего делается. Судя по всему, предпринимательница не знает тоже, хотя, судя по всему, с ней работает какое-то агентство.

Пиарщики очень часто сами себя закапывают, предлагая только «выходы в СМИ». Про PESO-модель и про то, что при решении коммуникационных задач каналы и способы решения могут выбираться разные по формату и сути — нет, не слышали.

Предложение девушки было нормальным — более чем корректным и адекватным (кроме, пожалуй, суммы — 35 тысяч, риалли?). Если бы топикстартера так что-то не стриггерило и она не перевернула всё с ног на голову, чем себе же сделала хуже.

Иногда предприниматели сами себе злейшие враги. Сейчас подписчики в комментариях припоминают предпринимательнице все истории её некорректного и токсичного поведения по отношению к блогерам, подписчикам, и любым недовольным — прямо ящик пандоры открыли. Ирония в том, что предпринимательница в своем блоге топит за осознанность, работу над собой и экологичность. И многих подписчиков стриггерило, что предпринимательница не следует своим же заветам. Если бы коммуникацией этой предпринимательницы управляли стратегически, то этого поста, тех сториз и такой реакции бы не было. А теперь там нужен уже серьезный спец по антикризису, потому что пересечение аудитории личной страницы предпринимательницы и её бизнеса довольно существенно. Такое поведение правда может серьезно навредить бизнесу и привести к тому, что аудитория уйдет не только от нее, но и от продукта.

Если уж решились выносить на всеобщее обозрение конфликты, то убедитесь, что в своей точке зрения вы хотя бы на 100% правы. Тут ситуация для предпринимательницы выглядит просто ужасно — в духе «сама придумала, сама обиделась».

Будьте последовательными. Двуличие — это, наверное, единственное, чего аудитория не прощает. Лучше уж быть для аудитории эдаким гипертрофированным плохишом и потом удивить аудиторию чем-то хорошим, чем пилить идеальный образ и потом больно падать с вершин своих моральных устоев. Это холодно и больно, даже если ты в белом пальто. Даже так — ОСОБЕННО если ты в белом пальто.

UPD Коллеги тут попросили добавить, что 35 тыщ — это всё-таки очень мало за профессиональную работу пиарщика. Вдруг вы иначе подумали 🙃

Прекрасная пятничная история, я считаю 🙈

Коллеги, нужна ваша помощь, а я знаю, что вы любите принимать участие в голосованиях 🤓 Нашла тут статистику по прослушиванию подкастов и она меня удивила в плане того, где чаще всего слушают подкасты. Решила вас спросить, как слушаете подкасты вы:

За последние 6 лет посидела в жюри пары десятков конкурсов — от региональных этапов национальных премий до международного конкурса Epica Awards (где в жюри входят журналисты и редакторы крупнейших СМИ о рекламном и прочем коммуникационном рынке со всего мира).

И каждый раз в PR-кампаниях меня расстраивает подход «а вот смотрите как красиво получилось». Нет ни нормальной оценки эффективности кампании и вложенных денег, ни конкретных решенных задач бизнеса — ничего. Просто красивая кампания и всё. Ещё больше расстраивает, когда эти «красивые», бесполезные для бизнеса (и часто очень дорогие в продакшене) кампании побеждают.

Между лириками, которые про креатив, и физиками, которые про решение задач и цифры, я всегда была на стороне вторых. Моё мнение — пусть лучше кампания будет скучной и без оригинальных поворотов, но с оптимально подобранными каналами, качественно донесенными месседжами и реальными результатами для бизнеса. Впрочем, в конкурсах я всегда была по ту сторону баррикад, которая оценивала чужие проекты.

В этом году мы начали подаваться на небольшие отраслевые премии и хочется посмотреть, как это выглядит, когда ты весь такой в белом пальто из цифр и результатов на фоне просто красивых проектов. Вполне может быть, что у меня просто когнитивное искажение и эффективные кампании членов жюри не восхищают, а вот красивые — вполне. В общем, весьма интересно, чем закончится дело.

Ребята из Vinci перевели очень интересное исследование Different Funds о том, как СМИ пишут о венчурном рынке.

Если коротко, то из 1600 американских акселераторов и венчурных компаний 46% упоминаний в СМИ приходится только на 16 (!). То есть это менее 1% рынка, который держит около 5% капитала.

Еще есть забавное искажение по географии: 60% упоминаний приходится на венчурные компании из Кремниевой Долины. При этом это практически никак не коррелирует с эффективностью фонда, специализацией или даже объемом вложенных средств.

В общем, есть о чем подумать. Каждый пиарщик, пожалуй, знает, как тяжело бывает сломать стену, которую журналисты сами вокруг себя сложили по кирпичику и ворваться на рынок с новым игроком или даже старым игроком, но не публичным. Удачи нам с этим.

У Тани вышел интересный текст про то, как медицинские и фармацевтические компании используют технологии 🔥

🧬🧬🧬
Геймификация в медицине и фарминдустрии

Внимательно слежу за тем, как фармкомпании рекламируются у блогеров. К нам тоже время от времени прилетают подобные запросы, но мы очень и очень избирательны в этом вопросе, особенно если речь идет о рецептурных препаратах🙃

Но давайте поговорим о том, что интересного делают фармкомпании.

Игровые приложения. Ваш ребенок не любит чистить зубы? Тогда мы идем к вам. Игровые приложения превращают процесс чистки зубов в весёлую игру. В одних приложениях дети получают баллы, в других в течение двух минут сражаются с микробами и достигают побед, в третьих видят в каких местах нужно чистить тщательнее. Почти у всех стоматологических брендов есть подобные аппки.

Отдельного внимания заслуживают VR-технологии. Есть такая компания — KindVR, которая работает сразу по нескольким программам с использованием виртуальной реальности, чтобы снизить болевой синдром у пациентов. Люди с ожогами играют в виртуальные снежки, что помогает хоть немного отвлечься от боли. Программы с показом подводного мира помогают снизить стресс перед процедурой МРТ. Но и наши ученые из Сибири не отстают. Они проводили эксперимент с использованием VR-очков. Людям с болезнью Паркинсона одевали датчики, которые показывали, насколько легко человек теряет равновесие при погружении в виртуальную реальность и после чего оценивали, есть ли осложнения, которые требуют контроля медиков. В эксперименте участвовали и здоровые люди, чтобы выявить разницу перехода от одного состояния к другому у людей с разным уровнем здоровья. Кстати, на тему VR-технологий в медицине есть хорошая статья на Vc.ru, почитайте, если вас заинтересовала тема.

Ну а я считаю, что игры в различных их проявлениях ещё покажут свой потенциал, который можно будет применить во многих сферах, где медицина будет лишь одной из них. Как думаете, как ещё можно использовать игры в медицине? Я бы поиграла в игру, где нужно ежегодно проходить полный чек-ап организма и собирать баллы, иначе как ещё заставить себя отправиться к врачам на всякие обследования ещё до того, как что-либо заболит?😄

Коллеги, моя прекрасная сотрудница Юля выходит на финишную прямую с получением диплома по нашей непростой PR-профессии и ей нужна ваша помощь. Юля пишет диплом про доверие к бренду банка Тиньков и ей нужно 200 ответов, пока есть 20. Знаю, как вы любите заполнять разного рода анкеты — помогите, пожалуйста, Юле в этом деле — там буквально 3 минуты вашего времени:

https://forms.gle/wxbL2XcNywb4UaXCA

Мы записывали это интервью спустя примерно месяц после того, как анонсировали запуск хаба (поэтому многое пришлось апдейтить по состоянию на сегодня). Когда переслушивали запись того разговора, в голосах чувствовалось много неуверенности — полетит ли это всё, нужно ли это кому-то, не является ли наша с Сашей картинка чересчур идиллической? Но за это время хаб из комьюнити-стартапа превратился в полноценное сообщество, которое общается, взаимодействует, встречается, помогает друг другу, делится контактами, экспертизой и даже заказами. Спасибо Evgeniya Lampadova за честные вопросы об агентском рынке и за то, что нашла время с нами поговорить. Кажется, что это интервью можно было делать только так — когда один владелец агентства спрашивает других. Спасибо Alexandra Drobysheva за неугасающий заразительный оптимизм, который продолжает меня вдохновлять до сих пор. Спасибо всем ребятам из хаба и напоминаю, что до 14 мая мы принимаем заявки на вступление в хаб ❤ Как грится, the more, the merrier!

http://mediabitch.ru/sozdateli-small-hub-interview/

Вы, наверняка, уже знаете, но вдруг нет. 20 мая, то бишь в этот четверг, я буду модератором PR-мастермайнда, который проведут на РИФе ребята их Rassvet.digital. Спешу вас (предпринимателей, пиарщиков, топ-менеджеров, диджитальщиков) пригласить тоже, если у вас есть тупая ноющая боль в вопросах пиара. Тупая — потому что долго не решается, ноющая — потому что жить спокойно всё-таки не даёт.

Вместе с классной компанией других экспертов (а состав у нас правда звездный получился) мы поможем вам разобраться с KPI пиарщика/агентства, эффективно рассказать о запуске нового продукта, преодолеть недопонимание со спикерами, которые не дают нормальную фактуру, найдем необычные способы решения задач, которые все на рынке решают одинаково и не очень эффективно, ну и много чего ещё.

Для тех, кто не знаком с форматом мастермайнда, вот примерно как всё будет проходить:
Вы будете работать в мини-группах с модератором (со мной, если придете за стол ко мне).
Шаг 1. Формулируете свой запрос.
Шаг 2. Участники задают уточняющие вопросы.
Шаг 3. В течение минуты каждый озвучивает идеи, как решить ваш запрос. Все, что пришло в голову.
Шаг 4. Модератор подводит итог и дает свой экспертный комментарий. Вы получаете новые идеи / инсайты / рабочие советы или даже roadmap будущего решения.
И так — по очереди с каждым участником группы.

Мероприятие бесплатное для всех участников РИФ, но нужно заранее зарегаться вот тут. Если боль всё-таки есть, поторопитесь — без решения вас не оставим. Ну и до встречи 🙂

Вчера была экспертом на мастер-майнде, который на РИФе организовали ребята из Рассвета. Что могу сказать — формат огонь. Суть в том, что количество времени, отведенного на решение запроса конкретного человека строго ограничено: минута на изложение запроса, 2 минуты на уточняющие вопросы, 5 минут на обратную связь от всех, 2 минуты на обратную связь от эксперта, 1 минута на фидбек от автора запроса.

Сначала была настроена скептически на такой формат — мол, что там можно насоветовать за 10 минут. Но прикол в том, что мозг в эти моменты мобилизует креативные и аналитические силы и выдает максимум результата в ограниченное время.

У меня за столом было 8 человек, все с дико интересными запросами, в основном про мой любименький B2B. Еще одно опасение было, что придут неизвестные (или пока несуществующие) компании с запросами а-ля «хотим в Forbes», но такой фигни не было. Компании были огонь: Ростех Digital, Webmoney, Creonit, про всех них что-то да знала еще до мастермайнда. В основном, маркетологи или недавно пришедшие в проект пиарщики.

В общем, вроде удалось дать обратную связь и задать вектор для поиска решения.

Из интересных выводов, которые пришли после мастермайнда:
🌿часто проблемы с PR вовсе не проблемы с самим PR, а с чем-то другим: отсутствие бизнес-задачи, которую PR должен решать, отсутствие понимания продукта, продукт плохо определен и не спозиционирован, не понятен ЦА, продукт плохой или не отвечает нуждам ЦА
🌿очень часто PR-стратегия либо отсутствует, либо никак не привязана к бизнес-стратегии
🌿часто у коммуникатора есть ощущение бесполезности своей работы, потому что не настроены нормальные инструменты аналитики, не сформирована цель и адекватные ожидания
🌿запрос на поиск креативного решения без четкого понимания, какую бизнес-задачу нужно решить — работа впустую. Ну и моё мнение — сначала всё-таки нужно хорошо отладить работу традиционных каналов, а потом уже браться за что-то нестандартное. Иначе даже если получится сделать что-то яркое, про это быстро забудут
🌿почти в 100% случаев я начинала свои рекомендации с трех китов:
1) проанализируйте текущее состояние с помощью современных инструментов аналитики,
2) организуйте стратсессию и выработайте стратегию для всей компании, задайте понятные цели,
3) подумайте как PR может помочь приблизиться к этим целям и выработайте такую систему KPI, чтобы было понятно, насколько вы продвинулись к цели.

В общем, всем эффективных коммуникаций ✌️И спасибо всем тем, кто пришел за мой стол за решением)

Не знаю, как я за столько лет умудрилась не познакомиться с Александром Лихтманом — наше знакомство случилось только в этом году. Сначала он журил премию с нашим участием, а потом любезно согласился меня подбросить с РИФа в город. В итоге час оживленной дискуссии, в рамках которой мы поняли, что мы коллеги в нелегком деле построения автономных команд в PR. У него пока получается лучше, чем у меня, но у него и опыт в пиаре почти вдвое больше моего, сделаем скидку на это ))

Я это чего. Саша у себя в фб откуда-то достал любопытное исследование 2019 года — там 141 пиарщика спросили, как они объясняют, чем зарабатывают на жизнь. И, вы знаете, все ответы правдивы, мы правда всем этим занимаемся. Удивительная у нас профессия всё-таки.

Если вам тоже любопытно, то исходный текст вот: https://www.swordandthescript.com/2019/06/what-is-pr/?fbclid=IwAR2AFGhQOWHpidu_F4eYfN117ZmsOYrcxZ94DJ0BbZAtTTwJqGGs3Qx-vcE

Мой вариант — «я помогаю хорошим компаниям стать известными». А у вас есть заготовка на случай, если придется объяснять, за что вы едите свой хлеб?