Что происходит с разговором у кассы, если его разбирает не контролёр, а система?

От записи с камеры тут мало пользы: лица видно, а слов не разобрать. Поэтому разговор записывают отдельно, прямо у кассы или стойки. Потом собственная модель переводит речь в текст, разделяет реплики сотрудника и гостя и убирает шум зала.

Затем разговор сверяется с регламентом. Система отмечает, где сотрудник перебил гостя, каким тоном ответил и насколько был внимателен. Так разбирается каждый диалог, а не выборка.

Неожиданно больше всех от этого выигрывают сами сотрудники. Раньше они почти не слышали своих ошибок: прослушать всех невозможно, поэтому обратной связи не было. Теперь их разбирают по собственным разговорам, а не по пересказу проверяющего.

👉Так устроен наш ДиалогЭксперт. Как это выглядит вживую, покажем на демо: https://dialog-expert-landing.rootcode.online/?utm_source=telegram&utm_medium=social&utm_campaign=media