Уже 100 лет этой картинке, но каждый раз, когда вижу, всегда улыбает. Потому что в ней вся суть маркетинга))

Опубликовал статью на “vс” с описанием нашего подхода к работе над клиентскими проектами.

Если вас заинтересуют какие-либо детали, напишите тут или в комментах к статье - расскажу подробнее.

https://vc.ru/marketing/306963-4-principa-uspeshnogo-marketinga-dlya-kriptoproektov

Актуальные вакансии

Традиционно выкладываю список тех специалистов, которых мы ищем в компанию. Будет радостно, если кто-то придет из моего канала.

Кто нам нужен:

Project Manager - человек-система, который руководит ресурсами проекта и следит, чтобы все было сделано вовремя, в нужном объеме и с требуемым качеством.

Product Manager - человек, который умеет создавать такой продукт, чтобы стояла очередь за покупкой.

Head of Content - руководитель самого творческого отдела - кто-то же должен руководить этими креативными людьми и отличать качественное вдохновение от некачественного.

Team Lead Marketing - стретегический маркетолог, который разбирается и в том, как изучить ца и конкурентов, и в том, как работают каналы рекламы. Много будет работать со мной, скорее всего на 3 месяца я станут ему ментором.

Account Manager - тот, кто создает такое взаимодействие с клиентами, чтобы они были счастивы.

С++ Developer - программист он и есть программист.

Sales Manager - специалист в B2B продажах со свободным английским.

Copywriter Eng - человек-текст, который умеет английскими буквами донести самое главное.

Если вы один из этих людей, или вы знаете кого-то на них похожего - велкам, пишите вопросы в комментах или сюда @romanpromarketing_bot.

Если вас останавливает только то, что вы не понимаете сферу блокчейн и крипто - не переживайте, мы разработали внутренний курс для сотрудников, который быстро введет вас в курс дела.

Кстати, со следующего года мы с большой вероятностью будем обучать маркетингу для блокчейн проектов в одном из столичных ВУЗов. Решили, что кадры проще растить, чем выкристализовывать с рынка. Так что приходите сейчас, пока молодежь не подросла)

Как мы пытались управлять сарафанным радио в сервисе по ремонту ноутбуков.
Мини-кейс.

Был период, когда я искал ответ на вопрос - как сделать сарафанное радио управляемым каналом поступления лидов.

Много методов мы перепробовали (давали бонусы за отзывы, дарили пряники с логотипом, разыгрывали торт с логотипом, тестировали необычные условия типа «пожизненная гарантия»), но ощутимый результат был только от двух.

1. Студенты.

У нас была накопительная карта лояльности, которая давала возможность получать скидку от 5% до 10%, а каждый 5-й ремонт - 50% скидку.

Когда к нам обращались студенты, то при выдаче карты после первого обращения в наш сервис, мы рекомендовали им давать карту другим студентам, чтобы быстрее накопить на большую скидку.

Это работало. Карты реально ходили по рукам.

2. Халява.

Переустановка Windows - это услуга, которая практически ничего не стоит, кроме 15 минут чистого времени мастера. Когда мы выдавали отремонтированный ноутбук клиенту и видели по нему, что он доволен результатом, то спрашивали приблизительно такую штуку:

«Подскажите, среди ваших знакомых есть кто-либо, кому может понадобиться переустановка Windows с 70% скидкой?»

Если клиент говорит, что возможно такие есть, то мы предлагали выполнить для его знакомых переустановку с такой скидкой, но если он привезет ноутбук в течение суток.

Многие клиенты сразу на месте обзванивали друзей и предлагали воспользоваться услугой, причем не просто предлагали, а уговаривали.

Экономически - это по сути себестоимость, но когда мы получали нового клиента, то некоторым требовались и дополнительные услуги. Кроме того, они получали нашу карту лояльности, ну и просто узнавали про сервис.

3. Непроверенная гипотеза.

Следующим этапом должны были быть системные администраторы, к которым приходят сотрудники их компаний и просят бесплатно посмотреть ноутбук. Но руки до админов не дошли)

А все началось с того, что я просто решил подумать - а как еще можно влиять на сарафанное радио, кроме как хорошо делать работу? И начал прорабатывать разные идеи.

Какой главный вывод я сделал?

Вывод не про сарафан. Нужно отвлекаться от ежедневных задач и намеренно выделять себе время на подумать.

В этом месяце мы вводим такую штуку в практику для отдела стратегических маркетологов. Каждому ставится задача просто подумать над тем, а что еще можно сделать, чтобы улучшить результаты по проектам или оптимизировать процессы.

Bledina или языковой барьер

Если вы продвигаете продукты внутри своей страны или региона, то с большой вероятностью вы никогда не сталкивались с проблемами адаптации рекламы под конкретный язык или менталитет.

Но на самом деле это серьезная проблема, которая может на 100% загубить хорошую рекламную компанию.

Для примера подобрал несколько историй больших брендов, которые плохо подготовились к выходу на новый регион в вопросе нейминга.

Продажи Chevrolet Nova не увенчались успехом в Латинской Америке, потому что с испанского «no va» переводится как «не едет».

Трудности перевода с испанским возникли и у Mitsubishi. Компании пришлось сделать ребрендинг модели Mitsubishi Pajero, так как для местных жителей «пахеро» означает человека, предпочитающего получать сексуальное удовлетворение в одиночестве или с лицом такого же пола.

На российском рынке не пошли продажи детского питания Bledina. Причина всем понятна)

Автомобиль Mazda Laputa также не пользовался спросом в Испании. Ведь «La puta» называют ночных бабочек в испаноговорящих странах.

Пример адаптации из нашей сферы - трейдинг.

Мы в основном работаем с иностранными рынками и давно уже взяли за правило - перед планированием рекламных кампаний проводить исследования и пользоваться услугами пруфридеров, которые являются чистыми носителями языка.

Но даже для русскоговорящих пользователей также может потребоваться адаптация, если мы хотим получать высокие конверсии.

Так одним из наших проектов была платформа для профессиональных трейдеров, которая давала возможность в одном месте видеть все статистику по сделкам и быстро покупть/продавать по нажатию одной кнопки.

Так вот, когда мы опрашивали трейдеров, то узнали, что у них есть популярный термин «зайти на всю котлету», который обозначает закупиться на все средства.

Это жаргон, применение которого в рекламной кампании с большой вероятностью увеличит конверсию, потому что мы говорим с пользователем на одном языке.

Но в английском языке нет (или пока не изучено) такой яркой фразы - они просто употребляют All in, Full amount, Full limit.

Интересно, как бы отработали креативы с фразой «enter on the whole cutlet»??))

Короткая инструкция - как быстро сделать лендинг для тестовой рекламы (а может и не тестовой, а может и не лендинг).

Для кого-то не сюрприз, но для многих может быть полезным. Когда бы я ни пользовался этим методом - всегда-всегда получается классный лендинг, независимо от ниши.

Единственные условия - у вас есть конкуренты и ваш продукт в принципе ищут в поиске (сверхредкие и узкие товары и услуги могут не подойти).

Шаги:

0. Определяете 3 параметра:
- Откуда на создаваемый лендинг планируется трафик (таргет, контекст, партнерка и тп)
- Что у посетителя будет в голове о вашем продукте (уже ищет ваш продукт или просто проходил мимо и увидел вашу рекламу)
- Что посетитель в идеале должен сделать на вашем сайте (просто узнать о вашем существовании и попасть в базу ретаргетинга, оставить заявку или может сразу купить)

1. Вводите в поиске свои самые-самые ключевые запросы (купить велосипед) и открываете 10-20 сайтов конкурентов, кто рекламируется в контексте вверху и внизу страницы.

2. Проделываете то же самое, но с добавление крупных городов (купить велосипед Москва, Питер, Новосибирск, Киев…). Я в одной сфере был приятно удивлен конкурентами из Челябинска.

3. Просматриваете все сайты конкурентов на предмет полезной/интересной/неожиданной/новой/вызывающей информации и выписываете себе то, что приглянулось (раньше я делал это в таблицу, сейчас все чаще просто пишу на бумагу - олдскул, годы берут своё).

4. Из того, что выписали, формируете информационные блоки, которые подходят вашему бизнесу (почему мы, отзывы, видео о продукте, варианты заголовков, преимущества продукта…). Где-то изменяете цифры, где-то текст, что-то может вообще не подходить. Здесь очень важно учитывать параметры, которые вы обозначили на 0-м шаге.

5. На основе полученных блоков составляете последовательный план рассказа о вашем продукте. Например:
- Логотип, телефон, заголовок «Купи велосипед себе и получишь 2 педали для велосипеда жены в подарок», «осталось 34 педали - торопись, оставь заявку прямо сейчас»
- Преимущества наших велосипедов
- Видео с прогулки на наших велосипедах
- Характеристики основных узлов
- Блок «Опасайтесь подделок»
- Отзывы
- Напоминание про акцию и 2 педали
- Контакты, призыв к действию «4 педали лучше, чем 2 - оставляй заявку и ты у руля»

6. Если работаете на конструкторе, то идите на конструктор воплощать свой план. Если нет - передавайте на воплощение дизайнеру и верстальщикам, но для тестов я все же рекомендую конструктор - быстрее и дешевле.

7. САМОЕ ВАЖНОЕ - не забудьте поставить на сайт счетчики аналитики Яндекса и Гугла, а в рекламе в ссылки вставить метки. Без них все зря.

8. Тесты. Успех.

Проверено лично на куче проектов - работает.

У кого-то есть другой короткий, но эффективный сценарий? Поделитесь в комментах.

P.S. минутка раскаяния - один раз, используя этот метод для школы плавания, я стырил картинку с питерского сайта. До сих пор плохо сплю.

“Клиент не всегда прав” или как реагировать на правки клиента, если ты считаешь их необоснованными.

В идеальной картине мира клиент занимается своими задачами (как предприниматель), а маркетолог занимается своими (как маркетолог). У каждого есть своя зона ответственности и результат работы, который можно и нужно измерять.

Но в реальности крайне редко встречается ситуация, когда клиент полностью доверяет специалистам их работу и контролит только результат. Зачастую предприниматель погружается в тот или иной участок работы слишком детально, и это приводит к затягиванию сроков, снижению эффективности и в худшем случае - демотивации специалиста.

Что делать в таких ситуациях?

Собрал несколько рекомендаций из личного опыта.
Будем разбирать их на простом примере - клиент говорит “такой заголовок сайта не будет работать, давайте заменим на другой”.

1. Логика и аргументы.
Маркетолог, так же как и предприниматель, это человек, который принимает решения на основе данных, желательно подтвержденных фактов. Поэтому, если у предпринимателя нет внутренней задачи самоутвердится за счет маркетолога, то просто нужно найти истину и отталкиваться от нее.

Истина со стороны клиента.
Если клиент что-то предполагает, значит это “что-то” как-то попало в его голову, и нужно понять, что стало причиной таких выводов. Возможно он узнал у знакомого предпринимателя, что такие заголовки не работают или ему не нравиится конкретная формулировка, потому что она не соответствует тону коммуникации компании.
Здесь задача маркетолога - не стесняясь задавать вопросы, чтобы откопать первопричину. С первопричиной работать гораздо проще.

Истина маркетолога.
Если вы предложили такой заголовок, то тоже чем-то руководствовались, и если это действительно твердые данные (ответы аудитории, анализ конкурентов, предыдущий опыт в этой сфере), то доказать перспективность вашей идеи не сложно.

Итого: ищите истину с двух сторон. Даже если вы 100 раз правы, гнуть свою линию без понимания ситуации глазами клиента сложнее.

2. Метод Сократа
Много раз доказанная методика, которая сводит пустую полемику на нет. Работоспособность проверена не только на клиентах, но еще и на жене, и на ребенке.

Суть метода проста - вы задаете оппоненту сверх простые вопросы на да/нет, согласен/не согласен. Ваша задача - последовательно привести человека к тому, чтобы он сам понял, что ваша идея верная.

Вариант диалога:

Клиент (Сергей): этот заголовок не подходит, придумайте другой
Маркетолог: Сергей, вы согласны, что заголовок влияет на конверсию сайта и таким образом влияет на стоимость заявки и клиента?
Клиент: да, конечно, это ежу понятно
Маркетолог: Хорошо, тогда вы согласитесь, что если мы меняем заголовок, то конверсия может как увеличится, так и уменьшится, что приведет к удорожанию привлечения клиента - за те же деньги мы можем получить меньше продаж?
Клиент: да, я это понимаю
Маркетолог: Отлично, если мы оба понимаем возможные последствия, тогда я просто приведу вам логику моих рассуждений при формировании текущего заголовка, и если вы посчитаете ее недостаточной, то мы обсудим смену заголовка, согласны?
Клиент: ну давайте, удивите меня
Маркетолог: Тут собственно нечем удивлять, все просто. Мы послушали звонки менеджеров по продажам, и 6 из 10 звонков содержали в себе вопрос, который мы эффективно закрываем в текущем заголовке. По опыту могу сказать, что чем понятнее для клиента продукт, тем с большей вероятностью он перейдет на следующий шаг. Вы согласны, что это может увеличить нам конверсию?
Клиент: ну, возможно вы и правы

Это не панацея, но может сильно упростить коммуникацию.

Есть еще пара рекомендаций, но о них напишу в следующий раз, чтобы не растягивать пост.

Вопросы, предложения, несогласие - пишите в комментарии, всегда рад обсудить.

Клиент не всегда прав… Часть 2.

Продолжение предыдущего поста.
Что еще можно делать в таких ситуациях.

3. Передача ответственности.
Если клиент продолжает гнуть свою линиию, то желательно передать ответственность за результат на него.

Выбирая свой вариант вместо вашего, предприниматель косвенно дает понять, что он не доверяет вашему выбору, вашей экспертизе и считает, что разбирается в ситуации лучше. Допускаю, что такое может быть, но тогда логично, что и отвечать за результат должен он. Таким образом, если у вас стоит KPI в лидах с лендинга, на котором клиент хочет изменить заголовок, то этот KPI нужно пересмотреть.

При этом важно согласовать для своих действий другой приемлимый KPI, чтобы клиент видел, что вы все сделали так как должно было быть, а не собатировали процесс, чтобы доказать собственную правоту.

В случае с лендингом это может быть определенный трафик - вы подписываетесь, что приведете на сайт Х посетителей из определенных каналов с определенными настройками, которые с большой вероятностью приведут релевантную аудиторию.

Например, приведете 10к посетителей из Инстаграм с согласованными настройками таргетинга (пол, интересы, гео, поведение) не дороже 0,2$ за клик. Креативы заранее согласуете с клиентом.

Адекватный предприниматель либо действительно возьмет на себя ответственность, либо согласится на ваш заголовок и займется, наконец, действительно своей работой.

4. А/Б тесты.
Если нет возможности донести свою позицию, предлагайте тестирование. Делайте 2 лендинга и делите равномерно трафик между ними. Цифры покажут, чей заголовок конвертит лучше и спору конец.

Важно! Если вы идете в тесты, то подходить к ним нужно не с позиции ”сейчас посмотрим, кто из нас прав”, а с позиции равнозначности гипотез. Вы должны дать понять клиенту, что вполне допускаете, что он может быть прав, и это нормально, потому что зачастую в рекламе работает то, что никак не должно было работать. Вы просто предлагаете не спорить, а быстрее перейти к действиям, получить результат и двигаться дальше.

Таким образом, даже если версия клиента отработает лучше, вы не будете в слабой позиции, потому что это было не соревнование, а конструктивное решение двух профессионалов.

Ну и соответственно, если ваша версия все таки будет более эффективной, также не нужно тыкать клиента как котенка в его неправоту.

Лирическое отступление.
По итогам 2020 года в нашей компании меня назвали “Человек А/Б тест” (фото подтверждения ниже). Просто я всех задолбал тогда своими тестами, потому что у меня почти всегда было свое видение материалов.

Вместо выводов - банальная банальщина.
Со “сложными” клиентами:

- опирайтесь на твердое (факты, опыт, анализ рынка)
- не спорьте с пеной у рта, ищите компромис
- ищите истину вместе, а не каждый сам за себя
- оставайтесь человеком

Многогранный маркетинг.

Под каким только углом маркетологи не смотрели на выбор стратегии продвижения. Всегда найдется сторона, которая привносит что-то новое. Сегодня рассмотрим еще одну.

Один из способов определить стратегию продвижения для своего продукта - найти его место в матрице по следующим параметрам:

- желание клиента приобрести ваш продукт
- необходимость для клиента в потреблении продукта

Простыми словами эти параметры можно описать как:

- хочу / не хочу
- нужно / не нужно

Соответственно, по этой классификации продукты делятся на 4 типа:

1. Нужно, Хочу

Пример: шаурма, iPhone, продукты ежедневного спроса.

К этой категории относятся товары и услуги, о которых клиенты практически все знают, им не нужно рассказывать о характеристиках, возможностях и прочих преимуществах самого продукта.

Задача: доказать клиенту, что этот продукт нужно купить именно у вас, «не мешать» купить, и максимально упростить путь клиента.

Не нужно рассказывать о питательных свойствах шаурмы - человек хочет есть, и если в поле зрения есть шаурма, то он вполне готов ее купить, главное, чтобы он купил в вашем заведении, а не в соседнем. То же с iPhone - люди выбирают не смартфон, а продавца.

2. Не нужно, Хочу

Пример: 20 пар красных туфель.

К классическим представителям этой категории относятся импульсные покупки.

Задача: вызвать эмоции для импульсной покупки - «увидел-захотел», для отключения рационального мышления рекомендуется создать ажиотаж, ограничение.

Женщине не жизненно необходима двадцать первая пара красных туфель, но если они на скидках и осталась последняя пара, то нужность отходит на второй план.

3. Нужно, Не хочу

Пример: стоматолог, ремонт ноутбуков.

Тут можно говорить о продуктах, купить которые заставила «сама жизнь» (здоровье, работа, жена, дети).

Задача: максимально снизить страдание от покупки, предоставить качественный сервис, проявить заботу о клиенте.

Редко встретишь человека, который с радостью отправляется к стоматологу - это вынужденная необходимость без личного желания.

4. Не нужно, Не хочу

Пример: акваланг для кошки, спиннер, франшиза аквалангов для кошек)))

Это продукты, которые в отдельно взятом случае никому не нужны и никто о них не задумывается. Мне кажется, что маркетологи, когда достигают вершины карьеры, могут заниматься продвижением именно таких продуктов из спортивного интереса. Но это не точно.

Задача: создать спрос через лидеров мнений, хайп, разрушить стереотипы.

Аквалангом для кошек сложно заинтересовать, а вот если такой акваланг купила бы Ольга Бузова, то это уже может стать товаром повышенного спроса. Также можно разрушить стереотипы людей и преподнести свой продукт в новом свете. Например, кто-то может не верить, что можно быстро выйти на заработок 1000$ без особых навыков. Таким людям можно рассказывать о франшизе, как о проверенной модели и таким образом создать желание купить.

Важное дополнение по всем типам!!!

Продукт может менять место в матрице в зависимости от сегмента целевой аудитории.

Например, сервис по ремонту ноутбуков для большинства сегментов - нужно, не хочу. Но, если мы говорим о геймере, который хочет модернизировать ноутбук - для него это скорее всего желаемая покупка. Он ждет не дождется, когда его игры будут «летать».

Посмотрите на продвигаемые вами продукты - к какому типу они могут относиться, и соответствуют ли ваши рекламные активности и продуктовая стратегия этому типу.

Заголовок - проблема №1 на большинстве лендингов, которые я вижу.

Сегодня рассмотрим:
Что такое УТП и чем оно отличается от оффера?
Что должно быть в заголовке?

УТП (уникальное торговое предложение) - то, чем вы выгодно для клиента отличаетесь от конкурентов. В этом определении два основных смысла, которые характеризуют УТП:

1. Отличие от конкурентов
2. Выгодно для клиентов

Задача УТП - с помощью нескольких слов донести суть отличия и выгоды.

Примеры:
- Ремонт ноутбуков за 1 день
- Обучение английскому с трудоустройством
- Новый iPhone с доставкой в день заказа
- Развитие детей через игру

Оффер - конкретное предложение, которое связано с УТП, но содержит больше деталей.

Задача оффера - подтолкнуть клиента сделать следующий шаг (заявка, звонок, онлайн сообщение).

Примеры офферов на основе УТП - “Ремонт ноутбука за 1 день”:
- Отремонтируем ноутбук за 1 день или бесплатно почистим от пыли.
- Отремонтируем ноутбук за 1 день с доставкой в обе стороны.
- Отремонтируем ноутбук за 1 день без доплаты за срочность.

Для большинства лендингов заголовком должно быть или УТП, или оффер.

УТП обычно ставится в заголовок тогда, когда на первом экране также есть форма для ввода контактов, над которой написан четкий призыв к действию с выгодой (Call to action).

Пример:
Заголовок: Ремонт ноутбуков за 1 день.
Призыв к действию с выгодой: Оставь заявку сейчас и получи чистку ноутбука в подарок.

Оффер обычно пишется тогда, когда нужно заинтриговать клиента и заинтересовать его в том, чтобы пролистать весь лендинг с целью узнать подробности предложения. Формы сбора контактов на первом экране может и не быть.

Пример:
Отремонтируем ноутбук за 1 день. Если не успеем - почистим от пыли бесплатно.

Напишите в комменты - понятно ли, чем отличаются УТП и оффер, и что использовать в заголовке в каком случае. Либо задайте вопросы.

P.S. Для создания УТП и оффера у вас уже должно быть сформировано позиционирование и отстройка от конкурентов. Без этого вы будете двигаться методом проб и ошибок, что тоже возможно, но долго и затратно.

Актуальные вакансии нашего прекрасного консалтингового агентства

Как человек, у которого есть опыт собственного бизнеса, работы на фрилансе и работы в агентстве, честно скажу, что с точки зрения развития себя как специалиста, агентство - это скоростной лифт.

Работая с разными проектами в команде других профессионалов можно вырасти кратно за очень короткое время. А в случае нашего агентства - это еще и рост как специалиста международного класса.

Имея такой опыт за плечами, стоимость часа вашей работы увеличивается в разы, плюс вы расширяете географию на весь мир. Таких специалистов очень мало. А там где мало, там дорого.

Итак, вакансии:

1. Account Manager
2. Head of HR
3. Редактор YouTube канала
4. Project manager
5. Influencer Manager
6. Team Lead Marketing
7. Sales Manager
8. Lead Community Manager
9. Community Manager
10. Head/ Lead of influencer management
11. Web-аналитик
12. Корпоративный юрист
13. Head of Content

Важно! По всем вакансиям необходимо знание английского языка (в зависимости от позиции - где-то достаточно чтения, где-то свободный разговор).

Ссылка на наш профиль на HH
https://hh.ru/search/vacancy?from=employerPage&employer_id=958835&hhtmFrom=employer_simple_edit

На вакансию CEO Joke Assistant можно не откликаться - она для вирусного эффекта. С этой вакансией мы уже попали в телевизор и были замечены у блогеров в Тик-токе)

По всем вопросам - милости прошу в комменты.

Расскажу вам сегодня про лестницу узнавания Ханта. Обычно принято делить ЦА на 3 степени теплоты, но это неполные данные.

Лестница Ханта - это крутая методика, по которой можно наилучшим образом подобрать маркетинговые инструменты и контент, чтобы попасть потенциальному клиенту (ПК) в голову (не в смысле хэдшот, а в смысле поселить идею).

Итак, есть 5 этапов узнаваемости или созревания ПК относительно вашего продукта:

1. ПК не знает/не думает о проблемах, которые решает ваш продукт.
Например: молодой человек в возрасте 25 лет редко задумывается о пенсии. Задача маркетинга на этом этапе - поселить в его голове идею, что о пенсии нужно думать сейчас.

2. ПК знает о проблеме, но не ищет решения.
Молодой человек может знать о проблеме с пенсиями, но при этом не принимать никаких решений. Задача маркетинга - обострить проблему, показать примеры того, как люди на пенсии жалеют о том, что не приняли меры в 25 лет.

3. ПК ищет способы решения проблемы.
Молодой человек понял всю серьезность ситуации и начал искать варианты того, как обеспечить безбедную старость. Задача маркетинга - дать понять, что наш способ лучше остальных. Например, если мы компания по бизнес образованию, то говорим о том, что нужно начать создавать актив с молодости и лучшим активом может быть собственный бизнес.

4. ПК определил способ и ищет продукт для этого способа.
Молодой человек понял, что хочет бизнес и он начинает искать варианты того, как начать бизнес. Задача маркетинга - рассказать о том, что лучшим вариантом для старта успешного бизнеса будет сначала получение практичекого образования.

5. ПК определил продукт и ищет поставщика.
Когда молодой человек понял, что бизнесу нужно сначала обучиться, то тут задача маркетинга уже рассказать, что мы самая крутая компания по бизнес образованию.

Самое главное, что вы должны знать про эту лестницу - чем раньше вы начнете воздействовать на потенциального клиента, тем дешевле вам будет стоить его привлечение.

Во-первых, на ранних этапах практически нет конкуренции.
Во-вторых, проведя потенциального клиента по всем этапам, у него будет к вам доверие в разы большее, чем у конкурентов, которые подключаться позже.

В общем, воронки вам в помощь! Если есть вопросы, пишите в комменты.

Подумываю начать писать. Кто-нить скучал?)

У меня печальные новости для одних, и наверное неплохие для других.

Но сначала – предыстория. Можно было бы обойтись без нее, но добавим немного личного в этот пост.

Я начал интересоваться деньгами приблизительно в 8-9 лет. В то время я понял, что хочу большего, чем мне дают родители, поэтому нужно что-то делать самому.

Я мечтал о 8-битной приставке с SuperMario, которая стоила 20$. И моя мама зарабатывала 20$. Так что от мамы приставку можно было не ждать, и я искал обходные пути. К сожалению, в том возрасте я не нашел ничего лучшего, чем воровать. Крал у родителей и не только. Мой самый крупный куш был 40$. Но приставку я так и не купил.

Опыт воровства дал мне очень хороший жизненный урок. Ужасающее чувство переживания стыда. В какой-то момент я понял, что больше никогда не хочу, чтобы мне было стыдно за то, что я делаю. Многие годы это мотивирует меня делать свою работу качественно.

Но тогда желание зарабатывать никуда не ушло. Просто я начал искать новые способы. Так я начал сдавать бутылки, металл, потом продавать одноклассникам Роллтон и сигареты поштучно. Но и тут меня ждал крах. Бутылок было мало, металлолом у деда в сарае быстро закончился, а в школе мне дали понять, что нельзя наживаться на одноклассниках.

В институте я познакомился с книгами Кийосаки и мечтал о своем бизнесе после выпуска. У меня были десятки идей, как монетизировать проблемы и желания людей, но было одно "Но". После института у меня был контакт с вооруженными силами на 5 лет, который запрещал заниматься предпринимательской деятельностью.

Но уже на 7 месяц службы я понял, что дальше просто служить нельзя. Нужно чем-то еще занять себя по вечерам, кроме винишка и фильмов. Так я начал ездить по квартирам и ремонтировать компы.

Через 5 лет я открыл свой бизнес по ремонту компьютерной техники. Еще через 4 года у меня было 12 сотрудников и выручка $20.000. За эти 4 года я проработал в своем бизнесе на каждой позиции, от мастера и курьера, до руководителя отдела продаж и маркетинга.

Я вложил тысячи долларов в свое образование, протестировал сотни гипотез в своем бизнесе и мне стало скучно. Нужны были новые масштабы. Так я пришел в крипто сферу. Не с первого раза, но вот я здесь.

К чему эта некороткая история.

Раньше я делился опытом исходя из работы с классическим бизнесом, но за последние 2,5 года заметно отдалился от него. Поэтому для многих из вас мой текущий опыт будет нерелевантен.

И это плохая новость. Плохая для тех, кто читал мой канал только ради этого опыта. Спасибо, что читали меня, и пойму, если вы отпишитесь.

Но я знаю, что здесь есть люди, которым я интересен как личность, а также те, кому просто интересно новое или другой взгляд на жизнь и бизнес. Поэтому для вас будет много интересного.

Я буду больше рассказывать про себя, про мои текущие задачи, достижения, факапы и как мы трансформируем свою компанию из маркетингового агентства в консалтинговую фирму.

Если откликается, нам по пути. Рад, что вы есть.

Вчера встречался с коллегами в неформальной обстановке. Не виделись около полугода, поэтому поднакопилось новостей и тем.

Как не старались не говорить о работе, все равно нет-нет да и обсудим что-то из корпоративной жизни.

Под винишко развязывается язык, и можно поговорить о наболевшем или о том, что обычно остаётся за кадром рабочих совещаний.

Однако отметил важное отличие от типовой повестки таких встреч.

Мы вообще не говорили плохо о работе. Любой спорный, неудобный, непонятный вопрос разбирали с точки зрения всех участников процесса. Пытались понять, почему тот или иной человек делает именно так, как делает, какие у него сильные стороны и как поладить со слабыми.

Ещё было много благодарности друг другу. Сказать напрямую спасибо не всегда комфортно, и такие встречи как раз дают такую возможность.

И что ещё важно, поговорили о личном. Когда лучше узнаешь личность, по-другому воспринимаешь мотивы и поступки человека.

В моменте не осознавал такую культуру между людьми, а сегодня порефлексировал и аж кайфанул от эстетического удовольствия наших взаимоотношений.

Люблю свою компанию и коллег. Спасибо, что мы вместе!

Сегодня наши HR специалисты проводили для нас 2-й урок из комплекса обучения лидерству.

Ещё полгода назад я был уверен, что управлять людьми — это не мое.

По всем тестам я скорее волк одиночка, чем командный игрок. Не потому, что я не лажу с людьми, а как раз наоборот — потому что через чур мягкий.

Для таких мужчин как я есть даже специальный термин "славный парень". Это такой человек, который для всех старается быть хорошим. Исходя из этого, мне проще завалить проект, чем испортить отношения с людьми.

А менеджмент таким людям даётся тяжело. Тяжело давать негативную обратную связь, отправлять задачи на доработку и конечно увольнять.

Но по долгу службы приходится менеджерить.

В первой половине этого года я руководил командой стратегов. Они были довольны мной, как ментором, но вот их результаты не всегда отвечали интересам компании.

Один мой стратег допустил ряд ошибок в коммуникации с клиентом, а также допустил до согласования некачественные результаты работы.

И мы потеряли одного из крупных клиентов.

Это было больно не только для компании, но и меня лично.

Я долгое время не принимал на свой счёт эту потерю, но себя не обманешь, в глубине души я понимал, что имею ответственность за ситуацию.

Через пару месяцев стратегов вывели из моего подчинения, и они стали работать напрямую с CEO.

У меня освободилось время и по стечению обстоятельств от нас ушел CMO, который занимался маркетингом нашей компании.

Так как быстро заменить его было некем, я предложил себя на его роль, пока не найдется другой.

Так мне достался наш внутренний проект по продвижению нас на мировой рынок — BDC Promo.

За последние 2 года на проекте сменилось 6 руководителей. И почти для всех из них это была последняя должность в нашей компании.

Поэтому некоторые в шутку называют Promo кладбищем маркетологов. И когда я стал очередным его руководителем, кое-то подумывал, что работать в компании мне осталось недолго.

Это было в июле.

В сентябре CEO отметил, что за 2 месяца мы сделали больше, чем за предыдущие 2 года.

Не знаю, как так получилось, но нам удалось восстановить моральный дух команды, которая устала от постоянной смены руководства, и качественно изменить работу.

Сегодня нас называют dream team.

Эти результаты вдохновили меня на обучение менеджменту и лидерству как никогда.

Наука не лёгкая, но интересная. Сегодня закрепляли инфу по стилям руководства - на текущем этапе развития проекта и команды я совмещаю аффилиативный и демократический стили. В перспективе буду стремиться к визионерскому. Очень жду следующий урок.

Кто-нибудь обучался менеджменту? Знаете про эти стили?

Как ваши дела в это неспокойное время? Что у кого происходит?

Какие нашли лайфхаки для жизни в условиях неопределенности?

Вселенная, Бог или наука.

Интересную вещь наблюдаю в последние несколько лет.

Читая немало книг и общаясь с умными людьми, я встречал немало мнений о том, как работает этот мир в глобальном смысле.

Я по сути атеист, не верю во всевышнюю силу, но так много людей вокруг, которые действительно верят, что нельзя просто игнорировать их мнение.

В какой-то момент я допустил, что в этой жизни возможно всё, и стал рассматривать различные точки зрения.

Итак, есть люди, кто верит в Бога, следуют своей религии и объясняют многие вещи существованием некоего верховного существа.

Другие также верят в существование некой сущности, которую называют Вселенной, отправляют в нее запросы и получают ответы.

И есть ещё научная точка зрения, которая пытается объяснить то, что предыдущие 2 группы отдают на откуп чему-то высшему.

Мне ближе наука.

Самый частый пример, который я встречаю в последние годы, это совпадения относительно того, что ты в чем-то нуждаешься и вот это что-то само приходит в твою жизнь.

Впервые со мной такое произошло в 2018 году, когда я решил оказывать услуги по исследованию целевой аудитории и осознал, что для такого бизнеса мне остро нужны социологи.

И вот после Концентрата Like Центра я предлагаю подвести до дому несколько ребят.

Разговорились, кто чем занимается, и одна девушка говорит, что она социолог.

Какова вероятность встретить социолога при таких обстоятельствах?

Такая же ситуация случилась сегодня.

Мы в компании уже несколько недель определяемся с позиционированием и на этой неделе решили, что можем выделиться как команда, которая выводит продукты на рынок с ажиотажем.

У нас действительно есть кейсы, когда мы круто пошумели, но отлаженной технологии ещё нет, и это то, что меня стопорило в выборе такой позиции.

И вот вчера мне пишет парень, который делает масштабные запуски для инфобизнеса и хочет перейти в рынок крипто.

Т.е., если применить его схему к крипто миру, то это и есть та технология, которой нам не хватало.

Кто это сделал? Кто свёл нас вместе?

Вселенная, Бог или этому есть логичное объяснение?

Я считаю, что миром правят фильтры.

Если ты что-то ищешь, в чем-то нуждаешься, то ты смотришь на мир сквозь возможности это получить.

Если бы я не искал социолога, то эта девушка была бы просто девушкой.

Если бы я не мучался вопросом масштабных запусков, то скорее всего вообще проигнорировал запрос парня.

А как вы считаете? Кто правит миром?

Похоже теперь мой фильтр настроен еще и на поиск совпадений.

Сегодняшний день добавил еще одно.

Утром я проводил интервью-custdev для нашего нового внутреннего проекта. В конце интервью разговорились с респондентом на стороннюю тему, и он мне скинул пример канала, в котором происходит приблизительно то, о чем мы говорили. А говорили мы о формате мастермайнда для руководителей компаний.

Я подписался. А когда я на что-то подписываюсь, я пролистываю несколько постов, чтобы понять, насколько полезный здесь контент.

Спустя несколько пролистанных постов, мне попадается тема разбора косяков команды и как наладить процесс исправления этих косяков.

И как вы могли догадаться, это тема, которая была в моем фильтре.

У нас классная команда, но идеальных процессов не бывает, поэтому иногда приходиться бороться с просроченными дедлайнами или некачественными материалами.

И над этим мы работаем с моим проджектом уже вторую неделю.

Возможно вам тоже будет полезна эта механика, потому что она распространяется не только на работу, а применима ко всему.

Механика элементарная донельзя, но на само деле я не встречал людей, которые бы применяли ее как привычку.

В чем суть. Когда что-то идет не так, случается косяк, вам нужно:
- сразу же в этот день найти причину
- сразу же в этот день продумать, что сделать, чтобы косяк не повторялся
- сразу же в этот день назначить или сделать следующий шаг

Простой пример:
Вы ждали текст от копирайтера вчера, а он прислал сегодня.

Идем по шагам:
- Причина. Выяснили, что копирайтер перепутал день.
- Что сделать. Например, вверху тех.задания писать дату дедлайна, к которой должно быть готово.
- Следующий шаг. Сразу, прямо сейчас в шаблон ТЗ добавить строку с датой, чтобы в момент следующего заполнения не забыть ее вписать.

Пример посложнее:
Вы ждали, что ваш таргетолог сам подготовит баннер для рекламы нового продукта. Сегодня утром он должен был прислать готовый креатив, чтобы после обеда запустить рекламу. Он присылает креатив, но он вам не нравится. Приходится объяснять ему, что переделать, при этом вы дополнительно тратите свое время, чтобы продумать точные фразы.

Идем по шагам:
- Причина. Поговорили с таргетологом. Выяснили, что дело не в его навыках, он прекрасно понимает, как делать хорошие креативы. Оказалось, что у него не было всех данных о рекламируемом товаре. Он признал свой косяк, что взялся за задачу без полных данных.
- Что сделать. Например, отдать ответственность за креатив полностью на таргетолога.
- Следующий шаг. Договорились, что в следующий раз он не приступит к задаче, пока не получит всю информацию. Если ситуация повторится, то это будет полностью его ответственность и встанет вопрос о его квалификации.

Простой пример не по работе:
Бывают ситуации, когда вечером что-то выбрасываешь в мусорку, а она уже почти полная. Думаешь: "Утром перед выходом из дома заберу". Утром садишься в машину и тебя осеняет – забыл мусор. Через неделю ситуация повторяется.

Идем по шагам:
- Причина. Ну, тут все просто. Забыл, отвлекли, поздно встал и спешил. Что угодно.
- Что сделать. Взять за правило – менять пакет в момент, когда ты подумал, что пора выбрасывать мусор, и ставить его возле двери.
- Следующий шаг. Если сложно просто взять и внедрить это правило, повесить прямо сейчас табличку над мусорным ведром: "Если тебе кажется, что мусорка полная, поменяй пакет прямо сейчас и поставь возле двери".

Очень крутая штука. Не уверен, что сходу смогу все ситуации так отрабатывать, но буду пробовать. Для внедрения на работе взял проджекта в соратники, договорились, что будем друг другу помогать, если кто-то пропустит обработку косяка.

Если кто-то живет по такому принципу – отзовитесь в комментариях, как к этому пришли.

Каких у вас дней больше:

1. Понедельников, которые хотелось бы заменить на пятницу?

2. Пятниц, которые хотелось бы заменить на понедельники?

У меня бывают и такие, и такие дни. Но общая тенденция все равно перевешивает какую-то сторону.

⚡️ - больше понедельников
🍾 - больше пятниц