🚫 Крупные бренды и рекламодатели отказались от контрактов с X. В чем причина?

Компании, такие как Apple, Disney и IBM, решили прекратить свои рекламные кампании на платформе X.

📢 Причина этого решения связана с тем, что X не смогла эффективно бороться с контентом, содержащим язык ненависти. Исследование Центра противодействия цифровой ненависти показало, что на платформе X присутствует контент, пропагандирующий антисемитские заговоры, восхваляющий Гитлера и дегуманизирующий мусульман и палестинцев.

💔 Организация Media Matters for America также опубликовала отчет, в котором утверждается, что рекламы компаний, таких как Apple и IBM, появлялись рядом с контентом, восхваляющим нацистскую идеологию. В ответ на эти обвинения X заявила, что Media Matters обманула рекламодателей.

💥 Илон Маск, владелец X, выразил намерение подать "термоядерный" иск против Media Matters и всех, кто, по его мнению, участвовал в "мошеннической атаке на нашу компанию".

🔒 Gmail Повышает Уровень Защиты от Спама с Помощью Искусственного Интеллекта


Google объявил о крупном обновлении спам-фильтров Gmail, представив новую систему классификации текстов RETVec (Resilient & Efficient Text Vectorizer).

🖲 Это обновление направлено на борьбу с поддельными текстами, такими как гомоглифы, использующие различные символы и языки для обхода фильтров. RETVec обучен быть устойчивым к манипуляциям на уровне символов, таким как вставка, удаление, опечатки и гомоглифы.

🕵️‍♂️ Ранее спам с использованием специальных символов мог легко обходить защиту Gmail, поскольку эти символы оказывались неразборчивыми для машинного восприятия.

🔄 Google утверждает, что новый спам-фильтр с RETVec позволяет улучшить показатель обнаружения спама на 38% и снизить процент ложных срабатываний на 19,4%. Делая его одним из крупнейших обновлений защиты системы Gmail за последние годы.

"Я начал с 'настоящего' бизнеса"... "А я начал с 'онлайн-бизнеса'".

Это диалог двух некомпетентных людей (мягко говоря).

В СНГ думают, что если ты 'продавал носки на рынке', то у тебя опыт 'настоящего бизнеса', а если ты продаешь курсы онлайн — это вообще не бизнес.

Дилетанты...

Я часто повторяю одно и то же: "Суть НЕ в продукте". А "офлайн, онлайн и т.д. — всего лишь медиа".

Какая разница, джинсы это или мороженое, онлайн-курс или офлайн-курс, водка в магазине или... или... или... и т.д.

Суть не в продукте (и его формате).

Твой продукт никому не нужен!

Человек покупает свое "хочу". А это "хочу" у каждого свое.

Алкоголик — водку, коньяк, пиво и т.д. (хочет состояние).

Инста-самка — отпуск на Мальдивах, чтобы похвастаться в Instagram.

Бедняк с установками "должен выглядеть богатым перед сотрудниками / одноклассниками / соседом" тратит деньги на переоцененное барахло...

Например, "брендовую одежду", чтобы транслировать "я не нищеброд".

Толстая женщина — "новую фишку" (новый механизм) для похудения (например, зеленый кофе с 2010-х).

Так что такое "реальный бизнес"?

Это не ваш продукт!

И вообще, в этом "уравнении" вас нет (да, уберите свое эго подальше, если конечно хотите заработать, чтобы это самое эго поднять)... ирония...

Тому, кто вам платит (рынок), пофиг на вас (да!), на ваш продукт, на то, кем вы себя там возомнили и т.д.

Ему (опять же, тому, кто платит деньги) без разницы... он просто хочет решить свой вопрос / проблему / желание...

И самое простое (а на практике сложное) — дать ему решение (и не приплести сюда свое эго).

И не просто решение...

А...

- новое,
- большое,
- проверенное/безопасное,
- быстрое,
- где у покупателя уверенность на 100%,
где ему нужно приложить минимум усилий.

Ему без разницы, курс это... таблетка... пудра... напиток... программа... курс... и т.д. и т.д. и т.д...

Короче говоря — ему все равно на наш (и ваш) продукт!

Поэтому не надо слушать всяких коммунистов / пропагандистов / политиков (скорее всего, пешку с указаниями свыше) с фамилией "Ковалев" (пропагандист для бедных).

Думайте как решить вопрос рынка (как предоставить ему ценность) и будут вам 💰💰💰

P.S. Мой отдел маркетинга решил открыть процесс как они проводят "каздывы", чтобы узнать о своей аудитории все...

А именно "как сделать так, чтобы вы покупали".

🚀 Meta запускает собственный ИИ-генератор изображений.


👾 Компания представляет генератор изображений на основе искусственного интеллекта. Аналог DALL-E и Midjourney, он создает изображения по текстовым данным пользователя.

🌌 Imagine with Meta использует генеративную модель Emu, представленную компанией в ноябре. Генератор будет встроен в чаты, позволяя создавать и редактировать изображения вместе с друзьями, а также дополнять изображения в разных форматах.

🆓 Сервис бесплатен, но на данный момент доступен только в США. В будущем Meta планирует расширить географию.

🔍 Imagine with Meta добавит невидимые водяные знаки на сгенерированные изображения для обнаружения ИИ.

👩‍💻 На платформе Facebook тестируются новые AI-возможности, включая создание персонализированных поздравлений, редактирование постов в ленте и улучшенный поиск.

🚀 TikTok выпустил гайд по эффективной рекламе


📊 В сотрудничестве с CreatorIQ, TikTok представил руководство по успешной рекламе на платформе. 26-страничный отчет выделяет 5 ключевых аспектов для достижения успеха в TikTok.

1.💥 Захват внимания: Начинайте контент ярко и динамично, чтобы мгновенно привлечь внимание.

2. 🤝 Установление личной связи: Создавайте эмоциональные связи с аудиторией для более эффективного воздействия.

3. 🌟 Показ продукта в действии: Демонстрируйте продукт в реальных сценариях использования, усиливая его ценность.

4. 🎨 Использование креативных элементов: Выделяйтесь среди множества видеороликов, используя уникальные и запоминающиеся элементы.

5. 📢 Четкий призыв к действию: Завершайте ролик явным призывом к действию для стимулирования вовлеченности аудитории.

📈 Руководство содержит ценные советы, подкрепленные данными, помогающие разработать эффективный план продвижения в TikTok. Полное руководство можно посмотреть здесь.

С чего начинать, если только сейчас пришел в арбитраж? 👨‍💻

Получили такой вопрос в комментариях, и решили подробнее расписать ответ:

1️⃣ Нужно выбрать себе ментора, иначе придется перебирать много лишней и устаревшей информации, поскольку даже на YouTube мало полезной информации.

2️⃣ Выбрать только 1-2 вертикали. Лучше быть узкоспециализированным, но экспертом в своем направлении. Тем более, если начинать с нуля – схватываться за все, точно не самое лучшее решение.

3️⃣ Лучше взять офера с малыми отчислениями, но потратить меньше времени на тесты, чем хвататься за большой офер и затраты очень много времени (возможно ничего еще и не получится)

4️⃣ И самое главное – я бы не тратил заработанные деньги вообще, лучше 3-4 месяца вкладывать деньги обратно в арбитраж и таким образом хорошо увеличить свой оборот и прибыль.

🚀🦄Ваш шанс присоединиться к команде топ-уровня!

Мы ищем талантливого монтажера для Capcut, чтобы создавать захватывающие ролики для TikTok, связанные с мобильными приложениями iOS (с использованием AI технологий) 🌟

Что мы предлагаем:
-Работа над собственными проектами. Мы не агентство, это значит, что нет никаких правок от клиентов.
- Команда с опытом создания контента для мировых брендов, таких как Huda Beauty, King.com, Google, Vans. - На этой неделе наш ролик набрал 2 млн просмотров, и нам написал в ДМ официальный аккаунт Porsche 😉
- Возможность для развития: за 2 года у наших сотрудников зарплата вырастает в 2-4 раза.
- Работа напрямую с учредителем компании.
- Полная занятость, 5-6 часов в день, чтобы творить и расти вместе с нами.
- Вакансия для энергичных людей, начинающих свой путь, а не для профессионалов Final Cut 😉
- Зарплата: 45,000 руб. в месяц.

Требования к кандидату:
- Продвинутое владение английским языком.
- Портфолио TikTok роликов, демонстрирующее ваш уникальный стиль и творческий подход.
- Глубокое понимание текущих трендов и способность предвидеть будущие тенденции в мире TikTok.
- Готовность быть в курсе всех событий, генерировать новые идеи, экспериментировать и тестировать новые концепции.

Желание расти и развиваться вместе с командой.

🌟 Мы ждём тебя! Присоединяйся к нашей команде и давай создавать вместе что-то невероятное!

➡️Пиши @andykozik и прикрепи ссылку на любые ролики из своего портфолио.

​​Luxury-акценты

У предметов роскоши есть две категории покупателей: подражатели и состоятельные люди.

Производители брендов прекрасно это знают. А значит, намеренно выходят на рынок низшего и среднего класса, даруя позёрам возможность купить иллюзию богатства.

Думаете, что это абсурд? Вовсе нет. Это тренд 21-го века, существование которого отлично поддерживают страницы в социальных сетях псевдоуспешных граждан.

И что же это за бренды, которые действуют так неэтично? Вы их знаете: Louis Vuitton, Gucci — всего лишь парочка из десятков. И, к слову, в категорию “подражатель” попадает подавляющее большинство их клиентов.

Теперь взгляните на прикреплённое ниже изображение — на картинку с женщиной. Это одна из рекламных кампаний Louis Vuitton. Заметили что-нибудь?

Вполне возможно, что глядя на это фото, некоторые из читателей получают визуальный оргазм. Создаётся классический эффект рекламы класса ЛЮКС, верно?

Неправильно! Вы, конечно, извините, и не поймите превратно, но что вы вообще знаете о рекламе класса люкс? Вас всего лишь заставляют думать, что это так. Не более.

Вновь и вновь исследования показывают, что на люкс-людей такая реклама не действует. Они не видят необходимости в покупке предметов, демонстрирующих богатство и статус — они этого не ищут. А знаете почему? Потому что им важен функционал.

Если сомневаетесь, то взгляните на рекламу Rolex. Там, где цена заоблачная, уловки и игра с людскими комплексами неполноценности исчезают. Появляется описание возможностей и причина приобретения. Если человек по-настоящему состоятельный, то ценник предмета, решающего одну из его проблем, не играет никакой роли.

Прайс на часы Rolex недосягаем для большинства представителей среднего класса. И, как результат: чрезвычайно богатая аудитория бренда. Обратите внимание на то, что в их рекламной компании описаны характеристики и качество продукта, а не его статус, который он дарует.

И, собственно, мораль: если вы планируете купить что-либо дорогое, прежде чем принять окончательное решение, задайте себе вопрос: “Я покупаю это из-за функций и качества, либо потому, что я буду выглядеть крутым и богатым?”.

Все мы, буквально все мы

❌ Google начнет удалять отслеживающие файлы cookie

Google начнет тестировать новую функцию "Защита от слежения" с 4 января. Она ограничит доступ сайтов к сторонним файлам cookie, что является частью стратегии Privacy Sandbox. Это позволит постепенно отказаться от использования сторонних файлов cookie до второй половины 2024 года.

🍪 Сторонние файлы cookie используются для отслеживания вашей активности, но также поддерживают различные онлайн-услуги, такие как вход в систему или реклама.

🏖 Privacy Sandbox предоставляет инструменты для сайтов, чтобы они могли поддерживать ключевые сценарии использования без сторонних файлов cookie. Тестирование "Защиты от слежения" начнется с 1% пользователей Chrome по всему миру.

🔒 Ожидайте уведомлений, если вы случайно станете участником программы Tracking Protection.

🛠 Если какой-то сайт не работает без сторонних файлов cookie, Chrome предложит вам временно их включить для этого сайта.

🥗 Нужно ли в соцсетях бренда показывать внутреннюю кухню компании, интересно ли это клиентам? 

Недавно спросили об этом на консультации, поэтому решила немного систематизировать мой опыт по этой теме. Итак.

Внутреннюю кухню стоит показывать, если это:

🔸 Что-то, что имеет значение для клиента. Например, у вас швейное производство и вы заказываете новое оборудование, чтобы выполнять заказы быстрее. Такими процессами стоит делиться, потому что это потом напрямую конвертируется в продажи — уже в момент рассказа об этой внутрянке вы показываете, почему с вами клиенту будет хорошо.

🔸 Что-то, что повлияет на вашу услугу в лучшую сторону. Например, вы подключаете чат-бота, чтобы он консультировал по наличию товара круглосуточно. Можно рассказать о процессе, сложностях разработки бота, можно даже просить подписчиков участвовать в тестировании или помогать вам с идеями.

Внутренняя кухня не нужна, если это:

🔹 Нам в офис привезли воду для кулера! («И что мне с того?» — спросит читатель.)

🔹 У нас прошел корпоратив, мы ходили в боулинг, было клево! (И что?)

🔹 Вот наши товары, а вот мы устроили генеральную уборку в офисе… (И?..)

Итого: бэкграунд бренда пригодится в контенте, если у вас есть адекватный ответ на вопрос читателя: «И что мне с того?» Люди же не про вас читать хотят, а про себя и про то, что им может помочь.

Заметил, что всегда хочется автоматизировать сложные процессы. Но это неправильно
#случайныйсовет

И фаундеру, и начальникам отдела, и стажерам, и родителям, и учителям хочется автоматизировать самые сложные задачи. К простым задачам чаще всего нет вопросов, они легко делаются, не тратят время (ХА-ХА). Во-первых, это они по одной не тратят время. Но если сложная задача может быть одна в день на 3 часа, то простых штук 40 по 10 минут. А это уже 400 минут, это почти 7 часов. Но вопрос не в этом.

Ладно, давайте так. Все, что можно автоматизировать — надо автоматизировать. Но начать надо с простых вещей.

Вот почему. Когда вы делаете много простых задач, не замечаете, что они хоть и делаются быстро, но если таких задач — 10, значит вам надо 10 раз переключиться с одной на другую. Этот переход всегда требует время и главное несет большие энергозатраты. Когда вы каждые 10 минут переключаете внимание, к обеду ваша голова уже перегружена, а способность концентрироваться давно укатила домой. Понятно, что с нашим клиповым мышлением маленькие шаги по 10 минут проще, чем один шаг на 3 часа. Поэтому большую и сложную задачу часто рекомендуют разбить на несколько маленьких. Но это всё равно одна задача и вы не переключаетесь из проекта в проект.

Если у меня день, когда много маленьких дел — это худший день для меня. По итогу я понимаю, что сделал очень много всего, но не было какого-то серьезного шага вперед. Вроде и сделал, но ничего не сделал. Поэтому мы в агентстве сначала это всё делегировали, а теперь занимаемся автоматизацией этих задач, чтобы сотрудники тоже не тратили на это свою энергию. Через пару месяцев сообщу о результатах.

Если вы смотрите на что-то трендовое, значит вы уже опоздали

Сколько раз на вашей памяти вы видели что-то мега хайповое и хотели залететь в это либо лично, либо целым отделом, либо всей компанией? Если это происходит именно так — значит вы уже опоздали и есть только шанс залететь в последний вагон, и то не всегда.

Я уверен, было много компаний, которые хотели создать что-то в клабхаус. И если эта компания изучала, как это делают другие — тренд упущен. Вы можете зелатететь в тренд, если изучать пока особо нечего.

Когда вы видите, что китайскую хрень с кнопками для успокоения продали на Wildberries уже 100 тысяч раз — вы уже опоздали.
Вы уже не залетите с таким же продуктом так же, как и те, кто сделал это первым, вторым или третьим. Даже аналог уже не сработает.

Я не призываю вас ничего не делать, если тренд уже начался и вы не успели зайти в первый вагон. Я просто говорю, что мы должны в этот момент отдавать себе отчет, что все сливки уже сняты. Это значит, что наша задача либо зайти в этот тренд и собрать остатки — это тоже может быть большим плюсом. Или зайти в этот тренд по-другому.

Вот например. Яндекс запустил свой каршеринг слишком поздно. Когда они это делали, уже слишком много компаний было. Но они зашли в тренд по-другому. А именно — с огромным бюджетом, сразу закупили больше машин, чем у всех остальных вместе взятых. Вариант? Вариант.

Когда в TikTok все снимали танцы и собирали десятки миллионов просмотров — танцами уже никого удивить не получилось бы. Но туда начали заходить блогеры, которые чему-то обучали. Интересные факты о живописи, фишки для удобного использования айфона. Это вариант по-другому зайти в тренд и дать ему новый вектор.

На самом деле есть только один тренд, в который мне удалось зайти аж два раза в нужный момент. Это Telegram. Я запустил этот канал в 2016 году. Через неделю о каналах начали писать вообще везде. Собирались подборки и канал начал развиваться без финансовых вложений.

И второй раз, уже с партнером в 2022 году открыли агентство по маркетингу в Telegram. И это на удивление оказалось сильным ударом в тренд, все само начало расти.

А сколько трендов было бездарно проебано, друзья… Но это тема другого поста.

А какой тренд вы успели поймать и какой упустили (но очень сильно хотели бы поймать)?

Где сидит платежеспособная аудитория?

Сегодня говорили с клиентом и думали, как можно реализовать его продукт и где искать аудиторию, которая готова заплатить большие деньги. Прозвучал тезис «возможно, в инвестиционных каналах, так как там у людей, скорее всего, есть деньги». На самом деле это едва ли так. Конечно, если найти какой-то инвестиционный телеграм-канал с 300 отборными подписчиками, может там и сидят только богатые. Но вряд ли там продается реклама. И вряд ли этот канал вообще открытый.

Скорее всего, в каналах про инвестиции, криптовалюты сидят люди, у которых нет денег и им хочется понять, где эти деньги найти. С другой стороны там, разумеется, есть люди с деньгами. Но их не больше и не меньше, чем в канале с мемами. Да, вы не ослышались, в канале с мемами.

У одного из наших клиентов аудитория 40-50+, руководители компаний, серьезные мужики, которые на первый взгляд соцсетями не пользуются (хотя тезис тоже из 2010-х). Живут они в регионах, смотрят телек, ну и так далее. Мы подумали, почему бы не посмотреть на какие паблики в ВК подписаны уже действующие покупатели нашего клиента. База была из 300 человек. Она была чуть больше, но 300 мы нашли в ВК по номеру/мэйлу.

И вот результат: никто, внимание, НИКТО из них не был подписан на паблики связанные с продукцией нашего клиента, хотя эти 300 человек постоянно эту продукцию покупали. И все они были подписаны на что-то типа МДК, на паблики с пиратскими фильмами и прочую хрень. Поэтому отвечаю на вопрос: «где сидит платежеспособная аудитория?» — да везде, блять.

Вечный вопрос, который стоит перед заказчиком — выбрать агентство или собрать собственную команду внутри компании

На самом деле этот вопрос давно устарел.

Именно такая формулировка уже не очень актуальна, потому что появилось гораздо больше разных работающих вариантов. Смотрите, есть агентство в классическом смысле, собственный отдел, есть фрилансер, есть команда фрилансеров (им нужен руководитель внутри компании в любом случае), есть агентство, которое предоставляет инхаус-команду на время. Да, есть и такое.

Инхаус SMM-отдел в целом становится прерогативой каких-то богатых компаний, потому что из всего перечисленного — это самое сложное в реализации и содержании. Чтобы отдел выполнял функционал агентства, надо собрать человек 5, как минимум. Если они достаточно компетентны (а они должны быть, чтобы выполнять функции агентства), то такая команда в итоге выйдет дороже и в плане денег, и в плане времени. Но некоторым компаниям именно это и нужно.

И если единоличный фрилансер подходит небольшому количеству компаний, то команда фрилансеров, которых находит штатный маркетолог или менеджер — уже достаточно эффективный и экономичный способ взаимодействия. Важно понимать, что это альтернатива не агентству, а инхаус-команде.

У агентство собственные альтернативы. Их выбор тоже делится на несколько частей. Можно обратиться к самым дорогим, крупным агентствам — это одна потребность. Скорее всего, такая компания как раз выбирает между типовым, крупнейшим агентством или собственным отделом. Агентство может быть локальное в плане геопозиции. Если заказчик из Москвы пытается выйти в региональные рынки, есть смысл нанимать локальное агентство, сильно знакомое с местными людьми.

Или же компания может выбрать узкоспециаизированное агентство. Зачем нанимать целое маркетинговое агентство только для того, чтобы запустить Telegram-канал, если можно нанять маркетинговое агентство со специализацией в Telegram. За счет этого мы и процветаем, кстати. Или фитнес-клуб стоит перед выбором: выбрать топ-агентство с кейсами в фитнесе или топ-агентство с одним единственным направлением: спортивный маркетинг. В общем и целом, у заказчика более 10 вариантов.

Медиатренд, который уже невозможно игнорировать
⠀
Каждый раз слышу о том, что мир меняется. И каждый раз понимаю, что мы это осознаем, когда мир уже поменялся. Чаще всего мы констатируем факт. Мир поменялся. Но преподносим это так пафосно, как будто мы что-то важное заметили. Типа мы успели заметить перемены. Нет. Почти всегда мы замечаем перемены, когда их уже невозможно игнорировать. И это неплохо. Плохо, когда на этой стадии мы все еще не видим, что что-то поменялось.

Именно о таком тренде хочу сегодня поговорить. Он уже в нашей жизни. Пора обратить на него внимание.
⠀
Тренд следующий: медиа обучается вместе с подписчиками

В какой-то момент любой тип медиа выглядел как учитель. Не важно это блогер ВК или The New York Times. Они выступали и выступают как хранители всех знаний и по доброте душевной делятся с нами этими знаниями.
⠀
Сейчас все чаще можно встретить контент, который не обучает читателя, а обучается вместе с читателем. К примеру, человек открывает ресторан впервые в жизни и пишет о том, в каком он шоке. Такое, конечно, не подойдет для отраслевого медиа о ресторанах. Но конкретный блогер с таким контентом вызывает интерес.
⠀
Здесь такой посыл: «я не разбираюсь в этом, но хочу. Если ты тоже хочешь — пойдем со мной».
И на удивление такой тренд становится все значительнее одновременно с тем, насколько возрастает роль «лидеров мнений». Как будто «лидер мнения» и «я сам не понимаю, давай разбираться» взаимоисключающие вещи, но нет.
⠀
Этот тренд особенно улавливается у представителей поколения Z. Они не любят, когда люди строят из себя знатоков. Не любят доминирование более опытных людей. Им нравится открытость. А когда ты в своем блоге говоришь, что не разбираешься и хочешь научиться — это автоматически делает тебя открытым. И за тобой хотят пойти. К тому же всем проще ассоциироваться себя с человеком, который обычный человек, а не небожитель.
⠀
Кстати, такой контент делать проще. Изначально ты снимаешь с себя ответственность. Ты сам ничего не знаешь. Ты только учишься. К тебе не может быть претензий, что ты не разбираешься и не строишь из себя умника.

Топовые ниши в телеграм.
Часть первая. Релокация

Когда я начинал вести канал в 2016 году, подписчики в тематике маркетинга стоили 5–15 рублей. Ниша была пустой и давала максимальный результат с минимальными вложениями. Для сравнения — сейчас я плачу за подписчика около 150-250 рублей.

Дорого? Блять, да, но такое время. Что было — то прошло. И сейчас есть возможность привлекать недорогих подписчиков. Правда уже в других нишах.

По нашему агентскому опыту недорогие подписчики сидят в тематиках: релокации, путешествия и переезды. И думаю, не стоит объяснять почему, новости с прошлого года все читают.

Недавно мы закончили работу над проектом, связанным с релокацией. Решил поделиться опытом и разобрать нишу:

Почем подписчики. На канал с хорошим и уникальным контентом для релокантов можно привлечь подписчиков по 70 рублей, а с особо удачным кликбейтным крео и за 40-60.

Мы делали и прямолинейные крео в которых рассказывали, что есть в канале. И угарные посты с танцующими шейхами и обещаниями, что в Дубае ждут релокантов. Вторые, кстати, заходили лучше.

Что с контентом. Контент делать несложно — информации уйма: это и блоги других релокантов, и тысячи сообщений на форумах, и собственно сами релоканты.

Когда мы вели проект, его основной фишкой были обзоры на страны от релокантов, которые там живут. Подписчик выходил очень дешевым, а вовлеченность и виральность была выше, чем в других подобных каналах в нише.

Как продвигаться. Мы покупали рекламу в других каналах про релокацию, путешествия. И пробовали выходить в новостях. Если надумаете делать свой канал, по опыту скажем, — лучше не париться и брать рекламу в каналах про релокацию.

Отдельный кайф — пока еще не зажравшиеся админы, которые не отказываются от рекламы, не срывают выходы и делают скидки.

Авторский и не авторский телеграм-канал. В чем отличие и что выбрать?

Блогинг всегда связан с медийностью? Вот и нет, не каждый блог приносит популярность своему автору. Быть популярным или нет — выбор самого автора.

Если в каждый пост вставлять свою фотографию и свое мнение, читатели поймут, чей это блог. Он будет считать авторским.

Но если просто рассказывать про кактусы и ежиков, писать посты в нейтральном стиле, а картинки брать из интернета — автора не будет видно. Блог будет неавторским.

У обоих типов каналов есть свои плюсы и минусы. Пробежимся по основным пунктам:

Деньги. Вести авторский канал однозначно выгоднее. Реклама в таких каналах дороже, а еще в них проще продавать услуги.

В неавторских каналах не получится продавать сложные услуги, потому что у аудитории нет доверия к конкретной личности. Люди просто не знают, кто им продает.

Время. Неавторские каналы требуют от админа меньше времени на ведение. В свободное время админ может создавать другие каналы и зарабатывать кратно больше. А в авторском канале нужно контролировать самому.

Стоимость продвижения. Привлекать аудиторию в авторские каналы дешевле. Но только если канал интересный, а его автор — известный.

Если автора никто не знает, то стоимость будет такой же, как для неавторского канала или выше.

Вовлеченность. Тут побеждают авторские каналы. Когда люди видят за блогом конкретного человека, они более охотно оставляют реакции и пишут комментарии. Им хочется пообщаться с этим человеком.

В неавторских каналах оставляют комментарии только, чтобы пообщаться с другими подписчиками. Происходит это реже.

Что выбрать
Если планируете создавать крупную сетку из десятков каналов, чтобы зарабатывать миллионы и целыми днями плюхаться в джакузи с просекко — делайте неавторские каналы и нанимайте команду копирайтеров и закупщиков.

А если нужно прокачать свой личный бренд, чтобы продавать услуги, обучение или просто познакомиться с другими экспертами — создавайте авторский канал. Или обращайтесь к нам — мы поможем.

Есть три типа клиентов по критерию «потенциального успешного кейса». И это не про теорию маркетинга, это про жизнь

Вот о каких типа я говорю. Назовем их «Изи катка», «50/50» и «Неберучки». Да, с терминами у меня проблемы, но это не важно.

Изи катка — это клиенты, которым вы почти наверняка принесете нужны им результат и даже лучше. Тут даже думать не надо. Надо брать проект с чистой совестью и начать работу. И надо очень сильно убедить, что вы правда сделаете круто, чтобы клиент не выбрал кого-то другого. Потому что если такой клиент выберет не вас, то он упустит шанс поработать с тем, кто даст результат конкретно ему.

По каким критериям можно определить, что клиент из этого типа?

— Наличие профильных кейсов.
— Наличие соответствующих компетенций у тех, кто будет заниматься проектом.
— Одно видение с клиентом, понимание, что вы идете в одно и то же место

Ну там еще много вариантов, это уже в теории маркетинга и продаж, почитайте книги.

50/50 — это клиенты, где изначально непонятно, будет ли успех. В целом, шансы равны. Можно проебаться, а можно круто зарешать. Брать или не брать проект зависит от ситуации в вашей компании. Если у вас много заявок из предыдущего типа клиентов, то таких клиентов можно отдавать профильным компаниям.

По каким критериям можно определить, что клиент из этого типа?

— Нет профильных кейсов, но знакомы с ЦА клиента.
— Недостаточно компетенций у сотрудников, но все таки какие-то есть.
— Видение вообще не обсудили. Клиент вам доверяет, но куда он реально хочет прийти — решаете вы. Есть риск, что он передумает.

Неберучки — клиенты, чьи проекты вы точно завалите. Ну, прям точно. Вот такие проекты брать не надо ни в коем случае, даже если у вас вообще нет клиентов. Вы потратите много сил и энергии на это, все провалите, потратите время клиента и упустите драгоценное время, когда могли бы привлечь ваших лучших клиентов.

По каким критериям можно определить, что клиент из этого типа?

— Нет профильных кейсов вообще.
— Кроме того, есть от 2 и более неудачных кейсов.
— То, что нужно сделать для клиента, не умеет на высоком уровне ни один ваш сотрудник.
— Вы с клиентом по-разному видете жизнь и проект.

В 2023 году мы сталкивались с каждым типом клиентов. В 2024 планируем не работать с третьим типом. И планируем привлекать с помощью маркетинга первый тип.

Что я знаю про клиентский сервис?

Только то, что я за это готов платить. Наверняка вы читали в интернете историю про отель… вроде бы это был Хилтон, не важно. Посетитель пару раз снимал там номер и каждый раз заказывал конкретный напиток. В следующий раз, когда он снял номер в этом отеле, но в другом городе, его сразу ждал этот напиток. Это клиентский сервис.

Но давайте несколько историй из реальной жизни.
Итак, очень давно мы вели переговоры с одним барбершопом, и у них была интересная штука. Они фотографировали клиента, чтобы занести в базу. Чтобы барберы в любом филиале могли увидеть его прическу и сделали так, как ему понравилось. Сработало ли это? Не знаю, но это клиенсткий сервис.

Мы с женой купили обручальные кольца, и в стоимость входила бесплатная гравировка. Мы не знали, что написать, поэтому отложили на потом. Прошло с тех пор два года. Этот магазин в России закрылся, но мы оказались за границей, где этот бренд функционирует. Мы зашли туда, сказали, что нам в России обещали гравировку, но магазина там теперь нет. Они посмотрели на кольца, проводили нас в специальный раздел, налили кофе, сок, подобрали шрифты и сделали гравировку и не взяли с нас ни копейки. Это клиентский сервис.

У меня вся техника Apple. Иногда эту технику надо ремонтировать. В Москве есть один сервис, который занимается ремонтом Apple. Несколько лет назад я хотел починить там ноутбук, они сказали, что мне не нужно это делать, потому что через месяц все равно этот ноут сломается. Я подумал, ну что за непрофессионалы. Пошел в другой сервис, мне его починили за 12 тысяч. Через месяц ноут перестал работать. Не делать плохо свою раюоту — это клиенсткий сервис? Отчасти. После этого у меня были проблемы с айфоном и я пошел сразу в тот сервис, который не дал ложных ожиданий. Они что-то там сделали в айфоне и все заработало. Спрашиваю, сколько с меня? Говорят, нисколько. С тех пор я чиню всё только там. Потому что у них есть клиентский сервис на высоком уровне. Блин, это реально самое круто место для ремонта Apple. На Лубянке, называется iSupport, пользуйтесь.

Вот, что я знаю про клиентский сервис.
Это то, что создает ценность и добавочную стоимость. И это то, что не может существовать без профессионализма. Вы можете делать гравировку колец через 2-3-4 года бесплатно в любой стране мира, но если это кольцо — говно, то я его столько носить не буду.
Вы можете давать мне кофе, делать бесплатные диагностики в сервисе Apple сколько-угодно раз, но если вы сделали плохо свою работу — я к вам больше не зайду.

Короче говоря, высокий клиентский сервис — это лучшее, что придумало человечество. И если этот клиентский сервис работает, то скорее всего эта компания хорошо делает свою работу. Может, не всегда, но исключение подтверждает правило. Чао.