Сегодня многие люди получают зарплаты, которых едва хватает на базовые расходы. Особенно это касается работников бюджетной сферы, молодых специалистов, сотрудников региональных предприятий. Сейчас формально МРОТ есть, но после вычета НДФЛ человек получает на руки уже меньше установленного минимума. Это несправедливо.

Сергей Миронов внес в Госдуму законопроект, который предлагает изменить этот подход: минимальная зарплата после вычета налогов должна оставаться не ниже МРОТ.

Поддерживаю эту инициативу. Государство обязано гарантировать людям не «бумажный минимум», а реальные деньги, на которые можно жить.

❗️ Дмитрий Гусев, депутат Государственной Думы РФ, 1-й замруководителя фракции «Справедливая Россия» — специально для рубрики «Что делать?»

Что делать, если управляющая компания спряталась за автоответчиком

Есть простая бытовая ситуация: у человека течёт потолок, вода уже пошла по стенам, соседи сверху не открывают, а в аварийной службе его встречает не диспетчер, а длинное голосовое меню. «Выберите раздел», «уточните тему обращения», «ожидайте ответа». В такие минуты это не сервис, а издевательство.

Проблема не в самих технологиях. Роботы и искусственный интеллект могут быть полезны, когда нужно быстро принять типовую заявку, подсказать номер лицевого счёта или направить обращение нужному специалисту. Но когда речь идёт об аварии в доме, у человека должна быть гарантированная возможность сразу связаться с живым сотрудником.

Сегодня часть управляющих компаний использует цифровизацию как ширму. Вместо нормальной диспетчерской службы — автоответчик. Вместо ответственного специалиста — алгоритм. Вместо решения проблемы — формальная запись обращения. Для отчёта удобно, для жителей — нет.

Больше всего от этого страдают те, кому и так сложнее защищать свои права: пожилые люди, семьи с детьми, люди с инвалидностью. Они не должны соревноваться с голосовым меню, когда дома холодно, в подъезде не работает лифт или из батареи хлещет вода.

Что делать? Закрепить понятное правило: управляющие компании могут использовать ИИ и голосовых помощников, но не имеют права оставлять жителей без доступа к живому оператору.

Такой законопроект я направил в Правительство. ЖКХ — это сфера ответственности, а не экспериментальная площадка для экономии на людях. Цифровые инструменты должны помогать решать проблемы быстрее, а не прятать управляющую компанию от жителей.

Технологии в городе нужны. Но в критический момент человек должен слышать не равнодушный голос робота, а ответ: «Ваша заявка принята, аварийная бригада выехала».