Направил в Правительство законопроект, который ограничивает использование управляющими компаниями ИИ-ассистентов и голосовых роботов при общении с жильцами.

Сегодня многие люди, особенно пожилые, сталкиваются с ситуацией, когда невозможно быстро связаться с живым сотрудником: бесконечные голосовые меню, автоответчики и искусственный интеллект вместо нормального разговора. А ведь часто речь идёт об авариях, протечках, отоплении, лифтах и других проблемах, где помощь нужна срочно.

Поэтому предлагаю закрепить в Жилищном кодексе норму, по которой управляющие компании не смогут использовать роботов как основной или единственный способ общения с жителями.

Технологии могут помогать — например, с маршрутизацией звонков или справочной информацией. Но у человека в любой момент должна быть возможность быстро перейти к разговору с живым специалистом.

ЖКХ — это сфера, где людям нужны не формальные ответы робота, а реальная помощь и ответственность.

Подписывайтесь на мой канал в 📲MAX 📲

Сегодня дистанционно принял участие в обсуждении развития электротакси и будущего отрасли пассажирских перевозок, которое организовал подкомитет по развитию такси «Деловой России» под руководством Алексея Викторовича Быкова.

Тема действительно важная. Такси для многих людей сегодня — это возможность быстро найти работу и дополнительный заработок, особенно в непростых экономических условиях. А развитие электротакси — это уже следующий шаг: как сделать поездки дешевле, комфортнее и доступнее для большего числа людей.

Количество электромобилей в стране растёт. Москва активно развивает общественный и коммерческий электротранспорт, появляются новые технологии и инфраструктура. И сейчас очень важно, чтобы законодательство успевало за этими изменениями.

Во время дискуссии отдельно обсудили вопросы регулирования отрасли. Здесь важно соблюдать баланс: с одной стороны — не создавать лишних барьеров для развития, с другой — не допустить решений, которые могут негативно сказаться на безопасности пассажиров и водителей.

Уверен, что по итогам сегодняшнего обсуждения появятся конкретные предложения, в том числе законодательные. Договорились продолжать совместную работу с экспертами, представителями отрасли и профильных организаций.

Спасибо «Деловой России» и всем участникам за профессиональный и содержательный разговор.

Подписывайтесь на мой канал в 📲MAX 📲