Путь к сердцу заказчика лежит через индивидуальный подход 🙂

Рассказываем в нашей новой рубрике #советдиректоров, где руководители делятся своими самыми ценными инсайтами.

Сегодня наш эксперт – технический директор Робуста Технологии, Рустам Кильдиев.

«Для нас каждый заказчик уникален, и мы стремимся, чтобы, работая с нами, он чувствовал себя особенным.Поэтому прежде, чем приступать к кейсу, мы всегда подробно проговариваем с клиентом его проблемы, цели, формулировку задачи и то, какой результат ожидается от нас.

Это позволяет скорректировать наш подход с самого начала и выполнять задачи не по шаблону, а в соответствии с индивидуальными потребностями заказчика.

Также очень важно понимать стратегию и видение самим заказчиком его бизнес-процессов. Во многих случаях то, что нам покажется багом, для клиента – скорее фича, и это надо проговорить заранее, чтобы не пытаться изобрести велосипед или переделать то, что и так работает для конкретной компании».

Хотите больше инсайтов от экспертов Робуста Технологий? Оставайтесь с нами и читайте новые выпуски рубрики! 🗃️

Повысили средний чек производственной компании на 14% за счет внедрения BI на базе Polymatica

Всем известны последствия неэффективного менеджмента. Когда управление должно, по идее, улучшать процессы, но в итоге только съедает ресурс и не дает результата.

Столкнулась с этим одна производственная компания. Был собран целый ряд классических проблем: от разрозненных отчетов из множества филиалов до отсутствия адекватной маркетинговой аналитики и оценки результатов.

Было внедрен ряд ключевых решений:

🧩 Аналитическая система на базе Polymatica для сегментации аудитории и предоставления релевантных рекомендаций;
🔗 Интеграция учетной системы, системы маркетинговой аналитики и CRM;
✅ Настройка валидации входящих данных и создание удобных отчетов

И вот, что произошло:

📈 Средний чек увеличился на 14%;
❌ Ошибки при составлении отчетов были исключены на 94%;
💰 Расходы на маркетинг сократились на 12-18% благодаря учету трендов, сезонности и оптимального времени рассылок;
⏱️ Время на принятие решений сократилось до 30%;
💡 Расходы на аналитику были оптимизированы на 17%.

Оставайтесь с нами и исследуйте новые кейсы🤝

👔 Как управлять IT-компанией: 4 ГЛАВНЫХ КАЧЕСТВА исполнительного директора

Продолжаем делиться опытом наших руководителей в рубрике "Совет директоров". Сегодня обсуждаем роль исполнительного директора в IT-компании.

"Управление людьми – это искусство," – так говорит наш исполнительный директор Юрий Терехин.

Он считает, что исполнительный директор должен развивать четыре важнейших качества:

✅Универсальность. Задача СЕО – выполнять волю собственника и агрегировать в себе понимание всех бизнес-процессов компании. СЕО должен хотя бы немного разбираться в каждом, чтобы контролировать совокупный ход дел.

✅Стратегическое мышление. СЕО определяет глобальный курс компании на рынке и устанавливает стратегию на долгий срок. Он должен мыслить максимально масштабно, видеть путь и положение компании в целом.

✅Работа с людьми. СЕО объединяет разные элементы огромной корпоративной машины, заставляя их работать ради общей цели. Эта гармония зиждется на доверительных отношениях, которые СЕО выстраивает с менеджерами, главами отделов и стейкхолдерами.

✅Лидерство. В те моменты, когда компания переживает непростые времена и команда падает духом, СЕО должен уметь вдохновить сотрудников и показать, как можно минимизировать ущерб, и каких целей можно достигнуть несмотря на возникшие преграды.

Если вам интересен опыт наших экспертов, оставайтесь с нами и читайте новые посты в рубрике от Робуста Тех🤝