روبوفا
108 subscribers
586 photos
55 videos
11 files
172 links
بزرگترین خانواده آموزشی کشور
تولیدکننده محصولات آموزشی رباتیک، محاسبات ذهنی با چرتکه، سازه های ماکارونی، علوم پایه، خلاقیت و ...

شماره تماس: 88458525-021
وبسایت: https://robofa.ir
Download Telegram
دوستان عزیز
لینک حمایت از روبوفا در قسمت پایین سایت اضافه شد
لطفا برای حمایت از ما در گوگل ابتدا وارد اکانت گوگل پلاس خود شوید و سپس سایت روبوفا را باز کرده و در قسمت پایین سمت چپ سایت روی این لینک کلیک کنید
http://robofa.ir
Forwarded from برندینگ و تجارت
🔴👈 60 اصل طلايي مشتري مداري (بخش دوم)

اصل بيست و يک
قبل از ارتباط و حين ارتباط با #مشتري به ارتباط نهايي خود فکر کنيد.

اصل بيست و دو
#ارتباطات #مؤثر بين کارکنان، ضامن #کيفيت #مطلوب و ارتباطات مؤثر کارکنان و #مشتري، ضامن #رضايت_مشتري است.

اصل بيست و سه
«برنده- برنده بيند يشيد» نزديک ترين راه شکست اصرار براي پيروزي بر مشتري است.

اصل بيست و چهار
روابط ما، خواسته يا ناخواسته، رضايت مشتري را شکل مي د هد. مشکلات را حتي الامکان با کمک مشتري حل کنيد.

اصل بيست و پنج
هرگز در برخورد با مشتريان تبعيض قائل نشويد چرا که احترام «در همه جا» و «براي همه» مشتريان ضروري است.

اصل بيست و شش
حتي اگر يقين داريد که حق با شماست از بحث کرد ن با مشتري اجتناب کنيد.

اصل بيست و هفت
هرگز تماس مشتريان را بدون پاسخ نگذاريد.

اصل بيست و هشت
لحن کلام شماست که احساس نياز به ادامه ارتباط را معنادار مي کند.

اصل بيست و نه
ارتباطات مشتري را با گوش کرد ن مديريت کنيد زيرا گوش داد ن به نظرات (پيشنهادات و انتقادات) مشتري، نارضايتي مشتريان را کاهش مي د هد.

اصل سي
شکايات مشتريان ارزان ترين راه شناخت مشتريان است.

اصل سي و يک
براي برقراري ارتباطات مداوم، تواضع را جايگزين تبعيض کنيد.

اصل سي و دو
راه هاي گسترش ارتباط با مشتري را گسترش د هيد.

اصل سي و سه
صداقت است که مشتريان را وفادار نگه مي دارد نه حيله و نيرنگ.

اصل سي و چهار
هميشه فکر کنيد خد مات را به بهترين مشتري با بالاترين سود بفروشيد پس هميشه به فکر خد مات بهتر باشيد.

اصل سي و پنج
هر آنچه را که لازم است بايد انجام د هيم تا مشتري مجدداً به ما رجوع کند.

اصل سي و شش
هيچ کس نمي تواند سود حاصل از وفاداري مشتري را ناديد ه بگيرد.

اصل سي و هفت
اگر شما از مشتريان خود مراقبت نکنيد ديگران اين کار را انجام خواهند داد. پس به جاي رقيبان، به مشتريان بيند يشيد.

اصل سي و هشت
هيچ گاه براي کلاه گذاشتن بر سر مشتري تلاش نکنيد، زيرا موفقيت به اعتماد و اطمينان مشتريان وابسته است.

اصل سي و نه
مشتريان خود را سهامدار کنيد و روش هايي بيابيد تا مشتري خود را «شريک» شما احساس کند.

اصل چهل
براي حفظ مشتريان اهميت پاسخگويي سريع به سؤالات را درک کنيد بايد به آنچه مشتري مي گويد گوش فرا د هيم و سرعت پاسخگويي را اصل اول حفظ و رضايت مشتري قرار د هيم.
👈(ادامه دارد) 👈👈 جهت مطالعه بیشتر می توانید به پست ها و نوشته های قبل مراجعه فرمایید.
—---------------------------------------------------—
🅿️https://telegram.me/gosuccess
Forwarded from برندینگ و تجارت
60 اصل طلايي مشتري مداري🔴👈
(بخش سوم و پاياني)
اصل چهل و يک
انعطاف پذيري کارکنان «هر مشتري فقط يک مشتري است» را عملياتي مي کند.

اصل چهل و دو
وفاداري دليلي محکم براي اثبات رضايتمندي مشتريان نيست.

اصل چهل و سه
هيچ گاه احساس نکنيد هر آنچه را که مي توانسته ايد، براي مشتري انجام داده ايد. هميشه به فکر خدمات بهتر باشيد.

اصل چهل و چهار
درباره مشتريان قضاوت نکنيد محيطي مهيا کنيد تا مشتريان درباره شما قضاوت کنند.

اصل چهل و پنج
همواره در رفتار و گفتار مشتريان چيزي براي تاييد شد ن و تاييد کرد ن وجود دارد.

اصل چهل و شش
رضايت مشتري با آموزش هر عضوي از سازمان آغاز مي شود.

اصل چهل و هفت
هر روز (هميشه) از خود تان بپرسيد: آيا مشتري راضي است؟

اصل چهل و هشت
حتي اگر دشمن هم براي خريد بيايد با تمام وجود بايد او را راضي کنيد.

اصل چهل و نه
سود گام اول است، رضايت مشتري را هدف نهايي خود سازيد، زيرا هيچ پشتيباني در رقابت، بهتر از رضايت مشتري نيست.

اصل پنجاه
مشتري دليل «بود ن» و رضايت مشتري دليل «شد ن» سازمان است.

اصل پنجاه و يک
رکن اصلي تجارت و مهم ترين اصل رقابت، رضايت مشتري است.

اصل پنجاه و دو
شناخت قد م اول براي دستيابي به رضايت مشتري است پس لازم است نيازهاي در حال تغيير مشتريان شناسايي و پيش بيني شود.

اصل پنجاه و سه
مشتري زماني راضي مي شود که محترمانه با او برخورد شود و خد مات دوستانه و مفيد به او ارايه شود.

اصل پنجاه و چهار
رضايت خود تان بخشي از رضايت مشتري است.

اصل پنجاه و پنج
افزايش يا کاهش رضايت کارکنان رابطه اي مستقيم با افزايش يا کاهش رضايت مشتريان دارد. پس براي کسب رضايت نهايي بايد رضايت مشتريان داخلي (کارکنان) را در نظر بگيريم.

اصل پنجاه و شش
رضايت مشتري سرمايه نهايي (اصلي)سازمان ها است زيرا رضايت مشتري، ضامن برگشت سرمايه است.

اصل پنجاه و هفت
يک مشتري ناراضي فقط يک مشتري ناراضي نيست.

اصل پنجاه و هشت
کيفيت محصولات مهم ترين و تنها عامل رضايت مشتريان نيست.

اصل پنجاه و نه
همواره 50 درصد نارضايتي مشتريان نتيجه بي اطلاعي است.

اصل شصت
مشتري داور نامريي و نهايي موفقيت يا شکست است.


براي ادامه مطالب مربوط به اين مبحث لطفا به پست ها و مقالات قبل در كانال مراجعه فرماييد.
https://telegram.me/gosuccess
با عرض پوزش از نمایندگان عزیز
کلیه سرویس های آنلاین روبوفا از جمله سایت روبوفا به دلیل تعمیرات سرور مرکزی تا دقایقی از دسترس خارج شده است. لذا تیم انفورماتیک شرکت در حال رفع مشکل هستند و به محض انجام کار مراتب به اطلاع خواهد رسید
از شکیبایی شما ممنونیم
سرویس های آنلاین به طور موقت راه اندازی شد. اخبار تکمیلی در مورد اختلالات 20 دقیقه گذشته سایتهای روبوفا در ادامه ارسال خواهد گردید
کلیه سرویس ها راه اندازی مجدد گردید
مشکل در برق سرور ها بود که توسط پرسنل دیتا سنتر مرتفع گردید
جهش 20000 تایی در رتبه الکسای سایت روبوفا
امروز سایت روبوفا از رتبه 40000 به رتبه 19000 الکسا رسید. این درحالی است که دیگر سیستم های روبوفا نیز جهش های خوبی را تجربه کردند. سیستم بولدفا به جایگاه 8000 الکسا رشد داشت.
موفقیت اتفاقی نیست...
روبوفا
liftman-robot-robofa.avi
فیلم حرکت ربات آموزشی لیفتراک صنایع روبوفا (لیفتمن ربات)
فروشگاه آنلاین محصولات روبوفا به صورت آزمایشی راه اندازی گردید
تبریک سال نو با ربات های گوزن
@robofaco
به تازگی شرکت فناوری بوستون داینامیک تعدادی ربات به شکل گوزن های شمالی ساخته است. این ربات ها انقدر قوی هستند که می توانند سورتمه ی بابانوئل را به راحتی بکشند. این شرکت آمریکایی این ساخته جدید خود را در طی یک کلیپ شاد در فضای مجازی به نمایش گذاشت. در طی این کلیپ یک سانتاکلوز خانم سوار بر سورتمه ای که سه ربات گوزن آن را می کشند، در فضای باز حرکت می کند و خطاب به همه می گوید: سال نو مبارک. ناگفته نماند این شرکت در سال 2005 با ربات های بزرگی به شکل سگ معروف شد.
🔴🔴🔴
چتر نجات شما را چه كسي مي بندد

چارلز پلوم، يكي از خلبانان نيروي دريايي بود. پس از 75 مأموريت جنگي، هواپيماي او مورد اصابت يك موشك زمين به هوا قرار گرفت. پلوم بيرون پريد و به اسارت دشمن درآمد. او دستگير شد و شش سال در يكي از زندان هاي دشمن حبس شد. او از اين مهلكه جان سالم به در برد و اكنون آنچه را كه از آن تجربه كسب كرده است تدريس مي كند.

روزي چارلز و همسرش در رستوراني نشسته بودند. مردي به آنها نزديك شد و گفت: «تو پلوم هستي! در يكي از نبردهاي هوايي، جنگنده هاي دشمن را تعقيب كردي و سپس تو را زدند و سقوط كردي!»

پلوم پرسيد: «تو از كجا اين مطلب را مي داني؟»

مرد پاسخ داد: «من چتر نجات تو را بستم.»

پلوم تعجب كرده بود و نفس در سينه اش حبس شده بود. مرد كه با غرور مشتش را در هوا تكان مي داد گفت: «مطمئن بودم كه كار مي كند.»

پلوم حرف او را تأييد كرد و گفت: «مطمئناً كار كرده است چون اگر كار نمي كرد من الآن اينجا نبودم.»

آن شب پلوم از فكر آن مرد نتوانست بخوابد. او مي گويد: «خيلي مايلم بدانم او در لباس فرم نيروي دريايي چه شكلي بوده است؛ يك كلاه سفيد، يك دستمال در پشت و بندهاي آويز منگوله دار. نمي دانم چند بار او را ديده ام و حتي به او يك سلام صبح بخير يا چيزي مثل آن نگفته ام، فقط به خاطر اينكه من خلبان جنگنده بودم و او ملوان.

پلوم به ساعاتي فكر كرد كه آن ملوان پشت يك ميز چوبي طويل در سالن هاي زير كشتي، با دقت چترها را ترميم مي كرده، آنها را تا مي زده و با نگراني سرنوشت كسي را كه نمي شناخته رقم مي زده است.

اكنون پلوم از مخاطبين خود مي پرسد: «چه كسي چتر نجات شما را مي بندد؟»

🔴 شرح حكايت

گاهي در كشاكش زندگي، فراموش مي كنيم كه چه چيزي واقعاً مهم است.

شايد گاهي در گفتن سلام، لطفاً، متشكرم، تبريك گفتن به كسي كه اتفاق مهمي برايش رخ داده است، تعريف كردن از كسي يا حتي انجام يك كار خوب بي دليل كوتاهي مي كنيم.

«من به تو افتخار مي كنم» پنج كلمه ارزشمندي است كه هميشه مي توانيد براي ايجاد حس خوشايند و احساس اهميت در ديگران به كار ببريد.

در رفتار با ديگران تصور كنيد آنان چنانند كه بايد باشند و كمك كنيد تا آن طور بشوند كه توانايي اش را دارند.

قدر تمام ارزش هاي هر كسي را - هر چه هست و هر چه مي كند - بدانيد. كار هر كسي هر چه باشد، ضروري و مهم است.

در طي روز به همه افراد تمركز و توجه كنيد. سعي كنيد با افراد، بيشتر ملاقات و برخورد داشته باشيد. شايد مهمترين موقعيت زندگي كسي به كلام شما بستگي داشته باشد. بگذاريد خداوند در اين حال شما را واسطه قرار دهد.

در اين هفته، اين ماه يا اين سال، آنهايي را كه چتر نجات شما را مي بندند بشناسيد.
—---------------------------------------------------------------—
https://telegram.me/robofaco
http://robofa.ir
جشنواره یک روزه روبوفا:
فقط تا ساعت 24 امروز
فروش بسته نوابغ کوچک فردا با 35% تخفیف.
فروش بسته دانشمندان روبوفا با 30% تخفیف.
فروش بسته مینی ربات با 30% تخفیف
فروش بسته جنگجوی روبوفا با 30% تخفیف
فروش فروش بسته دلاور هوشمند روبوفا با 30% تخفیف
فروش بسته امدادگر دستی روبوفا با 30% تخفیف
فرصت محدود است، پس وقت را از دست ندهید
بازهم رشد شدید در رتبه الکسای وبسایت رسمی روبوفا
امروز رتبه سایت روبوفا به Iran Flag 14,499 رسید
موفقیت اتفاقی نیست
Forwarded from آرامش درون
محصولات جدید روبوفا را در فروشگاه آنلاین روبوفا بیابید....
http://robofa.com