«Тёмные паттерны» (Dark patterns) — помогают повышать монетизацию или метрики продукта проектируя пользовательский интерфейс таким образом, что пользователь не осознаёт, не замечает или не придаёт значения тому, что ему навязали ту или иную услугу, товар или подписку.

Можно ли обойтись без этих уловок и использовать принцип открытости и прозрачности, при этом не роняя метрики своего продукта?

Есть один пример, который показывает, что тёмные паттерны можно победить, поднять продуктовые метрики, при этом заработать миллионы долларов.

Но, не всё так однозначно. С одной стороны, вроде бы, победили, с другой — просто переупаковали и сыграли на «избавлении страха» у пользователя.

Подробнее читайте в статье: https://vc.ru/marketing/829067-kak-vsego-odin-ekran-v-prilozhenii-pomogaet-zarabatyvat-milliony

"AI-аватар полностью сгенерирован нейросетями: голос, мимика, жесты, внешность — всё это создал искусственный интеллект!" ©

Посмотрите на этот потрясающий пример! Но, так ли это на самом деле, и кто такие ванхуны — разбираемся в большой прожарке.

Лонгрид на VC: https://vc.ru/trade/862102-kak-cifrovye-avatary-pomogayut-zarabatyvat-24-7

Хотите — ешьте, хотите — нет, но вышла новая большая прожарка приложения для похудения!

Многие продукты, которые зарабатывают на подписках миллионы долларов ежемесячно используют плюс/минус одни и те же паттерны монетизации, хотя в деталях, конечно, все разные, но канва одна.

В этом кейсе ребята перевернули шаблоны с ног на голову и показали, что можно делать по другому.

Помимо самого приложения разберёмся, а как же всё таки можно похудеть не используя диеты :)

https://vc.ru/marketing/867985-dengi-na-kaloriyah-kak-prilozhenie-zarabatyvaet-4-mln-v-mesyac-na-pohudenii

Праздник, технологии и кража

8 Марта — Международный женский день, прошёл долгий путь:
— Забастовка работниц текстильной промышленности требовавшие улучшения условий труда, повышения зарплаты, сокращения рабочего дня (1908 год);
— Выступление активистки Клары Цеткин с предложением установить Международный женский день и помочь добиться женщинам избирательного права (1910 год);
— Постепенное присоединение стран утвердивших принцип равенства мужчин и женщин;
— Официальное утверждение и празднование Международного женского дня государствами-членами ООН (1975 год).

Поздравляю всех причастных! 💃🌷🥂

Теперь про технологии.

Накануне праздника у нас произошло событие: уведомление о списании денег с банковской карты ребёнка, который в данный момент находился в школе на уроке.

Быстро стало понятно, что карточка украдена. Утром ребёнок уходил с картой, значит кража произошла в школе. Через приложение запросили в банке выписку с точным временем списания и кодом магазина, но точного адреса там нет.

Покупка была в одном из сетевых продуктовых магазинов: прикинули время кражи и списания денег — получили, что магазин располагается не далее, чем в получасе пешком от школы.

На карте вывели все магазины в радиусе, проложили пешие маршруты до каждого и определили самый подходящий.

Поехав в магазин зашли на охрану и попросили посмотреть камеры наблюдения. Сопоставив время списания, гипотезу о возрасте предполагаемого преступника и сумму покупки начали отсматривать всех покупателей.

Зацепок было много, поэтому долго искать не пришлось. Сделав фото злоумышленника — отправили преподавателю, чтобы он скинул их в общий чат учителей в WhatsApp.

Через 10 минут преступник был опознан, им оказался ученик шестого класса, который до блокировки карты успел купить букетик тюльпанов и подарочный шоколадный набор в красивой упаковке (подружке? маме?).

На всё потребовалось всего лишь 1,5 часа. В полицию заявление не подавали, но администрация школы настаивает, чтобы его привлекли и поставили на учёт.

А как бы поступили вы? 🤔

#прожарка «подгорело» от подписок.

Сервисы по подписке уже прочно укоренились в нашей жизни: практически каждое скачиваемое приложение предлагает платные опции по подписке.

Почему это выгодно бизнесу — понятно: прогнозируемый доход, даже если юзер не использует приложение. Это позволяет вкладывать деньги в создание контента, разработку новых фич, поддержку и инфраструктуру сервисов.

Устойчивое развитие компании-создателя — хороший продукт/контент для пользователя на выходе.

Но, постепенно, подписка проникает в сервисы, которые, в целом, далеки от цифрового контента: ежемесячная подписка на носки, бритвенные станки, трусы, бьюти-боксы и прочее...

Далее, пошла подписка на еду с ежедневным меню, подписка на товары повседневного спроса (FMCG: туалетная бумага, бытовая химия и т.д.).

В целом, никаких претензий нет: в стоимость подписки включена стоимость «готового к употреблению товара» и комиссия сервиса за логистику и организацию всего.

Но, что бесит, так это то, что сервисы подписки постоянно пытаются внедрить в категории, под которые они изначально не подходят, например, автомобили.

Поясню.

Помню, как лет 5-6 назад я удивился при покупке нового Volvo в салоне, что в стоимость включена подписка на цифровые услуги, через 3 года она закончится и мне нужно будет за отдельную плату её продлевать, иначе у меня пропадёт возможность сохранять радиостанции и перестанет работать отображение пробок.

Машину я продал раньше, чем отключились такие «важные» опции 🙂

После проявились в Mercedes — они сделали платной опцию «поворот задней оси» (она помогает при маневрировании на парковке — уменьшая радиус поворота или на высоких скоростях — подруливая в ту же сторону). По умолчанию задние колёса поворачивались на угол до 4,5 градуса, оплата подписки за ~€500 позволяет поворачивать их на угол до 10 градусов.

Но, это был премиум сегмент автомобилей с такой опцией, поэтому никто особо не обратил внимания.

Далее, на сцену вышли BMW, которые в новых автомобилях сделали платной опцию подогрева сидений. Хейта и мемасов словили — на четверть интернета, только ленивый это не обсуждал. Позже, подписку на подогрев отменили (хотя, подогрев жоп произошёл массовый и бесплатно).

И вот остаётся загадкой — был ли это маркетинговый вброс, в предверии громких анонсов BMW, для привлечения внимания (там показали новые огромные ноздри у «четвёрки», авто меняющий свой цвет, автомобиль будущего и новые электрические и гибридные модели), потому что подписочные сервисы уже давно были в BMW, но людей стриггерили именно подогревы сидений.

Сейчас подтянулись и последние из «немецкой тройки» — Audi, они объявили, что в новых авто будет подписка на следующие опции: адаптивный круиз-контроль, ассистент дальнего света, двухзонный климат-контроль (вместо стандартного кондиционера), подключение смартфонов.

И, вроде бы, нет никаких проблем: там подписка и тут подписка, но в корне — это всё таки разные подписки.

То, что производители авто пытаются продать под видом подписки — это комплектация авто. Т.е. технологически функция уже есть и встроена в автомобиль — это не цифровой продукт. Чтобы работал адаптивный круиз-контроль нужны сонары или камеры, чтобы работал адаптивный дальний свет, нужна специальная матричная или led-оптика, т.е. физически, как деталь — фары будут другие.

Т.е. получается, что они не генерируют никакую дополнительную стоимость для потребителя. Уже были потрачены деньги на производство всех нужных деталей, уже было потрачено время рабочих и конвейера на инсталляцию, уже были потрачены деньги на разработку софта и прошивку авто. И уже, ВНИМАНИЕ — стоимость всего этого заложена в стоимость автомобиля при покупке!

Не будет такого, что если ты не будешь пользоваться какой-то из опций, то тебе сделают скидку или вернут потом из стоимости всего автомобиля. Деталь-то тебе уже продали, софт на неё продали, но тебе просто блокируют эту опцию в принудительном порядке и хотят дополнительных денег, по-сути, просто так, потому что в дальнейшем эту опцию, вряд ли, улучшат или сделают круче, сколько бы ты не платил за подписку.

Любите подписки? 😉

​​Рубрика «Эталонный продуктовый подход»!

Захожу в приложение Москоммерц банка, вы, наверное, особо и не слышали про такой, но это чуть ли не единственный банк, который позволяет проводить удобные операции с Казахстаном с минимальной курсовой разницей...

Меня встречает поп-ап с сообщением: «Доступна новая версия. Необходимо обновить приложение.» и кнопка ОК — см. скриншот ниже.

Как вы думаете, что произойдёт при нажатии на кнопку ОК? Варианты:

1. Приложение начнёт фоновое обновление и позволит продолжить работу.
2. Приложение начнёт обновление и не даст продолжить работу.
3. Приложение отправит в магазин приложений для ручного обновления.
4. Приложение закроет само себя.

Правильно! Вы проницательны! Правильный ответ: «приложение закроет само себя» (иначе зачем этот пост). При повторном открытии всё тоже самое: воспользоваться старой версией нельзя, нажать кроме кнопки ОК никуда нельзя.

Это пол беды. Когда заходишь в магазин приложений и пытаешься обновиться, обнаруживаешь, что старой версии уже нет в сторе, есть новое приложение с новой иконкой.

Скачиваем, устанавливаем, пытаемся авторизоваться и получаем сообщение: «Анонимная регистрация не разрешена», которое исчезает через секунду.

Собственно, всё. Квест завершён: старое приложение использовать нельзя, в новом нельзя авторизоваться. Пока не очень понимаю, что можно сделать дальше, потому что по отзывам видно, что проблеме уже несколько месяцев, а контакты службы поддержки ещё поискать нужно...

Что общего у сети дисконт магазинов «Пятёрочка» и техногиганта «Apple»?

Товар-локомотив. 🚅 Это выгодное предложение для вашего клиента, которое, иногда, может работать даже в минус, при этом обеспечивает продажи другого высокомаржинального товара.

Практически в любой успешной компании можно встретить такой приём.

🥖В сети Пятёрочка — это выпечка собственного производства «Горячий хлеб».

С форматом они экспериментировали аж с 2014 года, но докрутить до ума все процессы удалось лишь пару лет как: рецептура, производство заготовок, логистика, формат конвекционных печей на местах, стоимость товара.

Сейчас 80% всех магазинов оборудовано уголками с горячим хлебом собственного производства, более 5 тыс пекарен в день производят более 2 МЛН единиц хлебобулочных изделий. При этом, цена на некоторые позиции может быть либо вровень с себестоимостью, либо даже в убыток 😳

Что это даёт?

— Увеличение трафика: низкие цены позволяют привлекать разные слои населения: студенты, пенсионеры, работяги, которым нужен простой перекус на обед.

— Увеличение среднего чека: каждый пятый чек содержит позицию с выпечкой, зашёл купить хлеба — взял и молочку с овощами, запах свежего хлеба больше располагает к покупкам, разжигает аппетит.

— Увеличение удовлетворённости: выпечка имеет достаточно высокий стандарт качества, поэтому покупатели в среднем стали оценивать магазины выше, чем было раньше: «фрукты, конечно, херня, но зато хлебушек вкусный».

Или возьмём, например, Макдональдс (Вкусно и точка), там товар-локомотив — Гамбургер, а основная наценка идёт на сопутствующие товары: картошка, напитки, милк-шейки.

🍏Теперь посмотрим на Apple, их товар-локомотив — iPhone, причём на нём они тоже неплохо зарабатывают, хотя это не идёт ни в какое сравнение с наценкой на сопутствующие товары, где можно накрутить до 700-800% прибыли.

Покупая iPhone пользователи садятся на экосистему и покупают контент от разных производителей в AppStore, где 15%-30% процентов с покупки уходит обратно Apple в качестве комиссии, при этом затраты на обслуживание площадки мизерные по сравнению с выручкой.

К этому прибавляются аксессуары, с очень низкой стоимостью в производстве: чехлы, кабели, которые постоянно портятся, ремешки и прочее.

Добавим сюда разные девайсы: часы, наушники, беспроводные зарядки, колонки, эйртэги, чтобы пользоваться всем этим — нужно быть в экосистеме и иметь управляющий девайс — iPhone.

‼️Подумайте, что в вашей компании может быть товаром-локомотивом и попробуйте проработать это.

🚨Пока я готовлю интересный материал про приложения, которые делают деньги совсем из ничего и зарабатывают на доверчивых людях миллионы долларов, предлагаю почитать мою новую статью.

Замечательный мыслительный процесс, который мы неосознанно пытаемся заглушить огромным количеством способов и самое печальное, что у нас это успешно получается.

⬇️В этой статье рассказал про скуку, читайте и ставьте сердечки под статьёй — это важно для алгоритмов:

https://vc.ru/u/15420-prozharka-ot-dimy-garnika/1259599-skuka-kak-katalizator-uspeha

На видео вы видите празднование победы и выход сборной по футболу Турции в 1/4 финала Евро-2024.

Но! Это не Стамбул. И не любой другой турецкий город. Это Голландия.

Ещё бОльший масштаб празднования был в Германии — народу на улицах было столько, что было сравнимо с празднованием Нового года.

Как это можно использовать в бизнесе?

Расскажу кейс одного приложения, которое занимается обучению иностранным языкам.

Когда они настраивали таргетинг своей рекламы, то исключали очевидные вещи: в Италии не откручивать объявления с обучением итальянскому, в Греции — греческому и так далее.

Но, в один день заметили интересную аномалию по трафику и включили таргетинг объявлений по изучению немецкому на Германию, при этом, исключили из языков на устройстве пользователей — немецкий.

Конечно, и конверсия и трафик показали феноменальные результаты, потому что в Германии находится самая большая турецкая диаспора в мире.

Для них обучение немецкому — в приоритете, и они точно готовы тратить на это деньги: не потому что «выучу — пригодится когда-нибудь», а «это мне надо прямо сейчас, чтобы уметь сказать хотя бы: Guten Tag / Auf Wiedersehen».