🔊 Преодоление пропасти: как управление репутацией помогает НКО обрести устойчивость

На всероссийском PR-саммите «Формула успеха. Опыт лучших», организованном благотворительным фондом «АиФ. Доброе сердце», Группа ЦУР представила промежуточные результаты исследовательского проекта «Репутационный индекс НКО». Работа зафиксировала окончание эпохи эмоционального фандрайзинга в России. «Репутационный индекс НКО» - открытое исследование, которое активно проводится сейчас. Полученные данные уже позволяют аналитикам делать выводы о важных процессах, происходящих в третьем секторе.

📌 Как устроен индекс: двухконтурная методология

Методология «Репутационного индекса НКО» - сквозной двухконтурный аудит, объединяющий автоматический сбор данных с глубоким экспертным анализом.
НКО исследуются по трём индикаторам.

▶️ Подробная матрица оценки по каждому индикатору в разрезе цифрового и экспертного контуров представлена в карточках к посту.

Выборка исследования будет разделена на три сегмента: фандрайзинговые НКО; корпоративные НКО; частные фонды.

➡️Три внешних вызова

В процессе сбора данных в рамках текущего исследования аналитики Группы ЦУР зафиксировали три внешних тренда, которые показывают: развивать организацию на чистом энтузиазме сейчас становится всё труднее и труднее.

1️⃣ Торможение коммерческого фандрайзинга. Рост поступлений от физлиц фактически остановился или, как минимум, стагнирует. Позиции сектора удерживаются за счёт укрупнения лидеров, а региональные НКО всё сильнее зависят от государственных субсидий и грантов.

2️⃣ Эффект регуляторного фильтра Минюста. Обязательный переход на электронную отчётность спровоцировал кризис у небольших организаций из-за дефицита ИТ-ресурсов и компетенций.

3️⃣ Регресс прозрачности корпоративных фондов. Крупные корпоративные и частные структуры снижают уровень собственной открытости, но одновременно требуют от партнёров безупречной подотчётности.

💬 Кроме того, работа над индексом выявила, что репутационный менеджмент напрямую защищает команду от выгорания. Когда НКО публично признана в СМИ и транслирует свой реальный социальный КПД, сотрудники видят масштаб своей полезности, что удерживает уникальных региональных экспертов сильнее, чем материальные премии.

✨ Исследование продолжается
Озвученные на саммите «АиФ» данные — это живая, динамическая картина третьего сектора, так как формирование индекса продолжается прямо сейчас. Авторы подчёркивают, что проект остаётся открытым. Включение в индекс — это не просто оценка ради оценки, а способ понять, как репутация помогает НКО обрести реальную устойчивость.

👤 Дмитрий Лисицин, директор по продуктам и исследованиям Группы ЦУР:

«Многие НКО сегодня переживают кризис профессионализации, связанный с выходом на массовую аудиторию. Почти все они начинаются как искренние, сердечные инициативы. На первом этапе лидер опирается на свои ресурсы, на родственников, друзей и соседей. Поначалу на этом мощном эмоциональном драйве всё идет отлично, генерируется много добра. Но парадокс в том, что именно этот успех и востребованность приводят основателя к кризису. Он оказывается на зрелом рынке, где люди смотрят на него уже не просто как на доброго человека, а как на провайдера конкретной социальной услуги. В этот момент многие руководители обнаруживают, что внешний рост есть, а внутреннего — нет. Нет бухгалтерии, ИТ-инфраструктуры, они не умеют системно вести коммуникации, и все дела до сих пор тянет один основатель. Вслед за маркетологами это можно назвать "пропастью" позднего рынка, которую необходимо пройти, чтобы состояться как организация. И без репутационного менеджмента преодолеть её критически сложно. Наше исследование продолжается, индекс до конца пока не сформирован. С одной стороны, он покажет опыт "выживших" — тех, кто уже перешагнул этот барьер. С другой стороны, он даст тем, кто только приближается к пропасти, конкретные инструменты прохождения».

@rmccenter

#ЦентрУправленияРепутацией
#АиФ
#РепутационныйИндексЮстиции
#СтратегическиеКоммуникации

⚡️Группе ЦУР — 3 года!

Юридически Группа ЦУР появилась в июле 2023 года. За трёхлетним брендом стоит сильный бэкграунд: опыт участников нашей команды включает несколько десятилетий успешной работы. Эксперты ЦУР непосредственно причастны к самым важным процессам в истории публичных коммуникаций в нашей стране.

Сегодня мы видим, как меняется индустрия: из простой защиты от кризисов репутационный менеджмент превратился в инструмент стратегического управления. Именно этому принципу следует Группа ЦУР.

⭐️ Главные итоги нашей работы за прошедший год:

▶️ Исследования и аналитика
Разработали, представили и успешно повторили два ключевых аналитических продукта:

🟦Репутационный индекс российского бизнеса (на ПМЭФ в 2025 и 2026 гг.).

🟦Репутационный индекс юстиции (на ПМЮФ в 2025 и 2026 гг.).

▶️Крупные проекты и партнёрства

Поучаствовали в знаковых деловых и культурных событиях:

🟦Форум «Форсаж». На протяжении трёх лет эксперты ЦУР задают тональность коммуникационных треков форума для молодых специалистов и корпоративных лидеров. Эволюция тем отражает вызовы времени: от практик цифровых сообществ (2023) и защиты когнитивного суверенитета в эпоху инфовойн (2024) до управления репутацией прорывных медицинских технологий в эпоху ИИ (2025).

🟦Медиафорум «Всё для России: Сообщества». Выступили соорганизаторами Первой всероссийской премии в области развития сообществ.

🟦Ярмарка «Арт Россия». Мы продолжили партнёрство в качестве репутационного партнёра ярмарки академического искусства «Арт Россия. Классика. Новый взгляд».

🟦Baltic Weekend. В рамках зимней сессии Baltic Winter состоялась презентация юбилейной книги «Baltic Weekend: 25 лет коммуникаций», где авторская глава Антона Назарова проследила эволюцию репутационного менеджмента в России — от дворянской чести и купеческого слова до цифрового бренда.

🔔 Академическая экспертиза

🟦Разработки сотрудников Группы ЦУР вошли в учебные модули Synergy Executive MBA и коллективные монографии по медиакоммуникациям.

🟦Мы провели круглые столы в ГАУГН, Дипломатической академии МИД РФ и на форуме АКОС и т.д.

🟦Запустили в ТАСС презентации магистерских программ по социальной архитектуре для ведущих вузов: МГУ, РАНХиГС, СПбГУ и Финансового университета.

🟦Статьи сотрудников ЦУР опубликованы в ведущих академических и научно-популярных журналах. Особый фокус - на теме социальной архитектуры. В 5 номере журнала “Государство” вышли статьи Антона Назарова «Сборка смыслов социальной архитектуры: как история и практика формируют образование» и Дмитрия Лисицина «Капсулы смыслов русской провинции».

💬 Что дальше?

«В ближайшее время нам предстоит расширить инструментарий и аналитическую базу наших проектов, которые мы делаем как для наших заказчиков из частных компаний, так и для государственных компаний и корпораций, а также НКО и общественных организаций. Несмотря на пессимизм рынка, мы смотрим в будущее с позитивом и уверенностью, что сможем укрепить как позиции России на международной арене, так и принести действенную пользу для наших партнёров и заказчиков», — комментирует день рождения ЦУР Антон Назаров.

В наших планах:

🔵Масштабировать наши репутационные индексы. На PR-форуме «Формула успеха 2.0», организованном ИД «Аргументы и факты» анонсирован индекс НКО, который будет выпущен до конца года. Также в процессе подготовки репутационное исследование российского высшего образования.

🔵Запускать новые образовательные программы. В процессе подготовки учебные курсы для ведущих образовательных учреждений страны.

🔵Развивать аналитические инструменты для бизнеса и государства. Мы будем продолжать расширять сеть наших партнёров и клиентов, давая им уникальную экспертизу и возможности.

☑️ Спасибо нашим партнёрам, клиентам и подписчикам за доверие. Друзья, работаем дальше!

@rmccenter

#ЦентрУправленияРепутацией #Репутация #СтратегическиеКоммуникации
#СоциальнаяАрхитектура