✨ Эмпатия как антикризисная стратегия

🌸В Международный женский день мы привыкли говорить о красоте, весне и внимании. Но за этими словами стоит нечто большее — способность выстраивать диалог там, где он, кажется, невозможен. И в профессии коммуникатора это качество становится стратегическим.

▶️ В эпоху информационного шторма самым дефицитным ресурсом становится внимание, а самым надёжным активом — доверие. Мы часто говорим о стратегических коммуникациях как о науке управления смыслами. Но в основе любой устойчивой системы лежат качества, которые традиционно считаются «женскими»: эмпатия, умение слушать, забота о деталях и, конечно, многозадачность.

🔊 К 2026 году эмпатия и умение слушать окончательно перешли из разряда «гибких навыков» в категорию обязательных профессиональных компетенций для защиты репутации.

👆 Кризис почти всегда возникает из-за разрыва диалога. Женский подход к коммуникациям — услышать, понять и договориться — становится базой эффективного антикризисного управления. Это не просто тактичность, это стратегия, позволяющая превращать конфликт в партнёрство, а недоверие — в прочную связь. В современном мире доверие становится валютой, которая ценится дороже любых материальных активов.

☑️ Именно поэтому, говоря о празднике, мы хотим пожелать нашим коллегам, партнёрам и подписчицам не просто весеннего настроения, а уверенности в завтрашнем дне. Пусть ваша репутация будет настолько безупречной, чтобы вам не приходилось тратить силы на защиту — только на развитие. Пусть умение слышать и договариваться приносит не только профессиональные победы, но и личную гармонию. И пусть в вашей жизни всегда будет место для главного: для семьи, для творчества, для вдохновения и для тех самых весенних мгновений, ради которых мы всё это и строим.

@rmccenter

#ЦентрУправленияРепутацией
#Репутация
#СтратегическиеКоммуникации
#Антикризис

⚡️Представляем вам нашу традиционную рубрику. В ней мы подводим репутационные итоги недели, рассказывая о лидерах и аутсайдерах. В рейтинг входят в основном крупные, значимые компании, события, персоны, привлёкшие внимание участников рынка или оказавшие наибольшее влияние на бизнес, политику или общество.

В этой рубрике мы рассказываем:

✅ Кому можно доверять.
✖️ Кому нужно более внимательно и ответственно подойти к построению своей репутации.

▶️ Рейтинг представляет главный специалист Аналитического департамента Центра управления репутацией Ольга Пронина.

✨ По оценке эксперта, лидерами подъёма репутации на этой неделе стали:

⬆️1. Сеть «Вкусно – и точка» выходит на рынок Киргизии. Республика станет первой страной для международного развития, сообщили в компании. Ожидается, что первые рестораны откроются в Киргизии в конце 2026 года. В течение ближайших пяти лет планируется открыть более 15 предприятий с различными форматами обслуживания и создать около 750 рабочих мест.

⬆️ 2. Внутри бизнес-сегмента «Поисковые сервисы и ИИ» «Яндекса» создаётся новое подразделение, которое сосредоточится на транзакциях именно через «Алису», сообщили Forbes в компании. Главной задачей этого отдела будет развитие виртуального помощника от «Яндекса» не только в плане помощи с выбором, но и совершения самих покупок по поручению пользователя: от уточнений у продавца и оплаты со скидкой по карте лояльности до отслеживания доставки и общения с поддержкой. В чате с ассистентом можно будет оформить услуги, забронировать путешествие, купить билеты на мероприятие или заказать товары. По оценкам «Яндекса», к 2030 году на покупки внутри ИИ-ассистентов будет приходиться около 10% онлайн-транзакций, а это более 3 трлн рублей.

⬆️ 3. Т-Банк запустил переводы между физическими лицами в рассрочку. Отправлять деньги клиенты теперь могут даже если в момент перевода на карте нет всей суммы. Новая опция доступна владельцам кредитных карт. Средства получателю приходят сразу, а отправитель возвращает их равными платежами и без процентов, но с фиксированной комиссией. Максимальный срок рассрочки — два года.

Падение репутации отметили:

⬇️1. МВД завершило расследование уголовного дела трёх бывших топ-менеджеров «Роснано» — исполнительного директора Бориса Подольского, управляющего директора по финансам Артура Галстянаи директора по методологии учёта, налогообложению и отчётности Марины Касенковой — и предъявило им обвинение в окончательной редакции. Они обвиняются в злоупотреблении должностными полномочиями, повлекшем тяжкие последствия (часть 3 статьи 285 УК, до десяти лет лишения свободы). По версии следствия, они в финансовой отчётности выдавали долги корпорации перед банками за её активы. В результате из федерального бюджета были выделены 43 млрд рублей, чтобы закрыть образовавшиеся финансовые дыры.

⬇️ 2. Апелляционный суд объяснил решение по взысканию со Сбербанка 1,45 млрд рублей за нарушение прав PayQR, принадлежащей «Фит». Апелляция увидела высокую степень сходства между обозначениями, которые Сбербанк и «Фит» использовали в платёжных системах, в основном по словесному элементу. Сбербанк уже заменил на своем сайте прежнее обозначение SberPay QR на «Мульти QR», но подал кассационную жалобу. 

⬇️ 3. «Аэрофлот» в четвёртом квартале 2025 года получил скорректированный убыток в 2,8 млрд рублей против 10,3 млрд рублей прибыли годом ранее. Годовой показатель сократился почти на 65%, до 22,6 млрд рублей. Результаты «Аэрофлота» оказались ожидаемо слабыми, и аналитики прогнозируют, что дивиденды компании будут ниже уровня предыдущего года.

#ЦентрУправленияРепутацией #Репутация #АнтонНазаров #Вкусноиточка #Яндекс #Тбанк #Роснано #Сбербанк #Аэрофлот

⚡️Представляем вам нашу традиционную рубрику. В ней мы подводим репутационные итоги недели, рассказывая о лидерах и аутсайдерах. В рейтинг входят в основном крупные, значимые компании, события, персоны, привлёкшие внимание участников рынка или оказавшие наибольшее влияние на бизнес, политику или общество.

В этой рубрике мы рассказываем:

✅ Кому можно доверять.
✖️ Кому нужно более внимательно и ответственно подойти к построению своей репутации.

▶️ Рейтинг представляет главный специалист Аналитического департамента Центра управления репутацией Ольга Пронина.

✨ По оценке эксперта, лидерами подъёма репутации на этой неделе стали:

⬆️1. Среди вузов России выявлен абсолютный лидер по числу ИТ-разработок. Речь об Уральском федеральном университете. Именно он возглавил годовой рейтинг от Роспатента для вузов и корпораций по числу заявок на регистрацию программ для ЭВМ и баз данных, а также вошёл в тройку по изобретательской активности.

⬆️ 2. Сбербанк запустил сервис возврата переводов по СБП в мобильном приложении. Он позволяет моментально возвращать отправителям ошибочно направленные средства и минимизировать риск стать жертвой мошенников или дроппером.

⬆️ 3. «Газпром» получил чистую прибыль в 11,3 млрд рублей за 2025 год по РСБУ против убытка в 1,08 трлн рублей годом ранее. Выручка сократилась почти на 7%, но валовая прибыль выросла на 19%.

Падение репутации отметили:

⬇️1. Футболист Фёдор Смолов признал вину по делу о драке в московском кафе «Кофемания» и выплатил пострадавшему 1 млн руб. Об этом сообщила адвокат господина Смолова Варвара Кнутова. Инцидент с участием Фёдора Смолова произошёл на Большой Никитской улице в Москве 28 мая 2025 года. Следствие установило, что между футболистом и ещё двумя посетителями кафе произошел конфликт. Спортсмен ударил одного из них по лицу. Медэкспертиза заключила, что обвиняемый нанёс потерпевшему вред средней тяжести. Ему грозит до трёх лет лишения свободы. 18 марта прокуратура утвердила обвинение в отношении господина Смолова. Дело направили в суд для рассмотрения.

⬇️ 2. Основное юрлицо сети Zenden ООО «Сезонная коллекция» в этом году столкнулась с массовыми исками от собственников торговых центров, которые пытаются взыскать долги по аренде, пишет «Коммерсантъ». 14 марта основатель Zenden Андрей Павлов заявил, что численность сотрудников «Сезонной коллекции» сократилась с 3500 до 1500 человек. 

⬇️ 3. Рейтинг кредитоспособности «Евротранса» «Эксперт РА» понизило до ruC. Причиной стало то, что компания не исполнила обязательства по выкупу «народных» облигаций, сославшись на технический сбой. Также «Эксперт РА» изменило прогноз на «развивающийся» и продлило статус «под наблюдением».

#ЦентрУправленияРепутацией #Репутация #АнтонНазаров #УрФУ #Сбербанк #Газпром #Zenden #Евротранс #ЭкспертРА

✨ Сегодня мы поздравляем с днём рождения Дмитрия Лисицина — директора по исследованиям и продуктам Центра управления репутацией.

Дмитрий — один из тех людей, кто делает нашу экспертизу по-настоящему глубокой. Именно за его плечами — системная работа с данными, аналитикой и методиками, которые ложатся в основу ключевых репутационных решений.

Благодарим за профессионализм, за умение превращать разрозненные данные и слабые сигналы в ясные и убедительные выводы, а также за то, что с Вами любая репутационная задача становится управляемой и прогнозируемой.

Желаем новых масштабных исследований, интересных вызовов и, конечно, чтобы всё, что строится в цифрах и стратегиях, приносило яркие результаты. Пусть личная энергия всегда остаётся на высоте!

@rmccenter

#ДмитрийЛисицин

⚡️Представляем вам нашу традиционную рубрику. В ней мы подводим репутационные итоги недели, рассказывая о лидерах и аутсайдерах. В рейтинг входят в основном крупные, значимые компании, события, персоны, привлёкшие внимание участников рынка или оказавшие наибольшее влияние на бизнес, политику или общество.

В этой рубрике мы рассказываем:

✅ Кому можно доверять.
✖️ Кому нужно более внимательно и ответственно подойти к построению своей репутации.

▶️ Рейтинг представляет главный специалист Аналитического департамента Центра управления репутацией Ольга Пронина.

✨ По оценке эксперта, лидерами подъёма репутации на этой неделе стали:

⬆️1. 2ГИС разработал навигатор для начинающих. В нём появился режим «Лёгкий маршрут», который отлично подходит для новичков, которые не любят нервничать за рулём. Минимальное количество поворотов налево, манёвров, многополосок, кольцевых развязок и прочих неприятных дорожных моментов.

⬆️ 2. Т2 отменил роуминг для звонков из-за границы. Теперь при звонках из-за границы на российские номера будут расходоваться минуты из стандартного пакета. Оператор связи первым на российском рынке приравнивает исходящие звонки в роуминге к домашним. Новые условия действуют более чем в 50 странах мира.

⬆️ 3. НКР присвоило Ozon кредитный рейтинг A.ru со стабильным прогнозом. Среди плюсов агентство отметило сильные позиции маркетплейса на рынке, низкие акционерные риски, качественное корпоративное управление и высокий запас обслуживания долга.

Падение репутации отметили:

⬇️1. Платформе по изучению иностранных языков Duolingo мировой судья судебного участка Таганского района Москвы назначил штраф в размере 2 миллионов рублей. Компания признана виновной в нарушении законодательства о персональных данных. 

⬇️ 2. Выручка «Мечела» по МСФО снизилась на 26% по итогам 2025 года и достигла 287 млрд рублей. Валовая прибыль компании уменьшилась до 44,7 млрд рублей с 102 млрд в 2024-м. Консолидированная EBITDA сократилась на 86% и составила 7,7 млрд рублей. Чистый долг без пеней и штрафов вырос на 8%. Показатель убытка, приходящегося на акционеров, достиг 78,6 млрд рублей против убытка в 37,1 млрд в 2024 году. Это произошло за счёт снижения выручки в добывающем и металлургическом сегментах. 

⬇️ 3. Компания Gloria Jeans планирует до конца 2026 года закрыть около 150 магазинов. Речь идёт о наименее прибыльных точках, которые не достигли запланированного уровня выручки. Объекты в ключевых местах компания намерена сохранить. Сокращение будет проходить постепенно, в основном по мере истечения сроков аренды.

#ЦентрУправленияРепутацией #Репутация #АнтонНазаров #2ГИС #T2 #Ozon #Duolingo #Мечел #GloriaJeans

✨Арт Россия 2026: событие, задающее вектор

▶️ Завтра, 2 апреля, в Гостином дворе состоится торжественное открытие 7-ой международной ярмарки современного искусства «Арт Россия». Это крупнейшее событие в культурной жизни страны, объединяющее более 100 экспонентов: от признанных галерей до независимых авторов из 13 регионов РФ и 7 стран мира.

⚡️Группа ЦУР является репутационным партнёром выставки, соединяя мир искусства с теми, кто создаёт репутации на стыке стратегии и смыслов.

🔊 Арт Россия — это платформа для диалога между художниками, галеристами, коллекционерами и институциями. В этом году акцент сделан на расширение границ: зрителей ждёт обновлённая деловая программа, охватывающая не только искусство, но и архитектуру, дизайн, театр, кино и литературу. Ключевая задача — переход от теории к практике через интерактивные форматы.

👥В рамках деловой программы выступят ключевые представители креативных индустрий: эксперты в области интеллектуальной собственности и арт-рынка, философы и искусствоведы, руководители профильных институций, архитекторы, представители федеральных структур и институтов развития. Среди участников дискуссий — топ-менеджмент корпораций, признанные художники, кураторы международных проектов и лидеры креативной экономики. Программа выстроена вокруг практической ценности: от защиты авторских прав до роли искусства в стратегических коммуникациях.

📌 Особенность этого года — обновлённый формат деловой программы: серия лекций, дискуссий и интерактивов, где зрители становятся активными участниками. Петербургские артисты объединения mader nort представят двухчастный перформанс в стиле академического андеграунда, театр «Гранд Бюро» — философскую драмеди «Розы и Шахматы». Для юных гостей организована отдельная зона: в «Зазеркалье снов» дети смогут провести время за более чем 105 мастер-классами от 25 творческих партнёров — от создания ловцов снов до 3D-моделирования, а также увидеть выставку работ юных авторов из России и зарубежья.

✨ Торжественное открытие Арт России состоится завтра, 2 апреля. Вечерняя программа первого дня объединит деловую и культурную части: в 19:00 стартует дискуссия Forbes Club, посвящённая роли меценатства в сохранении коллекций и культурного наследия. Кульминацией вечера станет выступление коллектива «Spokanki».

☑️ Арт Россия 2026 — это исследование языка современной культуры и точка притяжения для тех, кто формирует репутацию на стыке искусства, бизнеса и смыслов.

@rmccenter

#ЦентрУправленияРепутацией 
#Репутация
#АртРоссия
#Синергия

⚡️Представляем вам нашу традиционную рубрику. В ней мы подводим репутационные итоги недели, рассказывая о лидерах и аутсайдерах. В рейтинг входят в основном крупные, значимые компании, события, персоны, привлёкшие внимание участников рынка или оказавшие наибольшее влияние на бизнес, политику или общество.

В этой рубрике мы рассказываем:

✅ Кому можно доверять.
✖️ Кому нужно более внимательно и ответственно подойти к построению своей репутации.

▶️ Рейтинг представляет главный специалист Аналитического департамента Центра управления репутацией Ольга Пронина.

✨ По оценке эксперта, лидерами подъёма репутации на этой неделе стали:

⬆️1. Впервые в России: «Ростех» создал микроскоп для изучения раковых клеток. Госкорпорация представила первый отечественный микроскоп, который позволяет исследовать живые клетки с разрешением до 0,1 нм, не повреждая их оболочку. В первую очередь разработка должна помочь в создании лекарства от рака.

⬆️ 2. Продажу билетов на концерты запустили в М.Видео. Теперь на сайте и в приложении ритейлера можно купить билеты на мероприятия площадки Live Арена — одной из крупнейших в стране. Цены на билеты равны ценам в других кассах, на некоторые мероприятия можно будет получить скидку до 50%. В будущем планируют ввести частичную оплату бонусами М.Видео.

⬆️ 3. Faberlic инвестирует почти 1 млрд руб. в строительство завода по производству БАДов в Московской области. В компании сообщили, что планируют достроить объект к осени 2027 года. Компания, известная как производитель косметики, уже работает в этом сегменте, но производит продукцию на сторонних площадках. Решение расширить категорию БАДов в Faberlic объяснили «устойчивым ростом интереса потребителей к таким продуктам».

Падение репутации отметили:

⬇️1. Арбитражный суд Москвы назначил заседание по иску организации к "Альфа-банку" о признании незаконным удержания комиссии за входящий платёж в размере 4 млн. руб., согласно тарифу «Специальный выбор для бизнеса». Специалист по банковскому праву Наталья Голоскокова, которая представляет интересы истца, отметила, что «Альфа» единственный из крупных банков, который удерживает комиссии за входящие платежи. Также банк подключает в одностороннем порядке новых клиентов, которые имеют проблему со 115-ФЗ, к заградительным тарифам, и взымает повышенную плату за обслуживание. 

⬇️ 2. Прибыль «Роснефти» по итогам 2025 года сократилась на 73%, пишет Reuters. Чистая прибыль крупнейшей нефтяной компании составила 293 млрд рублей (около $3,6 млрд). В компании объясняют падение высокими процентными ставками, ростом налоговой нагрузки и разовыми факторами. 

⬇️ 3. «ВкусВилл» закрыл почти 300 магазинов в 2025 году, сократив сеть примерно на 13%. Это первый крупный продуктовый ретейлер, закрывший свои магазины, отметили эксперты. Часть магазинов была закрыта из-за оптимизации, пояснил представитель компании. Эксперты отметили, что снижение потребительской активности делает нерентабельными многие торговые точки. Представитель «ВкусВилла» не ожидает дальнейшего сокращения магазинов в 2026 году.

#ЦентрУправленияРепутацией #Репутация #АнтонНазаров #Ростех #Мвидео #Faberlic #АльфаБанк #Роснефть #ВкусВилл