В мире репутационного менеджмента тренды меняются постоянно. Но в мире онлайна почему-то принято акцентировать внимание на тенденциях именно в конце года, подводя итоги💩

Не отстаём от коллег и представляем свой список трендов в репутационном менеджменте 2024. Мы проанализировали множество открытых источников, альтернативных подборок и медиа, чтобы поделиться с вами актуальными выводами. Итак, на первый план в сфере репутационного менеджмента в будущем году выйдут следующие тренды:

Увеличение значимости онлайн-репутации. Поскольку всё большее количество людей формируют своё мнение о компаниях и организациях на основе информации из сети, компании продолжат использовать соцсети для формирования мнений о бренде. Однако подход изменился: сейчас приоритет в работе с аудиторией в онлайне — удержание внимания пользователей на фоне огромного количества контента.

Понимание важности человеческого фактора. Сотрудники — один из ключевых элементов формирования репутации компании. Хороший репутационный менеджер должен понимать, что мнение работников о компании имеет огромное значение и влияет на её репутацию. Скорректировать или улучшить репутацию среди людей в компании можно, уделяя больше внимания коммуникации с сотрудниками и, создавая условия для повышения уровня их удовлетворённости.

Использование новых технологий. В 2024 году продолжится тренд на использование высокотехнологичных инструментов и нейросетей для управления репутацией. Не удивительно, ведь нейросети помогают более эффективно выстраивать рабочие процессы, а следовательно, помогают развитию бизнеса.

Увеличение значимости персонализации. Персонализация в будущем году станет одним из важных факторов, формирующих репутацию компании. Потребители товаров и услуг становятся более требовательными, ожидают индивидуального, а не массового подхода. Поэтому бренды будут всё больше стараться создавать персонализированные решения для каждого клиента, чтобы повышать лояльность.

Формирование личного бренда. Репутация ключевых представителей компании и сейчас укрепляет положительное мнение о бренде, влияет на признание, подтверждает профессионализм всей команды и способствует узнаваемости. С каждым годом эта взаимосвязь только усиливается, что требует более детальной работы над репутацией конкретных персон в рамках работы над имиджем всей компании.

#подборка

Вот и подошёл к концу 2023 год, полный различных чувств и нового опыта 🎄

В этом году наша коммуникационная компания обрела команду заинтересованных единомышленников в лице вас — наших подписчиков. Мы желаем вам безупречной репутации и дальнейших успехов в бизнесе и карьере. Надеемся, что новогодние праздники наполнят вашу жизнь радостью и вдохновением, а грядущий 2024 год принесёт только позитивные изменения, процветание и благополучие.

Новый год — это шанс для каждого начать жизнь с чистого листа. Так пусть у вас под рукой будут все необходимые инструменты, чтобы превратить этот лист в настоящую картину. И пусть это творчество приносит вам радость и много счастливых моментов.

С Новым годом, друзья 🥂
С наилучшими пожеланиями, Центр управления репутацией.

Зумеры слабо верят рекламе, но обращают внимание на позиционирование бренда 🤳🏻

По данным опроса NielsenIQ, поведение поколения Z (молодые люди до 24 лет) характеризуется чётким планированием покупок и приверженностью определённым брендам.

🟢7 из 10 опрошенных зумеров планируют конкретную покупку

🟢53% из них имеют сформированный набор брендов, который они всегда покупают

🟢При выборе конкретного бренда, помимо оценки его стоимости и качества, 38% зумеров обращают внимание на положительный опыт, который бренд им предоставляет

🟢При этом треть опрошенных (28%) всё же готовы приобретать товары незнакомого бренда, если они соответствуют их идеям и принципам

Вот и ещё одна из многих причин важности грамотного позиционирования бренда. Помимо того, что в России брендов осталось не так много после ухода западного сегмента рынка.

Сейчас самое время формировать собственный бренд — и мы помогаем с этим. Напишите на почту info@reputation.com.ru, и мы предложим решение под ваш индивидуальный запрос.

#исследование

Почему стоит доверить управление деловой репутации первых лиц в компании ЦУРу?

Вот пять причин:

1️⃣ Вы фокусируетесь на бизнесе. Делегирование управления репутацией позволит оптимизировать время и сосредоточить свое внимание на основных обязанностях руководителя.

2️⃣ Вы приобретаете обширную сеть контактов. Это позволит вам более результативно работать над формированием имиджа.

3️⃣ Вы получаете 25-летнюю экспертизу на рынке корпоративных коммуникаций и формировании деловой репутации.

4️⃣ Вы смотрите на собственную репутацию другими глазами. Руководители компаний не всегда могут самостоятельно и объективно оценить свою репутацию и реакцию на неё. Компания, предоставляющая услугу управления репутацией, обеспечивает объективную оценку и анализ репутации, основанные на данных, фактах и аналитике.

5️⃣ Вы получаете готовую стратегию управления репутацией. Коммуникационная команда быстро адаптируется к текущим условиям, оперативно реагирует на негатив и контролирует репутацию в долгосрочной перспективе.

#подборка