Как учесть потребности сотрудников в кастомной CRM 🏠

Если ни одно коробочное решение не подходит под требования клиента, нужно делать кастом.

Мы разрабатывали CRM для федерального агентства недвижимости, у компании около 700 агентов и сотрудников + филиалы в 10 городах. Изучили, как работают риелторы и другие сотрудники компании, чтобы переложить все этапы работы на функции CRM и оптимизировать процессы.

Из интересных нетипичных решений:

🟣База объектов недвижимости огромна, поэтому нужно легкое управление. На левую кнопку мыши настроили выбор всех объектов на странице, а на правую кнопку — выбор всех объектов из раздела.

🔵В рамках сделки могут быть задачи, которые делает кто-то другой. Можно привязать задачу со своими статусами, например, для фотографа или юриста.

🟠Есть шахматка — раздел с базой всех ЖК. Интегрирован с базой застройщиков и автоматически обновляется, например, если поменяют цену за метр.

🔵Парсер через API собирает объявления с Авито, Циана, ГиперНН, Юлы и других сайтов.

🟡Кастомные шаблоны документов: администратор указывает, откуда система система должна брать данные для заполнения полей, и CRM сама формирует док.

🔵Автоматическая реклама и премиум-размещение: CRM собирает объекты по указанным критерием и через фид выгружает их на доску объявлений.

🟠Колл-центр ведет историю с каждым клиентом и записывает звонки.

🔵Кастомные пользовательские роли: админ добавляет роли и настраивает доступ к разделам и функциям.

CRM должна автоматизировать ведение сделок, упрощать работу сотрудникам и управление руководителям. Тогда работа будет эффективной. 👌

🔗 Узнать больше интересного в статье на Adpass

______
Познакомиться поближе и обсудить задачу — @hi_riverstart или hi@riverstart.ru

Как применять бенчмаркинг — кому полезно, а кому навредит 🔍

Бенчмаркинг — исследование конкурентов. Позволяет использовать чужой опыт при разработке своего продукта:
— найти и адаптировать лучшие идеи
— избежать неудачных решений
— увидеть, к чему привыкла аудитория.

В некоторых случаях такое исследование — бессмысленная трата бюджета, причем еще и вредная для самого продукта, поскольку наталкивает на неверные выводы.

Для издания Sostav мы разобрали, как правильно проводить бенчмаркинг веб-продуктов, в каких случаях он полезен, а в каких может навредить.

🔗 Читать статью на Sostav — https://www.sostav.ru/publication/riverstart-benchmarking-eto-chto-kak-provesti-69344.html

_____
@riverstart

Первые среди креативных агентств, вторые среди разработчиков — оцениваем ретроспективу Riverstart в Рейтинге Рунета 📊

Рейтинг Рунета — крупнейший рейтинг разработчиков и digital компаний в России. В 2024 году участвовали более 1800 компаний из сферы digital, но в финале в рейтингах остались 879.

Riverstart тоже участвует. Нам стало интересно сравнить собственные результаты за 2024 и 2023.

В срезе по Нижнему Новгороду в 2024 мы попали в новые рейтинги:
🌟 №1 среди креативных агентств
🌟 №2 среди агентств-аутстафферов

А в других поменяли свои позиции:
🌟 Выросли на 2 пункта и стали №1 в рейтинге агентств по поддержке и развитию сайтов
🌟 Выросли на 2 пункта и стали №2 в рейтинге ведущих разработчиков
🌟 Сместились на 2 место среди диджитал-подрядчиков госструктур
🌟Выросли на 2 пункта и стали №3 в рейтинге агентств контекстной рекламы

Среди агентств со всей России попали в новые рейтинги:
🌟 №1 в рейтинге креативного дизайна порталов и сервисов, а также в сфере транспорта
🌟 №2 в рейтинге креативного дизайна для B2C
🌟 №15 в рейтинге разработчиков для B2B

И обновили свои позиции:
🌟 Закрепились как №2 среди разработчиков на MODX
🌟 Поднялись на 17 пунктов и стали №20 в рейтинге разработчиков порталов и сервисов
🌟 Поднялись на 35 строк и встали на 71-ю в рейтинге разработчиков России
🌟 Поднялись на 37 строк и стали 75 в основном рейтинге лучших разработчиков сайтов
🌟Сместились на 5 и стали №18 среди разработчиков государственных и некоммерческих сайтов

Видим прогресс, ставим новые цели. ✨

🔗 Актуальные места Riverstart в профессиональных рейтингах

______
Познакомиться поближе и обсудить задачу — @hi_riverstart или hi@riverstart.ru

Машинное обучение: переоцененный тренд или спасательный круг для бизнеса? 🤖

Как ML-технология на базе нейросетей помогает бизнесу предсказывать спрос, оптимизировать запасы и продолжать уверенный рост.

Разбираемся, зачем прогнозировать спрос и как работают ML-технологии, чтобы тема из разряда «непонятно, но очень интересно» перешла в разряд «понятно, надо попробовать».

🔗 Читать материал CEO Riverstart Андрея Никонова на Бизнес-Секретах — https://secrets.tinkoff.ru/blogi-kompanij/mashinnoe-obuchenie-v-biznese/

_____
@riverstart

Опубликовали кубковые рейтинги Ruward 2024. Riverstart в топе! 👍

Ruward — это рейтинговый проект российского digital-рынка, с 2012 года помогает заказчикам подобрать digital-агентство.

Ruward выложили результаты кубковых рейтингов — топ участников Ruward Award за 2023 и 2024 годы.

В рейтинг попали только участники премии, получившие больше всего наград. Баллы начисляли за призовые места в зависимости от веса награды с надбавкой за высокие оценки жюри. Номинанты без призовых мест в рейтинг не включены.

Результаты Riverstart:

🏆4 место в рейтинге Digital-интеграторов — компаний со специализацией на автоматизации бизнеса заказчика, сложной цифровой разработке и интеграции интранет-решений. Топ по баллам сформировался из 13 агентств с наибольшим количеством наград.

🏆 5 место в рейтинге CX/UX/Product —
компаний со специализацией на работе с клиентским и пользовательским опытом, а также продуктовом подходе при разработке цифровых проектов. В топ попали 10 победителей.

В 2024 году мы участвовали в Ruward Award впервые и сразу взяли три золота и серебро за сайт Международного аэропорта Внуково и веб-платформу OpticElastograph для онкологических и других исследований.

____
Познакомиться поближе и обсудить задачу — @hi_riverstart или hi@riverstart.ru

Чек-лист и советы от практиков 📝
Как увеличить конверсию интернет-магазина

Делимся опытом в новой статье: разобрали, как проанализировать воронку продаж, чтобы найти слабые места и возможности, на примере нашей аналитики для интернет-магазина спортивного питания и добавок Sporter. 💪

В дополнение поделились советами, которые помогут усилить воронку и превратить больше пользователей в довольных покупателей.

Например:
— Добавить Cross-sell блоки
— Указать особенности продукта, важные при выборе
— Уменьшить количество экранов для заполнения
разбор этих и других советов вы найдете в материале.

Sporter — один из лидеров интернет-продаж спортпита на Ближнем Востоке и в Северной Африке. Компания хотела выйти на рынок РФ, а мы ее консультировали и проводили аудит воронки.

📘 Получить способы увеличить конверсию интернет-магазина — https://pr-cy.ru/news/p/10563

_____
@riverstart

Сайт, который влюбляет в региональный туризм 🌆🦌

Нижний Новгород вместе с областью пользуется популярностью у туристов. Есть что посмотреть и что посетить: Кремль, ярмарка, набережные, купеческие усадьбы, храмы, арт-пространства, музеи, озёра, фауна-парки, эко-тропы и многое другое. 🎠

Проект «Знакомьтесь, Нижний» помогает спланировать путешествие в «столицу закатов», чтобы выбрать все самое интересное. 🎈

Riverstart разработали сайт проекта, на котором турист может:
— построить на конструкторе удобный маршрут через достопримечательности;
— выбрать досуг с помощью фильтров по интересам;
— купить тур и экскурсии;
— узнать о непопулярных, но красивых местах, которые любят местные;
— посетить лучшие музеи, рестораны и культурные пространства;
— почитать обзоры и рецензии о культурных мероприятиях.

🔗 Подробно о создании туристического портала рассказали на сайте — https://riverstart.ru/cases/znakomtes-nizhnij

______
Познакомиться поближе и обсудить задачу — @hi_riverstart или hi@riverstart.ru

Все, что бизнесу нужно знать об архитектуре ИТ-продукта 🏗

Как сразу на старте проекта выбрать подходящую архитектуру и избежать лишних издержек.

Монолитная, сервисная и микросервисная — какую выбрать?

Не стали углубляться в детали, интересные только разработчикам, а рассмотрели вопрос с точки зрения бизнеса: в каких ситуациях какая архитектура окажется выгоднее. 💡

🔗 Разобраться в архитектуре ИТ-продуктов — статья на Бизнес-Секретах

______
@riverstart