Дарья Кристаль • Управление рисками человеческого фактора
60 subscribers
2 photos
12 links
Пишу о рисках человеческого фактора в бизнесе и жизни.

Адвокат
Психоанализ (НИИ им. В.П. Сербского)
Комплаенс (НИУ ВШЭ)
Преподаватель НИУ ВШЭ

Партнёрские сессии · Риск-сессии · Dopros.pro

Вопросы: @dariakristal
Download Telegram
Если вам кажется, что у вас воруют-скорее всего вам не кажется.

И я сейчас не про прямое воровство, то, где пропадают ваши деньги и другие материальные ресурсы.

Я про воровство косвенное.

Например, ваши сотрудники:
-добрую часть времени проводят за разговорами и чаем(с корпоративными печеньками);
-приходят на работу попозже, а уходят пораньше;
-часто и надолго уходят «по очень важным делам» (к клиентам, в разные органы вроде налоговой и иже с ними…)
Ну и самые мои любименькие это те, кто весь день жутко заняты.
Только вот заняты они часто вовсе не тем, что написано в их должностной инструкции(например всяческие личные дела делают), а то и вовсе работой совсем не на вашу компанию.


Продолжение следует…

Светлана Тайлакова
для клуба
УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ

#заметки_светланывасильевны
🤬1
Какая главная способность при управлении рисками, главное качество? Это смирение. Принятие реальности, даже самой жестокой и пугающей. Верующим людям и жить легче, и решения принимать, и созидать. "Ибо во свете Воскресения мы не должны бояться никого и ничего – любовь изгоняет страх и Господь крестною любовию Своею изливает на всех свет и радость, всех призывает и всех принимает, по слову отца нашего Иоанна Златоустого". Христос Воскрес! 🙏🌞🌙
🙏1
Коллеги, если Вы с интересом относитесь к управлению рисками, то вам не нужно рассказывать про то, как важно правильное выстраивание отношений компании и государственной властью. Сегодня у нас спонтанный внеплановый эфир с участием, как мы надеемся гостя - профессионального лоббиста, GRщика, работающего НА и С big four. Комната начинается в 20:00 Ждем вас. https://www.clubhouse.com/join/%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%80%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8/Nz0ZXZdJ/ma5RX1Ev?utm_medium=ch_invite&utm_campaign=pUT0qdJFKxt-0dl-rpShuw-167083
🔥1
Не уверена, что сейчас уместны поздравления. Но памятование - да. Мира нам всем.
😢1
Сегодня День предпринимателя. В обсуждениях кто-то смеется, кто-то стонет, но единство в том, что предпринимателю в РФ не выжить.
У меня же:
Оформляемся - 4 стартапа
Партнерские сессии - 3 (из которых 1 ранее существующего бизнеса)
Риск-сессия - 2 (обе давно действующие, эксперт и бизнес)
Вернувшихся из краткосрочной "эмиграции" в связи с СВО - 2 клиента
Ищем инвестора - 2 бизнеса (фарма, IT)
И бурления о НЭП и открытой экономики в скором будущем (вот тут я сама не верю, хах)
С Праздником всех смельчаков! ✌️
1
КОГДА И КАК БУДЕМ ОТТАЛКИВАТЬСЯ ОТ ДНА

Побывала вчера на закрытой встрече для ТОПов и собственников.

Заслушали троих спикеров.

От известного экономиста узнали не узнали как оттолкнуться от дна, и когда оно, дно это уже случится.

Двое других поведали как эффективно продавать (продвигать) нынче на рынке свои услуги. Надо заметить, предлагаемые методы порой были противоположными.

К чему это я?
Нет, перессказывать выступающих я не стану. Говорили полезное.
Но.
Скажу таки, что волшебной таблетки и инструкции к настоящему так и не изобрели.

А потому, дорогие мои бизнесмены и бизнесвумены, продолжаем составлять не меньше двух сценариев результата своего движения и как можно чаще останавливаемся на мгновение, очень быстро анализируем.
Если путь устраивает-продолжаем, если не совсем-вносим изменения в маршрут и продолжаем движение.
Важно: не делаем длительных остановок.

И, уж не думала, что я это скажу, но, кажется наступило время доверять своей интуиции. Ибо все наши «самые точные расчеты и прогнозы» могут в считанные часы превратиться в пыль.
🔥1
К вопросу об управлении рисками в партнерстве. В Судебную коллегию по экономическим спорам ВС направлено очень интересное дело. Один из учредителей стартапа оспаривает привлечение его к субсидиарной ответственности по тому основанию (одному из), что согласно корпоративному соглашению данный участник участвует в обществе исключительно занимаясь научной деятельностью, хотя ее доля в компании - более 39%. Все суды приняли решение в пользу арбитражного управляющего, учредитель привлечен к субсидиарной ответственности и должен выплатить долг Общества. Позиция Ответчика показалась судам неубедительной. А вот ВС заинтересовался. Рассмотрение назначено на 11 августа. С одной стороны, трудно согласиться с тем, что какой-нибудь ботан-ученый, который в реальности не имеет контроля над обществом, должен нести ответственность по долгам общества. Но с другой стороны - это может быть "дышлом", которое повернуто в сторону собственников, с помощью которого корпоративные соглашения "отводят" контроль за управлением общества от себя. У меня есть такой стартап с физиком, но наши риски мы минимизировали в договорах в инвесторами, "просто" переложив риски на них. Однако решение через корпоративное соглашение тоже достойно внимания. Следим за развитием. А пока приходите на наши мультидисциплинарные риск-сессии и партнерские сессии, проработаем уязвимости бизнеса и усилим партнерские союзы.
👍1
Forwarded from Тайлакова. Заметки. (🤗 Svetlana Tailakova)
ТАНЦУЮТ(зачёркнуто) РИСКУЮТ ВСЕ!

Некое неопределенное событие или условие есть риск.

Нынче наша жизнь - одно сплошное неопределенное событие при неопределенных условиях.

Как управлять этим?  Ну хорошо, не прямо уж «управлять», но хоть придать структуры всему этому хаосу.

Попробуйте, для начала, то, что я наваяла ниже, накладывать на разные виды рисков в вашей компании (например налоговые, финансовые..). Потом можно делать это комплексно. 
А можно и просто применять в гражданской жизни.

Итак. 

Система управления рисками в пяти шагах*

1. Планируем управление.
То есть определяемся КАК будет управлять (шаблоны, методологии ..), КОГДА (время), КТО (кто за что отвечать будет), и, главное НА ЧТО (бюджет то должен быть).

2. Идентифицируем.
На этом этапе даем себе простор для фантазий, просто перечисляем ВСЕ приходящие в голову риски. Пока не говорим о вероятности и силе воздействия.

3. Проводим качественный анализ.
Вот тут уже проводим анализ на вероятность и последствия(силу воздействия). Выясняем величину риска. Например, используем светофорную матрицу.**

4. Составляем план реагирования.
Определяемся какая у нас будет стратегия(уклонения, снижения, передачи, принятия...) при работе с нашими рисками***

5. Контролируем.
А как иначе?! Без контроля никуда. Ибо, можно сколько угодно быть молодцом, придумывать и внедрять всякие крутые и мудрые штуки, но если не контролировать процесс, то ничего работать не будет.


*это упрощенно из PMBoK 
**еще вернемся к ней
***и про стратегии тоже поговорим
🔥1
Forwarded from Тайлакова. Заметки. (🤗 Svetlana Tailakova)
Продолжим про управление рисками.

Когда вы делаете налоговое планирование(а вы же делаете его? Верно?), то консультант даёт вам варианты и описывает риски, которые могут быть при применении того или иного налогового сценария.

Так вот, с этим можно и нужно работать по системе управления рисками.

•С планированием там достаточно понятно (бюджет, кто отвечает, время…)

•Идентифицировал уже консультант

•Качественный анализ тоже

•Осталось спланировать как будете реагировать (лучше тоже, конечно, с консультантом)

•Ну и, собственно, постоянно контролировать работу выбранной вами схемы, чтобы вовремя реагировать и, при необходимости, вносить изменения.
👍1
5 этапов управления рисками в бизнесе и частной жизни:

1. Идентификация риска - то есть признание некоего явления рисковым. В бизнесе это может быть риск ухода с рынка основного поставщика, к примеру, из-за санкций. В частной жизни это может быть, к примеру, дружба ребенка-подростка с "плохой компанией".
Идентификация риска – самый проблемный этап, потому что именно на нем мы застреваем, не желая видеть и принимать реальность. Идентификация риска имеет свою феноменологию, включающую огромный пласт психологических и когнитивных данных субъекта риска.
👍4🔥1
2. Анализ риска. Это означает анализ двух факторов: вероятность наступления риска и степень тяжести негативных последствий. Может быть маленькая вероятность наступления серьезных негативных последствий. А может быть огромная вероятность наступления немного нежелательных последствий. И это можно и нужно измерить заранее.
👍31
3. Декомпозиция риска. Чаще всего риск неоднороден. Состоит из различных рисков. Продолжая наш пример – это может быть уход основного поставщика навсегда, либо временно, либо частично, и так далее. В примере с подростком – это те люди, которые составляют «плохую компанию» и их взаимоотношения. Общение с одним представителем повлияет на подростка негативно с т.зрения общей культуры, а дружба с другим может быть откровенно небезопасной и привести к криминалу и сломанной судьбе. И между ними широкий спектр фрагментов одного большого риска «дружба подростка с «плохой компанией»».
👍31
4. Отношение к риску и картирование мероприятий противодействия риску. Интересный этап осознания свое настоящего отношения к риску и, самое главное, своей реальной возможности им управлять. В нашем случае с бизнесом – кто-то сочтет наилучшим решением закрыть свою компанию, а кто-то будет настойчиво искать решения и, вероятно, найдет. И в разных ситуациях, в разных картах риска каждое из этих решений может быть верным. В случае с нерадивым дитем – осознание родителем истинного положения вещей имеет внушительную ценность, потому что, как я говорила, именно на первом этапе отваливаются шансы исправления ситуации. Дошедший до четвертого этапа родитель рассмотрит несколько вариантов действий: от кардинального – переезда, до маленьких шагов – больше общаться с ребенком, заручиться поддержкой учителей, обратиться к психологу (может быть к адвокату) и т.п.
👍3
5. Управление риском. Это влияние на риск и контроль риска. Это, собственно говоря, работа с риском и непосредственное управление им. Внедрение инструментов минимизирующих риск и его последствия, а также контроль динамики изменения ситуации.
👍3
Оба примера, как всегда, взяты из реальной жизни, из реальных риск-сессий с одним клиентом. Несмотря на видимую важность бизнес-кейса с утратой поставщика, все же куда большую тревогу вызывал вопрос о сыне - долгожданном наследнике (у отца 3 дочери и один сын). Пацан классный, но, вступив в возраст отрицания авторитетов, начал незаметно для себя рыть себе яму. После проведения активных профилактических и "лечебных" мероприятий жизнь налаживается. Но папа и с мамой "контролируют риски" и ведут превентивную работу.
🔥2
А вот небольшой пример про налоги и оптимизацию
Forwarded from Тайлакова. Заметки. (🤗 Svetlana Tailakova)
РАБОТА С НАЛОГОВЫМИ РИСКАМИ.
ПРИМЕР.

Пример я сделаю простой, всем понятный и, как выяснилось актуальный.

РАБОТА С САМОЗАНЯТЫМИ.

Дано:

В целях экономии на взносах с фонда заработной платы, компания сократила штат сотрудников и начала работать с  СЗ.

Идентифицируем риски.*

Риск 1
СЗ уже не сотрудник, контролировать становится несколько сложнее. Появляется риск, что работа будет ненадлежащего качества, либо вообще останется невыполненной. И, если, в рамках трудового договора, проще проконтролировать выполнение, то СЗ может просто развернуться и уйти. 

Риск 2
Налоговые органы захотят переквалифицировать договоры с  СЗ на трудовые.


Проводим качественный анализ.

Риск 1
Вероятность наступления этого события, как в том анекдоте, 50/50. То есть, если не случится чего-то экстраординарного (например случился конфликт, СЗ ушел в запой, замуж, в нирвану и т.д и т.п), то вероятность не слишком высока, так как вы (в нашем примере) работаете с высокоорганизованными и ответственными специалистами.  Отметим  ее как низкую.
Сила воздействия тоже не очень высокая. На СЗ, в нашем случае, не самый ответственный и существенный блок работ. В конце концов отправимся в суд, так как у нас с ним есть договор. Да, это долго, но не безнадежно. Тут классифицируем как среднее значение.
Итак, данный риск у нас попадает в зеленую зону. 

Риск 2
Вероятность запроса ИФНС в данном примере очень высокая. Так как мы не только работаем с СЗ, но и существенно снизилась численность персонала, и, соответственно ФОТ и налоги и взносы с него. А это уже как красная тряпка для ИФНС.
Сила воздействия, в случае наступления этого события, не менее высокая. Страховые взносы и  НДФЛ (помним, что мы налоговые агенты), равны почти половине той суммы, которую мы заплатили СЗ., а там еще и штрафы. пени...**
Следовательно, данный риск у нас попал в красную зону, как очень высокий.

Стратегия реагирования.

Риск 1
Реагировать не будем. Но в список рисков для наблюдения я бы всё же внесла.

Риск 2
Уклоняться мы не будем.Передать риск тоже не очень получится. Принимать и сидеть наблюдать - тоже так себе идея.
Остается только выбрать стратегию снижения данного риска.

И вот что для этого сделаем:

1) Для себя и для налоговой заготовим легенду-объяснение о том, для чего и почему мы сократили штат и почему мы теперь работаем с СЗ. Легенда должна быть внятной и соответствовать нынешней стратегии компании и ситуации на рынке в целом.
2) Проработаем с юристом грамотный договор с СЗ, непременно учтём что нам ФНС написала в письме  от 15.04.2022 № ЕА-4-15/4674@
3) Проведём разъяснительную беседу с самими СЗ, старательно, внятно и доходчиво им объясним, что они НЕ сотрудники, они лишь оказывают услуги компании. САМИ себя занимают, САМИ платят налоги на профессиональный доход. У них нет «получки», «графика работы», «начальника» и пр.

Почему последний пункт важен? Да потому что можно сколько угодно делать афигенно грамотные документы, красиво отвечать на запросы ИФНС, но!!! Если вызовут на допрос опрос ваших СЗ, а те начнут под запись рассказывать в какое время у них «зарплата», когда они приходят «на работу» и кто у них «шеф», то всё, кина не будет (с). Все ваши старания по оформлению данной оптимизации станут бесполезными.

 
*Для нашего примера возьмем два, но там есть и еще
**Вы же планировали эту оптимизацию и делали таблички с расчетами, верно? Расчеты очень помогают определить реальную силу воздействия

#управляем_рисками
#самозанятые
👍2🙏1
Вам интересно, на чем С НУЛЯ “поднялся” бизнес в 100+ миллиардов?
Тогда читайте.
Вчера днем я была зрителем на интервью Виктора Кузнецова - основателя Всеинструменты.ру. Оборот компании в прошлый год - 100 млрд. руб. В этом году планируют выйти на 150 млрд.
А начался бизнес не так давно - всего 17 лет назад. И начался он с… лекции по физике. Именно во время лекции Виктор получил свой первый заказ с наспех сделанного сайта по продаже инструментов.

Что является движущей силой такого огромного бизнеса? 12 тысяч человек, 1,5 млн. номенклатура, более 500 складов по всей России. И, самое для нас главное, как Виктор управляет рисками?

Ключевое слово, которое я бы выделила - это ОТНОШЕНИЕ.
У Виктора особое отношение к людям, к команде. На работу берут только тех, с кем имеются общие ценности. Виктор сам фиксирует - кого похвалил, кого забыл похвалить, и записывает - сколько раз надо похвалить в следующий раз (sick!)
Как основатель и руководитель Виктор очень много вложил в корпоративную культуру. В его компании девиз “Уверен в своих” имеет не символическое, а действительное значение.
В компании 30-40 менеджеров по… по Культуре (!). Это люди, которые сверяют ценности вновь прибывших сотрудников с ценностями компании, считывают этический код новичков и помогают им влиться в работу и коллектив.
Моя любимая тема в области бизнес-безопасности - это человеческий фактор. В компании Виктора человеческий фактор максимально “приручен”. Все там с ним хорошо!
На вопрос, а что вы делаете с сотрудниками-говнюками, Виктор ответил, что они на входе фильтруются. И я охотно в это верю.

Но не только ОТНОШЕНИЕ к своим людям помогает Виктору строить настоящую империю (сайт компании на 5-м месте по посещаемости В МИРЕ) уверенно и без страха.

Есть и другие опорные точки, тоже про ОТНОШЕНИЕ. Поделюсь в ближайшие дни.
👍71
Приятно, что Илья - россиянин, уроженец Нижнего Новгорода.
1