Вы иногда спрашиваете какая работоспособность сервиса, решили с вами поделиться статистикой независемого сервиса, который мы используем для мониторинга работоспособности всех наших систем. По запросу всегда готовы предоставить информацию за последние 90 дней.

1. API/ Backend - серверная часть crm rient, которая отвечает за все волшебство, которое происходит, когда вы работаете в личном кабинете или когда клиент совершает действия с виджетом за последние 30 дней работоспособность - 100% 🔥

2. Client area frontend - виджет онлайн-записи клиента - работоспособность за последние 30 дней 99,989%, виджет был не доступен 13.08.2024 года с 18:55 по 18:59 по мск (4 минуты) в связи с обновлением функционала.

3. CRM Frontend - это часть вашего личного кабинета, которая отвечат за отображение всего того, что вы видите в вашем браузере - работоспособность за последние 30 дней - 99.989%

Мы постоянно мониторим доступность всех сервисов и в случае отказа систем, всегда готовы оперативно решить возникшие трудности.

Уважаемые пользователи! Мы развививаем CRM Rient вместе с Вами, за год было добавлено много полезных функций среди которых полноценный "Лист ожидания", "Галерея работ", "Отправка уведомлений о статусе записи", "Рубрики" и многое другое, всего было выпущено 78 релизов с разными доработками и исправлениями!

В ближайших релизах будут добавлены: " Рассылки", "Групповая запись", "Ежедневная статистика" и др.

С 01.09.2024 г. мы пересмотрели стоимость и условия по некоторым лицензиям, а Вам дарим приятный бонус - промокод "Rient" на скидку 12%. Промокод действует до 31.10.2024 г., можно применить один раз на аккаунт.

Спасибо, что выбираете Rient. 🤝

Вышло очередное обновление (1.5)
В котором появились следующие возможности:

👉 расширили показатели статистики и вывели графики для более наглядного отображения информации.

👉 добавили возможность сформировать отчет по показателям за день принудительно, а также получать автоматический отчет на электронную почту в конце рабочего дня. ☝️Для включения, необходимо в общих настройках выбрать пользователя, которому необходимо отправлять ежедневный отчет и указать адрес электронной почты.

👉 добавили способ группировки отчета - по "Событиям" или по "Записям".

👉 появилась возможность добавлять клиентов в базу без создания записей на услуги.

Более подробную информацию можно получить в соответствующих разделах программы или в службе поддержки.

☝️ Напоминаем, чтобы статистика была корректной, необходимо незабывать проставлять статусы записей и проводить оплату в карточке записи.

В новом обновлении добавили очень полезный функционал - "Инвентарь". Теперь если вы используете, к примеру один массажный стол, а сотрудников у вас двое и оба работают в одно время, то запись на время работы (обслуживание клиента) одного сотрудника будет недоступна для второго сотрудника т.к. массажный стол будет занят. Тем самым вы убираете риски того, что на одно время может прийти два клиента (к разным мастерам) а стол у вас один и вы кому-то не сможете оказать услугу.

Как добвить:

1. Создайте инвентарь и укажите его кол-во (инвентарь можно создать из раздела "Услуги" или из главного меню

2. В разделе "Услуги" выберите необходимую услугу и в блоке с характеристиками добавьте инвентарь к услуге нажав на "плюсик".

Инвентарь...

Особенность - вы можете добавить к услуге два и более инвентаря, которые необходимы для выполнения услуги. Программа будет все учитывать и предлагать свободное время с учетом, когда будет доступен весь инвентарь, который необходим для выполнения услуги.

Немного подробнее:

- для каждого филиала можно создать свой необходимый инвентарь и указать его количество

- в услуге можно указать инвентарь который необходим будет для выполнения услуги

- для вашего удобства, в разделе "Услуги", услуги которые используют инвентарь помечены специальной иконкой

- при создании записи из программы, если инвентарь занят на время создаваемой записи, будет показано соответствующее сообщение с информацией где задействован инвентарь

- в календаре на карточках записи, если указана услуга, которая использует инвентарь, будет соответствующая иконка.

Вышло небольшое обновление, которое больше подойдет для тех, кто оказывает бесплатные услуги.

Теперь стоимость услуги ноль рублей можно скрыть из виджета онлайн-записи.

Если вы хотите указать какой-либо текст вместо стоимости, к примеру "Бесплатно", "Записаться", "Выбрать" и др., то можно написать соответствующий запрос в нашу дружелюбную техническую поддержку.

🔥👏 Друзья, Rient был признан Открытием года на XIV ежегодной Премии «Время инноваций»
В рамках торжественной церемонии награждения лауреатов XIV ежегодной Премии «Время инноваций», вручаемой с 2011 года за выдающиеся проекты и практики в
области внедрения, разработки и развития инноваций в различных сферах, Rient получил заслуженное
признание.

Проект был награжден экспертным
советом, объединяющим влиятельных общественных и научных деятелей,
представителей бизнеса и органов государственной власти, в категории «БИЗНЕС и СЕРВИС» в номинации «ОТКРЫТИЕ ГОДА».

Спасибо за оказанное доверие и содействие в развитии проекта.🤝

Уважаемые коллеги и партнеры, друзья!

С приближением Нового года хочется выразить благодарность за ваше доверие и сотрудничество. Пусть следующий год станет временем новых возможностей, ярких открытий и успешного роста вашего бизнеса. Желаем вам море креативных идей, стабильного потока клиентов и нескончаемого вдохновения.

Пусть ваш труд приносит радость и удовлетворение, а каждая новая услуга становится настоящим шедевром. Счастья, здоровья и благополучия вам и вашим близким в новом году!

Выпустили небольшое обновление, в котором добавили:

👉 Пользовательские поля в виджете.
Теперь вы можете добавить свои обязательные для заполнения поля в виджете онлайн-записи и клиент при регистрации должен будет их заполнить. Если вы добавили свои поля после того, как клиент зарегистрировался, то клиент их сможет заполнить в своем профиле.
Посмотреть информацию можно будет из раздела "Клиенты" в информации о клиенте - нажав на клиента. Также дополнительную информацию можно увидеть в карточке записи - необходимо навести курсор мышки на ФИО клиента.
Для добавления/изменения/удаления дополнительных полей необходимо обратиться в нашу техническую поддержку.

👉 Пользовательские сообщения для клиентов:
- о создании записи
- подтверждение записи
- напоминание о записи
- после записи
- поздравления с 23 февраля,
8 марта, новым годом и с днем
рождения.
Теперь вместо стандартных сообщений, вы сможете отправлять свои варианты.
Для добавления/изменения/удаления своих сообщений необходимо обратиться в нашу техническую поддержку.

👉 Теперь сотрудники у которых нет услуг не отображаются в расписании и в графике, тем самым у вас не будет лишней информации, сосредоточьтесь на главном😉

P.s. спасибо, что предоставляете обратную связь при использовании Rient❤️
Свои пожелания вы всегда можете направить нам любым доступным способом.

Милые женщины!

С 8 Марта — праздником весны, красоты и женственности! Пусть в вашей жизни всегда будет место для радости, любви и вдохновения. Желаем вам оставаться такими же нежными, очаровательными и неповторимыми.

Пусть каждый день приносит вам только приятные сюрпризы, а близкие люди окружают вас заботой и вниманием. Пусть удача всегда будет на вашей стороне, а счастье и гармония наполняют ваш дом.

С праздником! 🌸

Выпустили обновление 1.5.34.

✅ Добавили отправку сообщений если клиент не пришел/отменил запись, включается в общих настройках.
👉 Теперь вы сможете уточнить у клиента о причинах отмены и/или предложить выбрать другое подходящее время для записи.

✅ Добавили возможность указать свой вариант текста сообщений, для этого необходимо обратиться в поддержку.
👉 Теперь вместо стандартных сообщений, можно указать свои варианты.

✅ Добавили возможность создать дополнительные статусы записей для клиента с настройкой своего цвета, названия и сообщения клиенту, для это необходимо обратиться в поддержку.
👉 Иногда, стандартных статусов записи не хватает, необходимо добавить свои, например, можно добавить статус "Отказался" и запись с этим статусом будет выделена своим цветом, а клиенту будет отправлено соответствующее сообщение.

✅ Информация по своим, созданным, статусам также отображается в статистике.

✅ Добавили  ИИ для перевода названия услуг в винительный падеж в сообщениях.
👉 Теперь в сообщениях вместо "...вы записаны на читска лица..." будет "... вы записаны на чистку лица..."

✅ Добавили возможность перезаписать клиента на другой день, к другому мастеру из карточки записи.
👉 Теперь перенести запись стало намного проще и удобнее. Программа покажет доступные дни и мастеров которые оказывают аналогичные услуги.

Вышло обновление 1.6 в котором добавили возможность создавать рассылки через WhatsApp.

Особенности:

✅ Вы будете знать эффективность рассылки (программа проанализирует, кто в течение 3-х дней после рассылки записался к вам).

✅ В процессе рассылки вы будете видеть % отправленных сообщений.

✅ В форме регистрации клиента в виджете добавился чек на согласие получать сообщения рекламного характера, об акциях и скидках. Вы будете знать, у кого есть согласие.

✅ Отправить запрос клиенту на согласие получать рекламные сообщения или отозвать такое согласие (в случае если клиент заявил об этом), дополнительно можно из раздела Клиенты.

✅ С помощью глубокой сегментации можно сделать выборку необходимых клиентов и отправить сообщение только им.

К примеру можно поработать со "спящими клиентами" и отправить сообщение клиентам которые были год назад.

Или выбрать клиентов которые были у определенного мастера, или на конкретной услуге. Выбрать даты посещения, возраст, или сумму, которую потратил клиент на ваши услуги.

👉 Все параметры фильтра можно между собой комбинировать и в итоге отправить сообщение клиентам, к примеру, которые были с 01.04.25 по 20.04.25 у мастера Ивановой на услуге Педикюр и потратили за всё время более 5000 рублей. Возраст от 25 лет, пол - женский.

🔥 Теперь вы сможете проработать базу своих клиентов более качественно, обязательно используйте эту возможность.

☝️ А ещё напоминаем, что вы можете сделать свои варианты сообщений о статусах записи, которые автоматически отправляются клиентам. Для этого обратитесь в службу поддержки.

Как получить больше пользы от онлайн-записи и увеличить доход компании?

Для этого необходимо:

✅ Разместить виджет онлайн-записи на сайте (много вариантов реализации для сайта)

✅ Разместить прямую ссылку на онлайн-запись в социальных сетях, мессенджерах.

✅ Сгенерировать QR код с прямой ссылкой на онлайн-запись и разместить его на визитках и другой печатной продукции.

✅ Разместить QR код на входную дверь, с внешней стороны (при возможности разместить постер в окнах), чтобы в нерабочее время клиенты могли записаться отсканировав код.

✅ Разместить ссылку на онлайн-запись в Google, 2ГИС

✅ Подключить Яндекс онлайн-запись

✅ Настроить автоматическую отправку сообщений о записях вашим клиентам и поздравлениях с праздниками.

✅ Добавить элемент геймификации - активировать бонусную систему и клиент будет видеть статусбар, сколько ему осталось потратить до получения следующего статуса.

⁉️ Если у вас будут вопросы по реализации, обращайтесь с службу поддержки, обязательно поможем всё настроить.

Небольшое обновление 1.6.13.
Добавили интеграцию с "Чеки от ЮKassa".

Решение, которое позволяет работать по 54-ФЗ без покупки фискального накопителя и аренды онлайн-кассы.

Подключить можно в личном кабинете ЮKassa.

При оплате услуг онлайн в виджете онлайн-записи чек будет формироваться автоматически и отправлен покупателю.

С облачной кассой не надо будет:
- арендовать онлайн-кассу:
- покупать фиксальный накопитель;
- контролировать срок его работы;
- платить за период, в который не работаете;
- настраивать передачу данных.

⚠️ В связи со сбоем на стороне телефонного оператора, наши телефонные номера технической поддержки временно не работают. Остальные каналы для коммуникации функционируют.

Телефонные номера снова доступны для связи.

Вышло обновление 1.7 в котором добавили следующие возможности:

👉 возможность создавать записи за прошедший период. По умолчанию данная функция отключена, включить её можно в общих настройках.

👉 теперь при изменении статуса записи в карточке записи можно отметить, чтобы клиенту не отправлялось соответствующее уведомление.

Напоминаем, какие уведомления уходят автоматически при смене статуса записи:
- о создании записи;
- подтверждение записи;
- после оказания услуги;
- при отмене записи.

✅ исправлены ошибки при создании записи с двумя и более услугами между которыми есть перерыв по времени.

✅ улучшили авторизацию

Друзья, вот и остались считанные часы до Нового Года, часы, которые наполнены суетой и приятными хлопотами, но совсем скоро все мы вступим в новый 2026 год и хочется вам пожелать, чтобы Новый Год принес вам вдохновение, свежие идеи и прибыльные проекты! Пусть каждый ваш шаг ведет к успеху, а каждое решение приносит доход и радость. Желаем процветания вашему бизнесу, и благодарных клиентов. Пусть удача сопутствует вам во всех начинаниях, а достижения станут поводом для гордости и мотивации двигаться дальше. Уверенности, смелости и больших побед в наступающем году!

С Новым Годом!