Retail Today
4.55K subscribers
628 photos
30 videos
20 files
2.59K links
Помогаем Российской рознице быть в отличной форме.

По вопросам партнёрства:
ad@retailtoday.ru

Примеры рекламный интеграций: #партнерский_материал

Наши проекты:
#retailtoday
#dtcday
#digipharma
#pharmatoday
#profood
#fashiondive
Download Telegram
to view and join the conversation
Ритейл судебный

"М.Видео-Эльдорадо" столкнулась со сложностями при работе с собственным брендом Novex. Роспатент отменил охрану товарного знака по 35 классу, который включает рекламу. Причиной стало обращение зарегистрированного в Сибири ритейлера косметики и бытовой химии "Новэкс". В ведомстве посчитали, что бренды являются сходными до степени смешения и встали на сторону истца.

Сбермаркет не смог отменить в апелляционном суде решение Роспотребнадзора о запрете на изменение цены в заказе пользователя относительно указанной на сайте или в приложении. Сбермаркет настаивал на том, что он посредник и не несет ответственности за цены в магазинах, но суд решил иначе: продавцом на ресурсе назван именно сервис.

Сотрудница Walmart Дайана Уэбб подала на компанию в суд из-за… фасона штанов. Брюки от униформы водителей, работающих на ритейлера, по ее утверждению, совершенно не подходят женщинам, а это есть вопиющая дискриминация. Уэбб оскорблена тем, что ей пришлось покупать похожие по стилю, но только женские брюки самой, в противном случае, согласно контракту, она была бы уволена.

По данным коллегии адвокатов Law bureau, российские суды стали намного чаще удовлетворять крупные исковые требования посетителей магазинов и торговых центров, которые получили травмы во время шоппинга. В 2020 году суды в среднем удовлетворяли около 50% от заявленных пострадавшими сумм компенсации морального вреда, тогда как, например, в 2014 году удовлетворялись только около 18% от заявленных требований.
​​Открываем деловой сезон! 🙂

Первое мероприятие стартует 27 января — CX in Retail.

Первым спикером рады анонсировать Наталью Цеберс, лидера направления сервисного дизайна, ВкусВилл.
Регистрация для оффлайн присутствия обязательна.

До встречи!
Forwarded from Fashion прокачка
Crocs регистрирует товарный знак на NFT рынке.

Товарный знак будет использоваться для загрузки виртуальных товаров, созданных на основе блокчейна и смарт-контрактов (обуви, одежды, сумок, украшений и аксессуаров), а также для загрузки ПО, которое поможет создавать и хранить цифровые активы.
Ежегодный отчёт Shopify о настоящем и будущем ритейла.
139 страниц, не шутки. 👌
Amazon открывает офлайновый магазин одежды

Amazon откроет розничный магазин одежды Amazon Style в США. Для американского онлайн-ритейлера это первый опыт офлайн-продаж одежды. Amazon Style появится в конце этого года в торговом центре в пригороде Лос-Анджелеса. Магазин подойдет покупателям с разным уровнем дохода.

Amazon Style предлагает беспрепятственный и продвинутый опыт покупок, говорят в компании. Используя приложение Amazon Shopping, клиенты смогут сканировать QR-код товара в магазине, чтобы увидеть доступные размеры, цвета, общие оценки клиентов и дополнительные сведения об одежде. Одним нажатием кнопки покупатели могут вызвать сотрудника с товаром в примерочную или, если им не нужно его примерять, отправить его прямо на кассу.

Мировые продажи одежды в 2021 году составили $1,72 трлн, что на 11,8% больше, чем в год пандемии. В 2020 году COVID-19 уничтожил 18,4% бизнеса, сократив рынок до $1,54 трлн. В 2022 году Euromonitor прогнозирует рост мировых продаж одежды и обуви всего на 5,3% до $1,81 трлн, а полного восстановления рынка аналитики ожидают к 2024 году.
​​По данным Accenture, объем продаж fashion-индустрии в социальных сетях, который сегодня оценивают в $492 млрд, к 2025 году покажет увеличение, трехкратно превышающее рост традиционной электронной коммерции, и достигнет $1,2 трлн. Ведущими товарными категориями в соцсетях станут одежда (18%), электроника (13%) и домашний декор (7%).
Слияния и поглощения

"Ригла" приобретает аптечную сеть "Аптеки Вятки" в Кирове. Аптеки будут работать под брендами "Будь здоров!" и "Здравсити Аптека". Покупка 12 аптек в Кирове происходит в рамках расширения регионов присутствия "Риглы", под ее брендами точки будут работать уже с марта. Также будет реализована доставка безрецептурных лекарств на дом. Условия сделки не раскрываются.

"Магнит" выкупил активы издательского дома "Гастроном", выпускающего журналы о рецептах и кулинарии, владеющему также порталами www.gastronom.ru и www.supersadovnik.ru и рекламным агентством "Гастроном продакшн". Ритейлер планирует создать медиаплатформу о еде о здоровом образе жизни.

Merlion купил контрольный пакет (51%) Tempoline - компании, предоставляющей клиентам полный цикл фулфилмента, включая складские операции, услуги колл-центра, обработку, доставку, экспорт заказов, а также отгрузку товаров на маркетплейсы. Сумма сделки не разглашается, однако, по мнению экспертов, она может составлять от 600 до 800 млн рублей.
​​Зарубежные открытия

YOOX запустил в Европе маркетплейс. На нем представлены более 700 брендов и 150 тысяч наименований товаров - ювелирных украшений, одежды, обуви, аксессуаров. В планах компании - дальнейшее расширение в США, на Ближнем Востоке, в Северной Африке и Японии.

Lidl объявил об открытии 900-го магазина в Великобритании. Он появился неподалеку от Ливерпуля. Он обеспечит 40 рабочих мест региону. Это уже пятый магазин в стране, открытый Lidl с начала года. В прошлом голу немецкий дискаунтер увеличил количество своих магазинов в Великобритании на 50.

Aldi Shop&Go - первый автономный магазин британской продуктовой сети - открылся для посетителей в Лондоне, в районе Гринвич. В течение нескольких месяцев "магазин без кассира" тестировался только персоналом ритейлера. Партнером Aldi в создании технологии, во многом повторяющей методику Amazjn, стала компания AiFi.
​​В Японии на Amazon появились "коты в мешке". Покупая такую коробочку, потребитель заведомо получит видеокарты. А вот какую - большой вопрос. Это могут оказаться последние модели GeForce 3000 и Radeon RX6000, но вероятность их выпадения всего 2%. Зато 70% вероятности приходится на уже неауктуальные видеокарты. Стоит такая коробочка ¥14 тысяч (около $100).
JD.com объединила усилия с Shopify, чтобы помочь американским ритейлерам получить доступ к онлайн-рынку Китая. Пользователи Shopify смогут размещать свои товары на трансграничной платформе электронной коммерции JD Worldwide. Компании также запустили собственный канал продаж - JD Marketplace. "
Ведущий нидерландский FMCG-ритейлер Albert Heijn в 2021 году увеличил долю рынка в стране до 39,5%. Свыше 10% продаж компании пришлось на онлайн-канал. Рост интернет-продаж за год составил 35%. Количество пользователей приложения ритейлера выросло до 3 млн, а подписчиков мультиканальной программы лояльности - до 300 тысяч.
Delivery Club преодолел планку в 100 тысяч доставленных заказов из магазинов в день

Сервис Delivery Club в январе 2022 года преодолел планку в 100 тысяч доставленных заказов из магазинов-партнёров в день. Всего в декабре 2021 года сервис осуществил пользователям более 2,3 млн доставок из магазинов. Деливери прогнозируют продолжение роста в текущем году. В октябре 2021 года СберМаркет также отчитался о преодолении отметки в 100 тысяч доставленных за день заказов. Однако дочерняя компания Сбербанка изначально ориентировалась на доставку товаров из магазинов. Несмотря на это, направление e-grocery у Delivery Club уже заняло значительную долю в этом сегменте рынка в целом.

Delivery Club запустила доставку продуктов питания и товаров повседневного спроса в декабре 2019 года. Сейчас сервис входит в топ-5 e-grocery игроков по количеству заказов в месяц (по данным компании Data Insight). Delivery Club сотрудничает с федеральными и региональными ритейлерами — к сервису подключено более 7 тыс. магазинов в свыше 350 городах. В прошлом году сервис запустил гарантированную доставку за 30 минут из магазинов ВкусВилл и Магнит, что позволило клиентам заказывать продукты по обычным ценам сетевых магазинов, но при этом получать их за время, не уступающее сервисам, работающим по модели dark stores. Вкусвилл и Магнит, кстати, также достигли 100 тысяч заказов в день.

Объем российского рынка e-grocery по итогам 2021 г. составит 300 млрд руб., к 2023 г. он может достигнуть 500–600 млрд руб., а при сохранении темпов роста к 2025 г. - 1 трлн руб., к такому выводу пришли AliExpress Россия и Центр экспертиз и интегральных моделей. Согласно данным исследования, с 2018 по 2020 гг. рынок e-grocery рос в среднем на 148,5% в год. Факторами, которые будут способствовать росту рынка в ближайшие годы, может стать легализация онлайн-торговли алкоголем, развитие онлайн-продаж товаров категорий fresh и ultra fresh.
Отчётности крупного ритейла

Выручка Fix Price в 2021 году выросла на 21,3% год к году и составила 230,5 млрд рублей. Розничная выручка выросла на 22,5%, до 203,3 млрд рублей. Покупательский трафик увеличился на 3,1%, средний чек - на 4%. В 2021 году ритейлер открыл 737 новых магазинов, превысив прогноз в 730 магазинов; в 2022 году компания планирует открыть еще 750 магазинов.

X5 Group в 4-м квартале 2021 года увеличила общие продажи на 14,9% год к году, до 605,395 млрд рублей. Выручка сети "Чижик" выросла в 37 раз, до 1,854 млрд рублей. Продажи цифровых бизнесов по итогам года выросли в 2,4 раза, до 47,943 млрд рублей, в 4-м квартале - на 92,9%, до 16,244 млрд рублей.

Metro в 2020/2021 финансовом году удвоила оборот в онлайн по сравнению с прошлым финансовым годом. По результатам 2021 года в направлении В2В компания осуществила около 1,9 млн заказов. Благодаря оптимизации процесса сборки и доставки, среднее время доставки снизилось за последний год в 2 раза.

По предварительным данным, Puma SE увеличила выручку в четвертом квартале 2021 года на 14% до €1,77 млрд с €1,52 млрд за тот же период 2020 года. Прибыль без учета процентных и налоговых выплат (EBIT) выросла до €65 млн с €63 млн годом ранее. Полный отчет компания представит 23 февраля.

Суммарная месячная выручка доставки "Азбуки вкуса" в декабре 2021 года впервые превысила 1 млрд рублей. Число заказов через онлайн-каналы в 2021 году выросло на 84%, выручка удвоилась, при этом доля онлайна достигла 8,8% от товарооборота (+3.2%).На конец 2021 года общее количество магазинов в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге составляло 173.
Кстати, об отчётностях. Ребрендинг "Азбуки вкуса" поднял продажи обновлённым магазинам. В сентябре компания провела ребрендинг впервые за 15 лет. Первыми обновились флагманские супермаркеты в Москве на Арбате и в Санкт-Петербурге на Невском проспекте, а также в магазин в ТЦ Dream House. В обновлённых супермаркетах товарооборот увеличился на 7,2% сверх сезонного прироста.
Новые сервисы для роста лояльности

Клиенты Lamoda теперь смогут воспользоваться услугами химчистки. Их ритейлер будет предоставлять совместно с сервисом. Пока услуга работает в тестовом режиме и доступна в Москве и Московской области, а также в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. К клиенту в удобное для него время приедет курьер и заберет вещи, а затем привезет их чистыми.

"Азбука вкуса" запустила сервис консультаций со специалистами по питанию. Это стало первым шагом в создании системы продуктов и сервисов для осознанного образа жизни под брендом "Азбука life". Она будет также включать в себя пищевые добавки для здоровья, продукты питания, готовую еду и экологичные средства для дома под собственной торговой маркой.

"Вайлдберриз-банк" начал выдавать покупателям предоплаченные карты. Обладатели виртуальной WB Card получат дополнительную скидку в 2% при оплате товаров на сайте онлайн-ретейлера. Максимальный баланс электронного кошелька составит 60 тысяч рублей, а общий лимит на расходы - 200 тысяч рублей в месяц.

"Билайн бизнес" внедрил сервис видеотрансляций для интернет-магазинов "Билайн.Стрим". Он обеспечивает возможность персональных видеотрансляций, с помощью которых покупатели могут рассмотреть товар со всех сторон в режиме реального времени, а также задать продавцу интересующие вопросы.

7-Eleven запустила услугу 7NOW Gold Pass - бесплатную доставку по подписке. За $5,95 в месяц подписчики получат бесплатную доставку более 3000 продуктов, включая горячую еду, напитки, предметы домашнего обихода, закуски и продукты. Доставка осуществляется в интервале до 30 минут.
iHerb близок к отключению

В список запрещенных сайтов Роскомнадзора вошел сайт ru.iherb.com - интернет-магазин компании iHerb, основанием для этого послужило постановление суда Барнаула от 24 августа 2021 г., говорится на сайте ведомства. При этом доступ к сайту пока не ограничен. Суд признал незаконной информацию о продаже БАДов и спортивного питания, размещенной на сайте маркетплейса.

iHerb столкнулся с проблемой: он обязан удалить "запрещенную информацию", однако ему не сказали, какую. Запрещенной признана "…информация о продаже специализированной пищевой продукции", без уточнения конкретных ссылок на разделы и страницы. Такая формулировка не позволяет владельцу ресурса удалить спорные страницы и на этом основании "выйти" из реестра.

Представитель iHerb говорит, что компания будет обжаловать решение суда. Апелляцию компания подала ещё в сентябре.
Stockmann станет частью экосистемы Сбера.

Сбер и владелец российского Stockmann Яков Панченко подписали соглашение о намерениях по совместному развитию сегмента fashion в экосистеме Сбера. Сбер намерен приобрести 100% доли компании в первой половине 2022 г.
​​Продажи в Fashion

По данным "ЧекИндекс", число покупок шуб из натурального меха снизилась на 10% в 2021 году по сравнению с предыдущим годом и на 45% по сравнению с 2019 годом. В то же время у потребителей вырос интерес к шубам из искусственного меха. Число покупок выше на 30%, чем в 2020 году и на 36% - чем в 2019 году.

По данным ReportLinker, в ближайшие пять лет продажи джинсов вырастут на 4,8% до $76,1 млрд. В онлайн-каналах продажи денима увеличатся на 9,2% до 2026 года. В настоящее время на долю электронной торговли приходится 17,7% от общего объема продаж. Оборот джинсовой одежды в обычных магазинах будет расти на 3,7% в год до 60,8 млрд долларов.

В течение трех месяцев (до 25 декабря 2021 года) продажи продукции Burberry по полной цене росли двузначными темпами. Причина роста - высокое качество бизнеса. Кроме того, одежда для активного образа жизни и изделия из кожи хорошо росли потому, что компания продолжила привлекать новых, молодых потребителей.
ТЦ в Москве

В Москве на 2022 год заявлены к открытию 21 торговый центр суммарной арендной площадью 360 тысяч м². Около 40% нового предложения приходится на районные объекты. В случае если все заявленные к открытию объекты будут введены в срок, объем нового предложения на 36% превысит данные за 2021 год.

По оценке Knight Frank, около половины запланированных к вводу ТРЦ в Москве могут открыться в этом году в составе транспортно-пересадочных узлов. По оценкам JLL, на долю проектов в составе ТПУ придется 37% нового предложения, по данным Cushman & Wakefield - 30,5%. Девелоперы заявили к открытию 450 тысяч м² торговых плозадей, их них 200 тысяч м² - в составе ТПУ.

Немного конкретики:

• В Москве началось строительство ТЦ West Mall. Общая площадь ТЦ составит около 28 000 м², арендная площадь - 15 830 м². Особенностью проекта станет эксплуатируемая крыша, на которой будет разбит парк. Паркинг будет рассчитан на 215 автомобилей. В проекте использовано более 60 различных экологических разработок.
• Открытие МФТЦ "Сказка", расположенного в Новой Москве, запланировано на III квартал 2022 года , сообщает девелопер "Центр-Инвест". Официальные сроки открытия торгового центра, озвученные ранее прежним владельцем, переносятся с марта на август 2022 года.
• Владельцы ТРЦ "Гагаринский" получили официальное разрешение на строительство второй очереди - 36 тысяч м² дополнительной площади торгового-развлекательного назначения. Выход на строительную площадку запланирован на январь 2022 года. Срок реализации проекта – 2 года. Вторая очередь ТРЦ будет состоять из 5 уровней, два из которых – подземные.
​​Уже завтра мы организуем ежегодную конференцию о инновациях, стратегиях и технологиях в клиентском опыте — Customer Experience in Retail 2022. ⭐️

Дата — 27 января, четверг.
Место проведения — Москва.
Регистрация — https://retailtoday.ru/cx/2022.

Спикеры деловой программы:
• Жанна Дашкевич, Верный;
• Виктория Грачева, L'Occitane;
• Ирина Иванова, СДЭК;
• Ксения Мещерякова, Кошелёк;
• Юлия Белова, ИКЕА;
• Павел Голуб, Arcsinus;
• Михаил Барабаш, Tervolina;
• Ольга Паршикова, ADG group;
• Викентий Седых, ВсеИнструменты ру.

Увидимся!