У мобильных операторов тоже жизнь на месте не стоит, вон в начале декабря руководителем розничной сети МТС стал Андрей Губанов.

Интервью с ним не заставило себя ждать, вот интересные моменты, которые я для себя отметил:

📢 Для начала разбираемся зачем вообще МТС нужны офлайновые точки. Ответ на самом деле прост – взаимодействие. Чтобы быть ближе к клиенту нужно выходить в мир.

📱Не стоит забывать, что речь идёт в первую очередь о рознице оператора, а это значит, что там должны и будут продавать SIM-карты. Агрессивное предложение купить их никому не нравится, поэтому в будущем постараются сделать этот опыт более комфортным.

👤 Магазины МТС используются для того, чтобы собирать биометрию у тех, кто готов её предоставить. Это упрощает жизнь клиентам, освобождая их от лишних вопросов, а компания, в свою очередь, составляет ваш портрет, чтобы точнее предсказывать, какие именно услуги вам могут понадобиться.

💼 Одна из проблем в рознице – текучка кадров (в компании она на уровне 8%) Внезапно причиной этого оказалось развитие сервисов доставки. Народ предпочитает пойти работать курьером, чем продавцом, которому приходится много общаться и взаимодействовать с людьми.

📉 Общее число магазинов как у МТС, так и у других игроков, к концу 2023 года будет меньше. Оптимизация никого стороной не обходит.

@retailerswift

🏢 Цены на посуточную аренду комнат в России в среднем выросли на 14%. А всё потому, что спрос подскочил на 17%, за ним подтянулось и предложение, которое возросло на 21%.

И только Крыму не повезло, там по понятным причинам востребованность такого жилья упала на 48%.

@retailerswift

Вечер наступил, пришло время дайджеста:

📦 «Почте России» добавили скорости. Она совместно с «Яндекс.Доставкой» запустила во всех городах-миллионниках срочную доставку посылок. Обещают, что курьеры «Яндекса» будут стоять у вас под дверью уже через 38 минут.

💸 Интересный поворот: оказывается, что американцы верят в кризис доллара больше, чем россияне. 49% наших соотечественников уверенны, что в ближайшие 25 лет настанет крах этой валюты, в то время как в Америке того же мнения придерживется 51% граждан.

💳 Карта «Мир» понемногу начинает оправдывать своё название. Пластик этой платёжной системы теперь принимают на Кубе. И в местных банкоматах уже можно снимать наличные.

📢 Прокуратура Московской области на основании информации СМИ проведёт проверку соблюдения трудовых прав работников Wildberries. После сегодняшней шумихи вокруг маркетплейса иного поворота событий ждать и не стоило.

@retailerswift

📢 Знакомьтесь, это Биба (да-да, сырные бумаги), а это его друг Боба, который тоже облигации, но «патриотические». Правда не состоявшиеся, ибо по итогу их не будут выпускать.

Собственно, ещё немного и предложить на бирже вам смогут только такое чудо мысли.

@retailerswift

⚡В Госдуме предложили разрешить вооружать продавцов ритейла электрошокерами и аэрозольными распылителями. Конечно, Мм, драки за сахар станут ещё задорнее.

Но вообще, после недавнего нападения на сотрудников «Магнита» идея кажется здравой, ибо это далеко не единичный случай.

@retailerswift

В «Яндексе» выкатили очередное обновление поиска по товарам. В прошлом году у них неплохо себя показала рассылка, в которой была информация о «Проверенной скидке».

🛒 Теперь компания добавила ещё плюшек для продавцов, чтоб помочь им в привлечении дополнительных покупателей. Там внедряют возможность разместить информацию о промокодах и доставке в карточке товара в поиске. То есть покупатели сразу увидят лучшее для себя предложение, основываясь на отображаемой информации.

📢 Продавцам стоит взять на вооружение. В конце концов, маркетинговых инструментов много не бывает, а целевой трафик сам себя не привлечёт.

@retailerswift

☕ Фабрику ушедшей из России компании Ekaterra (выпускает Lipton и Brooke Bond) может приобрести Объединённая чайная компания.

Иногда кажется, что уже закончились западные активы, которые можно скупать и дальше, но потом оказывается, что это поле практически бескрайнее.

Вот и в этот раз никакой детальной информации о сделке нет, но есть подтверждение о намерениях её провернуть. Активы Ekaterra в России оценивались примерно в 750 млн руб., а это значит, что не меньше половины от этой суммы для одобрения сделки придётся скинуть.

@retailerswift

Сегодня депутаты Госдумы собрались по вопросу вчерашних забастовок. На встречу пришли все, кроме менеджмента Wildberries, который резко отключил телефоны со словами «пока мы не готовы присутствовать на собрании».

Теперь депутаты хотят запретить компаниям изменять трудовой договор с сотрудниками в одностороннем порядке — странно, что такая возможность была ранее. В добавок к этому вчерашние протесты навлекли на маркетплейс прокуратуру с проверкой нарушений трудовых прав сотрудников. Похоже для WB неуплата заработной платы стала уже мейнстримом...

@retailerswift

Вот и ответ на вопрос НЕБАФФЕТТА – зачем россияне скупили 75 тонн инвестиционного золота в 2022 году.

Может они все просто ждут, что случится всемирный дефолт по суверенным долгам. Ибо тогда цена на этот драгметалл взлетит до небес.

Ну, как говорится, время покажет.

@retailerswift

🛍 Тут два главных конкурента из мира фэшн-ритейла Inditex и H&M практически одновременно поделились данными о своей работе.

▫️ Inditex пока только подвела итоги 2022 года: выручка выросла на 18%, составив €32,6 млрд. Тем самым она даже оказалась на 15% выше уровня допандемийного 2019 года. А чистая прибыль достигла €1 млрд (+37%).

▫️H&M уже продвинулся дальше и опубликовал предварительные данные по продажам в первом квартале текущего года. Выручка за этот период выросла на 12%, составив 54,9 шведской кроны ($5,3 млрд), что хуже ожиданий аналитиков, поэтому акции компании на Стокгольмской бирже упали на 8,4%.

Хотя пока окончательные выводы делать рано, но в последнее время Inditex стабильно обыгрывает своего конкурента. Ибо у H&M и прошлый год так себе закончился. Чистая прибыль упала на 68%, до $346 млн, а выручка была на 4% ниже допандемийного 2019 года.

H&M попал в ловушку собственной концепции, в которой вся продукция обычно чуть дешевле, чем у других брендов. Поэтому клиенты компании как-то непривыкли тратить больше. А вот Inditex имеет в своём запасе магазины разной ценовой категории, поэтому и кризисные времена легче переживает.

Хотя, конечно, Китай наступает на пятки. Там умеют ловить любые тренды за секунду и выпускать одежду по запредельно низкой стоимости, а с таким очень трудно тягаться.

@retailerswift

Расступитесь, пропустите, дайджест идёт:

📦 «Почта России» вышла на новый уровень и открыла первый в России роботизированный ПВЗ без сотрудников. Собственно, выше вы можете видеть как он выглядит. А как же теперь быть с любимым развлеченим бабулек «устрой скандал в очереди на почту»? Эх, уходит эпоха.

📢 Непрошибаемость Wildberries поражает. Там подтвердили, что реально закрыли пункты выдачи партнёров, которые выбрали «нецивилизованные формы диалога». Ну так может стоило поговорить с ними, а не прятаться в офисе за закрытыми дверьми, даже в ГД своего представителя не отправили...

📈 Тут соцсеть «Россграм» пообещала инвесторам прибыль в 950% за три года. Чуете чем пахнет? Конечно, стопроцентной гарантией успеха)

🍺 Потребление кваса в России с 2017 г. увеличилось в 1,5 раза и достигло 5,6 л на человека (это рекорд за последние 5 лет). Видимо, народ резко потянуло на что-то родное и отечественное.

@retailerswift

📢 Вот и началась движуха в Америке. Nasdaq собирается провести делистинг «Яндекса», Ozon, Qiwi и HeadHunter, а Нью-Йоркская фондовая биржа в свою очередь хочет избавиться от депозитарных расписок российской компании «Циан».

Вообще, стоп по их торгам был ещё в феврале прошлого года, поэтому на котировках это никак не отразится. Ибо всё, что можно было потерять от такого исхода уже потеряли. Западные инвесторы давно выпали с российского рынка.

Но компании всё равно попытаются оспорить решение. «Яндекс» и Ozon, по крайней мере, уже заявили о таких планах.

@retailerswift

🛍 Inditex хоть и продаёт свой бизнес в России, но совсем сжигать мосты не собирается. Там по-прежнему готовы вернуться в страну, если ситуация позволит. Поэтому в договоре с новым владельцем активов в РФ предусмотрели такую возможность.

Это естественно, ибо от второго по величине рынка для компании так просто не отказываются. Inditex пришлось зарезервировать €216 млн для покрытия расходов, связанных с приостановкой работы. Поэтому однажды там явно хотели бы отбить эти деньги обратно.

Хотя, как я и писал вчера, ритейлер не бедствует – он закрыл 2022 год с отличными показателями по выручке (+18%, до €32,6 млрд). Чего не скажешь про H&M, у которого дела идут так себе из-за того, что ожидания инвесторов на его счёт не оправдались.

@retailerswift

💴 Юань умудрился выдавить евро из тройки лидеров валют для сбережений. В китайской наличности деньги держат 17% физлиц, а в европейской — только 8%.

Как бы других альтернатив всё равно особо нет, поэтому не удивительно, что народ переключился на что-то более «дружественное», пусть и не самое надёжное. Ибо у юаня своих заморочек хватает, и потенциальный конфликт КНР с тем же Тайванем может оказать неслабое давление на валюту.

@retailerswift