🏐 Какие диджитал- и маркетинговые услуги закупает ритейл и иком?

Подробную аналитику затрат заказчиков из торгового сектора представил сервис подбора диджитал-подрядчиков «Рейтинг Рунета».

Были проанализированы:
🟢 5 сегментов услуг: «Разработка и интеграция», «Реклама и трафик», «Брендинг и дизайн», «Коммуникации» и «Аутстаффинг»
🟢 8 538 проектов
🟢 для 6 105 заказчиков из ритейла и икома
🟢 от 762 агентств и веб-студий
🟢 за 2023-2024 гг.

Ключевые числа и выводы:

1. Совокупные затраты компаний из торгового сектора на услуги — 22 млрд рублей — составили 12,5% от общих затрат во всех отраслях. Учитывалась только оплата за услуги подрядчиков без транзитных денег — рекламных бюджетов, лицензий и так далее.

2. На одного заказчика из сферы торговли приходится на 17% больше затрат на диджитал- и маркетинговые услуги, чем в среднем по рынку.

3. При этом заказчиков, относящихся к крупному бизнесу, на 87,3% больше, чем в среднем по рынку.

4. Динамика роста бюджетов в 2024 г. к 2023 г. почти равна общерыночной: +28,7% в отрасли против +29% по рынку.

5. Больше всего заказчики из торгового сектора тратят на разработку сайтов и веб-сервисов (7,2 млрд ₽, 32,8% от общего бюджета отрасли), разработку мобильных приложений (3,8 млрд ₽, 17,51%) и услуги SEO (2,1 млрд ₽, 9,92%).

6. Самые популярные услуги — разработка сайтов и веб-сервисов (41% от всех заказчиков), SEO (30%) и контекстная реклама (18%).

7. Абсолютные лидеры по затратам в торговом секторе — компании, занимающиеся доставкой. Средний бюджет одного представителя этого сегмента на диджитал-услуги на 150% больше среднего по отрасли.

«В 2025 году мы ожидаем рост бюджетов торговых компаний на уровне 15-17%. С одной стороны, рост розничной торговли заметно замедляется. С другой — отрасль остается весьма конкурентной, причем из-за постоянного роста комиссий на маркетплейсах все более важными становятся собственные каналы продаж», — комментирует Анатолий Денисов, операционный директор «Рейтинга Рунета».

Более подробные данные по всем видам услуг и сегментам финансовой отрасли вы найдете в презентации исследования.

@ecomnews

⏳ E-commerce замедлился: число продавцов в 2025 выросло на 4,9%, а оборот — на 1,1%

Аналитики Точка Банка изучили, как изменилась структура малого и среднего бизнеса за последние три квартала. На этом фоне особенно интересна динамика онлайн-торговли, темпы роста которой показали снижение.

Ключевые цифры и инсайты:

📌 На фоне общего спада в малом и среднем бизнесе e-commercе остается стабильным. Объем рынка растет, но снижаются темпы роста — число новых селлеров на маркетплейсах составило 4,9% против 15,1% в 2024 году.

📌 При этом каждый седьмой предприниматель, который закрыл свое дело в e-com, вскоре возобновил бизнес. Каждый второй нашел выход в том, чтобы сменить отрасль на грузоперевозки, розничную торговлю или доставку еды.


📌 Набирает обороты новая тенденция — предприниматели открывают бизнес, связанный с личными интересами и творчеством. Например, студии звукозаписи или производства керамики и фарфора.

Подробное исследование по ссылке

@ecomnews

➡️В 2025 году доля российских товаров на полках гипермаркетов составила 56,7%

🩵По данным сети гипермаркетов «О'КЕЙ», наибольший рост российских производителей отмечен в категориях: «Интерьер» (+10,6 п.п), «Женское белье» (+7,8 п.п), «Мужская одежда» и «Табак» (+6,9 п.п), «Детское питание» (+5,8 п.п).

🩵 Заметно увеличились продажи отечественных товаров в категориях «Чай, кофе и какао» (+38,7 п.п), «Безалкогольное вино» (+16,4 п.п), «Детская одежда» (+11,3 п.п) и «Интерьер» (+8,9 п.п). Покупатели все чаще выбирают российские бренды даже при наличии импортных аналогов.

🩵 Наибольший потенциал для дальнейшего импортозамещения сохраняется в сегментах, где доля иностранных товаров по-прежнему превышает 90% — это женская одежда, электроника, косметика и офисная техника.

🩵 Среди регионов наибольших рост объёма отечественных товаров зафиксирован в Южном округе — за последний год продажи российской продукции выросли здесь до 83,2%. Самая высокая доля импортных брендов сохраняется в Центральном регионе — 45,5%. В то время как в Восточном и Северо-Западных регионах она держится на уровне 43-44%.

@retail

X5 внедряет инновационный вид упаковки для готовой еды, обработанной с использованием технологии высокого давления.

📍 Этот метод сохраняет свежесть продукции в два раза дольше (28 дней) без добавления консервантов, причем вкусовые качества пищи, содержание витаминов и полезных свойств остаются неизменными.

📍 Упаковка готовой еды с использованием высокого давления подавляет развитие патогенных бактерий и сохраняет содержание витаминов и полезных минералов.

@retail

🏓 Рынок чековых промо вырос на 33%, но бренды не используют потенциал даже на 20%

Исследование IT-компании Morizo показало: 14 из 15 российских FMCG-брендов теряют эффективность маркетинговых акций, главным образом из-за ошибок в коммуникации и работе с данными покупателей.

Бренды совершают стратегическую ошибку, превращая чековое промо из инструмента роста лояльности в разовую акцию, игнорируя потенциал работы с аналитикой. По данным Morizo, 93% компаний собирают персональную информацию о клиентах, но не используют ее для реактивации аудитории. Затраченные маркетинговые бюджеты не конвертируются в повторные продажи и рост LTV.

«Средний бюджет чековых промо — 4–8% годовых маркетинговых затрат. Мы отмечаем упущенную выгоду. Если эти данные не интегрировать в CDP и не работать с пост-коммуникацией, эффект от кампании обнуляется», — отмечает Денис Царев, CEO Morizo.

Среди ключевых инсайтов исследования:

📍рынок чековых промо в России вырос на 33% за год;
📍35% акций объединяют более 2 брендов одного производителя для оптимизации затрат;
📍64% промоакций проводятся офлайн в торговых сетях и не затрагивают интернет-площадки, упуская онлайн-покупателей;
📍87% сайтов не адаптированы под мобильные устройства, что снижает конверсию в участие;
📍40% компаний нарушают правила обработки персональных данных, что предусматривает административную ответственность от 30 000 до 6 000 000 руб. в зависимости от вида нарушения.
20% брендов реализуют оригинальные креативные механики и создают добавленную ценность, чтобы отстроиться от конкурентов и запомниться покупателям; 80% используют традиционный подход с прямым призывом к покупке.
📍54% брендов продолжают массовую рассылку уведомлений о розыгрыше, в котором пользователь уже принимает участие, но не делают рассылок с датами розыгрыша или дополнительными предложениями;
📍только 7% брендов, проводивших чековые акции, вступают в коммуникацию с аудиторией во время и после акции для реактивации и персональных предложений.
📍93% используют спам-рассылку с анонсами акции, в которой покупатель уже участвует, или разрывают контакт еще до завершения промо.

Анализ рынка чековых промо показал, что базовые ошибки могут снизить результативность чековых промо как маркетингового инструмента на 80%. Исправление этих ошибок, как отмечают авторы исследования, занимает до двух месяцев.

Компания провела комплексное изучение рынка чековых промоакций в России в 2025 году, проанализировала акции для товаров каждодневного спроса в ценовом сегменте от 50 до 1900 руб.

Станислав Черикчиев, Head of CRM SYNERGETIC:
«Стратегически важно разделять две цели коммуникации. Для товаров с высокой частой покупки можно использовать более продающий контент, рассказывая о продуктах и акциях. Для продуктов с отложенной во времени периодичностью покупок нужна более редкая, контентная коммуникация, не продающая «в лоб». При этом главная задача — постоянно присутствовать в информационном поле клиента, решая две задачи. Тактическая: стимулирование прямой покупки («купить из рассылки»). Стратегическая: формирование устойчивой ассоциации с брендом («top-of-mind»), чтобы в момент возникновения потребности пользователь самостоятельно вспомнил о вас и ввел запрос на маркетплейсе или в поиске»

Константин Бабушкин, руководитель e-commerce-маркетинга LAVR
«Чековое промо дает возможность собрать статистику, проанализировать аудиторию и буквально заглянуть в их корзину. Эти данные позволят планировать более точные и таргетированные рекламные кампании под целевую аудиторию. Сами по себе чековые промо - это дорогое удовольствие, не всегда дающее возврат маркетинговых инвестиций напрямую, но данные, полученные с помощью него, способны решить основные задачи компании “в долгую”».

Ознакомиться с полной версией отчета можно на сайте компании Morizo.

@ecomnews

🐟Купер: продажи белой икры выросли на 36% за год

Новый тренд в питании: белая икра стала частью ежедневного рациона россиян

✔️ Сервис доставки Купер зафиксировал рост интереса россиян к белой икре. За последний год доля заказов увеличилась на 48,8%, а число покупателей, приобретающих продукт, — на 36%. Икра всё чаще появляется в повседневном рационе и перестает быть исключительно праздничным деликатесом.

✔️По данным аналитиков Купера, традиционные праздники при этом остаются сильным драйвером спроса на продукт. Наибольший рост продаж приходится на новогодние недели — в этот период заказы увеличиваются в 1,6 раза, к 23 февраля — в 1,5 раза, а к Масленице и 8 марта — в 1,3 раза.

✔️Главные поклонники белой икры — покупатели в возрасте 35–54 лет. На них приходится более половины всех заказов (52%), а их средний чек — около 160 рублей, что является самым высоким в категории. Что интересно, женщины покупают икру в 2,6 раза чаще мужчин (72,2%), однако тратят примерно столько же: в среднем около 159 рублей.

✔️Чаще всего вместе с икрой заказывают свежие овощи (52%), фрукты (26%) и сыры (22%). Такой набор говорит о стремлении к сбалансированному питанию и внимательном отношении к здоровью.

✔️Основная доля продаж (59%) приходится на покупателей со средним доходом, в то время как клиенты с доходом выше среднего (23%) демонстрируют на 19% больший средний чек — около 180 рублей против 151 рубля.

✔️Восемь из десяти заказов приходятся на упаковки объёмом 100-200 граммов, причем большинство покупок совершается в супермаркетах (74%), реже — в гипермаркетах (26%).

✔️Что касается географии потребления, белая икра особенно популярна в Москве и Московской области (23,4%). В ТОП-5 городов с с высоким спросом на продукт также вошли Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Краснодар и Самара.

@retail

Исследование➡️«Вкус поколения: как в России выбирают и воспринимают б/а газированные напитки»

Digital-агентство Realweb совместно с Sidorin Lab и Tiburon Research провело комплексное исследование аудитории безалкогольных газированных напитков. Изучили 2,2 млн упоминаний брендов, провели 20 глубинных интервью и опрос 1019 россиян — от 18 до 55 лет.

Результаты исследования:

🟢 Тархун, дюшес, буратино и байкал стали самыми популярными вкусами — их выбрали 72% россиян. Ещё 60% остаются верны международной классике - коле, фанте и спрайту.

🟢 Энергетики - самая популярная категория среди тех, кто пьёт газировку 1–2 раза в неделю (43%). Их выбирают прежде всего за вкус (68%), а не за эффект бодрости (35%).

🟢 Младшая возрастная группа (18–35) чаще делает выбор в пользу газированных напитков вместо алкоголя - 73% против 61% у старшей (36–55).
🟢 Среди локальных брендов лидер «Черноголовка»: знание 84%, покупка за последний месяц 52%, любимая марка у 31% россиян.

➡️ Подробное исследование

@retail

♻️🛍 1,6 тысяч тонн текстиля получили вторую жизнь в рамках экологического проекта по сбору вещей на повторное использование

Экологическая инициатива уже три года помогает гражданам отказаться от ненужного и поддерживает благотворительность.

В России завершился очередной этап экологического проекта «Не просто вещь», который предоставляет жителям возможность сдавать ненужные вещи для повторного использования. За три года работы проекта, стартовавшего в 2022 году, было собрано более 4 миллионов предметов одежды и аксессуаров, из которых 1,6 тысячи тонн текстиля отправлены на переработку.

На сегодняшний день в стране установлено более 1500 специальных боксов, расположенных в пунктах выдачи Wildberries, на железнодорожных станциях и в жилых комплексах. Примечательно, что свыше 150 тысяч пользователей уже сделали более 700 тысяч сдач вещей, а каждый второй участник возвращается к боксу 3-5 раз.

@retail

🛡X5 ускорила проверку безопасности готовой еды в 14 раз (с двух недель до одних суток) благодаря созданию экспресс-лаборатории. Подход основан на методе ПЦР-диагностики, который увеличивает не только скорость, но и точность анализа.

Пилотный проект работает на одном из объектов «Пятёрочки», но скоро мини-лаборатории появятся по всей России. В ближайшее время X5 также обучит технологии своих партнеров-производителей.

@retail

📊 5 советов, которые помогают растить клиентскую базу на 50% в год

В условиях текущего рынка стабильный прирост клиентов +50% в год кажется фантастикой — особенно если речь идет о B2B-коммуникациях. Нужно учитывать не только желания партнера, но и запросы конечного потребителя, чтобы итоговым продуктом или услугой была удовлетворена каждая сторона. Екатерина Капеистова, руководитель B2B-продаж ВкусВилл Бизнеса, разобрала стратегию действий пошагово, поделившись пятью работающими ключевыми советами.

1. Делайте ставку на сервис, а не на цену
• Персональный менеджер — для решения всех вопросов у клиента есть собственный менеджер как основное контактное лицо.
• Предсказуемая доставка: один и тот же курьер знает все нюансы от точного адреса и нужной двери до контактных лиц. Главное, что с ним знаком клиент — это одна из деталей для построения доверительных отношений.
• Единая поставка для разных категорий: возможность получить молоко, сыр, бакалею и снеки в одной корзине, не плодя десятки договоров для оптовых партнеров.
• Автоматизация документооборота и закрывающих документов — чем проще и удобнее для бизнеса проходит юридический процесс, тем более доволен клиент.

2. Идите за трендом на осознанность и эксклюзив
• Упор на ЗОЖ и правильное питание: по нашим наблюдениям, за последние 2-3 года спрос на продукты с чистыми составами вырос минимум на 30%.
• Помощь в создании эксклюзива: ритейлеры хотят выделяться. И бизнес-партнеру не нужно дублировать их товары (например, фермерские сыры). Успех сотрудничества в дополнении ассортимента — своими снеками, кондитерскими изделиями, это помогает увеличить средний чек.
• Сила бренда: привлечь внимание покупателя, знакомого с известным брендом, можно через оригинальные коллаборации – формат shop-in-shop, например. Благодаря этому партнер получает рост трафика.

3. За пределами офиса: как внешняя реклама и личные встречи помогают в привлечении клиентов
• Наружная реклама: она цепляет бизнес-аудиторию, которая не всегда ассоциирует бренд с оптовыми поставками. Например, в B2B-сегменте после запуска мы зафиксировали рост лидов в три раза.
• Личные поездки и «сарафанное радио»: ничто не заменит личного общения. Но потребуется предварительное исследование региона и целевой аудитории — даже если это самый отдаленный город Севера. Тогда поиск клиентов и знакомство с ними не пройдет в спешке.
• Посещение выставок, конференций, отраслевых форумов работает лучше любых других способов привлечения, формируя доверительный контакт. Такой формат объединяет нетворкинг, личное общение и подтверждение экспертизы в глазах потенциальных покупателей.

4. Лояльность в B2B — это личное касание и гибкость
• Никогда не оставляйте клиента один на один с проблемой. К тому же обратная связь никогда не будет так же эффективна, если ее автоматизировать.
• Персонализированные акции и промо для давних партнеров — важно поддерживать отношения с теми, кто доверяет уже долгое время.
• Разделение рисков: можно брать часть затрат, например, по акциям на себя, чтобы помочь партнеру заинтересовать его покупателя.
• Гибкость вместо жестких рамок: если графики отгрузки продуктов разные, нужно обязательно идти на компромиссы в пользу комфорта клиента.
• Скорость — главный ресурс. Клиент ценит ее на всех этапах: от подписания договора и получения документов до доставки товара, особенно в условиях срочности.

5. Автоматизировать можно рутину, но не общение с клиентом
• CRM должен быть у каждого, все лиды и клиенты — разнесены по сегментам: например, «новички без покупки», «стабильные», «отток».
• Автоматические напоминания для менеджеров о смене статуса клиента помогают не упустить момент для касания.
• Глубокая аналитика: регулярный анализ среднего чека, периода покупок, товарооборота в разрезе сегментов (например, офисы до 50 человек или свыше 10 000).
• ИИ для анализа больших данных. Автоматический анализ звонков и данных по тысячам клиентов помогает за секунды найти общие проблемы.

@retail

🍦 Как продавалось мороженное в прошлом сезоне?

Нильсен подвёл итоги высокого сезона мороженого (май–сентябрь 2025): натуральные продажи в омниканальном рынке России просели на 7,1% по отношению к прошлому году.

Ключевые причины замедления считаются:

⚪️Холодная погода летом 2025
⚪️Рост средней полочной цены на 15–17%
⚪️Удорожание сырья (какао-бобы >×2, молочное сырье, фруктовые наполнители)
⚪️Рост затрат на логистику, зарплаты, упаковку
⚪️Высокая ключевая ставка привела к ограничению кредитования, производители не смогли сделать необходимые запасы готовой продукции

«Стоки формируются с января по июнь, а продажи начинаются с конца мая — поэтому на это время фабрики берут кредиты, а в 2025 году сделать это было достаточно проблематично. Мы наблюдали все эти негативные факторы еще в начале года и поэтому оцениваем сезон достаточно позитивно — все прошли его с минимальными потерями», — комментирует Дмитрий Докин, председатель совета директоров компании «Шинлайн».

Тогда как офлайн-ритейл ушел в минус (−7,7%), онлайн (50 крупнейших магазинов и маркетплейсов) вырос (+22,4%) в натуральном выражении.

«Несмотря на замедление продаж всей категории, отдельные продукты или линейки показывают опережающие темпы роста. Яркий пример — нишевый сегмент протеинового мороженого, который сейчас активно развивается. Так, динамика его натуральных продаж в январе-сентябре 2025 составила сразу +313% год к году, а его доля в структуре категории начинает постепенно расти.

Высокий спрос можно заметить и на другие узкофункциональные продукты — мороженое без лактозы, «трендовые» линейки с коротким, но ярким всплеском спроса (к примеру, мороженое с Лабубу), и так далее», — комментирует Светлана Боброва, коммерческий директор Нильсен.

Подробнее по ссылке

@retail

🍱😋 Каждая вторая российская мама считает готовую еду способом сэкономить время

Х5 провели исследование ко Дню матери: 79% российских мам регулярно покупают готовую еду. Для 60% из них — это инструмент эффективного тайм-менеджмента, а не повод для смущения.

Чаще всего в корзине оказываются:

💭Выпечка (36%)
💭Салаты и закуски (24%)
💭Вторые блюда (13%)

При этом 68% мам не испытывают чувства вины за такой выбор.
Почти половина (47%) и вовсе не считают готовку своей прямой обязанностью.
Главный критерий при покупке — свежесть и срок годности (49%).

@retail

🍺 Россияне стали чаще покупать безалкогольные напитки в 2025 году

Аналитики сети гипермаркетов «О’КЕЙ» проанализировали динамику спроса в разных категориях товаров и заметили в 2025 году все более возрастающий тренд на «трезвое удовольствие» и осознанное потребление.

Самыми быстрорастущими товарными категориями в 2025 году оказались:
🍷 Безалкогольное вино — абсолютный чемпион: +53,5% за год
🍺 Безалкогольное пиво оказалось на втором месте по росту — +21,1%

А теперь сюрприз года: очищенные тыквенные семечки — продажи выросли ×7👆
Суперфуды официально захватили российские тележки.

Рыба, кофе и детские товары также были в топе:
🐟 Охлаждённая радужная форель +78%
☕️ Ароматизированный молотый кофе +62%
👟 Детская одежда в интернете ×2, обувь ×1,5

А вот что полетело с полок вниз:
🛏 Текстиль −26%
📺 Бытовая техника −23%
👶 Товары для новорождённых −20%

Сезонность как всегда обычно влияет на продажи:
📈 Март — гендерные праздники (+10%)
📈 Август — сборы в школу (+5–7%)
📉 Июнь–июль — все на море (−5–10%)

@retail