5 фишек премиум-сервиса, которые стоит забрать в свой бизнес.

🟣Иногда я ловлю себя на мысли, что идеальный сервис — это когда я не успела почувствовать дискомфорт.
Не потому что его не было, а потому что о нём уже заранее подумали.

Так было в одном из отелей на Мальдивах, и я хочу зафиксировать 5 фишек, которые можно забрать в любой бизнес — от бутикового бренда до IT-сервиса.

Спойлер: дело не в красоте или бюджете. А в мышлении.

1️⃣ Сервис до того, как клиент что-то попросил:
Нас встретил человек от отеля сразу в аэропорту.
Без спецрейсов, без first class.

Просто отель заранее узнал номер рейса и организовал сопровождение через все этапы — до лодки на остров.
Включая ранний завтрак, ожидание, перенос багажа — и всё это без моего участия.
Я даже не успела почувствовать вопрос — он уже был решён.

Вот она, главная разница.
Обычный бизнес закрывает боль.
Премиум — снимает необходимость в боли.
Он не решает проблему — он делает так, чтобы ты её не заметил.

🟣Как забрать себе:
✸ Премиум: стройте карту предвосхищённых потребностей. Не FAQ — а сценарии «а что если».
✸ Массовый продукт: добавьте интуитивные подсказки до покупки, автописьма с опережением, смс-гайды, чек-листы — всё, что снизит тревожность до начала касания.

2️⃣ Один человек = один контакт = один мозг:
В отеле нет ресепшена.
У каждой виллы — свой батлер.
Один человек, с которым ты решаешь всё.
Без «переведу вас на другой отдел», без «уточню и вернусь через день».

Это снижает фрустрацию, убирает переключения, экономит когнитивку и время. Ты просто знаешь: есть один человек, и он в контексте.

🟣Как забрать себе:
✸ Премиум: персональный менеджер/аккаунт на протяжении всего пути клиента. Без исключений.
✸ Массовый бизнес: единая точка входа в коммуникацию — через бот, e-mail или аккаунт. Главное, чтобы клиент не чувствовал себя брошенным в тоннель с 5 отделами.

3️⃣ Пространство без перегруза = чувство уединения:
Всё в отеле выстроено так, чтобы ты не сталкивался с людьми, если не хочешь.
Никаких очередей, никаких скоплений.
Всё — уединённо, интуитивно, без шума.

Это важно. Потому что клиенты устают не только от плохого сервиса, но и от переизбытка.

🟣Как забрать себе:
✸ Премиум: создавайте ощущение закрытости и покоя — в коммуникации, визуале, личных пространствах.
✸ Массовый бренд: минимизируйте шум. Уберите баннеры, упростите навигацию, дайте «воздух» в лендинге, магазине, приложении. Пусть клиент дышит.

4️⃣ Персонализация, которая реально работает:
На каждом велосипеде — табличка с именем.
Пустяковая вещь. Но ты видишь, что про тебя подумали.
А это — то, за что люди платят.

Персонализация — это не «привет, Фёдор».
Это — внимание к контексту человека, к его маленьким данным и историям.

🟣Как забрать себе:
✸ Премиум: введите приветственные гифты, индивидуальные детали (от бокала любимого вина до обращения по имени в каждом касании).
✸ Массовый сегмент: включайте имя, историю покупок, актуальный статус.
Просто начните с нормальной CRM и копирайтинга без «Дорогой клиент».

5️⃣ Add-ons после влюбления = рост среднего чека:
Когда тебе уже всё нравится — ты готов платить больше.
✸ Массаж за $300? Да.
✸ Бутылка вина за $200? Конечно.
Потому что ты в моменте удовольствия.

Самое странное: повышение чека — это не скидки. Это правильно спроектированное настроение.

🟣Как забрать себе?
✸ Премиум: внедряйте высокомаржинальные доп.услуги, но только после того, как клиент влюблён.
✸ Массовый бренд: пост-покупочный апселл — через эмоцию, а не через “и это заодно возьмите”.

Итог:
Премиум строится не на цене, а на времени, в которое вы думаете о клиенте.

✸ Не «после запроса». А «до возникновения потребности».
✸ Не «от боли». А «от упреждения».

Если ты строишь продукт на высоком чеке
или хочешь выйти в сегмент с высокой лояльностью и LTV — начни с вопроса:

💡 Что мой клиент мог бы почувствовать — но ещё не почувствовал?
И построй сервис так, чтобы он об этом так и не узнал.

А что из премиум-сервиса вас когда-то приятно удивляло в жизни? Делитесь в комментариях, обсудим 🚀.

#Humancentric
#Business_model_evolution

Ну что, врываемся в осень.

🟣 У меня — десятки идей, новый запуск и полный блокнот планов на super hot осенний сезон. Кажется, только строила планы на летние веранды — а уже сентябрь.

Если летом вы были в отпуске, отвлекались или просто переключились —
я собрала для вас дайджест самых полезных постов, которые могли пролететь мимо.

Если пропустили, обязательно залетайте почитать, много полезного про рост бизнеса, полезные лайфхаки про команду и навыки фаундера.

🟣# Business_scale:

✸ Как понять, что у тебя есть Product Market Fit — а не просто MVP, который «вроде работает»?

✸ Как построить data-driven культуру, а не просто BI, в который никто не заходит?

✸ Не совершите эту стратегическую ошибку, если строите премиальный бренд.

✸ Данные — это не актив, если с ними ничего не делать.

✸ Классная карьера в найме, но как понять, на чём строить собственный бизнес?

🟣# Disrupt_команды:

✸ Как не развалить команду в конфликте? Делюсь приемами.

✸ Ваша самая дорогая ошибка в онбординге — «он сам как-нибудь разберётся».

✸ Как правильно оценивать сотрудников, чтобы не вляпаться в «арбузный светофор».

🟣 # Founder_mode:

✸ Нужно ли работать по 80 часов в неделю, чтобы делать прорывы?

✸ Что реально помогает не выгорать? Мой опыт после 100-часовых недель.

✸ Почему в мире ИИ важнее не навыки, а способность учиться, адаптироваться и восстанавливаться?

А что вам особенно интересно сейчас? О чём хотите узнать больше? Делитесь в комментариях🚀.

Уволить нельзя оставить

🟣Недавно у меня в одном из проектов случилась классика жанра.

Продакт, который только-только вырос из ассистента, но уже уверенно считал себя middle.
✸ На бумаге — ок.
✸ А по факту — ожидания и реальность разошлись, как два поезда на разных путях.

Человек старался, вопросов нет. Но:
✸ Задачи терялись неделями,
✸ Вместо анализа в Notion было кладбище скриншотов,
✸ Дедлайны уплывали,
✸ Приоритизации — не было.

Продукт, на минуточку, с десятью экранами.
А я тратила на него энергии, как на стратегический проект в Сбере.
И начала раздражаться.

🟣Что делать?

В такие моменты включаю свой личный протокол:
ни драмы, ни пассивной агрессии — просто алгоритм.

1️⃣ Проверить уровень.
Иногда человек искренне считает, что уже middle.
А по факту — всё ещё джун.
Вариантов два:
✸ Либо понижаем роль и зарплату,
✸ Либо оставляем текущую ставку, но фиксируем KPI на уровень джуна.

2️⃣ Проверить процесс.
Иногда проблема не в человеке, а в хаосе вокруг.
У нас как раз так и было:
бэклог никто не приоритизировал, задачи жили в чатах.
Я руками всё расчистила, прописала правила, объяснила, как теперь фиксируем задачи.

3️⃣ Отделить старание от результата.
Она реально вкладывалась — но не в те задачи.
И это не про лень. Это про то, что приоритизация — навык, а не характер.
И если его нет — усилия идут мимо продукта.

4️⃣ Проговорить честно.
Мы сели и поговорили.
Она сама сказала:
«Я не справляюсь, давай сократим нагрузку и зарплату».

Это сильная и редкая фраза.
Мы решили: зарплату пока не трогаем, но фиксируем понятный результат на месяц.
Через месяц — ревью.

Что дало:
✸ В проекте стало меньше тревожности,
✸ Ушло фоновое ощущение «вроде всё плохо, но непонятно, кто виноват»,
✸ Появилась прозрачная схема, кто за что отвечает.

🟣Увольнение — не всегда выход.
Иногда честный разговор + пересборка процессов + конкретный KPI = нормальное продолжение.

Это стоит делать, если человек открыт к работе и честен с собой.

Но:
✸ Закрывать глаза на разрыв нельзя.
✸ Надеяться, что «само наладится» — дорого.
✸ И в такие моменты именно лидер ставит запятую:
уволить нельзя оставить.

🟣P.S.
Это был сайд-проект. В теории — не основной, не должен был отнимать много ресурсов.

Но когда сбоит команда, энергия утекает быстрее, чем кажется.
А потом ты уже не понимаешь, почему выгорел — ведь это «всего лишь» был маленький проект.

Поэтому такие штуки надо чинить быстро.
Чтобы сохранить голову — и фокус на главное.

А как у вас в команде решают такие случаи? Делитесь в комментариях 🚀.

#Эмпатичное_лидерство
#Disrupt_команды

Как понять, ты хороший руководитель?

Когда ты фаундер, особенно если выскочил из корпорации — система координат сначала плывёт.
✸ Нет HR-а, который скажет, что ты на уровне.
✸ Нет NPS.
✸ Нет People Review.
Ты просто сам себе C-level, и всё.

С одной стороны — кажется: главное — это прибыль.
Если бизнес растёт, деньги приходят, всё вроде работает — то чего переживать?

🟣И да, чистая прибыль — это лучшая метрика стратегии.
Но сегодня не про стратегию.
А про тебя как руководителя.

✸ Потому что можно зарабатывать хорошо — и при этом быть руководителем, с которым тяжело.
✸ Или не быть вообще руководителем, а просто тянуть на себе хаос.
И фишка в том, что это будет работать, но не в долгую, где-то все равно прорвет.

Вот 5 вещей, которые я проверяю у себя и у клиентов ⬇️

1️⃣ Люди рядом с тобой растут — или выгорают?
Ты можешь быть в ресурсе и драйве,
а вокруг — уставшие, дёрганые, в защитной позиции.
Если рядом с тобой люди становятся сильнее — ты создаёшь хорошую среду.
Если нет — возможно, ты просто хорошо держишь фасад.

Один из самых честных вопросов:
кому из команды я в последний раз помог стать увереннее?

2️⃣ Ты в реальности — или живёшь в презентации?
Фаундер легко отрывается от земли.
Ты на звонках, в будущем, в стратегии.
А внизу: сроки срываются, процессы буксуют, команде страшно сказать, что что-то не так.

Если ты не в курсе, чем реально живут люди— тебе точно есть куда расти, потому что сейчас нельзя быть хорошим боссом и не быть hands on.

3️⃣ Даёшь ли ты результат — не сжигая команду?
Результат любой ценой — это не лидерство. Это насилие.
✸ Если команда постоянно работает на износ,
✸ Если ты сам уже пятый день спишь по 4 часа,
✸ Если нет места для человеческого —
Это не про эффективность. Это про выживание.

4️⃣ Ты делегируешь — или просто раздаёшь задачи?
Выглядит похоже, но суть разная.
✸ Если всё завязано на тебе,
✸ Если никто не может принять решение без твоего финального «ок» —
ты не строишь команду.
Ты просто клонируешь себя по чатам.

Тут еще моя любимая тема раздать людям функции и путь они как-нибудь сами, но так не работает, очень важно задавать цели и приоритеты.

5️⃣ Растёшь ли ты сам как управленец?
Может быть, ты классно управляешь продуктом.
Но команда — это другая ткань.
Если ты из года в год решаешь одни и те же проблемы одними и теми же методами —
ты просто бегаешь по кругу.

🟣Лидерство — это тоже навык.
И не прокачав его, ты рано или поздно станешь bottle-neck в собственном бизнесе.

Так что, я плохой руководитель?
Необязательно.
Но если хотя бы 3 из 5 пунктов тебе больно читать — возможно, пора на ревизию.

Прямо сейчас.
Без «потом». Без «ещё немного поднажмём — и всё наладится».

Потому что ты можешь быть успешным фаундером.
✸ Ты можешь делать деньги.
✸ Ты можешь запускать продукты и заключать сделки.

Но:
✸ Если рядом с тобой всё время выгорают люди,
✸ Если команда теряет фокус,
✸ Ты живёшь в постоянной тревоге —
это не рост, это путь к закрытию компании.

А как вы оцениваете себя как руководителя? Делитесь в комментариях🚀.

#Founder_mode

Предзапись на мою мастер-группу 💜.

🟣Многие из вас пишут, что хотят поучиться у меня системному лидерству:
как выстраивать процессы, держать фокус, строить команду и не выгорать.

Обычно я работаю с такими запросами только в личном менторстве (от £6000, и ближайшее окно у меня откроется только в феврале).

Но я очень хочу успеть сделать что-то мощное и доступное уже этой осенью.

🟣И вот идея:
Мастер-группа на месяц — 10 человек, только про disrupt-управление.

Это как подписка на месяц работы со мной:
✸ Живые Zoom-сессии,
✸ Кейсы,
✸ Доступ к моим системным материалам,
✸ Возможность задать мне вопросы по вашему бизнесу.

💡 Без входа в дорогое менторство — но с максимальной пользой.

Хочу понять, насколько вам это актуально. Если интересно — маякните в коротком опросе ниже.

Это займёт 15 секунд, а мне поможет собрать точный формат для вас.

А если ты уже точно знаешь, что хочешь прокачать свой бизнес и себя — залетай в waitlist 🚀.

Когда в стартапе стоит нанимать первого продакта?

Одна из самых частых причин, почему стартапы умирают — это overhiring.
✸ Команда разрастается слишком рано.
✸ Все привлечённые деньги сливаются в найм.
✸ А продукт не двигается, результат не приходит.
И в какой-то момент — всё. Закрываемся.

🟣Поэтому давайте честно разберём:
когда действительно стоит нанимать первого продакта, а когда — это просто способ зашить дыру в выгорании?

Продакт нужен, когда у вас уже появился Product Market Fit. То есть когда:
✸ Вы нашли свою аудиторию,
✸ Точно понимаете, за что именно вам платят,
✸ И системно растёте месяц к месяцу,
а не просто «заработали первые деньги».

🟣В успешных запусках это обычно происходит через 4–6 месяцев активной работы:
живой рынок, нормальный маркетинг, валидированная гипотеза.

До этого момента продакт — это вы.
Фаундер.
Вы:
✸ Пишете гипотезы,
✸ Решаете, что запускать,
✸ Держите структуру,
✸ Общаетесь с пользователями,
✸ Балансируете маркетинг, продукт и операционку.

Если вы пытаетесь делегировать это слишком рано — чаще всего всё сыпется.

Вы нанимаете продакта.
✸ А цели не поставлены.
✸ Метрики не выбраны.
✸ Контекста нет.

И в итоге — продакт приходит, спрашивает «что делать?» А вы в ответ: «ну, разберись…»

🟣Поэтому на ранней стадии, если вы зашиваетесь, чаще всего не продакт нужен первым, а:

✸ Ассистент,
✸ Координатор,
✸ Или просто человек, который снимет с вас рутину.

А продуктовая роль — самая стратегическая на старте.
Её логично делегировать, когда бизнес уже готов к масштабированию,
а не когда вы в ручном управлении.

🟣Когда продакт реально становится необходим?
✸ Когда вы уже не тыкаетесь вслепую, а строите продуктовую систему,
✸ Когда есть трафик и пользователи, чтобы запускать A/B, трекать поведение и учиться,
✸ Когда вы чувствуете, что пора разделить функции маркетинга и продукта,
✸ Когда у вас есть roadmap и гипотезы, которые нуждаются в отдельном исполнителе.

🟣А кого нанимать?
На старте вам не нужен «джун, который будет учиться».
И не нужен middle, привыкший быть винтиком в большой системе.

Вам нужен человек, который:
✸ Понимает продукт end-to-end,
✸ Достаточно senior, чтобы держать фокус и принимать решения,
✸ Достаточно hands-on, чтобы реально делать вещи руками, а не только «стратегировать».

Он будет ставить себе задачи, держать ownership и разруливать, а не спрашивать каждый день «что делать».

🟣Если интересно — могу сделать отдельный пост про то, как мотивировать таких людей на старте, и как не потерять продакта в турбулентности фаундерского стиля управления.

Если обобщить — вот главные критерии, когда отдельный продакт реально нужен ⬇️

✸ У вас есть чёткий сегмент и платящий пользователь,
✸ У вас есть стабильный рост, а не «волнами»,
✸ Вы видите, что продукт перестаёт помещаться в голове одного человека,
✸ И у вас есть ресурсы, чтобы строить, тестировать и принимать решения на данных

Если хотя бы 2 из этих пунктов не совпадают — возможно, пока ещё рано.

🟣Возможно, продакт сейчас — это вы.
И вы просто немного устали.
Но это не повод делегировать стратегию, пока она не заземлена.

А когда вы нанимали первого продукта? Какие критерии были для вас ключевыми? Пишите в комментариях 🚀.

#Business_model_evolution
#Disrupt_стратегия

Солопренерство — звучит красиво. Но сработает ли у тебя?

Из каждого утюга в последнее время:
✸ Солопренер — новая модель бизнеса,
✸ One-person-стартап — это тренд,
✸ GPT заменяет тебе команду из 6 человек.

🟣И в целом я с этим согласна.
Бум LLM-инструментов действительно многое поменял.
Если ты уже компетентный человек,
то ты буквально становишься командой сам по себе: копирайтер, дизайнер, аналитик, ассистент — всё внутри одной головы + нейросетка.

Про плюсы этой модели и вообще, как это работает — можно почитать в Forbes.
Операционная эффективность при этом растёт сильно.
✸ У тебя меньше вход, а тот же выхлоп,
✸ Выше маржинальность,
✸ Меньше общения,
✸ Больше контроля.
Особенно если ты интроверт или просто устаёшь от людей — очень удобно.

Но.
Эта модель работает только если вы чётко понимаете, что делаете.

🟣Когда я училась на ЭкФаке СПбГУ, у нас был целый год эконометрики.
Мы неделями сидели в спецсофте, строили регрессионные модели, искали ошибки в формулах, учились транспонировать матрицы вручную.

Сейчас это делает GPT за 15 секунд.
Но если ты не в теме — он выдаст тебе красиво оформленную глупость.
А ты — поверишь.

🟣То же самое и с solo-бизнесом.
Если вы не разбираетесь в маркетинге, но просите GPT придумать стратегию,
вы получите что-то, что выглядит логично, но не даёт результата.

И пока вы это тестируете, теряется не бюджет (тулы-то дешёвые), а время, энергия и окно запуска.

💡 А время в solo-бизнесе — самый дорогой ресурс.

🟣Теперь ближе к жизни:
Я у меня обычно 3-5 параллельных проектов от своих продуктов до консалтинга и блогов. И если сравнить с условным 2023 годов, моя команда сейчас минимум в 3 раза меньше, чем раньше, а если с 2021, то вообще не стоит начинать сравнение😆.

На примере блога:
В 2023-2024 году к меня было 5-6 человек в команде (продюсер, монтажеры 3 шт, копирайтер, дизайнер и т.д.), и результат был мягко скажем не очень.
Мне самой не нравилось как получилось и времени уходило очень много.

Сейчас в команде 2 человека + их навыки GPT и четкая стратегия от меня, которая используется для всех процессов.

🟣И для меня это дико эффективно:
контент — это не основная работа, а хобби и удовольствие. Мне важно делать качественно, но при этом вписывать это в свой (и без того плотный) график.

С нейросетями это получается — и самое главное, я не сливаюсь.

Поэтому.
Солопренерство работает круто, если:
✸ Вы понимаете, какую задачу решаете,
✸ Умеете ставить запрос и проверять результат,
✸ Чётко знаете, где нужна автоматизация, а где — человек.

Потому что ошибаться в одиночку — тоже дорого.

А какие сложности и вызовы вы видите в солопренерстве? Давайте обсудим в комментариях 🚀.

#Founder_mode
#AI_в_бизнесе
#Business_model_evolution

Обучение команды — необходимость или роскошь для фаундера?

🟣Частый вопрос: «А вы обучаете команду?»
И за ним сразу следом — тихий выдох:
«У нас, правда, нет на это бюджета».

Ну а откуда он бы был? У вас:
✸ Только MVP,
✸ В маркетинге — гипотезы,
✸ В Excel — кассовый разрыв.
Какие тут тренинги и сертификации за 300 тысяч?

Но обучение — это не всегда про «нанять фасилитатора с флипчартом».

Вот что важно:
✸ Обучение ≠ внешний подряд
✸ Обучение = передача контекста, смысла, решений
✸ Обучение = то, как вы строите культуру

Самое интересное, что на разных фазах бизнеса работают разные стратегии в этой теме:

1️⃣ На старте:

Вы всё ещё в режиме «фаундер — единственный носитель смысла».
Чтобы не повторять одно и то же 100 раз заведите:
✸ Гайды,
✸ Плейбуки,
✸ Голосовые,
✸ Скринкасты.

Notion, Telegram-чат с базой — уже база.
Это тоже обучение. Просто встроенное в процесс.

2️⃣ Когда команда растёт:

Появляется middle-layer. И тут вы уже делегируете не только задачи, но и принятие решений.
Если не задать рамку — каждый будет тянуть в свою сторону.

В этот момент работают:
✸ Митапы,
✸ Внутренние сессии,
✸ Ретроспективы,
✸ Точечные внешние трекеры / лекции / интенсивы на 1 месяц (если видите острую зону роста).

3️⃣ Когда вы выводите работающий бизнес на новый уровень:

Например, переходите от обычной сервисной модели к digital-native или делаете в среднем и крупном бизнесе AI-трансформацию:

✸ Внедряете AI-инструменты,
✸ Перестраиваете оргструктуру,
✸ Меняете продукт.
Вот здесь обучение = must have.

🟣Нельзя просто разослать презентацию.
Люди не проживут новую модель — не заработает.

А теперь — главное:
Вы не обязаны платить за дорогие тренинги.

💡 Но вы обязаны объяснять, как вы мыслите. Или если бизнес уже побольше, важно, чтобы ваши минус 1 уже были очень компетентны и приносили лучшие практики в компанию, обучая свою команду.

Потому что если вы не учите команду —
вы просто продолжаете всё делать сами.
И бизнес, по факту, не масштабируется.

🟣Поэтому:
Обучение — это не «хотелка»,
а основа системности.

И да, оно бывает разным:
✸ Внутренние воркшопы,
✸ Живые сессии с примерами,
✸ Просто разборы ситуаций «почему мы сделали так».

У меня в проектах это часто:
✸ 20 минут на голосовой в чате,
✸ Или короткий воркбук в Notion,
✸ Или кейс-разбор на летучке.

Но команда после этого начинает работать по-другому. А это и есть рост.

А как у вас в команде происходит обучение? Системно или по остаточному принципу? Пишите в комментариях 🚀.

#Disrupt_команды
#Эмпатичное_лидерство

В данных нет волшебной таблетки

🟣Команда недавно спросила: «Ну вот правда же есть та самая метрика, за которой нужно следить? Для SaaS это MRR».

Ребят, давайте честно: в бизнесе не бывает волшебной таблетки.
MRR важен, конечно. Но если burn rate в два раза выше… вероятно, вы всё ещё слегка просчитались 🙂.

Чистая прибыль? Да, её часто называют фундаментальной метрикой бизнеса. Но и тут есть нюанс.

Она показывает вас только в моменте. Сегодня прибыль подросла — и вроде всё хорошо. Но если не смотреть на retention, на долю рынка или на технологические провалы, через год можно остаться и без этой прибыли, и без позиции на рынке.

🟣И да, бывают кейсы, когда даже чистая прибыль не становится главным показателем. Взять OpenAI: компания убыточна, но при этом стоит миллиарды, потому что инвесторы смотрят на темпы роста и потенциал будущих экзитов.

Бизнес работает как организм.
Один нормальный анализ ещё не значит, что вы здоровы. Можно радоваться «норме» в крови, но при этом пропустить критически низкий витамин D. Так же и с метриками: одна цифра не покажет всей картины.

Настоящий data-driven — это всегда система из нескольких блоков:

✸ Метрики доходности и устойчивости — выручка, EBITDA, ROI, привлечение раунда, IPO.
✸ Метрики конкурентоспособности — доля рынка, запуск новых продуктов, выход в новые сегменты.
✸ Метрики Total Experience (клиентские) — NPS, retention, CLTV, MAU.
✸ Метрики технологичности — аптайм, time-to-market, качество данных, использование AI.
✸ Операционные метрики — eNPS, удержание сотрудников, скорость процессов.

Поэтому когда вас спрашивают: «А какая у вас главная метрика?» — правильный ответ не про одну цифру.

🟣Правильный ответ: у нас пять категорий, и только в комплексе они показывают реальное состояние бизнеса и помогают предсказывать будущее.

А как вы отвечаете на вопросы о главных метриках? Делитесь в комментариях, обсудим 🚀.

#Data_driven

Где проходит граница между healthy involvement и контролем в команде?

🟣Если честно, обе крайности — ужас.

С одной стороны, гиперконтроль: когда каждый шаг команды проходит через вас, вы превращаетесь в узкое горлышко и реально мешаете людям расти.

С другой стороны, полное «я нанял сильных, пусть сами делают». Такой подход до сих пор любят многие топы: проверка раз в полгода, «главное, чтобы цифры сошлись».

🟣Но давайте честно: в 2025-м, в мире ИИ и бешеных скоростей, это работает только если у вас спокойный дивидендный бизнес. Если же нужны прорывы — такой «hands off» стиль слишком дорог в ошибках.

Healthy involvement для CEO — это три ключевых элемента:

1️⃣ Цели:
Главная задача CEO — задать vision, амбицию и направление. Даже самые сильные специалисты могут пойти в другую сторону, если вы не обозначили, куда именно движется компания.

2️⃣ Ресурсы и процессы:
Цели без ресурсов — это в стиле «станьте ёжиками». Вторая задача CEO — обеспечить команду инструментами, бюджетами и руками, чтобы амбиция была достижима на практике. Но этого мало.

Очень часто проблема не в ресурсах, а в том, что самого процесса просто нет. Можно разработать новую стратегию, раздать задачки — и удивиться, почему ничего не сдвинулось. Команда, будучи глубоко в своей вертикали, даже не догадается выстроить новый процесс.
⬇️
Это задача CEO: увидеть пробел и поставить задачу его закрыть.

🟣В моей практике успешные трансформации всегда были связаны с тем, что CEO лично подгонял построение новых процессов. Особенно если компания хочет стать AI-driven: без перестройки процессов все цели так и останутся красивыми слайдами.

3️⃣ Регулярная проверка курса:
И третья задача CEO — сверяться: насколько действия команды реально совпадают с тем направлением, которое вы задали. Потому что заметить отклонения через год — это слишком поздно.

🟣И вот здесь граница: не превращаться в микроменеджера, но и не в визионера, который ходит «тереть терки с партнерами», пока команда без руля.

Это про роль CEO как человека, который задаёт курс, выстраивает процессы, даёт ресурсы и держит руку на пульсе.

А теперь честно: вы скорее Team Controller или Team «нанял и пусть сами делают»? Пишите в комментариях 🚀.

#Disrupt_команды
#Goal_alignment
#Эмпатичное_лидерство

Разве просить помощь — это тоже навык?

🟣Вовремя просить помощь — это один из самых недооценённых бизнес-навыков, на мой взгляд.

Мы все учим команды считать метрики, ставить OKR, строить стратегию. Но очень редко говорим о простом умении: вовремя попросить помощи.

💡 А именно оно отличает тех, кто действительно умеет масштабировать компании, от тех, кто застревает в «я всё сам(а)».

Я очень хорошо знаю эту настройку «я всё сама».
Лет десять назад я именно так и жила.
И, если честно, это была иллюзия: что если я всё сделаю сама, то как будто докажу свою силу, компетентность, всемогущество.

🟣А по факту это была эго-игра. Немного заигрывание в «супергероя».
А супергерои, как мы знаем, обычно заканчивают не в очень здоровом состоянии — выгорание, ошибки и ощущение, что весь мир держится только на тебе.

Если подумать стратегически (а я люблю думать шагов на пять вперёд), важно ведь не то, кто именно решил задачу, а то, чтобы она была решена максимально быстро и эффективно.

И побеждает не тот, кто геройствует в одиночку, а тот, кто умеет вовремя сказать: «Слушай, помоги».

🟣Я глубоко убеждена, что в жизни всё строится на отношениях. Хоть глобальная политика, хоть внутренняя политика в корпорации, хоть ваша маленькая команда — всё двигается разговорами.

Не вашей суперспособностью всё закрывать в одиночку, а умением строить связи и пользоваться ими.

И вот здесь самая болезненная штука для многих (и для меня когда-то): просить помощь воспринимается как слабость.
Как будто если я не справилась сама — значит, я какая-то «не такая».
Очень миллениальская история, особенно для тех, кто вырос в 90-е:
самостоятельность = базовая настройка.

🟣Но как только начинаешь перепрошивать эту прошивку, реальность меняется.
Ты вдруг понимаешь: мир — это твоя песочница, из которой можно черпать ресурсы.
И каждый раз, когда ты грамотно просишь помощь, ты не «сдаёшь позиции», а множишь свои активы.

На деле один из самых недооценённых скиллов:
✸ Признать, что ты не всемогущ (да, грустно, но это так).
✸ Делегировать и нанимать людей, которые реально лучше тебя в чём-то узком.
✸ Выстраивать нетворк так, чтобы ты мог позвонить и спросить совета/ресурсов/связей.

В Америке это прям встроено в культуру: ты знакомишься с человеком и сразу думаешь — чем он может быть полезен мне, а я ему? Для нас это часто звучит цинично, но на деле это очень про эффективность.

Просить помощь — это не слабость. Это умение множить ресурсы.
И я бы даже сказала: стратегический навык XXI века.

Ставьте реакции, и тогда я соберу конкретные техники, как этот навык качать 🚀.

#Founder_mode
#Meta_skills

У меня для вас плохие новости, если вы думаете, что наняли сильных людей — и теперь всё заработает само.

🟣 Есть одна забавная иллюзия, которая, кажется, живёт в головах даже у очень опытных топ-менеджеров.
Что если собрать вокруг себя крутых профессионалов — всё заработает само.
Каждый в своей роли, автономный, зрелый, осознанный.

А CEO в это время — фандрайзинг, партнёрства, вдохновляющие речи, немного vision и стратегические мысли по утрам.

Звучит прекрасно.
⚡️Но в реальности — не работает.

Такой формат возможен только, если у вас реально выстроен процесс, где ваш vision не остаётся на уровне презентаций, а превращается в действия — в повседневную рутину.
А это, скажу честно, настроено очень редко.
И я это вижу постоянно: фаундеры искренне верят, что «люди сами разберутся».

Но не разберутся.
Даже если люди очень сильные.
Особенно если они не обкатанная годами команда, где всё уже по накатанной. Потому что в любой новой связке всё нужно заново синхронизировать:
✸ Цели,
✸ Фокус,
✸ Приоритеты,
✸ Роли.

И это не про контроль, а про систему.
Мир меняется так быстро, что если у вас нет живой управленческой структуры, где цели каскадируются, проверяются и реально работают, — вы просто не успеете перестроиться.
Пока вы заняты переговорами и фандрайзингом, внутри всё может тихо поехать.

🟣Сильные люди без системы не создают порядок. Они создают шум.
Это как собрать тридцать мировых музыкантов без дирижёра — каждый будет играть прекрасно, но вместе получится хаос.

И вот в этом вся суть роли CEO: задать темп, структуру и связать всё это в одну партитуру.
Не самому играть все инструменты, но и не сидеть в стороне, надеясь, что «оркестр сам справится».

Это, может, не самая гламурная часть работы, но именно она отличает тех, кто строит устойчивую компанию, от тех, кто потом через полгода открывает отчёт и думает: «А где всё?»

А какие методы используете вы, чтобы синхронизировать цели и приоритеты внутри вашей команды? Пишите в комментариях, обсудим 💜.

#Disrupt_команды
#Эмпатичное_лидерство