Как работать с трудными клиентами?
Начните с брифа
Проведите интервью, чтобы узнать цель текста, его объем, целевую аудиторию, продукт/услугу и их преимущества. Если заказчик не очень разговорчив, начните с отдаленных вопросов, чтобы он раскрылся.
Повышайте ставки
Если требования слишком запутаны, увеличьте время и цену на работу. Это даст вам возможность разобраться в задаче и понять ее стоимость. Не бойтесь просить больше денег - ваше время тоже стоит дорого.
Разберитесь сами
Создайте майнд-карту, чтобы иметь полное представление о требуемом тексте. Это поможет систематизировать информацию и помочь заказчику сформулировать свои мысли.
Мы сами выбираем, с кем работать. Отбирайте заказы тщательно, и с течением времени вы найдете своих клиентов.
Начните с брифа
Проведите интервью, чтобы узнать цель текста, его объем, целевую аудиторию, продукт/услугу и их преимущества. Если заказчик не очень разговорчив, начните с отдаленных вопросов, чтобы он раскрылся.
Повышайте ставки
Если требования слишком запутаны, увеличьте время и цену на работу. Это даст вам возможность разобраться в задаче и понять ее стоимость. Не бойтесь просить больше денег - ваше время тоже стоит дорого.
Разберитесь сами
Создайте майнд-карту, чтобы иметь полное представление о требуемом тексте. Это поможет систематизировать информацию и помочь заказчику сформулировать свои мысли.
Мы сами выбираем, с кем работать. Отбирайте заказы тщательно, и с течением времени вы найдете своих клиентов.
Текст не вкатил
Такое тоже случается. Что могло пойти не так?
Как вариант — ваш текст не вызвал эмоций у читателя, не заинтересовал вашу аудиторию. Люди обычно реагируют на то, что их волнует, заинтересовывает или «задевает за живое».
Как вариант — вы говорите на разных языках с вашей аудиторией. Если вы пишете для женщин в возрасте для журнала «Сад и огород», но используете много сленга, они могут вас не понять.
Что делать:
Определите четкую цель: зачем вы пишете текст. Если ваша цель — заполнить пробел в контент-плане, достичь KPI по постам или просто написать, то лучше не писать.
Будьте ближе к аудитории. Изучите своих подписчиков: посмотрите, на какие группы они подписаны, что они читают и смотрят в интернете. Попробуйте представить себя на их месте и понять, почему им интересно читать ваш материал и что они могут получить от него.
Даже самые топовые авторы пишут проходные тексты, главное, не напрягайтесь.
Такое тоже случается. Что могло пойти не так?
Как вариант — ваш текст не вызвал эмоций у читателя, не заинтересовал вашу аудиторию. Люди обычно реагируют на то, что их волнует, заинтересовывает или «задевает за живое».
Как вариант — вы говорите на разных языках с вашей аудиторией. Если вы пишете для женщин в возрасте для журнала «Сад и огород», но используете много сленга, они могут вас не понять.
Что делать:
Определите четкую цель: зачем вы пишете текст. Если ваша цель — заполнить пробел в контент-плане, достичь KPI по постам или просто написать, то лучше не писать.
Будьте ближе к аудитории. Изучите своих подписчиков: посмотрите, на какие группы они подписаны, что они читают и смотрят в интернете. Попробуйте представить себя на их месте и понять, почему им интересно читать ваш материал и что они могут получить от него.
Даже самые топовые авторы пишут проходные тексты, главное, не напрягайтесь.
Принимайте свою роль
Дарю вам эффективный способ справиться со своим настроением и достичь своих целей, не расходуя энергию на ветряные мельницы.
В зависимости от того, как вы себя чувствуете, вы можете быть «героем» и работать на достижение своих целей или «npc» и отдыхать, чтобы перезагрузиться.
Важно уметь работать со своим сопротивлением и осознавать свою роль в каждой конкретной задаче. Герои тащат на себе весь мир, а npc ни на что не влияют.
Будьте героем там, на что вы можете повлиять. И оставайтесь npc, когда вашего влияния на решение проблемы не хватает, пусть этим занимаются те, кто может.
Дарю вам эффективный способ справиться со своим настроением и достичь своих целей, не расходуя энергию на ветряные мельницы.
В зависимости от того, как вы себя чувствуете, вы можете быть «героем» и работать на достижение своих целей или «npc» и отдыхать, чтобы перезагрузиться.
Важно уметь работать со своим сопротивлением и осознавать свою роль в каждой конкретной задаче. Герои тащат на себе весь мир, а npc ни на что не влияют.
Будьте героем там, на что вы можете повлиять. И оставайтесь npc, когда вашего влияния на решение проблемы не хватает, пусть этим занимаются те, кто может.
Спрашивайте и уточняйте
Если не хотите, чтобы проекты растягивались на недели, когда их можно закрыть за день. Коммуницировать мало кто умеет, в итоге получаем сорванные дедлайны, ворох правок и нервные клетки, утраченные навсегда.
Спросите:
- О дедлайне
- Когда будет оплата?
- Есть ли референсы
- Для какой аудитории пишем
- Что нужно от текста, какая у него конечная цель (продать, разогреть, рассказать)
Всего несколько простых уточнений спасут вас от головной боли в перспективе.
Если не хотите, чтобы проекты растягивались на недели, когда их можно закрыть за день. Коммуницировать мало кто умеет, в итоге получаем сорванные дедлайны, ворох правок и нервные клетки, утраченные навсегда.
Спросите:
- О дедлайне
- Когда будет оплата?
- Есть ли референсы
- Для какой аудитории пишем
- Что нужно от текста, какая у него конечная цель (продать, разогреть, рассказать)
Всего несколько простых уточнений спасут вас от головной боли в перспективе.
Личный контент в экспертном блоге
Важно определить баланс между личным и профессиональным контентом. Размещать ли детали из личной жизни, если ваш блог о бизнесе?
Привлекательность скандалов
Люди ценят интриги, но эксперты должны выбирать между популярностью и доверием.
Гибкость тем
Нет жестких правил относительно личного и профессионального контента. Некоторым блогам хватает только полезной информации, другие живут на личных историях.
Личная жизнь
Иногда интерес к личным подробностям соответствует равнодушию. Если что-то случилось, можно либо четко об этом рассказать, либо вообще не упоминать. Неясности и лишние детали могут вызывать раздражение.
Важно определить баланс между личным и профессиональным контентом. Размещать ли детали из личной жизни, если ваш блог о бизнесе?
Привлекательность скандалов
Люди ценят интриги, но эксперты должны выбирать между популярностью и доверием.
Гибкость тем
Нет жестких правил относительно личного и профессионального контента. Некоторым блогам хватает только полезной информации, другие живут на личных историях.
Личная жизнь
Иногда интерес к личным подробностям соответствует равнодушию. Если что-то случилось, можно либо четко об этом рассказать, либо вообще не упоминать. Неясности и лишние детали могут вызывать раздражение.
Интересные тексты
На дороге не валяются, а знаете, где валяются? У авторов, которые интересно пишут в своем стиле.
Как развить авторский стиль?
Развивайтесь в разных областях, от фехтования до психологии. Чем больше у вас интересов, тем интереснее вы
Не бойтесь триггерить эмоции. Острые темы всегда кого-то заденут. Будьте четки и уверены в своем мнении. Позиция — это круто. Единомышленники найдутся, а хэйторы повышают просмотры.
Не бойтесь экспериментировать, делитесь своими знаниями и пробуйте, пробуйте, пробуйте.
На дороге не валяются, а знаете, где валяются? У авторов, которые интересно пишут в своем стиле.
Как развить авторский стиль?
Развивайтесь в разных областях, от фехтования до психологии. Чем больше у вас интересов, тем интереснее вы
Не бойтесь триггерить эмоции. Острые темы всегда кого-то заденут. Будьте четки и уверены в своем мнении. Позиция — это круто. Единомышленники найдутся, а хэйторы повышают просмотры.
Не бойтесь экспериментировать, делитесь своими знаниями и пробуйте, пробуйте, пробуйте.
5 основных рубрик контент-плана для соцсетей
Ловите шпаргалку, если не знаете, на чем строить контент в соцсетях.
1. Продающий контент – акции, хиты продаж, полезные подборки товаров.
2. Вовлекающий контент – конкурсы, аукционы, опросы, интерактивы с читателями.
3. Полезный контент – разбор клиентских вопросов и полезные советы.
4. Репутационный контент – отзывы клиентов, примеры кейсов.
5. Развлекательный контент – юмор, загадки, ребусы, мемы и т.д.
Пользователи заходят в соцсети, чтобы развлекаться, но предприниматели часто размещают просто картинки своих товаров. В результате – отсутствие интереса, вовлеченности, диалога, доверия и, как следствие, продаж. Страницы получаются скучными, просмотров ноль.
Контент-план решает эту проблему, балансируя между различными типами постов, чтобы постепенно пробудить интерес и привести читателей к совершению покупки.
Ловите шпаргалку, если не знаете, на чем строить контент в соцсетях.
1. Продающий контент – акции, хиты продаж, полезные подборки товаров.
2. Вовлекающий контент – конкурсы, аукционы, опросы, интерактивы с читателями.
3. Полезный контент – разбор клиентских вопросов и полезные советы.
4. Репутационный контент – отзывы клиентов, примеры кейсов.
5. Развлекательный контент – юмор, загадки, ребусы, мемы и т.д.
Пользователи заходят в соцсети, чтобы развлекаться, но предприниматели часто размещают просто картинки своих товаров. В результате – отсутствие интереса, вовлеченности, диалога, доверия и, как следствие, продаж. Страницы получаются скучными, просмотров ноль.
Контент-план решает эту проблему, балансируя между различными типами постов, чтобы постепенно пробудить интерес и привести читателей к совершению покупки.
Личные консультации
Если вы хотите работать с людьми и не знаете, с чего начать, ловите полезные рекомендации.
Будьте лидером
Не нужно быть правителем мира, чтобы помогать другим. Когда люди обращаются к вам за консультацией, они уже знают, к кому обращаются, вы заведомо выше.
Общайтесь с уважением
Уважение - основа для любых отношений. Без него нет доверия и диалога. Уважение должно быть обоюдным. С хамами разговор короткий.
Получайте удовольствие от процесса
Если пропустить этот пункт, вы быстро выгорите. Важно любить общаться с людьми.
Обратная связь
Важно общаться в диалоге, а не в монологе. Важна обратная связь формата «запрос-ответ»
Развиваетесь
Не стойте на месте, изучайте новое, открывайте горизонты, всегда есть, куда стремиться.
Если вы хотите работать с людьми и не знаете, с чего начать, ловите полезные рекомендации.
Будьте лидером
Не нужно быть правителем мира, чтобы помогать другим. Когда люди обращаются к вам за консультацией, они уже знают, к кому обращаются, вы заведомо выше.
Общайтесь с уважением
Уважение - основа для любых отношений. Без него нет доверия и диалога. Уважение должно быть обоюдным. С хамами разговор короткий.
Получайте удовольствие от процесса
Если пропустить этот пункт, вы быстро выгорите. Важно любить общаться с людьми.
Обратная связь
Важно общаться в диалоге, а не в монологе. Важна обратная связь формата «запрос-ответ»
Развиваетесь
Не стойте на месте, изучайте новое, открывайте горизонты, всегда есть, куда стремиться.
На чем еще заработать копирайтеру?
Надоело клепать посты для соцсетей, хочется разнообразия? Держите идеи, где еще может заработать копирайтер.
1️⃣ Создание лендингов и сайтов
Написание текстов для крупных проектов, начиная от 5000 рублей за лендинг и много-много за сайт=многостраничник.
2️⃣ Управление аккаунтами в соцсетях
Постинг, ответы в комментариях и директе — возможно заработать от 10к, если вы знаете аудиторию.
3️⃣ Разработка коммуникационных стратегий. Помощь в выборе Tone of Voice и общении с клиентами в тех же самых соцсетях.
4️⃣ Написание сценариев для видеороликов. Создание сценариев для различных видов контента, начиная от шортсов до рекламы.
5️⃣ Написание новостей, статей, колонок и репортажей; журналистика нынче гибридная, даже обезъяна справится. Политковской быть не обязательно.
6️⃣ Инфобизнес. Создание курсов, вебинаров, мастер-классов на основе ваших знаний для продажи и консультирования. Как для своего продукта, так и на аутсорсе для Оли Бузовой.
Надоело клепать посты для соцсетей, хочется разнообразия? Держите идеи, где еще может заработать копирайтер.
1️⃣ Создание лендингов и сайтов
Написание текстов для крупных проектов, начиная от 5000 рублей за лендинг и много-много за сайт=многостраничник.
2️⃣ Управление аккаунтами в соцсетях
Постинг, ответы в комментариях и директе — возможно заработать от 10к, если вы знаете аудиторию.
3️⃣ Разработка коммуникационных стратегий. Помощь в выборе Tone of Voice и общении с клиентами в тех же самых соцсетях.
4️⃣ Написание сценариев для видеороликов. Создание сценариев для различных видов контента, начиная от шортсов до рекламы.
5️⃣ Написание новостей, статей, колонок и репортажей; журналистика нынче гибридная, даже обезъяна справится. Политковской быть не обязательно.
6️⃣ Инфобизнес. Создание курсов, вебинаров, мастер-классов на основе ваших знаний для продажи и консультирования. Как для своего продукта, так и на аутсорсе для Оли Бузовой.
Где место читателя?
Не все понимают, что такое ставить себя на место читателя. Они действуют по очень понятной логике: если бы я была Марьей Петровной, 48 лет, кошатницей, то мне точно понравилась бы автоматическая поилка для кошек.
Только вот вы совершенно не знаете, что такое быть Марьей Петровной, кошатницей, у вас нет такого опыта. Нужно копать глубже. Нужна ли Марье Петровне поилка для кошек? Возможно, она обходится блюдцами, потому что экономит каждую копейку. Она уже сто лет разводит этих кошек, у нее наверняка есть в запасе весь инвентарь.
А поилку для кошек нужно продавать Алене, 20 лет, офисная сотрудница. Кота не видит, уходит на тусовки, ей совершенно точно пригодится автомат. Продано!
Не все понимают, что такое ставить себя на место читателя. Они действуют по очень понятной логике: если бы я была Марьей Петровной, 48 лет, кошатницей, то мне точно понравилась бы автоматическая поилка для кошек.
Только вот вы совершенно не знаете, что такое быть Марьей Петровной, кошатницей, у вас нет такого опыта. Нужно копать глубже. Нужна ли Марье Петровне поилка для кошек? Возможно, она обходится блюдцами, потому что экономит каждую копейку. Она уже сто лет разводит этих кошек, у нее наверняка есть в запасе весь инвентарь.
А поилку для кошек нужно продавать Алене, 20 лет, офисная сотрудница. Кота не видит, уходит на тусовки, ей совершенно точно пригодится автомат. Продано!
Пишем бриф
Бриф - ключевой документ, который содержит информацию и цели проекта для заказчика и исполнителя.
Как его составить:
Определите цели проекта
Четко определите, что вы хотите достичь с помощью проекта. Укажите конкретные результаты, которых вы ожидаете.
Опишите целевую аудиторию
Определите, кто будет вашей целевой аудиторией. Укажите их характеристики, интересы и потребности. Чем лучше вы понимаете свою аудиторию, тем более точно будет настроен проект.
Укажите ключевые сообщения
Определите основные идеи и сообщения, которые вы хотите передать целевой аудитории. Сформулируйте их ясно и кратко.
Опишите требования к дизайну и стилю
Если проект включает графические элементы, укажите предпочтения по дизайну, цветам, шрифтам и общему стилю. Это поможет исполнителю создать визуальное решение, соответствующее вашим ожиданиям.
Укажите сроки и бюджет
Определите конкретные сроки выполнения проекта и предельный бюджет. Это поможет исполнителю планировать свою работу и уложиться в установленные рамки.
Предоставьте дополнительную информацию
Если у вас есть дополнительные материалы или примеры, которые могут помочь исполнителю лучше понять ваше видение проекта, предоставьте их в брифе.
Бриф должен быть лаконичным и понятным. Используйте четкие формулировки и избегайте неточностей.
Бриф - ключевой документ, который содержит информацию и цели проекта для заказчика и исполнителя.
Как его составить:
Определите цели проекта
Четко определите, что вы хотите достичь с помощью проекта. Укажите конкретные результаты, которых вы ожидаете.
Опишите целевую аудиторию
Определите, кто будет вашей целевой аудиторией. Укажите их характеристики, интересы и потребности. Чем лучше вы понимаете свою аудиторию, тем более точно будет настроен проект.
Укажите ключевые сообщения
Определите основные идеи и сообщения, которые вы хотите передать целевой аудитории. Сформулируйте их ясно и кратко.
Опишите требования к дизайну и стилю
Если проект включает графические элементы, укажите предпочтения по дизайну, цветам, шрифтам и общему стилю. Это поможет исполнителю создать визуальное решение, соответствующее вашим ожиданиям.
Укажите сроки и бюджет
Определите конкретные сроки выполнения проекта и предельный бюджет. Это поможет исполнителю планировать свою работу и уложиться в установленные рамки.
Предоставьте дополнительную информацию
Если у вас есть дополнительные материалы или примеры, которые могут помочь исполнителю лучше понять ваше видение проекта, предоставьте их в брифе.
Бриф должен быть лаконичным и понятным. Используйте четкие формулировки и избегайте неточностей.
Начальник VS заказчик
Одно из главных преимуществ работы копирайтером на фрилансе заключается в том, что у вас нет начальника, только заказчик.
В чем разница, одна же хурма?
С заказчиком вы строите горизонтальные, а не вертикальные связи, что позволяет вам влиять на процесс, а не просто выполнять задания. Нет, не как в веган-кафе «Фрик». Все пожелания обсуждаются, все можно обсудить.
В иерархической структуре такая свобода редко дается. Недостаток хороших руководителей — это результат как советского наследия, так и менталитета, и отсутствия качественного обучения менеджменту. Начальниками становятся бизнесмены, а не те, кто отлично менеджерит процессы.
Работа с заказчиком предоставляет большую гибкость и возможность находить оптимальные точки развития.
А еще заказчиков можно с легкостью менять и не держаться за тех, кто не подходить вас по духу и ценностям. За офисную работу 5/2 с фиксированной зарплатой держатся, как правило, крепче, а тревожности она приносит больше. И ведет к выгоранию.
Одно из главных преимуществ работы копирайтером на фрилансе заключается в том, что у вас нет начальника, только заказчик.
В чем разница, одна же хурма?
С заказчиком вы строите горизонтальные, а не вертикальные связи, что позволяет вам влиять на процесс, а не просто выполнять задания. Нет, не как в веган-кафе «Фрик». Все пожелания обсуждаются, все можно обсудить.
В иерархической структуре такая свобода редко дается. Недостаток хороших руководителей — это результат как советского наследия, так и менталитета, и отсутствия качественного обучения менеджменту. Начальниками становятся бизнесмены, а не те, кто отлично менеджерит процессы.
Работа с заказчиком предоставляет большую гибкость и возможность находить оптимальные точки развития.
А еще заказчиков можно с легкостью менять и не держаться за тех, кто не подходить вас по духу и ценностям. За офисную работу 5/2 с фиксированной зарплатой держатся, как правило, крепче, а тревожности она приносит больше. И ведет к выгоранию.
Работа в новостях
Заниматься журналистикой и писать новостные тексты – это немножко другое, чем обычный копирайтинг. Если туда собираетесь, учтите несколько правил.
Будьте готовы к работе 24/7. В новостных форматах много брейкингов, конкуренция и постоянный кипеш. Кто первый опубликовал новость - тот молодец. Придется быть постоянно онлайн, следить за контентом и быстро реагировать на актуальные события.
Проверяйте факты. В потоке новостей легко наткнуться на недостоверную информацию, которая может привести к негативным последствиям. И штрафам.
Большинство новостей связаны с политикой, поэтому нужно быть аккуратным, чтобы не сесть и не нахватать отписок, не испортить репутацию СМИ.
Новости нужно уметь писать. Никакого субъективного мнения, очень сухие тексты, быстрое реагирование.
Заниматься журналистикой и писать новостные тексты – это немножко другое, чем обычный копирайтинг. Если туда собираетесь, учтите несколько правил.
Будьте готовы к работе 24/7. В новостных форматах много брейкингов, конкуренция и постоянный кипеш. Кто первый опубликовал новость - тот молодец. Придется быть постоянно онлайн, следить за контентом и быстро реагировать на актуальные события.
Проверяйте факты. В потоке новостей легко наткнуться на недостоверную информацию, которая может привести к негативным последствиям. И штрафам.
Большинство новостей связаны с политикой, поэтому нужно быть аккуратным, чтобы не сесть и не нахватать отписок, не испортить репутацию СМИ.
Новости нужно уметь писать. Никакого субъективного мнения, очень сухие тексты, быстрое реагирование.