Мелочи
Жизнь складывается из мелочей, а коммуникация уж тем более. Парочка нюансов:
Задавайте вопросы
Если вам что-то непонятно – не стесняйтесь спрашивать, иначе уйму времени потратите на доработки и миссконнект. Не бойтесь, что можете отвлечь от важных дел. Будет хуже, когда вы потратите время на ошибки и их исправление.
Обсуждайте цену сразу
Бывает такое, что заказ получили, сроки установили, а про цену не поговорили. Вы выставляете чек, у заказчика на лоб глаза лезут. Все друг друга не поняли, но не удосужились обсудить самое важное – финансовые вопросы. Если у вас цена на услуги возросла, сообщите об этом заранее, а не ставьте перед фактом.
Не бойтесь обратной связи
Так вы сразу узнаете о своих минусах, которые сразу же можно нивелировать или превратить в плюсы. Приятные же отзывы всегда слышать приятно.
Жизнь складывается из мелочей, а коммуникация уж тем более. Парочка нюансов:
Задавайте вопросы
Если вам что-то непонятно – не стесняйтесь спрашивать, иначе уйму времени потратите на доработки и миссконнект. Не бойтесь, что можете отвлечь от важных дел. Будет хуже, когда вы потратите время на ошибки и их исправление.
Обсуждайте цену сразу
Бывает такое, что заказ получили, сроки установили, а про цену не поговорили. Вы выставляете чек, у заказчика на лоб глаза лезут. Все друг друга не поняли, но не удосужились обсудить самое важное – финансовые вопросы. Если у вас цена на услуги возросла, сообщите об этом заранее, а не ставьте перед фактом.
Не бойтесь обратной связи
Так вы сразу узнаете о своих минусах, которые сразу же можно нивелировать или превратить в плюсы. Приятные же отзывы всегда слышать приятно.
Как писать с эмоциями
Эмоции отличают нас от искусственного интеллекта. И мы можем передавать их через тексты. Добавлять красок, экспрессии, собственного вайба.
Многие скрывают свои эмоции из-за культурных норм и воспитания. Пишут, как роботы по ТЗ. Как передать чувства, если чувствуешь стыд, страх осуждения, боязнь критики? Надо отбросить все эти шаблоны.
Ответ заключается в том, чтобы задать себе вопрос: «Что я чувствую?». Сложно описать то, что не чувствуешь сам.
Пишите ярко, сочно, вкусно. Опишите свои эмоции, чтобы текст стал более эмоциональным и живым. И читатели подтянутся.
Эмоции отличают нас от искусственного интеллекта. И мы можем передавать их через тексты. Добавлять красок, экспрессии, собственного вайба.
Многие скрывают свои эмоции из-за культурных норм и воспитания. Пишут, как роботы по ТЗ. Как передать чувства, если чувствуешь стыд, страх осуждения, боязнь критики? Надо отбросить все эти шаблоны.
Ответ заключается в том, чтобы задать себе вопрос: «Что я чувствую?». Сложно описать то, что не чувствуешь сам.
Пишите ярко, сочно, вкусно. Опишите свои эмоции, чтобы текст стал более эмоциональным и живым. И читатели подтянутся.
Что писать во время трагедий?
Вчера мир потряс теракт в “Крокус Сити Холле” в Москве. Кто-то из блогеров отмолчался, кто-то отписал несколько строк, кто-то бесконечно выкладывал эмоциональные посты, расшатывая еще сильнее подписчиков.
Как реагировать на чрезвычайные происшествия, что писать?
– Выразите соболезнования.
– Откажитесь от публикации непроверенной информации, слухов, домыслов и провокаций, в такие минуты по интернету гуляют фейки.
– Не выкладывайте ссылки на денежные сборы, за которые вы не можете поручиться.
– Ни к чему не призывайте, избегайте лишней эмоциональности.
– Хотя бы на несколько дней отклонитесь от контент-плана, люди не готовы во время траура потреблять развлекательный контент.
Постарайтесь успокоиться, перестаньте скроллить ленту, все самое важное вы узнаете в любом случае. Чтение новостей только усиливает тревогу, вместо того, чтобы успокоить вас.
Берегите себя и своих близких.
Вчера мир потряс теракт в “Крокус Сити Холле” в Москве. Кто-то из блогеров отмолчался, кто-то отписал несколько строк, кто-то бесконечно выкладывал эмоциональные посты, расшатывая еще сильнее подписчиков.
Как реагировать на чрезвычайные происшествия, что писать?
– Выразите соболезнования.
– Откажитесь от публикации непроверенной информации, слухов, домыслов и провокаций, в такие минуты по интернету гуляют фейки.
– Не выкладывайте ссылки на денежные сборы, за которые вы не можете поручиться.
– Ни к чему не призывайте, избегайте лишней эмоциональности.
– Хотя бы на несколько дней отклонитесь от контент-плана, люди не готовы во время траура потреблять развлекательный контент.
Постарайтесь успокоиться, перестаньте скроллить ленту, все самое важное вы узнаете в любом случае. Чтение новостей только усиливает тревогу, вместо того, чтобы успокоить вас.
Берегите себя и своих близких.
3 must have приложения для фрилансеров
Консоль
Платформа для ИП и самозанятых, автоматизирующая чеки, акты и подписание договоров. Также умеет откладывать налоги в "Налоговую копилку".
Trello
Сервис для управления проектами и задачами с удобным календарем. Работает офлайн.
Notion
Приложение для создания контент-планов, хранения актов, оформления кейсов и портфолио, а также для генерации идей с фото, видео и таблицами. Может заменить гугл доки.
Консоль
Платформа для ИП и самозанятых, автоматизирующая чеки, акты и подписание договоров. Также умеет откладывать налоги в "Налоговую копилку".
Trello
Сервис для управления проектами и задачами с удобным календарем. Работает офлайн.
Notion
Приложение для создания контент-планов, хранения актов, оформления кейсов и портфолио, а также для генерации идей с фото, видео и таблицами. Может заменить гугл доки.
Как сохранять охваты в кризисных ситуациях?
Каждый день в мире случаются трагедии, иногда совсем рядом. Лента взрывается от новостей, люди читают все подряд, лишь бы ухватить хотя бы какую-то информацию. Как сохранить охваты в такой суматохе? Никак. Ее нужно переждать.
1. Будьте гибкими и актуальными, не пытаясь отвлечь аудиторию. Переносите запланированные посты при необходимости.
2. Избегайте диванной аналитики, такая информация уже моветон.
3. Не углубляйтесь в политические темы или новости.
4. Будьте открытыми и честными, разговаривайте с аудиторией о своих страхах и мыслях.
5. Или выкладывайте ситуативку, или замолчите, пока инфошум не утихнет.
Каждый день в мире случаются трагедии, иногда совсем рядом. Лента взрывается от новостей, люди читают все подряд, лишь бы ухватить хотя бы какую-то информацию. Как сохранить охваты в такой суматохе? Никак. Ее нужно переждать.
1. Будьте гибкими и актуальными, не пытаясь отвлечь аудиторию. Переносите запланированные посты при необходимости.
2. Избегайте диванной аналитики, такая информация уже моветон.
3. Не углубляйтесь в политические темы или новости.
4. Будьте открытыми и честными, разговаривайте с аудиторией о своих страхах и мыслях.
5. Или выкладывайте ситуативку, или замолчите, пока инфошум не утихнет.
Почему контент не работает?
1. Публикации не регулярные. Подписчики ожидают стабильности и чего-то новенького, а не набивших оскомину телег.
2. Недостаточное внимание к читателям. Важно убедиться, что вашим клиентам нужно то, о чем вы пишите.
3. Ограничение только одной платформой. Охватите все, от ВКонтакте до ОК. Чем черт не шутит? Больше народу, больше вовлеченности, больше узнаваемости, — личный бренд готов.
4. Душа. Все предыдущие пункты не сработают, если не душить от души. С любовью.
1. Публикации не регулярные. Подписчики ожидают стабильности и чего-то новенького, а не набивших оскомину телег.
2. Недостаточное внимание к читателям. Важно убедиться, что вашим клиентам нужно то, о чем вы пишите.
3. Ограничение только одной платформой. Охватите все, от ВКонтакте до ОК. Чем черт не шутит? Больше народу, больше вовлеченности, больше узнаваемости, — личный бренд готов.
4. Душа. Все предыдущие пункты не сработают, если не душить от души. С любовью.
Как построить текст
Структура важна, это мы уже миллион раз обсудили, что еще нужно для увлекательного рассказа?
Сюжет
Сюжет добавит перчинку тексту, придаст смыслы. Стройте повествование по хронологии, будет счастье. Так пишется буквально все: от постов в ТГ до книг-трехтомников. И герои, не забывайте про героев.
Логика
В тексте не должно быть противоречий. Повествование строится или от частного к общему или наоборот. Еще можно поделить текст на блоки и подпункты, рассматривая каждый отдельно. Как удобно.
Язык
Хотелось написать «пишите просто», но это не всегда уместно. Так что – «выберите язык повествования», говорите на языке аудитории.
Структура важна, это мы уже миллион раз обсудили, что еще нужно для увлекательного рассказа?
Сюжет
Сюжет добавит перчинку тексту, придаст смыслы. Стройте повествование по хронологии, будет счастье. Так пишется буквально все: от постов в ТГ до книг-трехтомников. И герои, не забывайте про героев.
Логика
В тексте не должно быть противоречий. Повествование строится или от частного к общему или наоборот. Еще можно поделить текст на блоки и подпункты, рассматривая каждый отдельно. Как удобно.
Язык
Хотелось написать «пишите просто», но это не всегда уместно. Так что – «выберите язык повествования», говорите на языке аудитории.
Как не брать на себя лишнего?
Как защитить себя от перегрузки и неприятных задач. Бывает же такое, когда на вас вешают дополнительные задачи, которые не входят в вашу компетенцию и в договоренность.
Основное правило — главное, чтобы вам было комфортно. Это ключевой момент для определения ваших границ. Берите на себя не больше, чем сможете вывезти.
Если задача или условия работы не соответствуют вашим ожиданиям, важно это осознать и выразить.
Например, четко указать свои требования по оплате или отклонить предложение, предложив альтернативу.
Главное — не соглашайтесь на то, что не соответствует вашим стандартам. Все, как в отношениях.
Как защитить себя от перегрузки и неприятных задач. Бывает же такое, когда на вас вешают дополнительные задачи, которые не входят в вашу компетенцию и в договоренность.
Основное правило — главное, чтобы вам было комфортно. Это ключевой момент для определения ваших границ. Берите на себя не больше, чем сможете вывезти.
Если задача или условия работы не соответствуют вашим ожиданиям, важно это осознать и выразить.
Например, четко указать свои требования по оплате или отклонить предложение, предложив альтернативу.
Главное — не соглашайтесь на то, что не соответствует вашим стандартам. Все, как в отношениях.
Работа с отзывами
Все же наталкивались в мемных пабликах на хамские ответы покупателям на маркетплейсах? Кому-то кажется это необычным и дерзким, но чаще всего — просто хамство и отпугивание потенциальных клиентов.
Ответы на отзывы должны быть вежливыми и заботливыми, даже в случае неадекватных комментариев. Важно проявлять внимание к клиенту и сохранить его лояльность.
Чтобы эффективно реагировать на отзывы, следует:
1. Создать таблицу с проблемами и возражениями клиентов.
2. Задавать дополнительные вопросы, чтобы лучше понять причины недовольства.
3. Помнить, что клиенты не всегда правы, но их мнение важно для бизнеса.
Вместо конфликтов со злыми клиентами, лучше стремиться к улучшению продуктов и услуг на основе обратной связи. Даже негативные комментарии — ваша зона роста.
Все же наталкивались в мемных пабликах на хамские ответы покупателям на маркетплейсах? Кому-то кажется это необычным и дерзким, но чаще всего — просто хамство и отпугивание потенциальных клиентов.
Ответы на отзывы должны быть вежливыми и заботливыми, даже в случае неадекватных комментариев. Важно проявлять внимание к клиенту и сохранить его лояльность.
Чтобы эффективно реагировать на отзывы, следует:
1. Создать таблицу с проблемами и возражениями клиентов.
2. Задавать дополнительные вопросы, чтобы лучше понять причины недовольства.
3. Помнить, что клиенты не всегда правы, но их мнение важно для бизнеса.
Вместо конфликтов со злыми клиентами, лучше стремиться к улучшению продуктов и услуг на основе обратной связи. Даже негативные комментарии — ваша зона роста.
Как понять ЦА и писать на их языке
Анализ ЦА — ключ к успешному контенту. Используйте опросы, статистику, задавайте вопросы, соберите фокус-группу.
Комментарии могут принести много идей для контента. Чаще общайтесь со своими подписчиками.
Составьте семантическое облако, подмечайте словечки вашей ЦА, чтобы использовать их в тексте. Зумерам — зумерово, бумерам — бумерово.
Не стесняйтесь обращаться к экспертам. Узкоспециализированные знания помогут сделать лучше любой текст.
Анализ ЦА — ключ к успешному контенту. Используйте опросы, статистику, задавайте вопросы, соберите фокус-группу.
Комментарии могут принести много идей для контента. Чаще общайтесь со своими подписчиками.
Составьте семантическое облако, подмечайте словечки вашей ЦА, чтобы использовать их в тексте. Зумерам — зумерово, бумерам — бумерово.
Не стесняйтесь обращаться к экспертам. Узкоспециализированные знания помогут сделать лучше любой текст.
Сотрудничество с блогерами
Сотрудничество с инфлюенсерами становится все более популярным и востребованным, потребители все больше доверяют авторам авторских блогов.
Бренды сейчас больше ориентируются на качество контента и соответствие ценностям, чем на количество подписчиков у инфлюенсеров. Они выбирают разнообразных личностей для привлечения различной аудитории.
Долгосрочное партнерство на 6 месяцев и более позволяет инфлюенсерам интегрировать бренд в свою жизнь, что способствует росту продаж и узнаваемости на рынке.
Сотрудничество с инфлюенсерами помогает брендам активизировать социальные продажи. Вместо фокуса на корпоративном контенте, созданный инфлюенсерами контент делает бренд более доступным и находит отклик у аудитории на эмоциональном уровне. Если подружка пользуется такой помадой, значит и мне надо. А маленький блогер и воспринимается, как подружка.
Хотите забустить свой продует — идите к маленьким нишевым блогерам.
Сотрудничество с инфлюенсерами становится все более популярным и востребованным, потребители все больше доверяют авторам авторских блогов.
Бренды сейчас больше ориентируются на качество контента и соответствие ценностям, чем на количество подписчиков у инфлюенсеров. Они выбирают разнообразных личностей для привлечения различной аудитории.
Долгосрочное партнерство на 6 месяцев и более позволяет инфлюенсерам интегрировать бренд в свою жизнь, что способствует росту продаж и узнаваемости на рынке.
Сотрудничество с инфлюенсерами помогает брендам активизировать социальные продажи. Вместо фокуса на корпоративном контенте, созданный инфлюенсерами контент делает бренд более доступным и находит отклик у аудитории на эмоциональном уровне. Если подружка пользуется такой помадой, значит и мне надо. А маленький блогер и воспринимается, как подружка.
Хотите забустить свой продует — идите к маленьким нишевым блогерам.
Творческий кризис, что делать?
1. Отдохните и расслабьтесь.
Иногда перерыв от работы и отдых помогают очистить ум и восстановить энергию.
2. Измените окружение.
Попробуйте изменить обстановку, посетите новые места, путешествуйте, посмотрите на вещи с другой точки зрения. Новые впечатления и опыт могут вдохновить и стимулировать творческий процесс.
3. Исследуйте и изучайте.
Углубитесь в изучение новых тем, идей и техник, связанных с вашей областью творчества. Чтение книг, просмотр фильмов, изучение произведений других художников или общение с коллегами могут помочь расширить ваше понимание и вдохновить на новые идеи.
4. Не бойтесь экспериментировать
Попробуйте новые подходы, техники или стили. Разрешите себе быть несовершенным и допускать ошибки. Иногда самые интересные идеи могут возникнуть из неожиданных экспериментов.
5. Общайтесь с другими творческими людьми
Обмен идеями и опытом с другими писателями, художниками может быть очень вдохновляющим. Участвуйте в мастер-классах, форумах или просто обсуждайте свои идеи с коллегами.
6. Установите регулярный график работы:
Иногда идея может прийти только в процессе работы. Установите регулярный график работы, даже если вам не хочется, и просто начинайте работать. С течением времени вы сможете преодолеть творческий блок и найти новые идеи.
7. Будьте терпеливы
Муза может быть капризной и требовать времени. Не волнуйтесь, если идеи не приходят сразу. Постепенно работайте над проектом, давайте себе время и пространство.
Каждый человек уникален, и то, что работает для одного, может не сработать для другого. Попробуйте разные подходы и найдите свой собственный способ преодоления творческого кризиса.
1. Отдохните и расслабьтесь.
Иногда перерыв от работы и отдых помогают очистить ум и восстановить энергию.
2. Измените окружение.
Попробуйте изменить обстановку, посетите новые места, путешествуйте, посмотрите на вещи с другой точки зрения. Новые впечатления и опыт могут вдохновить и стимулировать творческий процесс.
3. Исследуйте и изучайте.
Углубитесь в изучение новых тем, идей и техник, связанных с вашей областью творчества. Чтение книг, просмотр фильмов, изучение произведений других художников или общение с коллегами могут помочь расширить ваше понимание и вдохновить на новые идеи.
4. Не бойтесь экспериментировать
Попробуйте новые подходы, техники или стили. Разрешите себе быть несовершенным и допускать ошибки. Иногда самые интересные идеи могут возникнуть из неожиданных экспериментов.
5. Общайтесь с другими творческими людьми
Обмен идеями и опытом с другими писателями, художниками может быть очень вдохновляющим. Участвуйте в мастер-классах, форумах или просто обсуждайте свои идеи с коллегами.
6. Установите регулярный график работы:
Иногда идея может прийти только в процессе работы. Установите регулярный график работы, даже если вам не хочется, и просто начинайте работать. С течением времени вы сможете преодолеть творческий блок и найти новые идеи.
7. Будьте терпеливы
Муза может быть капризной и требовать времени. Не волнуйтесь, если идеи не приходят сразу. Постепенно работайте над проектом, давайте себе время и пространство.
Каждый человек уникален, и то, что работает для одного, может не сработать для другого. Попробуйте разные подходы и найдите свой собственный способ преодоления творческого кризиса.
Сдохшие триггеры
Раньше трава была зеленее, каша вкуснее, мама моложе, а кликбейтная реклама работала. Теперь народ стал более вдумчивым, переборчивым, балованым, на шлак не переходит (но это не точно).
На что люди перестали вестись?
🌑На кликбейтные заголовки
ШОК! Алла Пугачева показала ТАКОЕ... Сегодня никто не перейдет читать дальше, даже последнему сельскому деду ясно, что ничего путного под загом нет.
🌑На отзывы текстом
Есть такая история, как посевы. Кучу хвалебных отзывов под продуктом можно заказать. Никому они не интересны, если не подкреплены фотографией продукта со всех сторон.
🌑На скидки, которые действуют только до 19:00 вечера, потом продажи закроются НАВСЕГДА
Иллюзия упущенной возможности не продает, потому что возможностей много, все сразу не упустишь. Такие приемы убивают лояльность читателей.
Раньше трава была зеленее, каша вкуснее, мама моложе, а кликбейтная реклама работала. Теперь народ стал более вдумчивым, переборчивым, балованым, на шлак не переходит (но это не точно).
На что люди перестали вестись?
🌑На кликбейтные заголовки
ШОК! Алла Пугачева показала ТАКОЕ... Сегодня никто не перейдет читать дальше, даже последнему сельскому деду ясно, что ничего путного под загом нет.
🌑На отзывы текстом
Есть такая история, как посевы. Кучу хвалебных отзывов под продуктом можно заказать. Никому они не интересны, если не подкреплены фотографией продукта со всех сторон.
🌑На скидки, которые действуют только до 19:00 вечера, потом продажи закроются НАВСЕГДА
Иллюзия упущенной возможности не продает, потому что возможностей много, все сразу не упустишь. Такие приемы убивают лояльность читателей.
Какие деньги, такой и результат
Это вредное утверждение, потому что зависит от множества факторов. Новичкам платят за работу копейки, а спрашивают строго. И не дай бог постоянно лажать. Работу потеряешь. Нельзя расхолаживаться и мыслить в формате — вот когда начнут платить нормальные бабки, вот тогда за голову и возьмусь.
Делай все качественно. Даже если задание скучное, сложное, длинное. Старания вознаграждаются, заработок увеличивается, клиенты приходят. Глупо верить, что платить нормально будут с самого начала пути. Только на курсах успешного успеха такое обещают, рубя бабло с лошков.
Не забывай развиваться и повышать скиллы каждый день, тогда успех неизбежен.
Это вредное утверждение, потому что зависит от множества факторов. Новичкам платят за работу копейки, а спрашивают строго. И не дай бог постоянно лажать. Работу потеряешь. Нельзя расхолаживаться и мыслить в формате — вот когда начнут платить нормальные бабки, вот тогда за голову и возьмусь.
Делай все качественно. Даже если задание скучное, сложное, длинное. Старания вознаграждаются, заработок увеличивается, клиенты приходят. Глупо верить, что платить нормально будут с самого начала пути. Только на курсах успешного успеха такое обещают, рубя бабло с лошков.
Не забывай развиваться и повышать скиллы каждый день, тогда успех неизбежен.