🎙 Тема: «Мягкий руководитель: Проклятие или дар? Как с этим жить, управлять и требовать»

👉 Забирайте видео по ссылке "Получить запись!"

📔 Состав материалов:
— видеозапись и аудиоверсия;
— презентация в PDF;
— ценный конспект.

Фактически перед вами полноценный тренинг, который можно изучить самому, со своими коллегами-руководителей или управленческой командой.

Формат получился крайне полезный и живой. Есть и методическая часть в которой разобраны причины "мягкости" и что с этим делать, а также 7 реальных историй руководителей:

1. Почему желание быть «хорошим руководителем» незаметно превращается в привычку делать работу за сотрудников?

История Елены: после 17 лет работы бок о бок с коллегами она стала их руководителем. Когда сотрудники несколько раз приносили недоделанную работу, в какой-то момент звучало: «Ну давай ты сама посмотришь». В итоге сотрудники уходили домой, а стопка задач руководителя росла до вечера.

2. Где заканчивается здоровая забота о сотруднике и начинается ситуация, когда вашей мягкостью просто пользуются?

История Александры: сотрудникам разрешали отлучаться по личным обстоятельствам — больница, ремонт, семейные дела. Постепенно исключения начали превращаться в новую норму, а сотрудники, видя сложности с наймом новых людей, стали чувствовать собственную незаменимость.

3. Почему руководитель долго терпит, старается быть мягким — а потом внезапно взрывается?

История Евгения: стремление сохранить хорошие отношения мешало вовремя давать негативную обратную связь. Недовольство копилось внутри, пока мягкость не сменялась противоположной крайностью — жёсткостью. В одном из таких периодов после резкой смены стиля уволилась примерно половина сотрудников.

4. Что происходит, когда вы соглашаетесь на всё, что требует вышестоящий руководитель, — даже когда уже физически не можете это выполнить?

История Елены: вышестоящий руководитель продолжал добавлять задачи и сроки. Вместо очередного молчаливого согласия Елена напрямую сказала: либо пересматриваем объём и сроки, либо нужно честно признать, что от неё хотят невозможного. После этого нагрузку начали перераспределять.

5. Почему сотрудники перестают самостоятельно решать проблемы, если знают: руководитель всё равно подхватит?

История Дмитрия: один из руководителей забирал работу своих сотрудников себе и постоянно оставался перегруженным. Чем больше он спасал команду, тем меньше необходимости у людей было самим принимать решения и отвечать за результат.

6. Почему попытка стать жёстче может не решить проблему мягкости, а создать новую — страх, молчание и отсутствие инициативы?

История Дмитрия: он сравнил две управленческие культуры. В одной люди самостоятельно искали решения и спорили по делу. В другой руководитель публично «разносил» сотрудников, и участники совещаний старались лишь не попасть под удар. Результат — не ответственность, а желание спрятаться и перевести внимание на другого.

7. Как понять, что ваша мягкость — это уже не человеческое отношение, а путь к собственному выгоранию?

История Елены: долгое время она считала, что отвечает практически за всё — вплоть до ошибок внутри отдельных подразделений. Переломным стал простой вопрос коллеги: «Почему это решаешь ты?» После этого ответственность стала возвращаться руководителям подразделений, а сама Елена перестала постоянно закрывать их задачи своими руками.

Смотрите сами, делитесь с коллегами, обсуждайте и прорабатывайте вместе!

👉 Забирайте видео по ссылке "Получить запись!"

Да прибудет с вами системный подход к управлению! 💪

Евгений Севастьянов,
педагог, эксперт по системному управлению

«Я боялась конфликтов и решала за всех. Как я научилась возвращать ответственность 680 сотрудникам»

В моём подчинении 680 человек. И слишком многие вопросы в итоге приходили ко мне. Сотрудники не хотели брать ответственность, задачи понимали не так, как я ожидала, а контроль держался на моей памяти. Я даже не могла спокойно спланировать собственный рабочий день.

Самое неприятное я поняла уже в процессе изменений: пока я сама разрешаю приходить ко мне с любой ерундой, так и будет продолжаться.

Я перестала доделывать незавершённые задачи за сотрудников и принимать решения вместо них. Появились письменные договорённости, чек-листы, контрольные точки и вопросы вместо готовых ответов.

Постепенно сотрудники начали приходить уже не просто с проблемами, а со своими вариантами решений.

Они стали брать ответственность, лучше понимать задачи и видеть результат своей работы. А у меня появился неожиданный личный показатель того, что система начала работать.

Теперь я ежедневно могу позволить себе «управленческую чашку кофе». Раньше такое я могла представить разве что в отпуске.

Что пришлось изменить в себе руководителю, который боялся конфликтов, чтобы перестать быть главным решателем для всех?

Читайте в полной версии моей истории: https://regular-management.ru/cases/elena-bikchurina

Елена Бикчурина — главный врач (г. Сосногорск, Республика Коми). В прямом подчинении 25 сотрудников, всего 680 человек.

Выпускница 3-го потока программы «Системный руководитель».

Особо отмечу, что меня лично восхищает в Елене:

1. Во-первых, большая благодарность Елене и всем её коллегам за каждодневный нелегкий труд в заботе о нашем здоровье! ❤️

2. Готовность к развитию. Несмотря на высокую должность и масштаб Елена развивает свои навыки. И это очень непросто особенно, когда есть серьёзные достижения, знаю по себе, что хочется "почивать на лаврах".

3. Смелость. Елена сама признаётся, что боится конфликтов и привыкла их избегать. Но вместо того чтобы сохранить удобную модель, в которой проще самой решить вопрос или доделать работу, она пошла именно туда, где ей было трудно.

4. Доверие. Вместо того чтобы продолжать быть человеком, который знает ответы и принимает решения за остальных, Елена начала задавать сотрудникам вопросы и подводить их к собственным выводам.

Сначала это раздражало обе стороны, но затем сотрудники стали приходить уже с вариантами решений.

Продолжаю серию историй наших выпускников. Поставил перед собой цель - опубликовать 100 историй. Сейчас опубликовано 26.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

Самоутверждение за счёт сотрудников, или Как запускается критикующий внутренний голос и чрезмерная жёсткость?

1. Сотрудники не выполняют полностью или частично поставленную задачу или начинают спорить.

2. Вначале падает самооценка. Внутренний голос говорит: "Если бы я был более жесткий, они бы такого не позволили и результат был бы в любом случае".

3. Затем включается чрезмерная жёсткость: «Так, это он не подчинился моему приказу. Значит, я сейчас всё равно добьюсь, чтобы он это делал».

4. А дальше сотрудники демотивируются, включают режим "ты - начальник, я - дурак", уходят в глухую оборону или сопротивление. После многократных повторений - увольняются или приспосабливаются ("формальное подчинении - по факту саботаж и слив").

5. Руководителя захлёстывает чувство вины и стыда из-за чрезмерной жёсткости, что вынуждает "повторять" или же становиться "мягким" - давать необоснованные поблажки сотрудникам, доделывать и переделывать за них работу лично.

6. В результате руководитель становится самым перегруженным "специалистом" - на жизнь не хватает времени и энергии и тем более на управленческую работу.

7. Причина в том, что самооценка была построена на факте послушания сотрудников. Бонусом к вине и стыду за чрезмерную жёсткость - отток сильных специалистов и эмоциональные качели: "слушаются - я молодец, не слушаются - ощущение никчёмности".

8. Важно! Если узнали себя, вы - точно НЕ плохой человек и руководитель. Вы просто вынуждены так действовать, потому что по-другому не было возможности научиться. Не бывает плохих руководителей - бывает недостаточно управленческих навыков.

9. Решение. Здоровая самооценка должна опираться на "внутренние опоры" руководителя и мышление организатора, а не контролера или "родителя" для сотрудников.

Подход в работе смещается с "Как сделать чтобы слушались?" на "Как организовать работу, чтобы получить результат?"

Если узнали свою ситуацию - точно поможем решить на программе "Системный руководитель" - отправляйте заявку - стартует 5 октября.

Ситуация поправимая, если серьёзно заняться комплексным развитием внутренних опор, мышления и системой управленческих навыков.

Наши выпускники, у которых были похожие проблемы на старте - сейчас получают качественные результаты руками команды, чувствуют драйв и удовольствие от роли руководителя. Получится и у вас.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

«Внутренние конфликты в управленческой команде: заваливаем цели, воюем между собой, разорванные звенья»

Совещание руководителей. На столе цель, которую компания не выполнила второй квартал подряд. И начинается.

Производство говорит, что продажи набрали заказов, которые невозможно выполнить в такие сроки. Продажи отвечают, что производство вечно не успевает, и поэтому клиенты уходят. Снабжение молчит, потому что к нему сейчас придут оба. Айтишники сидят с лицами людей, которых это не касается.

Через сорок минут все расходятся. Каждый уверен, что проблема в соседях. Ничего не решено.

А между отделами тем самым висят разорванные звенья: задача ушла из одного подразделения и до другого не дошла. Никто не соврал, никто не саботировал. Просто на стыке она никому не принадлежит.

Вы создаёте комитеты и рабочие группы. Обсуждений становится больше. Результатов нет. И вот главное, от чего опускаются руки: команда руководителей вроде взрослые люди, а как воевали между собой, так и остались.

Почему так происходит?

Причина первая. Единой управленческой культуры нет. Каждый руководитель управляет так, как умеет: один интуитивно, второй как его когда-то гоняли, третий по книжке.

У них разные слова для одних и тех же вещей, разное понимание, что такое «договорились», разные представления о том, что вообще считается результатом. Люди буквально говорят на разных языках и искренне не понимают друг друга.

Заметьте, как это работает у специалистов. Айтишник с айтишником найдут общий язык на любой конференции, потому что у них общий контекст. В управлении ровно так же. Когда общего управленческого контекста нет, каждое взаимодействие на стыке превращается в перевод с языка на язык. С потерями.

Причина вторая. Собственник или первое лицо часто само вносит сумятицу. Не потому что злой умысел, а потому что не знает, как иначе. Один прибежал — «ты главный». Второй прибежал — «ты главный». Потом «вы оба главные». Хаотичные интуитивные действия сверху расходятся волнами вниз и множат трение внизу.

По модели «Управленческому компасу» всё это одна и та же болезнь: попытка получить "результат" через "управляемость" — кто кого продавит, кто кого назначит виновным — при полностью провалившейся "коммуникации". А без "коммуникации" "управляемость" недостижима.

Комитет без синхронизированных целей и общих управленческой культуры — это просто легальная площадка для той же войны. Отсюда и «много обсуждений, мало результатов». Формат сменился, содержание нет.

Что делать?

На октябрь выделяю 10 бесплатных мест на "Стратегическую сессию «Управленческая команда: результаты и операционка руками руководителей» (по авторской методике Евгения Севастьянова).

На сессии разработаем персональный пошаговый план на 12 месяцев,. Провожу лично. Анонс и ссылку на запись на стратсессию опубликую завтра.

Как обещал, открываю запись на Стратегическую сессию «Управленческая команда: результаты и операционка руками руководителей» (по авторской методике Евгения Севастьянова)

На октябрь 10 бесплатных мест, заявки разбираю в порядке очереди. Чтобы записаться — заполните форму.

45 минут, которые заменят годы проб и ошибок. Разберём вашу ситуацию и найдём фундаментальные причины, из-за которых руководители не тянут, конфликтуют и всё замыкается на вас.

Формат: Сессию провожу лично в формате zoom-созвона на 45 минут.

Для кого: собственники, директора и топ-менеджеры, у которых в подчинении от 3 руководителей.

Результаты сессии — Персональный пошаговый план на 12 месяцев, который учитывает:

— специфику вашего бизнеса и ситуации;
— устранение ошибок, которые работают против Вас каждый день;
— шаги по внедрению системы в управлении руководителями;
— действия по созданию и развитию управленческой команды.

Чтобы достигались цели бизнеса и руководители брали операционку на себя. Вы перестанете лечить отдельные симптомы и увидите весь механизм, который создаёт проблему. Отправить заявку на сессию.

На основе моей авторской системы развития управленческих команд: «Точка А → Точка Б → Траектория движения», "Профессиональная управленческая команда"" и "Система подготовки руководителей".

Синдром самозванца руководителя: когда должность уже есть, а внутреннего права управлять — ещё нет

Глубинная причина в том, что вас сделали руководителем, но никто не выдал вам внутреннего права им быть. Вы выросли из специалиста, где ваша ценность измерялась знанием предмета.

В новой роли предмет другой - профессиональная организация, а не работа своими руками. Поскольку серьёзного развития управленческих навыков не происходит, включается "синдром самозванца". Вы сами не верите в то, что вы - профессиональный руководитель.

Дальше синдром начинает управлять вашими действиями, и почти всегда незаметно для вас:

Вы не можете требовать. Требование это заявка на своё право. А если внутри «я тут случайно», то заявлять нечего. Поэтому недоделанная работа принимается, сроки сдвигаются, замечание смягчается до неузнаваемости.

Вы избегаете сложных разговоров. Разговор про качество, про нарушение договорённости, про зарплату. Каждый такой разговор для вас риск: вдруг сотрудник скажет что-то, что подтвердит вашу несостоятельность. Проще не начинать.

Вы прячетесь в экспертизу. Вместо того чтобы организовывать, вы делаете работу руками. Там вы точно компетентны, там вы на своей земле. Отсюда прямая дорога в операционку и к 12-часовому дню.

Вы боитесь сильных сотрудников. Человек, который в чём-то лучше вас, воспринимается как угроза разоблачения. Либо вы его не нанимаете, либо тихо держите на дистанции от важных задач.

Вы не задаёте вопросов. Спросить «расскажи, как ты понял задачу?» или «объясни мне, как это устроено?» страшно: вдруг решат, что я не в теме. В итоге задачи ставятся туманно, а вы потом расхлёбываете.

Вы не признаёте ошибок. Признать ошибку для вас значит подтвердить худшие подозрения о себе. Поэтому вы держитесь за неверное решение до последнего.

Выводы для руководителя:
Роли руководителя и подчинённого - это ролевая пара. Если вы играете свою роль неуверенно и неточно, вторая сторона будет автоматически также играть роль подчинённого.

Друзья, таких типовых затыков у руководителей десятки, и почти каждый из них люди считают своей личной особенностью. А на деле это типовые ситуации с типовыми решениями.

Поэтому на следующей неделе, во вторник, проведу разборы ваших кейсов. Разберём конкретные управленческие ситуации: что происходит на самом деле, в чём причины и главное конкретные пошаговые планы действий.

Второй раз проведу открытые разборы кейсов руководителей!

Во-первых, много хороших отзывов о мероприятии в формате разборов, которое провели впервые 3 месяца назад. Регулярно поступают просьбы повторить.

Во-вторых, от диалога к диалогу вижу типовые паттерны и проблемы в работе руководителей (суммарная насмотренность 37.000+ управленцев). Когда общаюсь лично - каждому стараюсь дать максимальную пользу - разбираю ситуацию, нахожу причины проблем в управлении и даю конкретные рекомендации.

Очень приятно, когда получаю благодарности и обратную связь от тех, с кем общался 1-2 года назад. Проблемы однотипные, хочется помочь многим. И в тоже время понимаю, что физически не смогу поговорить лично с каждым.

Поэтому решил провести повторно разборы в открытом формате, чтобы каждый руководитель мог взять себе пользу и применить.

Разберу кейсы руководителей (как сейчас управляют, что не получается, в чем препятствия, какие цели) и подсвечу скрытые причины управленческих проблем.

Дам индивидуальное решение в формате пошагового плана с управленческими техниками на основе системной логики.

Обязательно подсвечу решение злободневных вопросов:

- как избавиться от неуверенности и "синдрома самозванца" в роли руководителя;
- как делегировать задачи, чтобы сотрудники работали самостоятельно и качественно;
- как построить коммуникацию с вышестоящим руководителем;
- как работать с конфликтными ситуациями;
- как внедрить систему и структурность, когда всё построено на ручном управлении.
- как разобраться с психологическими паттернами, триггерами и страхами, которые мешают конструктивной коммуникации с сотрудниками

Разборы состоятся 29.09.26 (вторник), в 19:00 мск. (онлайн-формат)

Для подписчиков канала участие в мероприятии бесплатное. По предзаписи.

Регистрируйтесь по ссылке: https://forms.gle/E7MNfg7RM8bSriC39

Можно выбрать вариант "Слушателя" или "Участника" (ваш кейс лично разберет Евгений Севастьянов - есть всего 3 места). "Участники" получат дополнительный бонус - набор материалов, подобранный индивидуально под их ситуацию.

Выгоды для слушателей - когда видим чужие ситуации и варианты их решения - приходит осознание про себя и как действовать. Участники же получат двойную выгоду..

🎁 Бонус за регистрацию:
- видео-урок «Психологические установки и заблуждения, которые мешают быть руководителем».

Я - фанат своего дела. Важное про программу "Системный руководитель"

Ответил на вопросы, которые мне задают руководители и которые когда-то были у меня самого:

«А мне точно нужно учиться управлению? Я и так много лет руководитель».

«Когда мне учиться, если я и так завален работой и операционкой?»

«Что нового мне даст программа, чего я не найду в книгах, видео и на обычных тренингах?»

«А если я всё пойму на обучении, но в реальной работе всё равно продолжу действовать по-старому?»

«Зачем мне обсуждать свои управленческие проблемы с другими руководителями — не проще ли разобраться самому?»

Старт 11-ого потока "Системного руководителя" - 5 октября. Если вам откликаются мои взгляды на менеджмент и проблемы руководителей - отправляйте заявку. Жду именно вас!

«У меня было 40+ сотрудников и годы опыта. Но системы управления всё ещё не было»

Я руководил дивизионом, в подчинении было больше 40 сотрудников и 8 руководителей. За годы практики накопил свои методы, приёмы и работающие инструменты.

Но в сложной ситуации нужное решение всё равно приходилось искать почти на ощупь. Мне хотелось наконец собрать всё это в систему.

На обучении я увидел тот самый «скелет», на который смог нанизать свой прежний опыт и новые знания. Но в середине курса меня снова затянула операционка, и я забросил уроки. А когда вернулся и начал передавать новые подходы команде, столкнулся с неожиданным сопротивлением.

Именно здесь произошёл один из главных разворотов. Я понял, что моя задача не в том, чтобы приносить сотруднику готовое решение. Гораздо важнее привести человека к его собственному решению. Заодно я увидел, что в моём опыте действительно работает, где я ошибался и почему.

Что происходит, когда опытный руководитель перестаёт просто копить управленческие инструменты и впервые собирает их в единую систему?

И почему одним из самых ценных результатов для меня стало открытие не об управлении, а о самом себе?

Читайте в полной версии моей истории: https://regular-management.ru/cases/pavel-mineev

Павел Минеев — директор дивизиона, каршеринг (г. Нижний Новгород). В подчинении 40+ сотрудников, из них 8 руководителей.

Выпускник 9-го потока программы «Системный руководитель».

Особо отмечу, что меня лично восхищает в Павле:

1. Умение снять "корону опытного руководителя". При большом управленческом опыте Павел не стал исходить из позиции «я уже всё умею». Наоборот, он сознательно пошёл проверять собственные методы и хотел понять, какие из них актуальны, а какие уже не работают.

2. Гибкость в управленческих действиях. Когда Павел начал передавать новые знания своим руководителям и сотрудникам, команда не захотела автоматически работать по-новому. Он мог усилить давление и пытаться продавить изменения, но вместо этого стал анализировать собственный подход.

Так родился важный вывод: решение, которое сотрудник принял сам, мотивирует сильнее решения, спущенного руководителем. Павел изменил не отдельную технику, а сам способ взаимодействия с людьми.

Продолжаю серию историй наших выпускников. Поставил перед собой цель - опубликовать 100 историй. Сейчас опубликовано 27.

P.S.: Если ваша ситуация похожа на историю Павла - вам точно на 11-ый поток "Системного руководителя". Отправляйте заявку. Получите навыки и систему, которые будут работать на вас всю жизнь.

"Хочу делегировать, а получается как всегда"

Слово "делегирование" стало сверх-популярным. Везде говорят только о нём. Послушаешь, так чуть ли не все проблемы руководителя решаются с помощью делегирования.

- Плохо работают сотрудники? Надо лучше делегировать!
- Погрязли в операционке? Срочно делегируйте!
- Сотрудники сели на шею. Да делегируйте же наконец! :-)

Но есть одна дилемма - делегирование это так просто, что никто не может объяснить "что конкретно делать" и "как делегировать"? А попытки реализовать на практике - не добавляют организованности ни у руководителя, ни у сотрудников.

В управлении - НЕ как в математике. От перестановки слагаемых сумма меняется. Поэтому важно с какой стороны распутывать клубок.

Когда пытаюсь вначале делегировать - не организовывается. Но когда начинаю вначале организовывать... внезапно делегируется! Помогает очень простой вопрос "Как бы на моём месте поступил профессиональный организатор?"

P.S.: Это объяснение "делегирования" родилось при разборе личного кейса в zoom с начальником департамента. Собеседник, говоря о своей ключевой проблеме в управлении, перефразировал крылатую фразу: "Хочу делегировать, а получается как всегда".

И поделился своим восторгом от простоты "в чём состоял его затык в делегировании и как его решать". Оказалось, что дело не в отсутствии "секретного алгоритма", а в отсутствии понимания смысла.

И это не мудрено. Во-первых, нас никто не учит менеджменту. Когда нет системы - не на что опереться, чтобы понять смысл известных слов "делегирование", "планирование", "контроль", "бизнес-процессы"... да сколько их ещё!

Во-вторых, у меня иногда возникает мысль, что менеджмент специально настолько усложнили, чтобы точно никто не смог разобраться! :-)
Напоминаю, что идёт регистрация на открытый разбор кейсов руководителей, который состоится 29 сентября (вторник), в 19:00 мск. Регистрация по ссылке, участие бесплатно для подписчиков канала.

Если хотите, чтобы ваш кейс был разобран анонимно - напишите мне его в личных сообщениях.

На полных парусах мчимся навстречу открытому разбору кейсов руководителей!

Это будет мой уникальный формат. Без нравоучений, без обесценивания, без хейта.

С эмоциональной поддержкой, пониманием и принятием. Потому что не бывает плохих руководителей. А бывает, что недостаточно внутренних опор, управленческого инструментария, техник и стратегии действий.

Вот об этом и поговорим. Уже есть 5 кейсов и нашлись смелые люди, кто готов их рассказать в прямом эфире.

Ещё открыта регистрация - успевайте занять место:
https://forms.gle/E7MNfg7RM8bSriC39

Старт сегодня в 19:00 мск.

По каждому кейсу на входе - описание "Точки А": Какой главный запрос? Что сейчас происходит? Что не получается? В чем препятствия?

На выходе - дам стратегию действий и конкретные и работающие управленческие техники, которые можно применить через 5 минут на практике.

Стратегия и техники будут по каждому из уровней: психологический, мышление, система.

👆 Рассказал про формат мероприятия "Разборы кейсов". Что будет и какую пользу получат участники.

⚡️Через 10 минут начинаем разборы в zoom!

🎙 Формат: «Открытые разборы кейсов руководителей»

Как получить ссылку на Zoom на Круглый стол?

Регистрация по ссылке:
👉 "Зарегистрироваться и получить ссылку на конференцию"

Подключайтесь заранее, чтобы проверить оборудование и успеть обновить приложение.

📢 Чат эфира - внутри мероприятия на платформе zoom.

Задавайте вопросы, делитесь мнением и опытом!