«Каждый день. С утра до вечера. Один пожар догорал — тут же вспыхивал следующий. Я был предельно загружен, я был нужен всем и по любому вопросу»

"У меня в подчинении 48 сотрудников, среди них три руководителя. Но я постоянно тушил пожары и был погружен в операционку. На стратегию, развитие подразделения и сотрудников времени не оставалось.

На программе я принял роль руководителя и начал следовать принципу: сначала организуй работу других, потом работай сам.

Сформулировал и согласовал образ идеального результата подразделения, зафиксировал критерии качества и начал системно применять управленческие техники.

Сложнее всего было преодолеть страх первых действий. Я ставил слишком большие и размытые задачи и долго не мог принять, что не обязан делать всё идеально.

Продвинуться помогли маленькие шаги, локальные цели и более чёткие критерии успеха.

Как мне удалось найти время на стратегию, стать увереннее и начать выходить из операционки? И почему теперь мой главный страх связан с возможностью скатиться обратно?

В полном кейсе рассказываю, что именно я изменил в своём мышлении и управленческих действиях: https://regular-management.ru/cases/alexandr-usanov

Александр Усанов — ИТ-директор ·в компании по производству и продаже бытовой техники (г.Москва). 48 сотрудников в подчинении, 6 человек первой линии, из них 3 руководителя. Выпускник 9-го потока программы «Системный руководитель».

Особо отмечу, что меня лично восхищает в Александре:

1. Честность перед собой и смелость об этом рассказывать. Александр не стал объяснять трудности только операционкой и высокой нагрузкой. А заметил собственное стремление делать всё идеально, слишком большие и размытые задачи, страх начинать новое.

Александр не списал проблему на сотрудников, рынок или нехватку времени, а признал, что главным препятствием для изменений может быть он сам.

2. Настойчивость в практике. Операционка, отпуск и пропущенная неделя осложняли обучение, но Александр продолжил двигаться вперёд. Особенно ценно, что Александр видит риск снова погрузиться в операционку и заранее создаёте опоры, чтобы этого не произошло.

Продолжаю серию историй наших выпускников. Поставил перед собой цель - опубликовать 100 историй. Сейчас опубликовано 24.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

«Тревога и перегрузка, когда нет системы и структуры в управленческих действиях, знаниях, компетенциях. Некогда выдохнуть - без меня всё разваливается»

Узнаёте состояние? Вы руководите не по системе, а по наитию. Где-то подсмотрели приём, где-то вспомнили, как делал ваш бывший шеф, где-то просто действуете «как чувствуете». Иногда срабатывает. Иногда нет. А главное, вы не понимаете, почему сработало или не сработало.

Прочитали десяток книг по менеджменту, слушали подкасты, смотрели вебинары. В голове куча обрывков: делегирование, обратная связь, SMART, «ситуационное лидерство»... А в реальной ситуации, когда сотрудник стоит перед вами и говорит «я не успел», весь этот винегрет молчит. И вы снова действуете наугад.

Ощущение, будто вы врач, который лечит без диагноза: «Ну, давайте попробуем вот эти таблетки. Не поможет? Тогда вон те».

Почему так происходит
Потому что знания без системы не работают. Обрывки техник из книг и вебинаров это кирпичи, сваленные в кучу. Дом из кучи не построишь, даже если кирпичей много.

Системы нет по конкретной причине: вы учились управлению случайно и фрагментами, а не последовательно. У специалиста-инженера есть сопромат, у врача анатомия, у юриста теория права. А у руководителя? Большинство получили должность и учебник в виде собственных шишек.

Без системы в управлении каждая управленческая ситуация кажется уникальной, и решение приходится изобретать заново. С системой всё иначе.

Например, «Управленческий компас» раскладывает любую проблему на три координаты: коммуникация (договорились ли мы, одинаково ли понимаем?), управляемость (выполняются ли договорённости, есть ли контрольные точки?) и результат.

Сотрудник сорвал срок? Это не повод для паники, это задача с алгоритмом: сначала проверяем коммуникацию, потом управляемость, и только потом делаем выводы про результат.

По модели «Профессиональный руководитель» управление это профессия: внутренние опоры + мышление руководителя + система техник. Именно в таком порядке и именно система, а не набор лайфхаков.

Как исправить. Кейс выпускника
Дмитрий Д., директор проектов в ИТ (банковская сфера), 27 человек в подчинении, выпускник программы «Системный руководитель». Пришёл с тем самым интуитивным управлением.

Вот его слова по итогам:
«Удалось разобраться, какие приёмы и техники необходимо применить в той или иной управленческой ситуации. Оттого, что делаю это системно, а не интуитивно, начал получать удовольствие от работы руководителя.»

Обратите внимание на связку: системность вместо интуиции даёт не только результат, но и удовольствие от работы. Это закономерно. Когда вы понимаете, что делаете и почему, уходит фоновая тревога «а вдруг я всё делаю не так». Управление превращается из ежедневной лотереи в профессию, в которой вы становитесь мастером.

Проверьте себя: можете назвать систему, по которой вы управляете? Не отдельные приёмы, а именно систему.

Если интуитивное управление создаёт стресс и чувство личной неудовлетворенности, а без вашего участия всё разваливается - вам точно нужно принять участие в моей авторской комплексной программе развития управленческих навыков "Системный руководитель" (отправить заявку на участие). Старт 5 октября.

Несправедливость, с которой я борюсь - труд и роль руководителей крайне недооценены. Нас почти нигде не учат, предоставляют "выживать как получится". И вместо радости от работы многие несут на себе "управленческий крест".

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению, педагог

Состоялась 6-я — финальная — общая встреча-практикум 10-го потока программы «Системный руководитель»

Три месяца работы позади, пять модулей, работа с кураторами, кейсы, практика «в полях». Впереди — самое интересное: защита выпускных проектов.

А на встрече мы подводили итоги и разбирали то, что накопилось у участников за это время.

Какие злободневные вопросы поднимали:

— Обратная связь сотруднику, с которым уже собирался расставаться. Итог: человек сам вызвался исправить ситуацию и уехал в командировку разгребать накопившееся. Без «пинков».

— Почему «гамбургеры» обратной связи не работают, и что мешает руководителю адаптироваться под восприятие сотрудника. Спойлер: гордыня. «Почему я должен подстраиваться?» А это не слабость — это наш базовый инструмент работы.

— Что останавливает от того, чтобы запросить поддержку. Честный ответ: стыдно. Как будто я слабый, сам не вытянул. Знакомо? Мне — да.

— И вечная боль: техники применяю, я меняюсь — а вышестоящий как крутился в своём колесе, так и крутится.

Про последнее — отдельный кейс со встречи.

Участница поделилась: "договорились с вышестоящим о решении вопроса — «зайду в пятницу». Не зашёл. И в понедельник не зашёл. А ходить двадцатый раз напоминать «ты же обещал» уже не хочется — как будто навязываешься".

И вот что важно понять: если вышестоящие «не сподвигаются» — это тоже нормально.

Как сказала участница Мария, которая также сталкивалась с проблемой в коммуникациях с вышестоящим: "Мы не знаем, что лежит у них «в багажнике» и какие кирпичи их тормозят. Может быть, стоит поинтересоваться, в чём смысл торможения, — и принять: дело не в вас.

Мы же обижаемся, потому что думаем, что дело именно в нас"

Плюс есть нюанс, о котором мало говорят: осознанность обостряет эту боль. Я стал системнее, у меня разложилось по полочкам — и разность с тем, кто остался в своём контексте, становится очевидной. Вопрос не «почему он такой», а «как построить мостик». И это серьёзная работа, а не «подошёл, сказал — и случилось».

Теперь про участников. Ребята, вы большие молодцы — и я не устану это повторять! ❤️

Молодцы те, у кого получается применять техники и есть результаты — вплоть до пересмотра структуры подразделения и призовых мест на всероссийских форумах (да, у нас на потоке и такое!).

И молодцы те, у кого может что-то не получаться. И потому что вы замечаете свои «теневые стороны», работаете с ними и развиваетесь. На психоэмоциональном уровне это требует огромного ресурса. Это вызывает у меня искреннее восхищение.

Кому важно пойти на программу «Системный руководитель»:

— Если у вас «такой хаос, что системное управление невозможно» — научитесь находить те 5% твёрдого, с которых начинается построение порядка.

— Если сотрудник «человек хороший, специалист хороший, а исполнитель — никакой» — освоите обратную связь, после которой люди сами хотят исправить ситуацию.

— Если боитесь отпустить контроль и тащите всё на себе — разберётесь, как делегировать и получать информацию от двух человек вместо девяти.

— Если ходите и «жуёте» проблему, потому что непонятно, с какой стороны к ней подойти — научитесь оцифровывать и превращать «много» в конкретную цифру.

— Если выматывает взаимодействие с вышестоящим, который «не сподвигается» — поймёте, как строить мостик из роли «взрослый — взрослый».

— И если стыдно запросить поддержку — здесь вы увидите, что с трудностями сталкивается каждый. У каждого свой багажник и свои кирпичи в нём.

P.S.: Страт 11-ого потока "Системного руководителя" 5 октября - отправить заявку.

P.P.S: С Днём знаний! Поздравляю от всей души каждого подписчика - руководителей, кто продолжает учиться и развивает свои управленческих навыков! ❤️